Незачисление денежных средств на расчетный счет

В период с 18 по 20 мая 2019 г. ИП проводилась оплата через терминал 01010715 (г. Химки, мкр. Сходня, 2-й Мичуринский тупик, д.1) на общую сумму 23 840 руб. Однако деньги на мой расчетный счет в банк не поступили. Квитанция о проведенных оплатах сотруднику банка предоставлена. Вопрос до настоящего времени не решен. Прошу провести соответствующую проверку по указанному факту, найти деньги и перечислить на мой расчётный счет указанную сумму. Мой расчётный счет находится в отделении Уралсиб банка - г. Химки, ул. Маяковского, д. 23.