Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Здравствуйте , 28.02.2023 с моего счета Тинькофф мошенниками была выведена сумма в размере 207 665,2, все операции проходили в личном кабинете , коды и тд я не сообщала ! В службу безопасности банка обратилась сразу же, для отмены операции , на что мне ответили что ничего не могут сделать ! Деньги мошенники вывели на свой счет так же в Тинькофф банке , получатель Канатбек Ы. И отследить операцию не составило бы труда! Служба безопасности банка не подтверждала перевод, что говорит о том, что это делают сами сотрудники банка , хотя если я перевожу 100.000 всегда звонят , либо отклоняют операцию !Прошу вернуть деньги в размере 207 665,20₽ !

Прошу банк предоставить мне копии кредитного договора по кредиту и кредитной карте. Банк отказывает на основании существующей просрочки платежей по текущей задолженности. Отказывает и в чате, и в электронной переписке с заявлением по форме банке. Без данных документов я не могу решить возникшую ситуацию (с помощью рефинансирования, банкротства, займа у частных лиц или иным образом). Документы нужны для анализа ситуации привлеченных специалистом и правовым обоснованием возникшей задолженности. Прошу предоставить данные документы либо дать формальный/официальный отказ. Направить на адрес электронной почты sana.galkin_00*@mail.ru Номер кредитного договора 56019634**, 07849125**. Галкин Александр Викторович, 12.02.1992 г.р

Здравствуйте! 7 февраля 2024 года в банкомат АО "Тинькофф банк", расположенный по адресу г.Москва, ул.Анны Ахматовой, д.12 были внесены денежные средства для полного досрочного погашения кредита под залог недвижимости, который был у меня в указанном банке. В общей сложности в течение дня я внесла сумму в размере 3 380 000 рублей. Однако на счет было зачислено лишь 3 170 000 рублей. Дело происходило следующим образом: Ориентировочно в 10 часов утра 7 февраля я вносила в указанный банкомат сумму в размере 3 160 000 рублей, на тот момент сумму полного досрочного погашения кредита была чуть меньше 3 160 000, поэтому сразу позвонила в банк, чтобы оформить заявку на полное досрочное погашение данного кредита. Менеджер банка сказала, что поступило лишь 2 950 000 рублей и сумма не достаточная. Мы стали разбираться и выяснять что произошло, но оказалось, что мы зачислили верную сумму: 3 160 000, но по какой-то причине 210 000 были утеряны банкоматом и на счет перевели лишь 2 950 000. Банк принял мое обращение о внесении суммы 3 160 000, но зачислении лишь 2 950 000 (обращение подавалось утром сразу после выявления факт произошедшей ошибки, хотя итоговая сумма внесений в тот день позже была увеличена). Но так как кредит надо было закрывать срочно, мной была найдена возможность занять у знакомых еще 220 000 рублей, которые я также положила на свой счет через тот же банкомат ориентировочно в 14 часов того же дня. Итого общая сумма внесенных средств в от день составила 3 380 000 рублей, а общая сумма зачисленная на счет 3 170 000. В тот день я несколько раз уведомила банк о произошедшей ошибке и потере 210 000 рублей. Мое обращение рассматривалось в течение недели и было вынесено заключение, что никакой ошибки при зачислении и в работе банкомата не выявлено, деньги зачислены верно и в полном объеме. Но это не так. Куда могли пропасть 210 000 мне никто объяснить не может. Возможно, по ошибке эти деньги были перечислены кому-то из подошедших позднее пользователей, либо присвоены себе работниками службы инкассации. Кроме того, банкомат выдал мне чеки лишь по трем операциям, хотя их было 7 в общей сложности в тот день. После каждой произведенной операции при свидетелях я нажимала на кнопку "Выдать чек", но электронный чек мне прислали лишь по трем операциям из всех. Прошу вас поспособствовать разбирательству в данной ситуации и помочь мне решить мою проблему и вернуть украденные деньги. Заявление в прокуратуру уже написано, ожидаю проверку с их стороны.

Здравствуйте, тинькофф заблокировал дебетовую карту, на просьбу закрыть счёт и вывести мои деньги на мой счёт в другом банке требуют видеозвонок, а это подразумевает, что банк собирал биометрические данные без моего письменного согласия, что нарушает федеральный закон, подписанный В.В. Путиным №572-ФЗ запрещающий принудительный сбор биометрии. Тинькофф - мошенник, который присваивает деньги людей.

Здравствуйте, тинькофф банк без предупреждения заблокировал мою карту с моими деньгами 83.120р, Хочу закрыть счёт и перевести деньги на мой же счёт в другом банке, отказывается требуя видеозвонок, проживаю в ДНР, нахожусь на службе, здесь запрещено пользоваться интернетом, да и нет здесь его. В чём проблема вывода денег на мой же счёт в другом банке??? Я же не прошу вывести на 3-е лицо!!! Тинькофф вор и присваивает деньги клиентов.

Здравствуйте, 24.02.2023 года мне был выдан кредит в банке «Тинькофф» , я считаю это саму выдачу кредита незаконной, так как 24.02.2023 мне только исполнялось 18, а согласно статье 191 ГК РФ, совершеннолетней я стала только 25.02.2023.

Здравствуйте, банк тинькофф заблокировал мне карту с моими деньгами 190.476 р., хочу закрыть счёт и перевести деньги на свой счёт в другом банке, что уже доказывает, что это делаю я, а не 3-и лица, но банк запрашивает видеозвонок, хотя не имеет на это права, т.к. я не давала согласия на сбор биометрических данных, но банк продолжает вымогать с меня биометрию, плюя на все законы РФ Включая недавний федеральный закон, подписанный В.В. Путиным №572-ФЗ введен запрет на принудительный сбор биометрии и на дискриминацию людей, отказывающихся ее предоставлять. Банк ведёт себя, как мошенник, присваивая деньги клиентов.

Добрый день! Тинькофф банк названивает мне по долгу, который принадлежит другому человеку, и отказывается создавать обращение на исключение меня из этого обзвона. И хоть как то прокомментировать, почему вообще мне поступают звонки по поводу долга другого человека и как этот обзвон можно отключить.

Здравствуйте, тинькофф ограничил пользование дебетовой картой и не хочет сделать перевод моих денег на мой счёт в другом банке, требует видеозвонок, нарушая при этом ст. 13.11 ч2 КОАП РФ об обработке биометрических персональных данных, которые не имеет право собирать без письменного согласия, а я не давала письменного согласия. Но, видимо, для тинькофф закон не писан!

Банк Тинькофф с подозрением на мошеннические действия заблокировал карту с денежными средствами, по причине блокировки и когда разблокируют информации не дают, только отговорки, заявления не принимают, обоснований по переводу тоже не принимают, деньги выдавать или переводить на другой счет отказываются! Как я поняла данные процедуры они проводят регулярно деньги удерживают не по одному месяцу и разъяснений не дают. Прошу разобраться в правильности действий банка Тинькофф и в незаконном удержании моих денежных средств. Очень надеюсь, что Вы предпримите меры, а не получу и от Вас просто отговорки. Если есть необходимость в предоставлении мною необходимых документов, пришлите письмо на почту с перечнем необходимых документов.

29.11.2023 мне в течение нескольких минут от банка поступили пара звонков и пуш уведомление. Я обратилась в поддержку банка и попросила отключить мне уведомления и звонки. Меня заверили, что со след. дня звонки поступать перестанут. 1.12.2023 с телефона 9510464705 мне поступил звонок. Поддержка банка подтвердила, что звонили именно они. Я начала узнавать причины этих звонков, оформили обращение. В ответ на обращение мне написали, что звонок поступил из за ОСОБЕННОСТЕЙ системы. Почему ошибку в системе назвали ее особенностью мне не объяснили, но заверили, что звонки больше поступать не будут. 3.02.2024 - поступило уже 2 звонка, на что мне опять сотрудники в чате пишут, что вот сейчас они все отключили и звонков точно не будет. Прошу посодействовать в решении вопроса отключения спамовых обзвонов и разобраться с особенностями системы.

По акции предложенной в чате банка перешла. Окно выбросило меня на полную версию чтобы я, зашла в личный кабинет. В личный кабинет не зашла просил зайти ещё раз. Я усомнилась в операции.стали приходит коды. Я сразу Написала в чат. Мне сказали это фейк. Сотрудники видели, что было несколько попыток для входа и вместо того, чтобы заблокировать личные кабинет и уточнить у владельцев держали меня на связи больше часа. Пока общалась в чате деньги списали с кредитной карты. Списывание денежных средств без каких либо кодов подтверждения на списание. Написала письмо в полицию. Буду жаловаться в суд на Тинькофф. Они сами содействует мошенникам. Ничего не решают. Тупо футболят, что сама виноватая. Несмотря на то, что я обратилась сразу никаких действий со стороны банка не было предпринято для сохранения денег. Наоборот тянули время Когда я увидела списание с кредитной карты вновь обратилась, чтобы они обратились в банк получателя для возврата денег. И опять никто ничего не сделал. Я сама позвонила на горячую линию банка . Никаких смс сообщений с подтверждением о списании не было. Это видели и сотрудники полиции.

Будьте лояльны к клиентам. Помогайте решать вопросы. Пересмотрите кадры, у вас там одни малолетки которые ничего не умер и даже не пишут того что произошло со слов клиента. Просим вернуть деньги

26.01.2024г. мне позвонили с мобильного телефона и предложили работу. Нужно было зайти в приложение Тинькофф и написать в чат вакансия по номеру телефона и промокоду. После этого мы перешли на конференцию программы zoom. Где пояснили , что обучать работать удалённо будут бесплатно, т.к являются партнерами банка Тинькофф,.... Не передавая никаких паролей и кодов. На экран телефона пришёл код и списание денежных средств. Написав тут же в чат Тинькофф. Извинились и сказали, что не могут вернуть денежные средства в размере 43 000+1 537р. В течение часа они дали мне ответ. Где служба безопасности, которая не предпринимает ни каких действии о возврате денежных средств не законным путём. Почему не блокирует операцию о переводе тому лицу, которому якобы был осуществлён перевод? Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.

В конце прошлого года Tinkoff-банк анонсировал SWIFT-переводы за рубеж, в частности в Таиланд, запустив под это дело мошенническую схему. Вы отправляете деньги со своего счёта Tinkoff, но до получателя они не доходят. Далее Tinkoff снимает с себя всю ответственность: Ничего не знаем, мы всё отправили, разбирайтесь сами. На просьбу предоставить документ SWIFT, Tinkoff присылает какую-то филькину грамоту, на русском языке и с печатью. Банк-получатель, естественно недоумевает, и требует нормальный документ MT103. Tinkoff сперва пытается доказать, что их филькина грамота и есть MT103, а когда им показываешь как выглядит настоящий MT103, всё-таки присылают нечто похожее. Однако он оказывается липовым. Банк получатель объясняет, что не имеет прямых отношений с банком Tinkoff, переводы ведутся через промежуточный банк корреспондент и просит, чтобы специалисты Tinkoff связались с ними и предоставили SWIFT-документ, подтверждающий транзакцию из банка-корреспондента до банка получателя. Те наотрез отказываются: Ничего не знаем, мы всё отправили, разбирайтесь сами. Прошу всех, кто прочитал это сообщение, максимально распространить его по всем соцсетям и всему интернету.

Бабушка являлась держателем кредитной карты Тинькофф платинум, во первых сотрудник банка настоял на страховке давя на возраст. 25.07.2022г бабушка умерла, коронавирусная инфекция. Подтверждающие документы были отправлены в банк, на этом всё затихло, теперь банк подал на нас в суд за данную задолженность. Разобраться в данной проблеме с банком не удаётся, после каждого обращения отписываются что сотрудник перезвонит в течении 5 дней, в итоге тишина. Долг мы конечно оплатили, но только потому что наследником является несовершеннолетний ребёнок-инвалид. Теперь просим вернуть страховку.

У меня есть карта дебетовая Тинькофф банка, а у моей супруги кредитная. Несколько дней назад произошел вопиющий случай, после которого я поменял свое мнение о банке. Моей жене позвонила девушка, предлагая работу, для детального собеседования просила перейти в программу «ЗУМ». Они начали общаться в ЗУМе, и таким образом мошенница получила доступ к телефону моей супруги, в следствие чего перевела с кредитной карты Тинькофф Банка 72000 рублей на счет Почтабанка. Жена обнаружила хищение денег после разговора с мошенницей, и сразу обратилась в поддержку банка, сообщив о факте мошенничества и предоставив всю необходимую информацию. Но банк отказал в возврате средств. Мы также обратились с заявлением в полицию, возбуждено уголовное дело. Интересный факт, во время перевода средств смс-уведомление о списании не поступало на телефон жены, это говорит об огромной дыре в безопасности банка. При повторных обращениях в поддержку банка, они грубо отвечают нам отказом, даже усмехаясь над нами. Ребята, никому не советую пользоваться картами Тинькофф банка, мошенники могут списать деньги так что вы не заметите, при этом банк ничем не поможет, просто ужасный банк.

Ребята, не советую пользоваться картами Тинькофф банка, нет гарантии безопасности ваших средств!

Обращаюсь к вам с жалобой на обслуживание Тинькофф банка, мое заявление об оспаривании мошеннической операции по переводу денежных средств было рассмотрено дважды в этом банке, но оба раза с отказом в удовлетворении моего требования. Предметом моего заявления являлись несанкционированные операции на общую сумму в 120 000₽ с кредитной карты оформленной в Тинькофф банке, при этом стоит отметить что эта карта была мне навязана этим банком, ее привез курьер - представитель банка без моего предварительного заказа. 11.12.2023 Я обращалась электронно в мобильном приложении Тинькофф банка для выпуска дебетовой карты (с которой операции не проводились до сих пор), дебетовая карта является персональной, зарегистрированной на мое имя (документы о ее получении прикрепляю), но кредитная карта которую мне привез курьер именной не является, кроме того документы на эту карту мне не предоставили. Когда курьер передавал мне кредитную карту, он, вероятно, самостоятельно активировал ее с моего личного мобильного телефона через приложение Тинькофф банка. Стоит отметить, что общение с курьером - представителем Тинькофф банка происходило вечером в темноте в его личном автомобиле на переднем сидении, поэтому у меня не было возможности прочитать документы, я не видела какие манипуляции сделал курьер в моем личном телефоне для того, чтобы подключить кредитную карту, так как я не предполагала что она мне понадобится, для меня передача кредитной карты было неожиданностью и шоком, так как с октября месяца я являюсь безработной, также курьер сфотографировал мой паспорт. Стоит отметить, что заказ дебетовой карты был сделан после того как я пообщалась через телеграмм с псевдо-менеджером Тинькофф банка, с которым я познакомилась через сайт Авито. Сайт Авито является для меня заслуживающим хорошей репутации источником информации, так как ранее Я уже успешно пользовалась его услугами. На сайте Авито под “личиной” Тинькофф банка было размещено заявление о приеме на работу на вакансию менеджер чат- поддержки, после моего отклика мне написала псевдо-менеджер Ангелина Еркова в телеграмм, после непродолжительного общения с Ангелиной она уведомила меня о том, что для принятия на работу и последующей передачи документов, по правилам банка нужно оформить дебетовую карту, а после подтвердить ее через личный кабинет. Зная, что Тинькофф банк является цифровым банком у меня не возникло никаких подозрений. Оформление личного кабинета на сайте Тинькофф банка было возможно только после оформления дебетовой карты. То, что мошеннические операции с кредитной карты Тинькофф банка прошли без моего участия, при этом сама кредитная карта была не именная, вызывает подозрения в том, что Тинькофф банк может быть вовлечен в данную мошенническую схему. Подобные операции перевода денежных средств с кредитной карты навязанной мне курьером этого банка, совершённые без моего разрешения могли бы не состояться, если бы Тинькофф банк применял надлежащие меры рекомендованные регулятором для обеспечения безопасности. Считаю, что Тинькофф банк нарушил законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей начиная с момента моей идентификации, а именно общение с курьером - представителем банка вечером в его машине, который навязал мне кредитную карту и проводил манипуляции по ее подключению в моем личном телефоне. Одним из подтверждений того, что идентификация прошла ненадлежащем образом, является то, что паспортные данные не являются верными на заявлении - анкете на дебетовую карту, которую оставил мне курьер при передачи двух пластиковых карт. То, что со мной произошло, когда я даже не смогла воспользоваться услугами банка, меня надолго оттолкнуло от этого банка, который теперь для меня не является безопасным, финансовым учреждением. Теперь вкратце об операциях по переводу денежных средств которые прошли без моего согласия. 13.12.2023 на моем телефоне начали приходить Push-уведомления от Тинькофф банка о нескольких операциях перевода денежных средств, никаких электронных подписей на совершение операций я не давала и не оформляла. Я сначала не поняла почему они приходят, так как обе пластиковые карты которые ранее передал мне курьер, находились в моем распоряжении, Я никому из не показывала, не передавала, за исключением только лишь информации о номере дебетовой карты на сайте Тинькофф банка при взаимодействии с менеджером банка, которая принимала меня на работу. Никаких операций с картами я не делала и не планировала в ближайшее время, при этом непонятно почему после Push-уведомлений Тинькофф банка у меня отразились какие-то операции по моей кредитной карте по переводу денежных средств в Сбербанк по номеру телефона 89146338876 (телефон по которому проводились операции в личном кабинете Тинькофф банка) какого-то Станислава Ш. которого я никогда не знала и не хочу знать. Информация об этих операциях и номере телефона была передана мной в правоохранительные органы по месту жительства. 13.12.2023 по факту этих операций я сразу же обратилась в чат поддержку Тинькофф банка о том, что в отношении меня были произведены мошеннические операции и без моего согласия перевели деньги с кредитной карты. Мне перезвонили и после этого карта была заблокирована, но при этом в моем личном кабинете появилась карта зарегистрированная на имя некого Станислава Ш. в пользу которого, вероятно, проводились мошеннические операции. Стоит отметить, что с моего устного согласия при разговоре с сотрудником Тинькофф банка по телефону, было подготовлено обращение на оспаривание мошеннических операций. Все общение происходило устно, самостоятельно Я никаких заявлений на оспаривание операций не писала, все делали сотрудники банка. Уже на следующий день мне пришло сообщение в чат-поддержку в котором говорилось, что мне отказано в оспаривание мошеннических операций и единственный шанс вернуть деньги - обратиться в правоохранительные органы. Но стоит отметить, что не мои деньги перевели с кредитной карты, так как кредитную карту мне навязали, а операции по дебетовой карте не проводились. Я считаю, что начиная с оформления кредитной карты и заканчивая операциями по переводу денежных средств, все это, являлось недействительными операциями, кроме того, Я написала в поддержку в Тинькофф банк с требованиями аннулировать указанные операции с отказом от кредитной карты, но мне отказали. Считаю, что со мной в поступили в Тинькофф банке крайне непрофессионально с нарушением законодательства: о защите прав потребителей https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=454881&cwi=15753 ; закона о легализации https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=452474 (считаю, что до приема меня на обслуживание, меня даже не идентифицировали); закон о национальной платежной системе https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=457940&cwi=233 (банк не приостанавливал операции при переводе денежных средств с кредитной карты, хотя они были явно мошеннические, к тому же не на все операции мне пришло Push-уведомление) Прошу провести глобальную проверку Тинькофф банка, на предмет соответствия деятельности банка требованиям законодательства Российской Федерации. (Ссылки на законы которые, вероятно, были нарушены указаны выше) Также, прошу провести проверку Тинькофф банка, по надлежащему взаимодействию банка и курьерской службы. Прошу провести проверку Тинькофф банка, требованиям информационной безопасности при совершении банковских операций. По итогам проверок прошу уведомить меня об аннулировании(отмене) кредитной карты Тинькофф банка, а также об аннулировании операций по этой кредитной карте Тинькофф банка которых я не совершала. П.с. Прошу с большим вниманием отнестись к моему обращению-жалобе так как в настоящее время я нигде не работаю, поэтому не могу понять на каком основании и каким образом Тинькофф банк без моего ведома оформил мне кредитную карту, провел без моего согласия операции по списанию денежных средств с мошенниками и отказался признать эти переводы не действительными.

Был перевод с карты Сбербанка на карту банка Тинькофф.

Банкомат Тиньков завис и не зачислил деньги, жду с 28 декабря, по сей день кормят завтраками.

Здравствуйте, тинькофф ограничил пользование дебетовой картой и хочет сделать перевод моих денег на мой счёт в другом банке, требует видеозвонок, нарушая при этом ст. 13.11 ч2 КОАП РФ об обработке биометрических персональных данных, которые не имеет право собирать без письменного согласия, а я не давала письменного согласия. Но, видимо, для тинькофф закон не писан!??