Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Согласно справке об открытых расчетных счетах, полученной от налогового органа 02.11.2023 г., ООО Эталон в АО Тинькофф Банк числится расчетный счет, открытый 29.06.2023 г. Общество не открывало данный расчетный счет! Согласно данных полученных от Банка кредитных историй на ООО Эталон числятся два кредита от 21.07.2023 г. и 18.08.2023 г. (просроченных), на общую сумму 1465000 (один миллион четыреста шестьдесят пять тысяч) рублей оформленных в АО Тинькофф Банк, которые также ООО Эталон не получал (не отправлял заявку на получение). В адрес Банка были направлены претензии 29.01.2024 г. и 22.03.2024 г. На претензию, отправленную 29.01.2024 ,Банком представлен ответ 28.02.2024 г., в котором отражена обобщенная информация. На претензию, отправленную 22.03.2024 г., в которой Общество просило закрыть расчетный счет и аннулировать кредиты, которые числятся на Обществе, ответ не получен. При неоднократном обращении Директора Общества к операторам банка кем, с какого телефона или эл. адреса была направлена заявка на открытие расчетного счета, заявка на открытие кредитной линии ответа на наши вопросы не получил. 30.05.2024 г. Общество получило Судебный приказ Арбитражного суда г. Москвы о взыскании задолженности и неустойки по «неполученным» кредитам. 03.06.2024 Обществом направлено заявление об отмене судебного приказа. Общество не должно отвечать по кредитным обязательствам, которые не оформляло и не заключало. ПРОШУ: 1. Провести проверку в отношении АО Тинькофф Банк в части изложенных в настоящей жалобе сведений. 2. Помочь в решении вопроса о закрытии расчетного счета и прекращении кредитных обязательств.

Я имею договорные отношения с АО «Тинькофф Банк». Из всех сведений о данном договоре я знаю только его номер 057786**, который мне стал известен из приходящих смс-сообщений с «Tinkoff». Так же из телефонных разговоров с неизвестными мне лицами, мне стало известно, что мне начисляются проценты, штрафы и прочее. Я не однократно, на протяжении года сообщаю, что мною, при переезде, утеряны все документы и сама карта, у меня нет доступа в личный кабинет. Также я просила направить мне выписку по движению денежных средств за весь период, восстановить доступ в личный кабинет, так как я не понимаю от куда такие суммы мне предъявляют. Однако мне банк отказывает, указывает, что я обязана сначала все погасить. Мне не понятно, что я должна погашать, так как в декабре 2023 года с меня были произведены удержания, которые могли полностью погасить задолженность. Считаю, что, зная мою ситуацию о полной утрате сведений по договору АО «Тинькофф Банк» ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ (более года) злоупотребляет своим положением, начисляя мне не понятно, за что задолженности, чем наносит мне финансовые убытки и моральные страдания. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся несправедливости!

26.06.2024г. по платежному поручению №55 с основного расчетного счета ООО «ЗВДМ» №40702810***5, открытого в ПАО «Сбербанк», были направлены денежные средства в размере 10 151 728 (Десять миллионов сто пятьдесят одна тысяча семьсот двадцать восемь) рублей 00 копеек работнику предприятия-главному инженеру К. Георгию Вадимовичу на лицевой счет, открытый в АО «Тинькофф Банк», по следующим реквизитам: Банк-получатель: АО «Тинькофф Банк» К/с №3010** Назначение платежа: Выплата подотчет на покупку оборудования. Сумма 10 151 728 (Десять миллионов сто пятьдесят одна тысяча семьсот двадцать восемь) рублей 00 копеек. Целевым назначением выплаты в подотчет денежных средств являлась покупка основного средства на баланс организации. Денежные средства предполагалось направить на покупку Вертикального обрабатывающего центра Hartford Tornado HCMC -1370AG, стоимостью 10 151 728 рублей 00 копеек по договору купли-продажи за наличный расчет. К Г.В. трудоустроен Главным инженером в ООО «ЗВДМ» 26.04.2024г. по трудовому договору №5 от 26.04.2024г.. В его должностные обязанности входит подбор и покупка оборудования (основных средств) для производственной деятельности предприятия. Основным видом деятельности ООО «ЗВДМ» является - Производство автомобилей специального назначения (ОКВЭД 29.10.5). Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц прилагаем. Предприятие является стабильно развивающимся, производится закупка необходимого оборудования. ООО «ЗВДМ» своевременно исполняет обязанности по сдаче отчетности и уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, что подтверждается справкой. Также по приказу №15 от 01.05.2024г. К. Г.В. находится в списке работников, имеющих право на получение денежных средств в подотчет. Документы прилагаем. За период работы с 26.04.2024г. по 26.06.2024г. были произведены К. Г.В. выплаты заработной платы, что подтверждается следующими документами: реестр №7 от 08.05.2024г., реестр №8 от 20.05.2024г., реестр №9 от 21.05.2024г., реестр №10 от 22.05.2024г., реестр №11 от 31.05.2024г., реестр №12 от 10.06.2024г., реестр №13 от 14.06.2024г., реестр №14 от 17.06.2024г. на расчетный счет, открытый в ПАО «Сбербанк». Документы прилагаем. Данные документы доказывают официальное трудоустройство данного сотрудника. Источником происхождения денежных средств являются оборотных средства ООО «ЗВДМ», что подтверждается выписками с расчетных счетов организации, открытых в ПАО «Сбербанк». Документы прилагаем. На основании вышеизложенного, удостоверяем, что перевод №55 от 26.06.2024г. был осуществлен в рабочих целях. В соответствии с Условиями и порядком комплексного банковского обслуживания (УКБО), а именно с п.4.5, официально утверждаем, что данный перевод не является легализацией (отмыванием) доходов, не получен преступным путем, не финансирует терроризм и не финансирует распространение оружия. Просим помочь и «разблокировать» карту нашего сотрудника, а именно расчетный счет № 408178105***, Владелец: К. Георгий Вадимович, так как не нарушали Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ. Карта для сотрудника является основной в течении 6 лет. В случае отрицательного решения АО «Тинькофф Банк» будем вынуждены обратиться в Центральный банк России с жалобой, также разместим жалобу на сайте Банки.ру. Готовы предоставить дополнительные документы. Приложение: 1. Трудовой договор №5 от 26.04.2024г. на 4 л. в 1 экз. 2. Выписка из ЕГРЮЛ от 27.06.2024г. на 10 л. в 1 экз. 3. Справка об исполнении обязанности по уплате налогов, страховых взносов №137759 на 1 л. в 1 экз. 4. Приказ №15 от 01.05.2024г. «Об утверждении списка подотчетных лиц» на 1 л. в 1 экз. 5. Выписки по счетам, открытым в сторонних кредитных организациях, за последние три месяца на 5 л. в 1 экз.; 6. Реестры выплаты заработной платы за период с 26.04.2024г. по 26.06.2024г.: №7 от 08.05.2024г., №8 от 20.05.2024г., №9 от 21.05.2024г., №10 от 22.05.2024г., №11 от 31.05.2024г., №12 от 10.06.2024г., №13 от 14.06.2024г., №14 от 17.06.2024г. на 8 л. в 1 экз. С уважением, Директор Романов Д.С

18 января 2024г при техническом сбое в Тинькофф инвестициях я не смогла закрыть позицию в плюс.Были потеряны миллионы рублей.Из-за не сработавшего пин кода.Тинькофф отвечают, что сама не воспользовалась. Где логика? Если вышла в плюс, запросила код,Дальнейший сбой вынудил меня усреднять.пополнять денежными средствами,продавать в убыток, чтобы переждать падение.О том, что можно закрыть позицию и сообщить не знала на тот момент. Не обращалась 1,5 месяца, так как 9 февраля закрыла позиции в минус.Далее консультировалась с юристами.Из социальных сетей узнала, что ,если по вине Тинькофф ,то они компенсируют убыток.Восстановила данные из разбитого телефона за 18 января о сбое.Поручения,которые мной якобы направлялись могли быть лимитными заявками,которые были выставлены ранее. При сбое они могли позднее сработать.Тинькофф не может проверить тип заявок.То,что можно закрыть на сайте за несколько лет не напомнил ни один оператор в службе поддержки.При том,что там возможно закрытие только по лучшей цене и лимитные заявки, как потребителя услуг- это ухудшает мои условия.Так как 90% своих сделок я закрываю по рыночным заявкам.Также есть скриншот, когда я хотела при плюсовой марже закрыть сделку, но не смогла.Пересмотрев множество профилей,нашла информацию о сбоях в этот же день у других пользователей, в том числе у человека, торговавшего этим же инструментом.Прошу Т-банк(Тинькофф) рассмотреть мою ситуацию.Пока пытаюсь решить без публикации в СМИ.Все мои скриншоты в обращении к банку от 13.06.2024.

В 2021 году я перевела деньги мошенникам ( со Сбербанка на Тиньков) заявление в полиции есть, письма от полиции ( Москва, район Печатники) банку есть. В самом банке по горячей линии отвечают в течении всего этого времени что карта заблокирована. И если будет запрос от полиции, они вернут деньги. Запросы есть, а банк не возвращает деньги.

12.06.2024 (в 18:07:40 по МСК) мной через приложение Т-Банка было ошибочно переведено 5000 руб. по номеру телефона (Справку об операции прилагаю). Я незамедлительно позвонила в службу поддержки Т-Банка, сообщила об ошибке и попросила вернуть ошибочно перечисленные денежные средства. Также в приложении Т-Банка я самостоятельно произвела операцию "Оспорить операцию". Далее я позвонила получателю средств (Светлане Г.), которая дала согласие на возврат и выслала мне скрин, где она отвечает на сообщение Т-Банка, что согласна на возврат ошибочно полученных средств (скрин прилагаю). Однако, Т-Банк списал мои денежные средства со счёта получателя (Светланы Г.) в счёт погашения кредиторской задолженности получателя (Светланы Г.) перед ним. Т.е. Т-Банк втянул меня в кредитные отношения между ним и своим заёмщиком и погасил моими денежными средствами долг по кредиту неизвестного мне, абсолютно постороннего лица. Ввиду того, что у меня перед Т-Банком нет никаких задолженностей, безакцептное списание моих денежных средств, что по сути является присвоением Т-Банком ошибочного банковского перевода - это согласно ст. 1102 ГК РФ - неосновательное обогащение, которое подлежит возврату, как имущество (денежные средства) приобретенные за счёт другого лица без каких-либо на то оснований. В связи с вышеизложенным и на основании статьи 1102 ГК РФ прошу оказать содействие в возврате моих денежных средств, незаконно присвоенных Т-Банком.

Пользуюсь Тинькофф дебетовой карточкой уже более 5 лет, она - основная, содержит все мои средства. По жизненным обстоятельствам был взят кредит на покупку машины, а также часть денег на ремонт. При попытке обналичивания карта сразу была заблокирована. К сожалению, вопрос с разблокировкой решается крайне медленно: два раза пришлось рассказывать всю ситуацию, потом приходил сотрудник безопасности, все говорят, что в течение суток разблокируют. Но не тут то было. Жду сутки - воз и ныне там. Опять начинаю всем звонить - оказывается еще сутки надо ждать. Жду еще сутки. Опять молчание, все только извиняются, а дело стоит. Опять начинаю спрашивать. Уже срок не говорят. А говорят размытую фразу : «вашим вопросом занимаются»! Это недопустимо!!!

Банк звонил родственникам предлагал оплатить просроченный платеж, хотя он оплачен правда с опозданием на несколько дней!

Присылают письма на почту моей маме, которая никогда Тинькофф банком не пользовалась. Письма такого формата: "Вы пропустили очередной платеж. Сумма задолженности увеличивается за счет начисления штрафных санкций. Напоминаем, что будет формироваться новая выписка. Если до завтра от вас оплата не поступит, в следующем расчетном периоде минимальный платеж вырастет еще больше. До конца дня оплатите задолженность 1900 ₽. Ваш номер договора: 0007605892 Контакты: - проще и быстрее всего связаться с нами в чате мобильного приложения или на сайте; - по телефону 8(800)555-57-75 (звонок по России бесплатный)." Далее уже с угрозами до суда. Почему и каким образом приходят такие сообщения?

Я 23 апреля 2023 года заключила кредитный договор № б/н с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" (далее – Банк). В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства в сумме 299 000 руб (Двести девятьсот девяносто тысяч рублей) на срок 3 года, а также был установлен определенный график платежей в погашение данного кредита. В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с июля 2023 года, я не имела возможности погашать кредит, поскольку работодатель в лице ООО "ЗОДЧИЙ" не выполнил свои условия по оплате труда согласно договорным условиям. Доход в форме 2-НДФЛ в личном кабинете налогоплательщика от работодателя ООО "ЗОДЧИЙ" отсутствует. В связи со сложной финансовой ситуацией, начиная с июля 2023 года я выплачиваю денежные средства в пользу Банка в меньшем объеме чем-то установлено кредитным договором. В августе 2023 года на мой мобильный телефон стали поступать звонки с требованиями немедленно погасить задолженность и внести денежные средства в полном объеме. Звонившие представлялись сотрудниками АО "ТИНЬКОФФ БАНК", хотя звонили с разных номеров телефонов. Я многократно объяснял сложившуюся ситуацию сотрудникам банка и поясняла, что не отказываюсь от оплаты задолженности Банку, а также указывала на неверный расчет задолженности и рекомендовал обратиться в суд. Тем не менее, в ответ я получал только нецензурную брань и хамство. С марта 2024 года звонки участились, в том числе стали звонить знакомым, несовершеннолетним родственникам с предложением погасить мой кредит в размере 300 тысяч рублей, также стали приходить домой и звонить в домофон к соседям и разглашать третьим лицам сведения составляющие банковскую тайну. Я полагаю, что действия сотрудников АО "ТИНЬКОФФ БАНК" нарушают требования закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и обращаюсь к Вам за защитой моих прав и законных интересов. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: Провести проверку законности действий сотрудников АО "ТИНЬКОФФ БАНК". Сообщить мне о результатах проведенной проверки в установленный законом срок.

Добрый день, со мной произошла неприятная история. В пятницу 3 мая этого года мне поступил звонок, человек на том конце представился менеджером фирмы занимающейся реализацией ПО, не буду вдаваться в подробности, но по факту я понял, что его целью было затягивание разговора и как можно дольше продержать меня на связи. При этом он не пытался у меня выяснить данные карт или сказать ему код. В какой-то момент на телефон пришло пуш-сообщение, в котором был написан код и просьба не сообщать его посторонним, я сразу сбросил разговор и зашел в приложение банка, транзакций еще никаких не произошло. Я на всякий случай попытался заблокировать свою кредитную карту, но не разобрался как это сделать, я сразу написал в чат техподдержки, попросив заблокировать все мои счета, так как я думаю, что в мой личный кабинет пытаются получить доступ посторонние (время было 15-26). Электронный помощник мне ответил, что переключит меня на живого оператора. В это время произошла первая удачная транзакция (время 15-29) на 8000 рублей. Оператор мне дал ответ в 15-31 и предложил сбросить привязку к приложению, я попросил его сделать все возможное для защиты от мошенников, попросил заблокировать кредитную карту так как с нее уже прошел один перевод. В 15-31 и в 15-36 мошенники успели провести еще 2 транзакции на 7800 и 7900. После чего мой личный кабинет был заблокирован. Я абсолютно точно уверен, что не сообщал мошенникам никакой информации, ни номера карт, ни коды, присылаемые для входа в личный кабинет или позволяющие провести платеж, вообще ничего, мошенники знали, как меня зовут, как они смогли провести свою аферу и не знаю. Обратившись в банк, я рассказал свою ситуацию и попросил помочь мне, оператор попытался оспорить проведенные транзакции, но ничего не получилось. На следующий день, я обратился в полицию и написал заявление. Банк рассматривал мое обращение на возврат средств до 7 мая, в этот день мне позвонил оператор банка, сообщил что вернуть деньги не получится, так как по договору считается, что доступ к личному кабинету должен быть только у меня, но они хотят мне помочь и компенсируют причиненный мошенниками ущерб в размере 4000 рублей. Я считаю, что если бы электронный помощник заблокировал мой личный кабинет сразу после моего обращения, ведь я сказал понятным, простым языком, заблокируйте мою кредитку к личному кабинету получили доступ посторонние, то ущерб был бы значительно меньше, пока переключал на живого человека, пока живой человек согласовывал со мной свои действия, мошенники успели провести еще 2 транзакции. Я думаю, что именно в этом моменте у банка слабая позиция, и они понимают, что после времени обращения и моментом принятия решения сотрудником банка, прошло много времени, именно поэтому они решили возместить мне 4000 рублей, я не слышал о таких щедрых аттракционах от банков ранее. Я прошу помочь мне, разъяснить ситуацию, кто в данном случае прав. Спасибо. P.S. К письму я прикладываю скриншоты переписки с банком и чеки проведенных операций, прошу обратить внимание, что в переписке с банком стоит московское время, а проведенные транзакции указывают самарское время, так как я нахожусь в этом временном поясе, но по факту время переписки и транзакций одно и тоже, это можно легко подтвердить)

Почти каждый день на электронную почту приходит реклама от Тинькофф банка. Услугами этого банка Я никогда не пользовался и не собираюсь. Отписаться от рассылки невозможно, ссылка не активна. Хотелось бы узнать когда это прекратится.

В банке имеется 3 кредитных продукта. По кредиту договор №0340***** производятся платежи, однако АО «Тинькофф Банк» заблокировал мне доступ в личный кабинет после обновления приложения в связи с чем у меня нет возможности просматривать задолженность по кредиту в личном кабинете и вносить оплату в счет погашения кредита. Неоднократно обращался в информационную службу АО «Тинькофф Банк» по телефону с целью получения информации о причинах блокировки доступа в личный кабинет, я не получил ответа на свой вопрос, либо Банк ссылался на пункт 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания: "Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания...". Указанное условие противоречит действующему законодательству РФ. До настоящего времени информацию о моей задолженности нет возможности получить! При этом необходимо отметить, что АО «Тинькофф Банк» является онлайн-банком без отделений и единственным способом обмена информацией является личный кабинет на сайте tinkoff.ru!!! В соответствии с ч. 1 ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику сведения о размере текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита, а также иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита или обеспечить доступ к сведениям по потребительскому кредиту. Таким образом, право заемщика как потребителя на получение сведений о состоянии просроченной задолженности по кредитному договору АО «Тинькофф Банк» нарушено, доступ в личный кабинет отсутствует! В соответствии с абзацем 10 п. 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», сведения, предусмотренные ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», предоставляются банком бесплатно. Прошу, чтобы АО "Тинькофф Банк" разблокировал личный кабинет в приложении.

Прошу, чтобы АО "Тинькофф Банк" разблокировал личный кабинет доступа в мобильное приложение

Здравствуйте, 21 марта 2024 мне поступило смс с текстом: У вас уже есть кредитная карта, оформить новую не получится. Я не обратила внимание на смс. 22 марта зашла в приложение, чтобы посмотреть свои документы для заполнения анкеты на другом сервисе. Выяснилось, что у меня изменен адрес регистрации, адрес проживантя, место работы, адрес работы, должность, зарплата и электронная почта. К сожалению, не сделала скриншот эл. почты. Сразу изменила ее на верную и обратилась в чат банка за разъяснениями. Мои данные могли отправляться на чужую эл. почту. Мне пояснили, что данные были изменены на основании заявки на кредитную карту. Заявка была оформлена 21.03.2024 09:16 через партнёра bankiros.ru. Если данную заявку вы не оформляли, рекомендуем обратиться к партнёру напрямую. По заявке было принято отрицательное решение, однако система берёт данные из последней заявки как актуальные и автоматически их обновляет. Мы свяжемся с вами для актуализации данных в течение 1 дня. При оформлении заявки и подписании Договора Клиент предоставляет Банку согласие на обработку своих персональных данных, указанных в Заявлении – Анкете, а также полученных в ходе обслуживания договора. Обработка персональных данных, в том числе их сбор и использование, осуществляется Банком в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения договора, стороной которого Клиент является. Получается, что через партнера банка была подана заявка на кредитную карту без моего ведома с ложными данными. Мои данные были изменены без предоставления паспортных данных и индентификации. Для того чтобы изменить данные на верные, мне необходимо предоставить в банк фото 2-х разворотов паспорта. Bankiros сообщает, что ему мои данные предоставил ИП С-в Денис П. ИНН 74010*****01. Данных для связи с ним нет. Написала заявление в полицию.

Добрый день, мне начали поступать звонки от банка Тинькофф в марте 2024 г где предлагают перевести тариф юр счета на более выгодный, на вопрос а какой тариф сейчас ответили, что самый дорогой далее в ходе разговора я узнаю что на фирму в сентябре 2020 года открыт юридический счет по нему продолжают начисляться проценты пени за пользование, но счет я не открывала т.к бухгалтерией фирмы занимается полностью бухгалтер, и у нее совершенно другой номер телефона, Повторюсь счет я не открывала откуда такой большой долг, почему банк так обманывает, как остановить начисление как закрыть этот юр счет, который открыл сам банк!

Мне отказали в решении проблемы и сказали, что я виноват. В итоге я подал на оспаривание. Результата решения сказали ждать сначала до 25, потом поменяли число до 30 марта. В общем, я попался на мошенника в интернете, когда хотел продать аккаунт. Он Связался со мной на площадке FanPay. Потом он пригласил обсудить сделку в Discord. Далее он сделал вид, что хочет узнать по Подробней информацию об аккаунте попросил включить демонстрацию экрана, и Сделал вид, что глючит у меня демонстрация экрана. По итогу попросил включить режим не беспокоить на телефоне, чтобы не висла, а этот режим вырубает полностью уведомление, я ничего не подозревая включил этот режим, и в этот момент он начал меня просить зайти на почту, потом в сообщение и он мне быстро просил переходить туда сюда и по итогу то, что я не заметил как он зашел в мой аккаунт тинькофф и взял на меня кредитную карту на 120 000 руб. Он вывел большую часть денег и ещё взял на меня рассрочку по этой карте. ТЕПЕРЬ я должен 105 262. Когда я заметил на счету оставалась в районе 43 000 и я успел вернуть доступ к аккаунту и заблокировать карты и по горячий лини сделать обращение по оспариванию операций, в итоге банк не смог вернуть деньги и сваливает на меня вину в произошедшем, когда в это время они одобрили кредит на мои старые паспортные данные и + безопасность толку не отработала, потому что их не смутила места работы и сколько я там работаю, а там написано, то что я как будто работал с 1900 года и там не было написано ни рабочего номера и ни адреса работы и были неправильные паспортные данные по выдаче паспорта и номер серии паспорта получатся здесь, вина банка в том, что они одобрили большую сумму непонятно кому.

Здравствуйте, мне позвонили из Тинькофф банка предложили дебетовую карту. Я согласилась, так как условия карты показались выгодными. Позднее мне позвонили еще раз, попросили подтвердить встречу, сказали придет код, назвать его, я назвала и спустя 2 часа мне на электронную почту поступило письмо, что кредитная карта одобрена, я написала в чат поддержки в приложении, что мне не нужна никакая карта, никакой заявки на кредитную карту я не делала и потребовала отменить её. Также потребовала составить жалобу на сотрудника, который мне её открыл. В чате сказали, что всё сделают. На следующий день мне поступило смс с подключением услуги оповещения к незнакомой мне карте, я написала опять в чат поддержки, где выяснилось, что мошенники сняли с карты 236 тыс. Теперь этот долг числится за мной. Банк утверждает, что мне не звонили, что звонили мошенники. Каким образом мои данные, мой номер попал мошенникам и они смогли оформить на меня кредитную карту, а также по какой причине банк Тиньков на меня возлагает ответственности по данному займу. Просьба разобраться.

Продал криптовалюту человеку, при сделке попросил человека оставить комментарий в перевод, сделку завершили успешно. Далее это персонаж позвонил в банк и сказал, что сделал ошибочный перевод, далее банк заблокировал мне все деньги на карте. Все доказательства предоставил банку в своей честности, блокировка поступила 08.03.2024, по сегодняшний день блокировку не снимают, говоря, что проводится проверка, в чем я уже сомневаюсь, банк оставил меня полностью без денег, тот якобы "ошибочный" перевод был в 20 раз меньше суммы, которая на моем счете, остальные мои деньги банк отказывается выдавать, кормят завтраками, менеджера банка нагло лгут. 6 день я без денег, почитав отзывы и кейсы людей в похожей ситуации, понимаю, что такая проблема в этом банке очень частая, банк думает только о себе и мошенниках, а нормальным и честным людям в такой ситуации, которой оказался я - не доверяют даже после всех доказательств. Прошу помощи в данном вопросе.

С 12.10.23г на мой адрес электронной почты начали поступать письма с угрозами о якобы существующей задолженности. Клиентом банка я никогда не являлась и после такого и не собираюсь, кредитная история у меня совершенно чистая!!! Письма приходят на мой адрес, но имя получателя ко мне отношения никакого не имеет! Разберитесь и исключите мой адрес электронной почты из вашей спам рассылки!

Банк отказывается предоставить кредитный договор и информацию об образовавшейся задолженности до оплаты суммы задолженности. 06.02.2022 года мною была внесена полная сумма задолженности по кредиту, банк закрывать счёт и договор и отказался, объясняя это тем, что кредит закроется самостоятельно после истечения его срока, ежемесячные платежи будут списываться из внесённой мною суммы. Однако в январе 2024 в приложении появилась информация о задолженности, причина появления которой мне неизвестна и банк разъясняться что- либо отказывается. При этом отсутствует возможность оплатить сумму ежемесячного платежа, указанного в приложении и предлагаемого мне оператором банка к оплате (поваляется сообщение ‘свяжитесь с банком’). Согласно выпискам со счета задолженность в полном объеме была внесена 06.02.2022, указанная банком в приложении задолженность отсутствует. Документы мне нужны для оценки правомерности действий банка и принятия решения о дальнейших действиях в рамках правового поля. Прошу предоставить.