Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Были проблемы с установкой приложения, но в техподдержке Тинькофф мне все подробно объяснили). Сейчас с этой карты оплачиваю коммуналку, тут нет комиссии за такие платежи. И покупки часто в магазинах по карте делаю оффлайн и онлайн, не сбоит)

Не названивают, не навязывают услуг. Зато когда надо что-то спросить легко дозвониться-дописаться. Ответят в деталях. +Постоянно придумывают новенькое. Сейчас круто делают анализ по тратам и выставляют в итоги в приложении, мне это во многом помогло скорректировать расходы, даже не знала, что там много денег трачу на ерунду. И вот наглядно показали, что на доставку из Деливери за 30 к ушло только за 1 мес.

1 июня я выполнила со Сбербанка на карту Тинькоф 1500 рублей. В приложении тинькоф выдало ошибку. Со Сбербанка деньги ушли. Так как я находилась в магазине и мне было необходимо сейчас же заплатить, я выполнила ещё один перевод на 1400 рублей (он уже дошел). Расплатиться картой так и не удалось, в магазине выдавало также ошибку. Тогда я расплатилась картой Сбербанк. Когда пришла домой, то обнаружила, что 1500 рублей так и не поступили на счёт. Написала обращение в чат, там сухо ответили, что рассмотрят обращение. Также сходила в Сбербанк, где подтвердили перевод. Я хотела сделать его отмену, но в Сбербанке сказали, что деньги уже переведены в тинькоф и разбираться с этим банком. Сегодня 8 июня. Я чуть не каждый день писала в чат обращение. И вот только сегодня пришёл ответ, что произошла ошибка и деньги не пришли и не придут. Я в шоке!!! Для кого я зарабатываю свои деньги? Чтобы банки их «съедали»?? Судя по предыдущим отзывам, я не первый клиент с такой историей! Позор банку тинькоф!!! Вся моя семья пользуется услугами этого банка, так вот сегодня же я расскажу об этой истории моей семье и они закроют свои карты и больше не будут пользоваться вашими услугами. Хотя сначала мы были рады вашему банку!

Просьба вернуть мои 1500 рублей!

11 мая 22 г. моя дебетовая карта была заблокирована банком Тинькофф. На мои попытки выяснить в чем проблема, банк ответил сухо: Здравствуйте, Анастасия. По результату комплексной проверки Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля. Никаких разъяснений и документов банк не запросил. 19 мая я попросила объяснить мне какие именно операции вызвали блокировку моей карты. На что банк снова ответил, что решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Причины банк не разглашает. Мое возражение, что согласно ФЗ от 30.12.2020 № 536-ФЗ, банки обязаны объяснить клиенту причины отказа в обслуживании, банк просто ПРОИГНОРИРОВАЛ. 25 мая я написала официальное заявление в банк Тинькофф. Сославшись на Федеральный закон от 30 декабря 2020 г. №536-ФЗ Методические указания ЦБ от 22 февраля 2019 г Положение Банка России № 375-П от 2 марта 2012 г я попросила объяснить причины блокировки моей карты, на что банк ответил: К сожалению, возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. И никакой конкретики по моим операциям…. Никаких запросов, никаких документов и разъяснений банк не попросил! А просто обвинил меня в отмывании доходов и финансировании терроризма… На все мои попытки добиться справедливости банк Тинькофф ответил безразличием. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и обязать банк разблокировать мою карту.

ПЕРЕВЕЛИ ДЕНЬГИ 1700₽ 4.06.2022г в 20.36.51 (МСК) с СБЕРБАНКА НА СЧЕТ РЕБЕНКА ТИНЬКОФФ ДЖУНИОР ! ЧЕРЕЗ 3ЧАСА РЕБЕНКУ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ МЫ ПОЗВОНИЛИ В БАНК ТИНЬКОФФ, НА ЧТО ОН ОТВЕТИЛ ПЕРЕВОДА НЕТ И ДЕНЕГ В БАНК НЕ ПОСТУПАЛИ, ЧТО НУЖНО УЗНАВАТЬ В СБЕРБАНКЕ, ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ МЫ КОНЕЧНО ЖЕ ПОЗВОНИЛИ В СБЕРБАНК И НАМ НА СЛЕДУЩИЙ ДЕНЬ ДАЛИ ОТВЕТ ЧТО ПЕРЕВОД БЫЛ УСПЕШНО СОВЕРШОН И ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В БАНК ТИНЬКОФФ НО ТИНЬКОФФ УТВЕРЖДАЛ ЧТО ДЕНЕГ У НИХ НЕТ ЧТО ОНИ У СБЕРБАНКА МЫ ПОКАЗАЛИ ПИСМЕННЫЙ ОТВЕТ ОТ СБЕРБАНКА СОТРУДНИКАМ ТИНЬКОФФ ТОЛЬКО ТОГДА ОНИ СКАЗВЛИ БУДУТ РАЗБИРАТЬСЯ И ЧЕРЕЗ 3ЧАСА ПЕРЕЗВОНЯТ И ДАДУТ ОТВЕТ НА НАШ ВОПРОС НО НЕ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И МЫ ЗВОНИМ ПОСТОЯННО В БАНК И УЗНАЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ КОГДА ОНИ ЗАЧИСЛЯТ НАШ ПЕРЕВОД НО ОНИ КОРМЯТ НАС ПУСТЫМИ ОЖИДАНИЯМИ И ТЕМ ЧТО ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ СЕГОДНЯ У МОЕГО СЫНА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ПРОШЛО 4ДНЯ КАК ОНИ РЕШАЮТ ПРИЭТОМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЫ ЗВОНИМ В БАНК УЗНАТЬ КАК НАШИ ИДУТ ДЕЛА ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ ЧТО ЗАВТРА ВОПРОС РЕШИТСЯ И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ РЕШАЕТСЯ СЕГОДНЯ НАМ СООБЩИЛИ ЧТО ДО 12 ИЮНЯ ВОПРОС РЕШИТСЯ, ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ И КОГДА ОНИ ПОСТУПЯТ НА СЧЕТ ОНИ РЕШИЛИ НАМ ДАТЬ В ДОЛГ 1700 НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ КОТОРАЯ НИ КАК НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КАРТОЙ МОЕГО РЕБЕНКА ПРИЧЕМ ЭТО КРИДИТНАЯ КАРТА А У РЕБЕНКА ПРОСТАЯ Т ПОСЛЕ ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО СПИШУТ С МОЕЙ КАРТЫ 1700 Я КАК ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ЕСТЬ НОРМАЛЬНО ЗАЧИСЛЯТЬ НА КРИДИТНУЮ И СПИСЫВАТЬ НЕ ПОНЯТНО, ЧТО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ ГДЕ СЕЙЧАС ДЕНЬГИ МОЕГО ВНУКА И ЕЩЕ СПАСИБО ТИНЬКОФФ ЧТО ИСПОРТИЛ ПРАЗДНИК МОЕМУ ВНУКУ !!!!!!!!!!!!

УЗНАТЬ СТАТУС ЗАЧИСЛЕНИЯ НА КАРТУ ТИНЬКОФФ ЖДУНИОР ПОСЛЕДНИИ ЦИФРЫ КАРТЫ 0629 ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО В СБЕРБАНК ИЛИ НА КАРТУ ТИНЬКОФФ ДЖУНИОР !!!!!!!!!!!!!!!!!

Банком Тинькофф была заблокирована часть операций по счетам (USD счет: 5552**** включая переводы третьим лицам, снятие и т.д.) при попытке валютного перевода SWIFТ денежных средств 27.05.2022 по договору купли-продажи недвижимости. (Со ссылкой на ФЗ 115) После бесчисленных безрезультатных попыток урегулировать вопрос с онлайн с поддержкой первого уровня и старшими специалистами было отправлено письменное заявление с просьбой разъяснить и помочь урегулировать ситуацию. Банк на заявление с просьбой объяснения конкретной причины блокировки и предоставления возможности прислать все необходимые документы для ее снятия конкретной причины блокировки не указал. (Ответ пришел в чате поддержки в форме текстового сообщения без указания подписи и должности ответственного лица). По факту банком было предоставлено только 2 опции дальнейшего развития событий (обе опции подразумевают закрытие моих счетов в банке): 1. Перевод денежных средств в рублях на свой же счет в другом банке 2. Личная явка в единственный физически доступный офис банка в Москве для написания заявления о закрытии счета и переводе моих денежных средств в валюте на свой счет в другом банке. Я пенсионер из региона, и была вынуждена поехать в Москву, чтобы не терять часть накопленных средств на конвертации в рубли. В результате было написано заявление с пометкой о необходимости срочного его исполнения на закрытие счета и перевод средств на свой счет в другом банке. Заявление было передано сотрудникам офиса на 2-ой Хуторской 38А здание 26, 02.06.2022. Сотрудники поддержки уверили нас, что, учитывая вводные данные, заявление будет рассмотрено и перевод будет осуществлен в тот же день в течении 3-х часов или, в крайнем случае, до конца дня 03.06.2022. Однако, и на вечер следующего дня данная операция не была произведена. 03.06.22 от банка было получено смс сообщение с информацией о том, что обращение будет рассмотрено уже 06.06.2022. В понедельник 06.06.2022 были совершены несколько звонков службу поддержки банка, сотрудники банка сначала уверяли нас, что заявление будет рассмотрено до 16:00, при звонке в 16:00 нас уверили, что решение будет принято в течение 3-х часов, в 18:50 банком была направлено нам смс сообщение о переносе рассмотрения обращения до 07.06.2022 Т.к. перевод средств необходим для совершения оплаты по договору купли-продажи недвижимости я связана обязательствами выплаты в определенный срок, которые срываются по причине некомпетентных действий сотрудников банка и всей этой ситуации в целом.

По факту не соответствия сроков обещанным, отказу со стороны банка указать конкретную причину блокировки операций по счету (Согласно ФЗ 115 гл. 7 п. 13.4) прошу содействовать в ускорении решения данного вопроса по закрытию счета и переводу денежных средств. Считаю, организацию работы банка в корне неприемлемой, а сотрудников поддержки некомпетентными. От службы поддержки внятных разъяснений того, что происходит не поступает, каждый раз вопрос попадает на разного оператора, каждый раз проблему нужно объяснять заново, что является крайне времязатратным и морально изматывающим. После десятков звонков и сообщений, мое заявление только приняли в работу, с каждым звонком срок исполнения запроса переносится все дальше и дальше. На мое заявление, предоставленное в письменном виде, ответ пришел в чате поддержки в форме текстового сообщения без указания подписи и должности ответственного лица.

Оформляла ее для оплаты покупок в интернете без комиссий и сборов. Но сейчас она у меня основная, потому что практически все операции бесплатные. Что-то я не знаю больше банков, у которых есть карты с такими крутыми условиями. Пользуюсь ею не только онлайн, но и оффлайн, по мобильному приложению можно сразу отследить состояние счета и, если что-то непонятно, то обратиться в техподдержку. Обычно они отвечают быстро и по существу, лапшу на уши не вешают...

ЖАЛОБА При попытке предупредить мошеннические операции при оформлении кредита без моего согласия столкнулся со следующей системной проблемой – я позвонил во многие банки, где я дал согласие на обработку моих персональных данных и зарегистрировал обращение с требованием запрета получения кредита на мое имя всеми способами кроме лично посещения офиса банка. На сегодняшний день получение кредита возможно онлайн через простую цифровую подпись (СМС,) и поэтому есть высокий риск быть жертвой мошенников. Я получил ответы от многих банков но, к сожалению ни один из ник не решил вопрос положительно. В каждом ответе содержалось, что технической возможности нет и рисков мошеннического получения кредитов без моего согласия нет. По итогам этих ответов у убеждаюсь что банки не заинтересованы в безопасности клиентов так как в случае возникновения ситуации получения кредита мошенническим способом они будут считать себя не виновными, милиция перегружена такими обращениями. Текст обращения Контактная информация и гражданин остается один на один со своими проблемами. Список обращений: Райффайзенбанк- CPL000001627458, АЛЬФА-БАНК A2205300470, Тинькофф Банк 5-8771265006032, Сбербанк 220530-0909- 7707001, Росбанк 188164, УралСиб К-1-31-75991820065, Газпромбанк 150/22-2157, ВТБ CR-9121280. Я хотел напомнить, почему простая цифровая подпись (СМС) не безопасна.: а) в случае утери устройства, где находиться личный кабинет и средства для получения СМС б) способности мошенников управлять сознанием жертвы при телефонном общении. И поэтому у клиента банка нет возможности запретить получение кредита всеми способами кроме личного посещения банка. Мои требования - реализовать услугу запрета получения кредита всеми. Отмена этой услуги по личному заявлению в офисе банка или через курьера.

В чате от 30.05 13:41 Максиме, который организовал работу сразу нескольких отделов при консультации. А именно заблокировал карту с бесплатным перевыпуском и отправил в Отдел претензий заявку на рассмотрение возможности возврата последней покупки, она совершена не мной была. Также Максим отправил в Отдел документов заявку на отправку мне по имейл справки с печатью и подписью о доступном остатке на сообщенное мною число и время. На всякий случай, я считаю, мне такая справка нужна будет (вдруг обращюсь в органы). Ситуация неприятная для меня, и подумываю нужно ли обратиться в полицию или нет. Но хорошо что подобравший или укравший карту потратил всего 830 руб, это небольшие деньги, но все же… Спасибо Максиму за оперативность и понимание!

В бюро кредитных историй отразился долг по кредитной карте данного банка, кредитную карту я не получала, клиентом банка не являлась и не являюсь. Позвонив на горячую линии банка банк отказал мне предоставлять какую либо информацию, пояснив , что я не являюсь клиентов данного банка.Прочие сотрудники пытались поставить меня в неловкое положение, пытались узнать паспортные данные,место проживания и место работы.

03.05.2022 г. я отправил перевод 900 евро swift со своего счета в Тинькофф Банке в банк Asia Alliance Bank. Перевод не прошёл, и Asia Alliance Bank 16 мая отправил деньги назад в Тинькофф. С тех пор я не могу не только получить собственные деньги назад, но даже получить какую-либо информацию о местонахождении денег. Тинькофф банк просто направляет мне отписки и не сообщает никакую информацию.

Председателю правления акционерного общества «Тинькофф Банк» ИНН 771014**, КПП 7713*** 127287, город Москва, ул. Хуторская 2-Я, д. 38а стр. 26 Близнюк СВ от Яковлева ЛА 27 октября 1977 года рождения, паспорт РФ: серия 4013 номер 73**, выдан ТП №83 отдела УФМС России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Центральном районе г. Санкт-Петербурга, дата выдачи: 08 апреля 2013 года, код подразделения: 780-083, зарегистрирован по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д.1/7, Требование (претензия) о возврате денежных средств, списанных с банковского счета физического лица без его согласия В соответствии с договором расчётной карты от «30» мая 2021 г. N 534248*** (далее - Договор) между Яковлевым Леонидом Александровичем (далее - Клиент) и акционерным обществом «Тинькофф Банк» (далее - Банк), в рамках которого выпущена расчётная карта 553691******0785, открыт счёт 408***, банк обязался принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счёту. «06» апреля 2022 г. Клиент выдал распоряжение банку о переводе со своего счета 408179**** суммы в размере 400 (четыреста) евро на счёт BE957506*** в AXA BANK BELGIUM, получатель Danko Maria - валютный перевод 53424***. «06» апреля 2022 г. Клиенту стало известно о списании банком с его счета 4081797870*** суммы в размере 15 (пятнадцать) евро в виде комиссии за осуществлённый перевод (Приложение № 1). Однако на счёт BE9575063****в AXA BANK BELGIUM указанные денежные средства так и не поступили. «05» мая 2022 г. Клиенту на счёт поступили денежные средства в размере 350 (триста пятьдесят) евро в качестве возврата суммы денежных средств, которые не смогли быть переведены банком на расчётный счёт (Приложение № 2), то есть была удержана сумма в размере 50 (пятидесяти) евро Таким образом, распоряжение Клиента Банку о перечислении денежных средств на указанный расчётный счёт выполнено не было, однако комиссия была взыскана, а денежные средства возвращены не в полном объёме. Согласно п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счёт, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счёту. В соответствии с п. 1 ст. 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения платёжного поручения банк несёт ответственность перед плательщиком в соответствии с гл. 25 ГК РФ с учётом специальных норм, предусмотренных ст. 866 ГК РФ. В силу ст. 403 ГК каждый из банков, участвующих в «расчётной цепочке», отвечает за действия всех лиц, на которых он возложил исполнение обязанности по переводу средств. При этом в силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации банк как организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, несёт ответственность независимо от наличия вины, то есть ответственность банков за нарушение правил совершения расчётных операций наступает в том числе за случайное неисполнение или ненадлежащее исполнение ими поручения о переводе средств, банки не освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, которое наступило вследствие нарушения обязанности со стороны контрагентов должника (п. 9 Постановления Пленума ВАС РФ N 5). Согласно п. 7 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы гл. 45 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платёжной системе. В соответствии с п. 1 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путём представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Согласно п. 4 ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счёте, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. В силу п. 4 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами. По совокупному смыслу п. 3 ст. 5, п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации (далее - нормативные правовые акты) или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платёжных систем (далее - соглашения между участниками электронного взаимодействия). Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи». Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Таким образом, неправомерным списанием денег со счета Клиента ему причинены убытки в размере 65 (шестидесяти пяти) евро. На основании вышеизложенного, руководствуясь заключённым договором расчётной карты от «30» мая 2021 г. N 5342480570, указанными выше статьями Гражданского кодекса Российской Федерации, Клиент требует в срок до «12» июня 2022 г. возвратить денежные средства, неправомерно списанные банком без его согласия со счета 4081797**** в размере 65 (шестидесяти пяти) евро. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) Заявитель (Клиент) оставляет за собой право обратиться для защиты своих прав и интересов в Прокуратуру РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Центральный банк Российской Федерации и финансовому омбудсмену. А также будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов с последующим взысканием с банка как причинённых убытков и морального вреда (так как указанная сумма предназначалась в виде подарка близкому человеку, который так и не был передан), так и судебных издержек, включая оплату квалифицированных юридических услуг и штрафа, предусмотренного законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Приложение: 1. Копия выписки об осуществлении отправки перевода денежных средств 06.04.2022 г. со счета 4081797870000*** на счет BE957506332***8 в AXA BANK BELGIUM (валютный перевод 5342480570) на 1 (одном) листе. 2. Копия выписки о поступлении на счет 40817978700001*** денежных средств в размере 350 (триста пятьдесят) евро в качестве возврата суммы денежных средств, которые не смогли быть переведены банком на расчетный счет BE95750633*** в AXA BANK BELGIUM (валютный перевод 5342***) на 1 (одном) листе.

Мной 27 марта были переведены 2100 евро в Турцию за недвижимость с приложением договора купли-продажи, со слов банка 28-29 марта платеж был откланен Испанским банком без указания причин, до сих пор мной не получены денежные средства обратно и где они находятся я не знаю, на все мои звонки и общение в чате происходят нелепые отписки и слова:" Вам сегодня перезвонят" и тишина, не звонков не решения проблемы, Третий месяц моими денежными средствами пользуются , я за это время потеряла почти половину денежных средств на упавшем курсе, кто будет нести данные расходы.Прошу решить вопрос, в противном случае мне придется обратиться в суд.

Имею задолженность в Тинькофф Банке по 2 продуктам. кредитная карта - договор 0642433585 и 5020568217 - кредит наличными. Просрочка 13 дней. Пока нет возможности закрыть просрочку, т.к. нахожусь в больнице после ДТП. Есть документы подтверждающие этот факт. В банк предоставил. Банк активно нарушает 230 федеральный закон. Звонит моим близким, разглашает информацию о задолженности. Угрожает им. Имеются записи телефонных звонков.

Доброго! Раньше критиковал подписку Тинькофф за то, что не дают таких же бонусов как всем известный банк. У них там было и Окко и тп. А в Тинькофф тоже подобное есть, но не доступ, а скидка типа. Но вот недавно я обращался в Тинькофф с претензией за списание смс банка с доп карты, в итоге оказался я виноват так как сам не заметил пункта о включении, но саппорт дал все равно по лояльности мне три месяца подписки и я все-таки втянулся, изучил и на самом деле хвалю! Небольшие бонусы, но они прям по всей экосистеме банка, и там чуть-чуть, и там. Например, в мобайле не нужно тратить 10 тыс ежемесячно для бесплатных минут, они даются по подписке, в бизнесе лимит бесплатных выводов выше (!), больше на выбор категорий кэшбэка повышенного, бесплатный как раз-таки смс банк, больше лимит переводов сверх СБП! И разные другие бонусики, понравилось:)

Меня в чате от 20 мая 20:35 ввел в заблуждение сотрудник по вопросу снятия налички в валюте, а точнее не сообщил про то, что снять можно только валюту до 9 марта, что была уже на счете… Я в банкомате конечно не смог получить. Написал в чате и другой сотрудник извинился, отправил какое-то обращение и по нему через день со мной связались и еще раз извинились, дали 3 мес бесплатной подписки банка, как раз хотел опробовать ее. А наличка мне особо не нужна, просто хотел иметь на руках психологически, чтоб было как- то спокойнее. Но взвесил сейчас все за и против и не вижу причин выводить, банк надежный, лояльный!

Там такой значочек «кисть» появился. Ну я поменял все свои две карты, но со мной по перевыпуску не связался никто. Потом в чате я выяснил – дизайн меняется для отображения в онлайне, а для перевыпуска пластика нужно другие кнопки нажимать. Немного непонятный для меня момент, но в целом благодарю банк, так как этот же оператор чата мне бесплатно перевыпустил обе карты и назначил совокупную встречу сразу двух карт доставки. На встрече мне еще и дали стикеры от блогеров этих карт, хотя по условиям стикеры раздают только новым клиентам, вроде как! В общем, банк, мое почтение :)

Здравствуйте! Жалобу писать не буду, напишу похвалу, потому что сегодня сотрудник взыскания банка Тинькофф Николай отлично проконсультировал меня, задолжавшего банку один платеж. Во-первых, вежливо поинтересовался о причине, также вежливо уточнил о предполагаемой дате платежа и рассказал указывая на пункты тарифа сколько я переплачу за эту просрочку. Оказалось, не всё так страшно, штрафы все прописаны, с головы они ничего не придумывают. На мой теоритический вопрос а что будет если у меня будут очень тяжелые времена, Николай рассказал какие документы потребуются для рассмотрения ситуации банком. Не ожидал что в банке даже такой страшный отдел как взыскание работает настолько вежливо и грамотно. Спасибо!

всё хорошо

Писал в чат по поводу программы кредитных каникул одобренных президентом и о том как заявить о банкротстве, операторы перекидывали меня несколько раз, видимо не зная всей сути, а возможно потому что у меня не было никакого долга перед банком, поэтому я не попал сразу на профильного специалиста по задолженностям. Но в итоге попал на сотрудника Юрия в чате 27 мая 20:13 – Юрий отличный специалист, ответил на все вопросы и даже, как я потом догадался, не отправил «в гугл», а сам все нормы разжевал и успокоил тем самым. У меня просто есть сейчас риск, на работе идет сокращение, и я сижу как на иголках:( Банк же в целом считаю хорошим технологичным сервисом, где весьма удобная дебетовая карта и брокерский счет

всё устраивает

16 июня 2021 г. Нарьян-Марским городским судом Ненецкого автономного округа было вынесено решение о взыскании с ИП Грабовского Дмитрия Валерьевича в пользу Канева Евгения Васильевича излишне выплаченные по договору денежные средства в размере 53793 рубля 21 копейку, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 31896 рублей 61 копейку, всего взыскать 95 689 рублей 82 копейки. Взыскать с ИП Грабовского Дмитрия Валерьевича в пользу Канева Евгения Васильевича судебные расходы в размере 4 503 рубля. Решение Нарьян-Марского городского суда Ненецкого автономного округа от 16.06.2021 года по делу № 2-1097/2019 вступило в законную силу 16 июня 2021 года. В Тинькофф Банке у ответчика (должника) Грабовского Дмитрия Валерьевича открыты счета. На основании изложенного, руководствуясь статьей 8 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 года № 229-ФЗ (ред. от 27.05.2017), Положением Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П в Тинькофф Банк 12 мая 2022 года взыскателем Каневым Е.В. направлен оригинал исполнительного листа от 25 марта 2022 года ФС № 034823311, Тинькофф Банк получил исполнительный лист с заявлением взыскателя 17 мая 2022 года. 30 мая 2022 года от Тинькофф Банка пришло СМС сообщение, что мое обращение рассмотрено, и принято в работу, однако обращают внимание, что по Постановлению правительства № 497 от 28.03.2022 г. Банк приостановил списание по исполнительным документам до 01.10.2022 г., данные действия Банка Тинькофф являются не законными, так как Постановление Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 года не относится к должнику ИП Грабовскому Д.В., так как ни какой процедуры банкротства в отношение данного должника не возбуждалось. Прошу провести проверку по данному факту и направить на мой электронный адрес ответ.