Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

14.06.2022 года был отправлен перевод в валюте 5000 долларов, списание было проведено. 16.06.2022 года ТиньКофф банк меняет условия отправки валютных платежей и возвращает отправленный перевод от 14.06.2022 года. В течении 10 дней на мои обращения и требования отправить перевод, банк отправляет информацию по статьям, где указанно, что банк вправе изменить условия, но нигде не прописано что задним числом! На мои неоднократные звонки и смс обращения, никто не может дать ответ на вопрос а только информируют как они меня понимают и что со мной свяжутся завтра. Комиссию же они списывают моментально. Документы подтверждающие в ответ на требование банк так же не предоставляет.

Клиентом банка стала ради того, что осуществить платеж в турецкий банк -часть платежа за приобретение недвижимости. Деньги в сумме 5200$ внесла в банкомат НАЛИЧНЫМИ 30.05.22г. Обращаю на это внимание, это важно. 30.05 я совершаю перевод-через неделю банк отклоняет, типа не прикрепила договор . 10.06 я снова осуществляю перевод-уже прикрепляю и договор, и инвойс, все , что потребовали после первого раза. 16.06 банк возвращает деньги назад с формулировкой, что с 16.06 сумма должна быть не менее 20000$. То, что перевод отправлен 10.06-отговорка "он обрабатывался". Я в 5 обращениях разным людям прошу 2 варианта: осуществить перевод или вернуть деньги в сумме 5200$ именно НАЛИЧНЫМИ, так как я внесла их. И это прослеживается. Но в ответ мне масса одинаковых отписок, рекомендаций купить юани, акции, всякую ерунду. После 4х обращений-убедилась , что вопрос никто не решает. Потом позвонила, выслушали, обещали помочь. Но на следующий день пришла такая же отписка про 20000. Объясните, что происходит? У меня на ровном месте отняли деньги и диктуют, как я должна их потратить. Но у меня нет других оплатить платеж! И по договору предусмотрены санкции за просрочки. На основании чего банк так действует? Я лишилась денег и, похоже, лишаюсь возможности купить недвижимость, т к других средств просто нет. Еще и пропадут внесенные ранее.

16 и 17 мая 2022 г., было сделано 2 свифт перевода в Китай 2100 USD и 3000 USD соответственно, деньги до сих пор (с 18 мая) находятся в корреспондентском амер.банке согласно GPI статусу, который прислал мне Тинькофф. В процессе переписки с банком я предоставил доп.сведения касательно отправителя и получателя, а также счет на оплату мебели в Китае. Банк обещал посодействовать в ускорении перевода, а в итоге сказал, что не может влиять на действия корреспондентского банка. Неужели это так или мне морочат голову?

закончить перевод, чтобы по итогу деньги как можно скорее оказались у получателя

30.05.2022 я отправила со своего счета перевод в долларах США на счет моей дочери в Канаде.До этого дня я регулярна совершала данный перевод, поэтому ошибки в реквизитах быть не может. 02.06.2022 я получила от банка уведомление о совершенном переводе. На 22.06.2022 денег на расчетный счет получателя перевода не поступало. Я неоднократно обращалась в банк и с заявлением на розыск платежа и за предоставлением мне полной информации о совершении данной транзакции. Но кроме слов ; Деньги ушли.... я больше никаких подтверждений не получила. За время поиска, я узнала, что деньги должны были eqmn в банк транзитер ( в моем случаи это Банк Америки) , а уже оттуда отправить в Скотиш Банк в Канаде. Но получатель ( Скотиш банк) несколько раз искал и проверял разными способами... данного платежа ни в зависших платежах, ни в службе контроля. Я несколько раз просила банк Тинькоф предоставить мне данные , подтверждающие, что банк транзетер получил деньги от моего банка , так как банк получатель готов был сам запросить платеж у банка транзитера. Но Тинькоф банк находит сто причин оттягивать решение данного вопроса и никакой информации не дает 18.06.2022 банк сообщил, что подал запрос на розыск платежа. но никаких подтверждений не предоставил. Я так понимаю. что платеж, за который банк получил комиссию.не был, выполнен и деньги вернутся обратно , когда выйдет срок. И тогда банк Тинькоф по своим новым правилам , введенным 16.06.2022( после совершения мною платежа) возьмет с меня еще комиссию за возврат денег , посчитав это поступлением валюты на мой расчетный счет! То есть банк действует по мошеннической схеме, не выполняя своих обязательств, а просто обкрадывает своих клиентов!

В сентябре 2020 год, была попытка снять деньги в сумме 7500 руб через банкомат Сбербанка. Банкомат выдал ошибку, что было подтверждено чеком, деньги не были выданы, но со счета списались. При обращении в банк, деньги вернули, и благополучно были сняты. По истечении некоторого времени, я хотела закрыть счет, так как в услугах данного банка не нуждалась, и обнаружила что у меня на счету 15000 руб минусовым балансом. При обращении к операторам банка, мне выслали выписку сбербанка, что деньги якобы все же были сняты в тот злополучный день, когда банкомат выдал ошибку. Но сумма почему то уже списана была двойная, хотя попытка снять деньги была произведена один раз и был чек один раз. я категорически не согласна со всей этой ситуацией. То вернули деньги, то обратно их забираете да еще и в двойном размере. . Попытка удержать клиента таким вот странным способом это по меньшей мере глупо. хочу - верну, хочу -заберу. если банк был не уверен в данной операции, то зачем тогда возвращали деньги первоначально? что бы угодить клиенту? а потом его же и обворовать?

возврат незаконно списанных средств на счет и закрытие счета

23 мая 2022 года мной был совершен Свифт перевод в ОАЭ со всеми необходимыми документами. 24 мая 2022 года банк корреспондент запросил подтверждающие документы ,до сих пор уже месяц Тинькофф банк не может отправить ответное письмо. Прошу ускорить процесс.

Я не особо дружу с высокими технологиями, поэтому после установки мобильного приложения банка Тинькофф возникли вопросы. Это было мое первое обращение в техподдержку, и я дозванивался минут двадцать, не меньше. Уже начинал злиться, но когда девушка на том конце взяла трубку, все раздражение пропало. Она мне четко и по пунктам все разложила, за что я ей до сих пор признателен. Еще тогда подумал: вот бы все банки так работали. Второй раз обращался за помощью совсем недавно, но повод был более серьезный. Со счета куда-то исчезли почти 3 тысячи рублей. Очень жалею, что сперва накричал на сотрудника и даже не дал ему слова вставить. Оказалось, что это был мой косяк – нечего данные карты оставлять на сомнительных сайтах, но сотрудник сказал, что платеж можно отменить и в течение суток мне все на счет вернут. Деньги пришли через пару часов - позвонил, поблагодарил, хотел извиниться за свое хамство, но попал естественно уже на другого сотрудника. Имени того я, к сожалению, не запомнил. Поэтому публично приношу свое извинение и желаю всем сотрудникам Тинькофф хорошего дня!

Мною, Шаляпиным Денисом Александровичем, 15.06.2022 г. был осуществлен банковский SWIFT-перевод в размере 3000$ между моими валютными счетами с Тинькофф-банка в Газпромбанк с подтверждением данной операции от банка-отправителя (Тинькофф банк, док-т во вложении). На следующий день 16.06.22 Тинькофф банк объявил о запрете SWIFT переводов до 20.000 $, а также введением комиссии за перевод. 18.06.22 отправленный мною перевод был аннулирован и деньги вернулись на валютный счёт Тинькофф банка. Служба поддержки банка заявила, что отправленный мною валютный перевод до введения запрета, попал под новые правила и не может быть осуществлён. Считаю это противоправным действием по оказанию банковских услуг Тинькофф банком. Прошу помочь разобраться в решении данной проблемы.

Добрый день, перед вылетом за границу сотрудники банка уверили меня, что я смогу сделать валютный перевод, далее по прилету за границу я попала в госпиталь с тяжелой инфекцией почек, затем у меня украли паспорт и права, я сижу без денег так как банк намеренно отклоняет все мои попытки переводов и не даёт внятных пояснений своим действиям! Прошу Вашей помощи и содействия! Мне нужно купить медикаменты и восстановить документы что бы вернуться домой. Мне нужны мои деньги. Я же чужого не прошу!

Тинькофф банк поменял условия обслуживания валютных счетов с 23его июня, по которым взимается комиссия в 1% от суммы в месяц. В связи с этим, я принял решение перевести имеющиеся остаток в долл. США в другой банк. Тинькофф банк отказывает в переводе, так как ввели с 16ого июня (без предупреждения заведомо) новое ограничение на SWIFT переводы, по которому можно переводить сумму только от 20 тыс. долл. США. К сожалению, валютный остаток на счете у меня не такой большой. Теперь ситуация такая - у меня будет банк брать комиссию каждый месяц, а деньги не могу вывести со счета из-за их политик. Также так как ЦБРФ запретил брать долл. США из банкомата, если они не были на счете до запрета. Просьба помочь с решением этого вопроса.

На почту от банка пришла просьба обосновать приход по счету от Туристической фирмы через которую покупала путевку в лагерь ребенку. Документы банку отправила, был оформлен возврат предоплаты, и договор и заявления на возврат были. Через пару дней в чат поддержки падает сообщение: "Банком рекомендовано отказаться от обогащения за счет туристического кэшбека. Согласны ли вы с рекомендациями банка?» Я конечно написала, что ни о каком обогащении не может быть речи, кэшбэк государственная программа и получила я его на полностью законных основаниях. И то, что до этого была операция возврата предоплаты, ничему не противоречит. При этом про кэшбэк у меня никто не справшивал, никакую дополнительную информацию банк не запрашивал. Через пару дней приходит сообщение: «Вам ограничены операции по счету». Начинаю выяснять, что за ограничения и на каком основании. Оказывается мой счет практически блокирован я могу использовать счет теперь только для пересылки денег физ лицам внутри банка и лимит на снятие наличными 20 тыс в месяц. У меня на карточку Тинькофф приходило пособие ребенку по потере кормильца от Пенсионного фонда и вклад там лежит. Т.е пособие я теперь не могу получить, что теперь с моим вкладом? Но никто разбираться не хочет. На любой доп вопрос поддержка уходит на 2 рабочих дня подготовки ответа и все время разные люди. Что вообще это за банк такой, который по простому сообщению в чат, может оставить людей без денег просто потому что у них так настроены алгоритмы.

Прошу наконец детально разобраться с моим вопросом, я готова предоставлять все документы (но никто у меня их не спрашивает), и снять незаконные ограничения с моего счета.

Банк информирует клиентов о вводе комиссии за хранение денежных средств в валюте с 23.06.2022г., при этом получить данные денежные средства нельзя до 09.09.2022г. Банк предоставляет услугу перевода денежных средств валюте на сет другого банка без комиссий до 23.06.2022 года. 14.06.2022года был отправлен валютный перевод собственных денежных средств на счет другого банка в валюте. 16.06.2022 года ТиньКофф бан информирует о нововведении, что с сегодняшнего дня можно перевести только 20000 долларов (не меньше). Заранее не предупредив клиентов. 17.06.2022 года ТиньКофф возвращает отправленный 14.06.2022 года валютный перевод собственных денежных средств на счет в другом банке. На каком основании ТиньКофф банк задним числом ввел новые правила для перевода?

За один день мне все подтвердили, а утром уже карту домой привезли. Лимит у меня небольшой, но зато я смогла позволить себе покупки, которые давно откладывала. Жизнь одна, и копить месяц на крутой парфюм, например, я считаю непозволительной роскошью. Главное теперь, вовремя деньги на карту возвращать и не портить себе карму, а заодно и кредитную историю)

С 16.06.2022 Тинькофф банк без предварительного уведомления клиентов ввёл минимальную сумму для swift переводов в размере 20000 $, что ограничивает права на валютные переводы. Также не соответсвует законодательству введение комисси с 23.06.2022 за обслуживание валютных счетны.

В середине декабря 2021 года погасили долг по кредитной карте в «замечательном» банке Тинькоф. Для этого связывались с поддержкой,узнавали точный размер платежа,чтобы никаких копеек даже не оставалось! Просили закрыть карту,карту закрыли после погашения,как вверили сотрудники! После чего,сегодня 14.06.22 я нахожу письмо на почте,что мы должны внести минимальный платёж в размере 10300₽! И вообще должны банку сумму больше той,что мы погасили. На наши просьбы выяснить что и как,сотрудник,видимо,некомпетентный работать в такой организации общался непозволительно и начал уверять нас в том, что даже чек из стороннего банка о переводе суммы задолженности не играет роли и мы должны внести сумму около 50 тыс! После замечания,о том,что сотрудник некомпетентен и не имеет права общаться со мной,как с другом,отвечать вообще перестали! Пытаемся решить этот вопрос,но в Тинькоф не дозвонится,не дописаться больше. Будем обращаться в соотвествующие органы, в центробанк с жалобой на организацию,а так же с иском в суд,с дальнейшей компенсацией морального ущерба! Либо прошу связаться и урегулировать вопрос мирно! Есть все доказательства,чек и аудиозапись, так как данный банк,как и все,ведёт запись разговоров! Приди в себя тинькоф банк!

В Тинькофф у меня две карты – зарплатная и кредитная. , Когда у людей начались все эти непонятки со снятием наличных и платежами. У меня ничего такого не было, спокойно рассчитывался картами и наличку снимал правда немного. Более того, банк неожиданно повысил мне кредитный лимит. Так что пока знакомые ныли и оформляли себе карты в банках Казахстана, я был спокоен.

Банк Тинькофф взял на себя обязательства по оказанию платной услуги по swift-переводам, а именно: 1. 50 евро на счет в Чехию (банк ЧСОБ) 06.05.22г. 2. 190 USD и 314 USD на счет Райфайзен банка в Чехию 18.05.22 и 19.05.22 соответственно. До настоящего времени деньги на счет получателя не поступили. Тинькофф Банк занимается отписками, не предпринимая никаких действий к поиску и переводу денежных средств. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Постоянно названивают из-за долгов бывшего супруга, я в данном банке долгов не имею, но страдаю от бесконечных звонков, считаю это нарушением моих прав и преследованием.

Уже второй день сижу без доступа к приложению и картам . Своевольно себя ведут . Хотят выключают карты . Не хотят не включают обратно . Мне такое не нравится . Предлагаю убрать из россии тинькофф . Не считаю нужной эту фирму здесь , в Росии .

Были проблемы с установкой приложения, но в техподдержке Тинькофф мне все подробно объяснили). Сейчас с этой карты оплачиваю коммуналку, тут нет комиссии за такие платежи. И покупки часто в магазинах по карте делаю оффлайн и онлайн, не сбоит)