Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия тинькофф банка в данной ситуации? А именно, что без каких либо предупреждений банк заблокировал все мои средства в банке на всех моих счетах. Так как у меня образовалась задолженность на брокерском счете (там отрицательный баланс).

Жумагазиевым Ш.Г. была подана заявка на кредитную карту. Заявка на карту была исполнена – в адрес Заявителя пришел конверт с картой и с документами по карте, в том числе со вкладышем, где вероятнее всего содержался пин-код. Данный вкладыш Заявителем даже не вскрывался, о чем он сообщил в отделе полиции №3 «Центральный» по г.Набережные Челны. Между тем, в ноябре месяце Заявителю начали приходить сообщения и поступать звонки о том, что у него имеется задолженность в сумме 72320руб. По данному факту Заявителем было написано заявление в полицию. Постановлением от 07.12.2022г. было возбуждено уголовное дело по ст.158, ч.3, п. «г» УК РФ, которое было приостановлено 07.02.2022г. Постановлением от 07.12.2022г. Жумагазиев Ш.Г. был признан потерпевшим по данному делу. Однако несмотря на это, сотрудники банка ежедневно от 3 до 5 раз звонят и разными способами, в том числе и угрозами, требуют погасить долг. Я имею все основания квалифицировать действия сотрудников банка в части понуждения меня к погашению задолженности по несуществующему договору, как произвол, самоуправство и мошенничество. То, что в системе банка произошла утечка информации в отношении данных, позволяющих активировать кредитную карту, является нарушением со стороны Банка, которое привело к нарушению прав Заявителя, так как он даже не вскрывал конверт, где содержится данные по активации. Заявитель, получив, конверт, отложил его на «черный» день., а в итоге, должен выплачивать ежемесячные платежи. В сложившейся ситуации, Заявителю были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

12.08.2022 г. банку было отправлено известие и свидетельство о смерти заемщика. После чего родственникам стали поступать звонки от сотрудников банка с требованиями погасить задолженность по кредиту до 20.08.2022 г. Не смотря на то, что родственники умершего еще не вступили в наследство. Данные действия сотрудников не законны. Кроме требований погасить долг от них поступают угрозы о будущих судебных разбирательствах в случае неуплаты кредита до 20.08.2022г. Сотрудники банка так же оказывают давление на родственников, угрожая тем, что сумма значительно возрастет, если оплата не пройдет в ближайшее время. Родственники умершего готовы оплатить долг только с момента вступления в наследство, которое наступит спустя полгода после смерти заемщика, о чем неоднократно сообщалось банку. На что сотрудники банка снова пугали госпошлиной, судами и ростом задолженности по кредиту.

Следственным отделом ОМВД России по Тосненскому району Ленинградской области я была признана потерпевшей по уголовному делу, возбужденного по признакам состава преступления, предусмотренного ч 4 ст. 159 УК РФ. В результате обмана я перевела денежные средства на счет, открытый в Тинькофф банке, карты Мир оканчивающиеся на 6871, 8275 Прошу вас заблокировать или ограничить перемещение денег с данного счета для возможного их обналичивая неустановленными лицами.

В 2020 году у меня на счете в иностранном банке оказалась крупная сумма денег Банк потребовал оплатить ячейку, предложив в посредники банк " Тинькофф". Банк " Тиньков согласился ,сообщив , что деньги надо переводить через контр-агентов. Я перевела деньги в размере 320 960 рублей, а банк выдал мне гарантию на эту сумму. Из банка сообщили , что деньги пришли, но выдать их мне не могут, так как они пришли по дипломатическому каналу. Что стала с деньгами мне неизвестно. Если невозможно получить перевод, то хотелось бы получить те деньги, которые я переводила. На мои заявления банк молчит. Прошу разобраться в данной ситуации.

Установка ограничения на карточке без ведома. Требуют справку о доходе. Я инвалид, получаю пенсию. Помогите мне, пожалуйста, разобраться.

Здравствуйте! Через девять месяцев Ковидных ограничений я бы вынужден оформить кредитную кару. Оформил ее в том числе в Тинькофф банке (договор 054****). До начала Специальной военной операции я имел возможность погашать кредит, но так как сфера в которой у меня небольшая фирма очень пострадала от Ковида и "подушки безопасности" уже просто не было, почти полная остановка деятельности в связи с новыми условиями оставила меня практический без средств к существованию. Все это время на реструктуризацию долга банк не шел, только в среду я получил сообщение о том, что для меня было какое-то "специальное предложение" которое уже аннулировано. Я написал в част поддержки банка с вопросом: что это было за предложение? Так как был настроен урегулировать ситуацию с банком "миром", но получил ответ что никого предложения от Банка для меня не предусмотрено и требуется погасить весь долг, примерно в 101000р., сейчас объясню почему примерно. Я сразу ответил, что, конечно, не могу этого сделать, на что получил повторный вопрос о том же самом. Тогда я резонно задал вопрос: в курсе ли они что вообще происходит в нашей стране? (имея виду экономическую ситуацию), точного ответа воспроизвести не могу, так как в принципе все сотрудники этого банка общаются с тобой как с холопом, а таки вещи запоминать как-то не очень хочется. Я еще раз задал вопрос сутью которого было: "понимает ли банк, что происходит в нашей стране"? После чего телефон вышел из приложения и войти обратно туда я уже не смог. Мой доступ был, как я понял, аннулирован. В ближайшие два дня я пытался снова зайти в приложение, но все безуспешно. В связи с чем я не знаю не точную сумму долга, не куда, собственно, отправлять деньги для его погашения. Так же я, естественно, не имею ни малейшей возможности погасить всю сумму кредита целиком. В идеале хотелось бы получить возможность реструктуризировать задолженность и получить на шесть месяцев кредитные каникулы.

28 июля 2022 года в чате тех поддержки пришло сообщение о введении ограничений на отдельные виды операций, а именно на дистанционное банковское обслуживание, без каких либо предупреждений, уведомлений меня заранее и порекомендовали закрыть счет. Ограничение произошло на основании п. 4.5 и 7.3.9 УКБО (со слов менеджера тех поддержки). Все это вопреки ГК РФ, Закону о защите прав потребителей.

Жалоба на банк Тинькофф АО Прошу Вас оказать влияние в трудной для меня ситуации в связи с экономической ситуацией в стране на банк Тинькофф АО в связи с не предоставлением кредитных каникул, угрозами штрафов и в требовании погасить досрочно кредит за просрочку платежей! Имея ипотеку от банка Тинькофф АО № 05897**** от 21.04.2021г и потеряв работу 01.06.2022г. в связи с тяжелой экономической ситуацией в стране я обратился к банку 15.06.2022г. с просьбой предоставить кредитные каникулы сроком на 6 (шесть) месяцев. Банк постоянно оказывает давление на меня и мою мать инвалида звонками и угрозами отобрать жилье, начислять штрафы, потребовать досрочное полное погашение долга, причем обоснования не предоставлены, специалисты ссылаются просто на то что каникулы одобрены не были.

Я,Сульдин Петр Николаевич, 21.03.1991 г.р клиент банка Тинькофф банка. По состоянию на 24.07.2022 г. у меня был открыт лицевой счет, на который я получал заработную плату. 25.07.2022 г. я совместно с семьей поехал в отпуск. В этот же день (25.07.2022 г.) банк, по средствам связи, а именно отправив письмо на электронную почту отключил мне весь доступ ко всех каналам Дистанционного Обслуживания. Банк требовал предоставить информацию: Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы). - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». - Информацию, осуществляются ли криптообменные операции? 1. Если осуществляются: a. С какого периода? b. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств, на которые изначально была приобретена криптовалюта c. Документы, подтверждающие уплату налогов согласно поданной декларации (платежные поручения/банковские чеки) d. Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж, позволяющие однозначно идентифицировать их принадлежность Вам (видны ФИО, реквизиты карт и т.д.). По возможности, направьте оригиналы этих документов по почте России на юридический адрес Банка e. Нотариально заверенную справку о верификации личного кабинета/аккаунта криптобиржи. По возможности, направьте оригиналы этих документов по почте России на юридический адрес Банка f. Нотариально заверенные скриншоты выписки по счету криптовалютных бирж, позволяющие однозначно идентифицировать сумму, дату и отправителя платежа. По возможности, направьте оригиналы этих документов по почте России на юридический адрес Банка g. Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета контрагента (покупателя) криптовалютных бирж, осуществившего покупку криптовалюты, в рамках 3 последних поступлений по расчетам за криптовалюту, позволяющие однозначно идентифицировать их принадлежность к покупателю (видны ФИО, реквизиты карт и т.д. По возможности, направьте оригиналы этих документов по почте России на юридический адрес Банка h. Заверенные нотариально или Банком чеки переводов или выписки по картам отправителей по трем последним сделкам по продаже криптовалюты, с отражением информации о ФИО отправителя 2. Если не осуществляются: a. Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.) b. Документы, подтверждающие происхождение денежных средств по трем последним зачислениям на Ваш счет от третьих лиц (Выписка, 2-НДФЛ и т.д.) . В результате этого сложилась ситуация (учитывая, что данный банк вообще не имеет офисов по обслуживанию клиентов) когда я лишен возможности какого–либо оперативного управления своими деньгами. Все мои попытки добиться от банка отмены незаконных решений об отключении дистанционного обслуживания и информационной поддержки потерпели неудачу. Мной 25.07.2022 г. была предоставлена справка 2 НДФЛ на электронную почту банка. Однако, на сегодняшний день банк ни каких попыток разблокировать карту не произвел.Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Согласно правилам статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Статьей 858 ГК РФ предусмотрено, что ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается. На основании всего вышеизложенного, прошу помочь мне добиться от банка соблюдения действующего законодательства в отношении меня, так как с 25.07.2022 г. я остался без денежных средств совершенно в чужом городе.

14.06 был Свифт перевод на сумму 530 долларов, до получателя деньги так и не дошли!!!! Написала обращение на возврат!! Как мне сказали деньги у банка корреспондента. Сторона, которой был перевод написала официальный отказ в банк от этих средств. В банке Тинькофф только даты устанавливают, когда они ответ дадут. Кормят завтраками!! Наелась уже, деньги верните. Сколько можно писать одно и тоже. Нет информации совершенно. Никак не объясняется когда они вернуться. Просто отписки. Всем наплевать. Такое ощущение что они даже и не проверяют и не пытаются их вернуть. Жду положительную динамику со стороны Банка.

Я вызвал такси, у меня за поездку списалось 1660 руб, определилось не правильно местоположение , потом списалось 118 руб , в такси я позвонил они сказали звонить в банк эти средства у них резервируются они должны вам вернуть , в банк позвонил , говорят списание видят и попытаются решить ,ждите до 1 августа , я так долго ждать не могу.

Здравствуйте! Пишу, так как крик души, устала стучаться в закрытую дверь. Деньги просто пропали и банк "умывает руки". Отправила 20 мая 2022 года SWIFT- перевод через банк Тинькофф в размере 1000$. Деньги ушли. Позже выяснилось, что я при отправке перевода не точно указала конечный банк получатель, указали банк корреспондент Bank of America. А банк получатель должен был быть JHEJIANG CHOUZHOU COMMERCIAL BANK CO.,LTD. Я объяснила ситуацию банку Тинькофф, предоставила все необходимые данные. Они сказали, что отправят письмо корректировку в Bank of America. По их словам письмо они отправили. и деньги до Bank of America дошли. С тех банк Tinkoff ничего ответить не может, отписывают каждый раз один и тот же текст бота, который не имеет связи с моей проблемой, операторы предлагает мне самой связаться с Bank of America. И просто ждать. Если бы я могла. Я бы 15 раз к ним не обращалась. Всё может сделать только отправитель. Прошу у них хоть какую-то информацию, но они ничего не говорят. Деньги в конечный банк JHEJIANG CHOUZHOU COMMERCIAL BANK CO.,LTD , который указали в письме корректировке не поступали. Прошёл уже месяц с момента письма корректировки.

Пожалуйста помогите!!! У меня отчаяние, что банк Тинькофф не даёт никаких официальных конкретных ответов.

Здравствуйте. Я обращалась уже неоднократно в банк Тинькофф с просьбой закрыть мой счёт. Я не хочу больше сотрудничать с банком. Задолженность у меня перед ними нет. Они просто почему-то тянут время. А мне на этот счёт люди ошибочно делают переводы, которые я снять не могу, т к счёт привязан к кредитке. Я саму карту заблокировала. Но они не хотят закрыть счёт !!!!!

Я обращалась в банк с заявлением о смене реквизитов для получения вознаграждения 07.06.2022, 29.06.2022 и лично передавала заявление своему руководителю под роспись 07.07.2022г. Но до сих пор мою зарплату переводят по старым реквизитам (29.06.2022 г банк получил мое обращение о закрытии дебетового счета). Право каждого работающего гражданина самостоятельно выбирать банк для получения зарплаты закреплено на законодательном уровне (см. ФЗ от 04.11.2014 № 333-ФЗ, от 23 июля 2019 года Советом Федерации Федерального Собрания РФ. АО "Тинькофф Банк" нарушает мои права, в связи с чем, я обратилась с жалобой в онлайн приемную Трудовой инспекцию.

11.02.20 г. и 7.10.20 г. произошли списания с кредитной карты мошенниками, а банк не обеспечил моим деньгам безопасность. Как можно отправить подтверждение по смс, которого я не получала? Прошу наказать их, а мне вернуть мои средства.

Добрый день! Я, Петрова ВВ хочу сообщить, что Tinkoff банк незаконно присвоил себе мои средства в сумме 550 фунтов стерлингов. На все письма и запросы представители банка отказываются возвращать деньги и более того шлют в банк-получатель (куда был совершен перевод) письма о некой ошибке в реквизитах, которую я не совершала (скриншоты прилагаются). Прошу разобраться в ситуации - вернуть мне мои средства и признать действия банка мошенническими. Итак, подробнее о моей ситуации. 6 марта 2022 года мной был совершен перевод с карты на карту (card2card) - с российской карты на британскую карту моего родственника. Ограничения в этот день еще не вступили в силу. Они вступили в силу в РФ после 10 числа. Перевод прошел успешно - по словам банка. Но деньги не были получены получателем. В этот же день я совершила еще один подобный перевод и он был получен получателем в Британии. Сумма перевода 500 фунтов (все подтверждения операции в скриншотах). 14 марта 2022 года мной был совершен второй перевод в Британию через СВИФТ - сумма 50 фунтов. Санкций тогда не было. Перевод не дошел до получателя также как и первый на 500 фунтов. Итого мои 550 фунтов зависли в системе Тинькофф. Получатель обратился лично в банк и в том числе в поддержку не раз (есть скриншоты) - перевода даже на ожидание не поступало. Более того сотрудники британского банка были очень удивлены что Тинькофф банк предоставил мне данные внутрибанковской системы, но и данные номера в системе просто не числятся - в банке сообщили, что деньги - ни 500 ни 50 фунтов Россию не покидали. в банке-корреспонденте их также нет. И посоветовали обращаться в Центробанк и правоохранительные органы в РФ. Сотрудники Тинькофф банка в свою очередь через несколько месяцев атаки позвонили мне с вопросом: "Подскажите контакты банка-получателя? У них есть почта?". Разве я должна этим заниматься? Далее они дали мне письма в банк с описанием ошибок в реквизитах, которые были верными с моей стороны (скриншоты писаем), далее мне было сказано что вернуть деньги невозможно. Но ведь неудачный перевод всегда возвращается. Тинькофф банк сказал что деньги мне не вернут. И прислали якобы бумагу об этом. Что это невозможно вернуть даже из резервов и что якобы банк им не ответил - но в британский банк не поступало ни одно письмо! Получатель является премиум - клиентом и ходил туда несколько раз. Я член Союза журналистов РФ, уважаемый продюсер федеральных каналов и член Международного Союза журналистов. По этой ситуации я уже выпустила несколько сюжетов на федеральных каналах. Но ответа от банка так и не поступило. Прошу разобраться в ситуации с банком-мошенником! Кроме того я связалась с людьми, которым точно также банк не отдает 30000 долларов.

11.04.2022 г. между мной и АО "Тинькофф Банк", лицензия Банка России No.2673, (далее - "Банк") был заключен Договор вклада No. 347980**** сроком на 3 месяца в размере 1 400 000 (один миллион четыреста тысяч) рублей с последующим пополнением в мае 2021 дополнительной суммы вклада в размере 300 000 (триста тысяч) рублей. Итого, общая сумма вклада составляет 1 700 000 (один миллион семьсот тысяч) рублей. Ставка 21% годовых. 11.07.2022 г. данный Договор вклада истек и сумма должна была вернуться на мой банковский счет, открытый в Банке. Однако, Банк в одностороннем порядке автоматически пролонгировал данный договор вклада сроком еще на три месяца, игнорируя мои неоднократные заявки на закрытие вклада и возврата денежных средств. Согласия на пролонгацию вклада я не давал. Более того, я оформил несколько заявок на закрытие вклада, отказа от пролонгации и возврата денежных средств, однако Банк игнорировал и игнорирует мои заявки и отвечает стандартно, что "вопрос решается." Считаю, что действия Банка нарушают мои права как вкладчика согласно положенияем ГК РФ, ФЗ No. 395-1 "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990, как потребителя услуг согласно положениям законодательства о защите потребителя и носят умышленный и мошеннический характер. Мной были оформлены жалобы и заявления в ЦБ РФ, Прокуратуру г. Москвы, Роспотребнадзор, а также готовится завление в МВД РФ о возбуждении уголовного дела в отношении должностных лиц Банка. В отсутствии возврата мне денежных средств в 3-х дневный срок (с выплатой процентов) буду обращаться параллельно в суд с иском.

Я, Воробьёв ФИ, являюсь клиентом АО “Тинькофф Банк”. 27.06.2022 г. Тинькофф Банк ввел ограничения на дистанционное обслуживание моих счетов. Мной было принято решение закрыть счета. 01.07.2022 г. я подал в АО Тинькофф Банк Распоряжения на закрытие рублевого и валютного текущих (карточных) счетов и перевод остатка средств в другой банк. Документы были переданы мной лично в бумажном виде, в письменной форме по адресу: г. Москва, 2-я Хуторская ул. 38А. Банк принял заявления и поставил отметку о принятии (копии Распоряжений прилагаются), в момент принятия заявления я был сфотографирован сотрудниками Банка. Согласно пунктам 1 и 5 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Отмечу, что я не имел никаких финансовых обязательств или задолженностей перед Банком. Банк не закрыл мои счета в обозначенный статьей 859 ГК РФ семидневный срок и не перечислил остаток денежных средств по указанным мною в Распоряжении на закрытие счетов реквизитам. Также, договор должен был быть расторгнут с 1 Июля 2022 года. Если договор расторгнут, то услуги не оказываются и комиссий быть не должно. Несмотря на это, Банк списывает ежедневную плату за обслуживание (за хранение долларов) в размере 12% годовых на ежедневной основе. Это составляет примерно 88 долларов в день. Я неоднократно обращался в банк с просьбой закрыть мои счета и не списывать комиссию, а также вернуть удержанную комиссию начиная с 01 Июля 2022 года – даты, когда договор был мною расторгнут. Мои просьбы остались неудовлетворенными, вменяемого ответа от сотрудников Банка о сроках получить не удалось. 06.07.2022 я отправил официальное письмо на имя Председателя Правления Банка Тинькофф с требованием перечислить остаток денежных средств в семидневный срок и вернуть удержанную комиссию. Письмо было отправлено на официальный адрес Банка заказным письмом с описью, а также сканированная версия его была отправлена в чат поддержки (в приложении Тинькофф Банка). Ответа на это письмо также не последовало. Прошу Вас оказать содействие и обязать Банк закрыть мои счета и перечислить остатки денежных средств по реквизитам, указанным мной в Распоряжении на закрытие счетов. Также, прошу Вас обязать Банк возвратить незаконно списанную комиссию начиная с 01.07.22 и направить ее по реквизитам, указанным мной в Распоряжении на закрытие счетов.

Добрый день! 06.07.2022 года при совершении платежа со своего валютного счета на свой счет в Ситибанк узнал о приостановке свифт-платежей Тинькофф банком. При этом 05.07.2022 года сотрудники Тинькофф заверили в том, что такой платеж возможен. То есть Тинькофф банк в одностороннем порядке принял решение, о котором не оповестил своих клиентов заблаговременно и отказал мне в распоряжении своими средствами. Ранее в июне 2022 года Тинькофф также отказал мне в переводе средств на мой счет в другом банке. Тинькофф банк, помимо того, что ограничивает права клиентов, удерживая средства на счетах банка, еще и взимает процент за хранение валюты. При этом Тинькофф банк установил грабительские 12% годовых, рассказывая о мифических благотворительных акциях, об участии в которых клиентов никто не спрашивал. Данная благотворительная акция не является добровольной со стороны клиентов в данном случае. Таким образом банк насильно удерживая средства, не давая возможности клиентам забрать их и закрыть счет в данном банке, практически совершает мошеннические действия по отношению к своим клиентам, прикрываясь благотворительной акцией, которую они совершат в будущем. Тинькофф банк ставит клиентам неприемлемые условия, при этом ограничивая конкуренцию (предлагая перевод ТОЛЬКО в Сбербанк), о чем будет подана жалоба в ФАС РФ. Также они вынуждают клиентов конвертировать валюту в рубли, взимая за это процент. Все действия банка направлены исключительно на наживу и максимальный отъем средств у клиентов при полном бездействии Центробанка РФ. Тинькофф банк фактически нарушает права граждан РФ, нарушает законы РФ, ограничивает конкуренцию, совершая противоправные действия по удерживанию средств клиентов.