Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

08.08.2022 супруг оформил полис ОСАГО № 02577*** в банке Тинькофф (Онлайн) , Я оплатила со своей карты этот полис. Через месяц, а именно 10.09.1922 и 13.09.1922 обнаруживаю списания с моей карты в Сбербанке, без предупреждения! (500 и 99 рублей соответственно), при этом клиентом Тинькофф я не являюсь. Долгая переписка в чате моя на официальном сайте и переписка мужа в его приложении на телефоне, и общение по горячей линии, и я так вижу: деньги возвращать мне не собираются! Это неправомерно, т.к. я с банком соглашений, договоров, подписок не заключала! Как пояснили супругу, это списание за КАСКО и страхование ЕГО жизни, навязанные услуги, которые он не заказывал. Я ожидаю возврат этих сумм от Тинькофф.

Закрыли потребительский кредит по своему усмотрению 02.09, а не в дату, когда я просила. Да, мы разбирали данную ситуацию и Вы предоставили бонус. Но у меня просьба перенести закрытие кредита на 01.09.2022.

Введение в заблуждение представителями банка. Здравствуйте! 12 апреля 2022 года умер мой сын, Соколов Алексей Евгеньевич, в середине июля 2022 года, мне на мой личный номер стали поступать звонки из банка, по поводу урегулирования задолженности по кредитной карте моего умершего сына, о том, что у него имеются кредитные обязательства перед банком мне стало известно только лишь из звонка от представителя банка. Представитель банка, пояснил мне, что 12 апреля 2022 года, примерно в 16.00 часов по МСК времени неизвестное лицо посредством завладения кредитной карты моего сына снял денежные средства в банкомате, который находится по адресу : г. Волжский, бульвар Профсоюзов, 1Б. Я, в свою очередь, предоставила в банк посредством скана свидетельство о смерти, сведения, о времени, дате и месте смерти моего сына. Таким образом, неизвестное мне лицо завладело кредитной картой моего умершего сына и снял денежные средства, распорядившись ими по своему усмотрению. Звонки из банка мне поступают часто, представители банка просят меня оплатить задолженность, которая возникла после смерти моего сына по кредитной карте. Ввиду того, что я обратилась к нотариусу, в конце июля и написала письменный отказ от наследства, я не являюсь наследником умершего лица. Мои доводы представителям банка о том, что бы они обращались в полицию по факту мошенничества, к сожалению были проигнорированы, в данный момент звонки от представителей банка продолжают поступать мне на мой личный номер, представители банка, вводят меня в заблуждение, говоря о том, что если я не оплачу задолженность образовавшуюся после смерти моего сына, я буду ответчиком в суде, и мои доводы о том, что у меня оформлен отказ от наследства снова ими проигнорированы. На мой вопрос, откуда у представителей банка мой номер телефона, учитывая, что я согласие на звонки я не подписывала и вообще каких либо отношений с этим банком не имела, представители банка пояснили мне, что адрес регистрации моего покойного сына совпал с моим адресом регистрации, как такое возможно? представители банка пояснили, что у них имеется своя клиентская база. Мои просьбы о том, что бы банк обращался в суд, к сожалению снова были проигнорированы. Прошу Вас, дать правомерную оценку действиям сотрудников банка и разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Надежда Валентиновна Соколова.

Сотрудники АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 30 августа 2022 года предъявили в Центральный районный отдел судебных приставов города к взысканию Исполнительный лист № от 14.05.2020 выданный районным судом на сумму 119 860,98. Этот же исполнительный лист ранее, в мае 2020 года , был предъявлен сотрудниками банка АО «ТИНЬКОФФ БАНК» самостоятельно в Сбербанк , и по нему с июня 2020г по апрель 2022 уже была взыскана сумма в размере 89531,30 рублей. Но это тинькоффских мошенников не смущает таким образом на текущий момент осуществляется попытка со стороны сотрудников АО «ТИНЬКОФФ БАНК» хищения денежных средств в размере 89 531,30 рублей так как счета заблокированы на сумму 119 843, 29 . И эта сумма будет списана по мере поступления денежных средств.

Добрый вечер! Я просила закрыть кредит 31.08.2022 года, звонила и писала в чат по этому вопросу - закрыть кредит именно в этот день было крайне важно. Однако, сотрудники проигнорировали эту просьбу и закрыли лишь 02.09.2022 года. Почему кредит закрыли лишь 02.09, а не 31.08 или 01.09?? Можно ли провести закрытие нужной датой (31.08 или 01.09)? Прикладываю скриншот ответа Банка.

При закрытии счёта сотрудниками банка снято 99 р., и только потому, что на счету были деньги. Деньги сняты не санкционированно. Прошу вернуть данную сумму на счёт.

Добрый день, сотрудниками банка закрыт кредит по своему усмотрению без какого-либо уведомления и пересчёта процентов и суммы для списания Кредит я пока не собиралась закрывать Прошу ОТМЕНИТЬ закрытие кредита Кредит я планирую закрыть позже.

19.06.22 я обратилась в Тинькофф банк с просьбой помочь в решении вопроса по возврату средств за покупку билета. Обратилась, поскольку у меня была подключена услуга Премиум, и можно было купить билет через приложение банка у партнеров банка агенства One to trip. Предварительно в мае я уже обратилась к оператору One to trip и в авиакомпанию по вынужденному возврату в связи с потерей близкого родственника. В мае я потеряла свою единственную дочь. 3.07.22 я написала в поддержку чтобы узнать о решении вопроса, т.к. обещали решить до 4.07.22 Мне ответили, что решат и оповестят до 12.08.22 Затем 5.07.22 мне был произведен возврат. Я поблагодарила поддержку в этот же день. Мне никаких объяснений в ответ не последовало. 17.08.22 с меня снова сняли деньги, объяснив, что мне перевели тогда не завершив оспаривание. Сказали так же, что где-то уведомляли. Но я этого уведомления не видела ни на почте, ни в чате банка на мое обращение. Таким образом у меня на карте образовалось -70 тысяч. С этим списанием я категорически не согласна. Во-первых, я не увидела никакого сообщения о том, что мне перечислили не принадлежавшие мне деньги. Во-вторых, я категорически не согласна с тем, что мне вообще зачисляют не принадлежавшие мне деньги. Я не собиралась брать никаких кредитов и залезать в долги. Если человеку зачисляют по обращению сумму, он понимает это однозначно. Если человеку зачисляют деньги ему не принадлежащие, его должны как минимум уведомить соответствующим способом, а по-хорошему, вообще получить согласие человека на зачисление чужих, как выяснилось через полтора месяца, денег. Я бы такое согласие ни за что не дала. Человек даже в обычном состоянии не смог бы отыскать здесь подвох, а тем более человек, находящийся в горе. Также в связи с трагедией я не могу пока прийти в рабочее состояние, поэтому не имею возможности оплатить образовавшийся неправомерно долг Теперь в сентябре я получаю сообщения, что я должна погасить сумму иначе мне будут еще начислены пени. Я снова обратилась в банк и снова не понимаю предпринимаются ли какие-либо действия по по моему обращению, т.к.информация противоречивая (теперь я пытаюсь внимательно пройти в десятки разделов в приложении, чтобы снова не быть обманутой). В одном разделе я нашла информацию что статус "решили" по обращению от 8.09.22, в другом - в чате, что будет решено до 12.09.22 Я считаю, что банк меня обманул и принудительно ввел в задолженность, я бы никогда не потратила чужие деньги, если бы только знала, что это не было возвратом, а не понятно зачем зачисленными мне деньгами.

Вводные: если вы хотите вывести лиры со своего брокреского счета Тинькофф, вы должны подать обращение в банк и ждать 15 рабочих дней его исполнения. А если вы находитесь в регионе, то заверяете нотариально обращение и отсылаете почтой с уведомлением. Так говорит этот банк. По факту. Сотрудники Тинькофф-инвестиции достаточно активно вас консультируют и вы благополучно отсылаете обращение в банк на перевод лир с брокерского счета на свой основной счет. И тут начинается, ну или как показывает последнее время, продолжается бесконечный обман. 18.08.2022 года в в 13.19 мое обращение было получено этим банком-аферистом, о чем есть подтверждение от почты в виде уведомления. И пошел отсчет обещаных 15 рабочих дней (прошу обратить внимание, что максимум 15 рабочих дней, те обращение может быть обработанно и раньше, но это история не про этот банк). Мои 15 рабочих дней истекли 07.09.2022 и не смотря на мои обращения в банк, я так и не могу получить услугу, которуб банк ОБЯЗАЛСЯ произвести в течение 15 рабочих дней. В ответ я получаю только отписки и рассказы, что мне обязательно кто-нибудь что-нибудь ответит числа этак 14.09.))) Т.е. банк нарушает своих же обязательсва и никаким образом не несет никакой ответственности, в том числе и материальной, когда клиенты несут финансовые потери. Интересно, если клиенты банка просрочат платежи, то банк примет объяснения вроде: "я обязательно подумаю и проведу платеж позже"? Хотелось бы заметить, что со сменой владельца банка, этот банк стал просто помойкой. По другому и назвать не возможно. Постоянные аферы, нарушения законодательства, крышевание ЦБ РФ и бесконечные жалобы клиентов, ни к чему не приводят. Интересно, как долго будет терпеть бывший владелец банка то, что его имя так используется? Если вы еще думаете стать ли клиентом этого банка, то подумайте 10 раз и откажитесь от этой затеи!

Неоднократно (в сентябре) подаю заявку на кредитные каникулы в соответствии с этим законом, прикладываю справку месяц - август из ЦЗН РФ о том, что есть статус безработного, однако банк игнорирует мои заявления и по телефону и в чате и по официальной почте такое содержание текста: "Кредитные каникулы – это не прощение долга. Во время каникул продолжают начисляться проценты, кроме того, ранее начисленные штрафные санкции не списываются. Все это подлежит оплате после окончания кредитных каникул. Таким образом, через 6 месяцев сумма вашего долга увеличится и финансовая нагрузка будет значительно выше, чем сейчас. Вы же взрослый человек и понимаете, что откладывать решение вопроса погашения долга не в ваших интересах? Отдел финансовых консультаций «Тинькофф Банк» (АО)"

В 2017 году в связном я взяла карту кукуруза, мне одобрили 14 тысяч ,я эти деньги сняла и потратила на покупку телефонов родным и в 2022 году в сентябре мне начислили последний платёж 639 рублей ,я хотела заплатить через карту кукуруза ,но оператор ответил что такой карты не существует, тогда дочка заплатила со своей карты и когда я стала звонить в банк, чтобы они закрыли мне счёт, оператор старший посчитал что их банк Тинькофф должен мне 30 тысяч рублей вернуть ,они открывают карту кукуруза по желанию банка устанавливают лимит 13 тысяч ,с этого лимита они дочери отсылают 3.500 на карту будто бы компенсация,а с меня требуют, чтоб я вернула комиссию им 382 рубля ,хотя я никаких действий не предпринимала они всё делали, сами я об этом их не просила ,прошу вернуть 30 тысяч свои переплаченные деньги ! Прошу жалобу зафиксировать. 10.09.2022

Несколько дней назад банк вышел на связь в чате и потребовал предоставить документы за последние 3 месяца по финансовым операциям. - Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Тинькофф. - Документы, подтверждающие источник происхождения денег, внесенных на счет. Например, справки о доходах, документы, подтверждающие продажу имущества или другие документы. - Документы, обосновывающие поступления денег по СБП за последние 3 месяца. Например, выписка со своего счета в другом банке, или другие документы. Я предоставила справку, пояснила что деньги выводила через золотую корону для личных нужд в Турции, предоставила чеки на покупки. Общая сумма за 3 месяца получилась невелика. Никаких миллионов и близко не было. Банк принял решение ограничить все операции. Добиться почему и за что невозможно. То что у меня у них кредит тоже никого не волнует. На карту я теперь могу только класть деньги которые списываются на кредит, никаких расходных операций совершать не могу. Внятного ответа от банка добиться невозможно. Пишут "рекомендовано закрытие счета".

Относиться к клиентам как к клиентам. Мы не скоты.

Добрый день! Я хочу подать жалобу на мошеннические действия со стороны Тинькофф Банка. Почему я рассматриваю действия банка именно как мошеннические? В начале августа 2022 я выявил пропажу денег на моих счетах, как на рублевом так и на валютных. Связался со службой поддержки банка, мне заявили, что списания были произведены за услугу информирования по картам. Дело в том, что я в принципе не пользуюсь данной услугой и самостоятельно не подключал её, банк без моего согласия подключил мне эту услугу. Дальше интереснее. Оказалось, действительно услуга информирования была подключена в настройках всех моих банковских карт. Служба поддержки объяснила мне, как я могу отключить данную услугу. И я выполнил предложенные мне действия со стороны Тинькофф Банка, выключил данную услугу по всем физическим и виртуальным банковским картам. Я попросил вернуть мне все деньги, которые были списаны с моих рублевого и валютных счетов, к которым в свою очередь привязаны физические и виртуальные банковские карты. Банк любезно зачислил мне списанные суммы, но так и не извинился за свои неправомерные действия. В службе поддержки меня заверили, что услуга информирования была отключена и списания денежных средств больше производиться не будут. Но не тут то было! Вчера, 4 сентября 2022 я случайно заметил, что списания возобновились. Подумал, что опять подключена услуга. А нет, все кнопки по данной услуге отключены. Причем списания были произведены только с валютных счетов, к которым привязаны банковские карты, с рублевого ничего не сняли. С банком я решил больше не связываться для решения данного вопроса, так как в прошлый раз меня заверяли, что все будет в рамках закона и списания больше производиться не будут. Считаю, что Тинькофф Банк нарочно подключает услуги для приобретения материальной выгоды. Прошу вас разобраться в данной ситуации, наказать Тинькофф Банк за неправомерные действия с его стороны в рамках действующих законов РФ.

Добрый день! Я неоднократно обращалась на горячую линию с вопросом о том, какую сумму мне ещё нужно внести для полного погашения кредита именно на 31.08.2022 года. Мне упорно называли сумму в 387,27 р. именно на 05.09.2022. Я говорила, что мне нужны цифры на 31.08, что закрыть я хочу 31.08, а не 05.09, на что составляли множественные обращения о пересчёте суммы и процентов, обещая предоставить ответ в течение 3х часов. За этот период времени ответа никакого не последовало, и я написала в час мобильного приложения, откуда стали сыпаться опять обещания о скором рассмотрении в видетшаблонных формулировок. Решения вопроса не произошло, шло просто оттягивание времени с ответами непонятно на что, но только не по сути вопроса. В итоге 02.09 мне берут и закрывают кредит без какого-либо пересчёта процентов и дачи вразумительного ответа, списывая всю сумму на счету и присылая на почту график платежей (!) непонятно для чего! Ввиду вышеизложенного ПРОШУ пересчитать проценты, как я и просила в обращении, дать ответ по этому вопросу, после чего только я решу, когда мне закрыть кредит. Прикладываю скрины переписки в чате

2-сентября в 13:51 при звонке на горячую линию сотрудник Екатерина номер 271470 отказалась принимать мое обращение в банк. И отказалась объяснить причину отказа в принятии обращения.

Вечером 29-го августа а так же в течение всего 30-го августа и 31-го августа мною в банк было много раз дублирована отправка заявления о расторжении договора с банком. Каждый раз, при получении этого заявления , в чате банка сотрудники говорили мне что заявление принято и зарегистрировано и будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ. При звонке на горячую линию банка 31-го августа в 19:36 сотрудник Галина с номером 188026 сообщила что ни какого заявления о расторжении договора с банком нет. Соответственно сотрудники банка вводили меня в заблуждение.

Банк запросил документы по операциям ссылаясь на 115 ФЗ. После предоставления всех требуемых документов и объяснений, банк отказал в обслуживании и требует закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк. С требованием объяснения и официального документа, банк отказал, без объяснения причин. Требую восстановить доступ к моему счету, так как я не собираюсь закрывать счет. Или я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением.

30.08.2022 в 8:33 ;30.08.2022 в 22:59;30.08 .2022 в 12:24; 31.08. 2022 в 10:42 , мною в чате банка было оправлено заявление о предоставлении информации о тел звонках со стороны банка. все сотрудники при ответе сообщили, что мое заявление было принято и будет рассмотрено. При звонке на горячую линию Тинькофф банка 31.08 в 12:36 сотрудник банка сообщил что данного заявления не существует. соответственно сотрудники банка , в чате, сообщали мне заведомо ложную информацию.

Мною в банк было отправлено заявление о предоставлении информации о причинах невозможности вывода денежных средств с брокерского счёта. Сотрудники банка отказываются предоставлять какую либо информацию по данному вопросу. Интересует, когда я смогу получить официальный ответ банка на данное заявление?

При общении с поддержкой Тинькофф Банка мне неоднократно операторы пишут что для принятия заявления достаточно отправить его в чате. Мною в чате в Тинькофф Банк было отправлено заявление , в соответствии со статьёй 859 ГК РФ п1, о закрытии банковского счета 29-го августа 2022 года. Теперь мне сотрудники банка отказываются сообщать было ли принято данное заявление. так же мною в чате был отправлено еще несколько заявлений на которые я так же не могу добиться ответа от банка так как операторы постоянно пишут отписки.