Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Прошу разобраться в данной ситуации. Моим мужем была оформлена карта в банке Тинькофф, 28 сентября 2022 года его мобилизовали. У меня как у супруги мобилизованного не было возможности вовремя внести оплату. Когда я созвонилась с банком чтобы решить вопрос об оплате или предоставлении кредитных каникул на основании Федерального закона от 07.10.2022 года № 377 ФЗ сотрудники банка предложили мне частично погашать долг. а о кредитных каникулах речи не было, сказали что закон Президента РФ уже не действителен и мне никакие кредитные каникулы предоставлять не будут хотя у меня на руках имеется справка из военкомата подтверждающая мобилизацию мужа. На данный момент готовятся документы на передачу в суд т.к оплата не поступила вовремя. Банк шлет угрожающие письма домой по почте и вымогают деньги, требуя погасить задолженность полностью. Сейчас я вынуждена влезть в долги и оплатить задолженность полностью, выносить эти угрозы невозможно. Прошу разобраться с данной ситуацией и прислать мне ответ о решении данного обращения на адрес электронной почты указанный ниже, по прописке мужа письма слать не нужно, мы там не проживаем. Интересно почему банк Тинькофф не выполняет ФЗ Президента РФ ? Они что особенные и на них это не распространяется?

Здравствуйте! Я, Глазков Евгений Сергеевич, являюсь законным представителем по доверенности Глазковой Людмилы Степановны, являющейся наследником Прошу провести проверку и оценить действия АО Тинькофф Банк на их правомерность, оказать содействие в получении наследного имущества (акций и дивидендов), принадлежащих наследнику по свидетельству о наследстве и решение суда АО Тинькофф Банк безосновательно отказывает в перечислении активов на брокерский счет наследника Подробная информация по сложившейся ситуации описана в файле "Обращение". Его прилагаю Если необходимы дополнительные документы, готов оперативно их предоставить.

Воспользовался услугой подарок в приложении Тинькофф Инвестиции. Согласно условий договора банк покупает на полученные от меня деньги акции и зачисляет их на счет одариваемого. Однако банк не выполнил своих обязательств и на счет одариваемого пришли деньги, на которые в последствии самим одариваемым были куплены акции опять же с уплатой комиссии за операцию. Суть претензии к банку заключается в неисполнении банком условий договора, что является основанием для обнуления комиссии за услуги банка. Фактически же получилась ситуация при которой я перевел одариваемому некую сумму денег и заплатил за это суммарно комиссию в размере 8,5%, что я мог бы сделать без оплаты какой-либо комиссии в этом же банке. Я обратился банк за разъяснением, однако срок рассмотрения постоянно откладывается и уже превысил месяц. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Документы и снимки прикрепляю.

Добрый день! Просила закрыть кредит 31.08 - прислали ответ, что кредит закрыт 31.08 (приложен ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ скриншот). По итогу сообщили, что закрыли 02.09...Как так??

15.10.2022 у меня был украден мобильный телефон с номером 8982**. На указанном телефоне было установлено приложение Тинькофф Банк для оплаты имевшейся рассрочки. В тот же день 15.10.2022 банком был предоставлен злоумышленникам доступ к личному кабинету. Злоумышленниками и банком была оформлена на моё имя кредитная карта. Денежные средства на общую сумму 129 873 руб. были выведены на счета третьих лиц. Транзитный вывод денежных средств у Банка подозрений не вызван, операции не были заблокированы. Притом, что когда я сам пытался восстановить доступ к личному кабинету, Банк отказывался предоставить доступ, хотя злоумышленникам доступ был представлен моментально. При этом в настоящее время я официально не трудоустроен, никогда не имел на счетах денежных средств в размере, выведенном злоумышленником. 17.10.2022 мной было написано заявление в полицию, контролируется возбуждение уголовного дела. По результатам действий злоумышленников и банков на меня были оформлены заведомо неисполнимые кредитные обязательства в 3-х банках ну общую сумму свыше 700 тыс. руб. Указанными действиями мне причинён материальный и моральный ущерб, испорчена кредитная история, причинен вред деловой репутации банка.

Пользуюсь банком на протяжении 2 лет. Согласно договору переводы по Сбп - бесплатные в рамках лимита, я делал переводы только в рамках лимита. Переводы действительно бесплатны (для галочки) так как перевод делается без комиссии, а по факту комиссия списывалась после перевода от 30 р и выше . В чат-поддержке отказались возвращать деньги за скрытые комиссии ,которые незаконны, ссылаясь на то что все по договору. В договоре прописано бесплатно. Прошу принять меры в отношении банка , и обман клиентов.

Банк Тинкофф требует деньги вперёд. Из-за задолженности в одном месяце начал обзванивать родственников и угрожать. Прошу разобраться.

Мне в личном кабинете банка Тинькофф пришло сообщение о предоставлении документов по операциям. На мои неоднократные вопросы, а далее уже и требования предоставить мне перечень запрашиваемых документов и список операций, разные сотрудники банка не посчитали нужным оформить запрос в соответсвии с законодательством РФ. Я несколько раз сообщила сотрудникам банка, что являюсь адвокатом, и что Соглашения с доверителями охраняются законом об адвокатской тайне. Все мои законные требования остались без удовлетворения. Денежные средства на счете заблокированы со ссылкой на 115-ФЗ что является недостоверным, так как требования законы 115-ФЗ четко регламентируют порядок запросов документов. Прошу привлечь банк к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Банк тинькофф шантажирует поручителей( физических лиц) незаконным списанием денежных средств не обращая законного требования к клиентам банка - юридическим лицам. Банк Тинькофф незаконно списал все денежные средства семьи, оставив 0 на счету, тем самым усугубив моё финансовое состояние и допустив невозможность купить продукты детям, вплоть до невозможности оплатить проезд в автобусе. Сотрудники банка Тинькофф отвечая " Понимаем " Ситуации, ничего в этом не понимая, умышленно затягивают решение вопроса о незаконных действиях банка Тинькофф, украв все денежные средства со счета физического лица требуя и шантажируя оплатить за третьи лица- юридическое лицо (при этом, украденные денежные средства не были направлены в счёт погашения задолженности, а бесследно исчезли!!), не предъявляя никаких законных оснований к должнику. Действия банка Тинькофф нанесли непоправимый моральный вред мне и семье. Считаю действия банк Тинькофф грубым нарушением мои прав. Копии обращений направлены и будут направляться каждый час в приёмную ЦБ РФ, прокуратуру, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и готовится исковое обращение в суд.

Банк отказал в обслуживании счета юридическому лицу на основании своей проверки. Оснований для отказа нет, нарушение законов со стороны юридического лица нет.

Повысили кредитную ставку от 12,5 до 17,2 процента.

08.10.2022 на мою дебетовую карту поступали денежные средства от заказчика для оплаты товара. После перевода мною с этой карты на карту в другой банк, мне ее заблокировали без обьяснения причин блокировки. На данный момент на карте остались мои личные средства, которыми я не могу до сих пор воспользоваться, не могу перевести их даже на кредитный счет этого же банка для погашения кредита. Н все мои звонки сотрудники банка отвечают, что нужно просто дождаться разблокировки, мне до сих пор не пришло официального уведомления о причинах блокировки карты и ответа на разрешение данной ситуации.

В конце августа 2022 года, в приложении Тинкофф банк указано, что по кредитному договору наложен арест. 01.09.22 я обратилась в банк для уточнения информации по оплате кредита. Был получен ответ о том, что я могу оплачивать кредитный счет с других банков, но информации по реквизитам не было. Вечером того же дня я через стороний банк провела оплату но денежные средства не поступили, об этом мне сказали сотрудника банка когда звонили по просрочке платежа. в ходе переписки с банком выяснилось, что я не правильно оплачиваю счет, нужно по номеру договора. 07.09.2022 я внесла денежные средства через терминал, как ранее советовал сотрудник банка. В итоге у меня просрочка по платежу. От ФССП получен письмо об отмене ареста с 27.08.2022 года, сотрудниками ФССП получен ответ о том что письмо направлено в банки о снятии ареста. Арест снят только с одного банка «Совкомбанк» а Тинькофф не снимает. 15.09.2022 года поступает уведомление о возврате средств в банк от ФССП. Мне проводят зачисление денежных средств. Но в октябре 2022 года история повторяется. Ни арест не снят, ни оплата не проходит. Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Не очень хочется быть в должниках.

Между мной, Черниковой Ю.М., и АО «ТИНЬКОФФ БАНК» 13.07.2021 г. был заключен Договор кредита, обеспеченного ипотекой № 062**** (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 2 509 510 рублей сроком на 120 месяцев под залог квартиры, которой я владею на основании Свидетельства о праве по наследованию по закону № 50А*** от 06.07.2018 и Договора дарения доли в праве общей долевой собственности на квартиру № 50АБ2667059 от 17.08.2019, и квартира является единственным жильем для моего постоянного проживания. Я добросовестно исполняла свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением некоторое время я не имела возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в связи с чем я обратилась в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с заявлением предоставить льготный период 29.09.2022 по электронной почте credit@tinkoff.ru. 07.10.2022 сотрудник отдела финансовых консультаций Банка (без указания ФИО сотрудника), рассмотрев мое заявление, ответил следующее: «Сумма долга выше, чем максимально возможная. Вы не подходите под условия каникул.» Считаю отказ Банка необоснованным, это нарушает условия договора с АО «ТИНЬКОФФ БАНК» и является не соответствующим законодательству. В соответствии с частью 1 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик - физическое лицо, заключивший в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, вправе в любой момент в течение времени действия такого договора обратиться к кредитору с требованием об изменении его условий, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств либо уменьшение размера платежей заемщика на срок, определенный заемщиком (далее - льготный период), при одновременном соблюдении условий, установленных данной статьей, а именно: размер кредита, предоставленного по такому договору, не превышает максимальный размер кредита, установленный Правительством Российской Федерации в размере 15000000руб.; условия кредитного договора ранее не изменялись по требованию заемщика; предметом ипотеки является жилое помещение, являющееся единственным пригодным для постоянного проживания заемщика; заемщик на день направления требования, указанного в настоящей части, находится в трудной жизненной ситуации. Договором № 062*** от 13.07.2021 прямо предусмотрено, что «Заемщик в любой момент в течение действия договора вправе обратиться к банку с требованием о приостановлении исполнения обязательств по договору … на срок не более 6 месяцев при одновременном соблюдении следующих условий: 1) размер кредита не превышает 15 млн. руб.; 2) условия договора ранее не изменялись; 3) квартира, переданная в залог, является единственным пригодным жильем для постоянного проживания заемщика; 4) заемщик в день направления требования находится в трудной жизненной ситуации, под которой понимается любое из следующих обстоятельств: …г) снижение ежемесячного дохода более чем на 30%.» В моей ситуации, все вышеуказанные условия имеются. Таким образом, я имею право на получение льготного периода (кредитных каникул). На основании Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» (далее – 106-ФЗ) Кредитный договор подпадает под условия предоставления льготного периода, так как выдан до 01 марта 2022 года. В соответствии с Постановлением Правительства от 12.03.2022 № 352 Сумма, полученная по Кредитному договору, обеспеченному ипотекой 2 509 510 рублей, укладывается в лимит ипотечного кредита по Московской области до 4 000 000 рублей. Мной было предоставлено доказательство снижения дохода более чем на 30% выпиской банка моего расчетного счета Индивидуального предпринимателя в банке ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) расчетный счет 40*** в связи с отсутствием клиентов и переходом на новый вид деятельности.

Брокер "Тинькофф Банк" принудительно закрыл позицию, что привело к существенным потерям денежных средств. Считаю что можно было обойтись гораздо меньшими потерями. Следовательно Брокер действовал в своих интересах, а не в интересах клиента, т.к. стоимость ликвидного портфеля была меньше на 42556.91 руб. А активов было продано на гораздо большую сумму.

Добрый день! В банке АО Тинькофф у меня имеется кредитная карта договор 042*** и кредит договор 562***. Есть просрочка по кредитной карте. По кредиту просрочек не было, платежи вносила вовремя. После того как я внесла платеж поступил на счет кредита, а потом по инициативе банка платеж был переведен на счет кредитной карты. Позже я уведомила банк что хочу погасить досрочно кредит договор 56*** , внесла полную сумму для погашения, отправила чек в банк. Платеж поступил на счет кредита. Но потом банк опять перенаправил средства на счет кредитной карты договор 0425***.Кредит не был погашен и теперь банк требует погасить кредит и угрожает передачей дела в суд. На мой вопрос почему не закрыли кредит был дан ответ что мы не можем погасить кредит, вначале вам нужно погасить задолженность по кредитной карте.Насколько правомерно поступил банк? И что мне теперь делать? Я хотела закрыть кредит для того что бы не было просрочек, а банк создал такую ситуацию в которой появились просрочки. Чеки о поступлении, переписка с банком прикрепляю.

6-го сентября при личном визите в банк мною было передано обращение. Сотрудник банка поставил печать что обращение принято. В соответствии с регламентом банка максимальный срок рассмотрения обращений клиентов составляет 30 дней, что прописано в регламенте банка. По истечении 30-ти дней банк отказывается предоставить ответ на мое обращение. сотрудники банка продолжают " кормить завтраками". Тем самым банк нарушает условия договора .

24.09.2022- я интересовалась рассрочкой 20 000 рублей в ОТП Банк и Тинькофф Банк. Никакого подписания кредитного договора не было.Но деньги были перечислены Школе инвесторов Евгении Поповской. 03.10.2022 и 04.10.2022 по обращению по горячей линии Тинькофф банк - тишина!...Деньги возвращать не собираются...Это неправомерно, так как я с банком кредитный договор не заключала! В этот же день я оформляла дебетовую карту блэк Тинькофф и представитель приезжал 26.09.2022(в понедельник).Еще предложили и кредитную карту...Но её так и не доставили...Я жду возврата суммы.

Я взяла кредитную карту в Тинькофф банке,на карте было 17000 тыс руб,каждый месяц вношу минимальную сумму,просрочек ни разу не было,а долг грастет.

03.09.2022 г. банком Тинькофф заказным письмом почты РФ был получен мой отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. До сегодняшнего дня (02.10.2022 г.) никакого ответа по вышеуказанному заявлению я не получил. В чате банка некомпетентные операторы даже не знают, что бывает такое заявление. 01.10.2022 г. у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в связи с тем, что я начал процедуру банкротства, о чём Тинькофф был уведомлен заказным письмом. Несмотря на это, банк Тинькофф начал с первого дня просрочки нарушать ФЗ № 230 от 03.07.2016 г., совершая звонки третьим лицам по моей задолженности. Согласия на взаимодействие по моему долгу ни одно из любых третьих лиц не давало. Планирую в ближайшее время направить жалобу в ФССП и ЦБ РФ с приложением детализации звонков и смс от банка Тинькофф..

Прошу принудить банк Тинькофф к соблюдению ФЗ № 230 от 03.07.2016 г. в частности прекратить звонки любым третьим лицам касательно моей задолженности.