Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

19 марта 2022 года у меня подошёл срок окончания срочного вклада и я решил открыть новый вклад со ставкой 21%. на три месяца. Я согласовал открытие этого вклада с оператором банка. Через некоторое время в тот же день я позвонил и удостоверился , что счёт открыт и все в норме. Это все со слов оператора банка. 18 апреля 2022, через месяц возникла необходимость перевода денег и я вошёл в личный кабинет банка, где с удивлением обнаружил, вклад со ставкой 21% пустой, на счету 0 рублей. Но зато открыт вклад о котором я не просил, со ставкой 7.5% на год, и на нем были деньги со старого вклада. Ни какой информации об открытии этого нового вклада я не получал. Получается, пользуясь моей неосведомленностью из за отсутствия непосредственного контакта с оператором банка и общением только по телефону , что вместо открытия вклада под 21% они использовали мои деньги для открытия вклада под 7,5%. не поставив меня в известность. После моего обращения в банк, они написали мне , что все хорошо и ошибки оператор не допустила, и просят моего понимания. Получается, что банк может распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению , то есть говорить одно по телефону, но делать другое по факту. Конечно по прошествии времени я дословно не помню наш диалог с оператором банка, но смысл заключался в том, что должен был открыться счёт со ставкой 21% на 3 месяца. Может и расчёт на то, что через некоторое время клиент забудет все фразы произнесённые оператором, а они имеют большое значение для разбирательства, если таковое начнётся. Но банк настаивает , что все так и должно быть.

Открыла карту Тинькофф Платинум по ссылке друга и стала обладательницей этой красивой кредитки с бесплатным обслуживанием. Кредитный лимит одобрили ровно тот, что запрашивала – 25 тыс рублей. Это не много и не мало, и подходит под ежедневные покупки. Кредитку взяла специально, чтобы «разогнать» кредитную историю путем своевременных погашений, чтоб потом было проще взять ипотеку. Где-то читала, что это лучший способ. Бонусом получила отличное банковское приложение, много акций с 10-20% кэшбэка. В Тинькофф я первый раз как клиент, но думаю еще какие-то продукты здесь еще обязательно буду открывать, очень понравился банк)

Неоднократно обращалась в банк о закрытии счета. Каждый раз говорят, что вот сейчас закрыли и направляют информацию на почту, в которой нет ни слова о закрытии счета. Первое обращение было 13.03.2022. Далее после повторного обращения 21.04.2022 мне была направленна информация о блокировке карты. После еще одного обращения 21.04.2022 была направлена информацию о расторжении договоров. По состоянию на 21.04.2022 мой счет 40817810200056433*** (дата открытия 18.02.2022) по информации ФНС России не закрыт.

15 и 22 марта я отправила деньги в Хельсинки, Финляндия в клинику Orton за операцию своему сыну-инвалиду (колясочнику). Финский банк деньги не принял и уже 30 марта и 4 апреля соответственно отправил деньги обратно (прикладываю свифт-информацию, которую мне предоставила клиника). На все мои многочисленные обращения от Тинькоффа я получала только расплывчатую информацию о том, что финский банк отказал в зачислении платежей. Далее о том, где находятся переводы и когда они будут возращены - банк информации не предоставляет. Запрашивала свифтовку у банка, чтобы узнать какие корр.банки участвовали в переводе средств. Просила сделать запросы в корр.банки. Тишина. В это же время делала перевод в клинику из другого банка. Средства уже возвращены неделю назад. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и помочь с возвратом средств. Так как деньги необходимы для жизненно- важной операции ребенку.

Тинькофф Блэк заказывала потому, что карта дешевая в обслуживании плюс есть возможность подключить овердрафт на неплохих условиях. Когда мне на карту в конце месяца упали какие деньги за покупки в размере 350 рублей, была очень удивлена. Написала в чате поддержки, чтобы узнать, что это за ерунда, вдруг какие-то манипуляции мошенников… Но оказалось, что это тот самый кэшбэк, который я благополучно проигнорировала. Теперь отношусь к нему более внимательно и каждый месяц выбираю товары, по которым могу получить максимальный возврат денег)

17.04 сделал валютный перевод со счета в Тинькофф на свой счет в Грузинский банк , 18.04 деньги вернулись на счет в Тинькофф . Повторить перевод не могу , потому что Тинькофф считает ,что 17.04 уже был перевод ,одновременно признавая ничтожность этого перевода . Обещают разобраться в кратчайшие сроки ,но срок уже перенесли третий раз ,теперь на 22.04. Причина возврата у каждого оператора своя ,невозможность повторить перевод - у всех одна - ЦБ РФ. Глумятся не стесняясь ничего.

Всем привет! Карточка достаточно выгодная. Кешбеком сейчас никого не удивить. Но в Тинькоф лимит хороший, у меня 5 000 р можно кешбеком получить по подписке, обычно правда максимум 3 500 р получаю, но радует что нет ограничений в 500 р-1000 р, как у меня было с карточкой др.банка. И второй момент Тинькоф хорошо относится к клиентам, видимо такая политика. У меня была ситуация просто, когда нужно было оспорить платеж. И я не с юристом консультировалась, а с саппортом Тинькоф, там мне все подробно рассказали, как я могу оспорить платеж и что для этого надо. Было нелегко, но мои 7 000 р мне вернулись, не без помощи банка и его саппорта.

29.03.22 передал некоммерческое поручение в Сбербанк по переводу акциий intel брокеру Тинькофф; 29.03.22 передал поручение в Тинькофф о переводе ценных бумаг intell на только что открытый брокерский счёт Тинькофф; 30.03.22 Сбербанк сообщил об успешной операции по переводу ценных бумаг; На текущий момент не имею доступа к операциям по продаже своих ценных бумаг у брокера Тинькофф. Нет никаких сведений о причине блокировки и ее снятии. Все запрашиваемые брокером документы передал, но продолжаю находиться в "заложниках".

Разблокировать операции по продаже ценных бумаг intel, которые в данный момент активно торгуются на бирже СПб. Пояснить причину блокировки и прогноз по снятию.

08.04.2022 я, являясь клиентом Тинькофф Банка, осуществил перевод со своего счета в Евро на счет Евро в другой российский банк. Банк-получатель не подтверждает зачисление денег на корр счет. Несмотря на многочисленные обращения, Тинькофф продложает каждый день кормить завтраками и не дает никакой внятной информации. Жалоба в ЦБ РФ отправлена. Завтра будет направлена жалоба в прокуратуру. Обращаю внимание, что данная проблема наблюдается у многих клиентов Тинькофф Банка, исходя из чего можно сделать вывод о недобросовестных действиях банка, включая мошенничество. Готовлю параллельно исковое заявление в суд.

Скоро будет третий месяц, как она у меня активирована. Но уже многое поняла, как с ее помощью можно много денег сэкономить. Можно покупать без комиссии, снимать наличку без комиссии переводить даже в другие банки без комиссии и не только по СБП, по номеру карты даже можно. Капает кэшбек со всех покупок, больше всего приходит из повышенных категорий. И вся инфа есть в приложении, оно так вообще пока лучшее из всех банковских, которые у меня стояли.

Даже когда проблема какая-то, как было с установкой лимитов, про которые я благополучно забыла, в чате оператор успокоит, разберется, объяснит как быть. Когда искала банкомат, где можно снять валюту тоже истерила в чате, спрашивала как найти, а оказалось надо было просто в фильтре соответствующую галку поставить и вот все эти банкоматы как на ладони видно на карте. В общем.. на все мои психи у Тинькофф корректные объяснения, подсказки, инструкции. Не разговаривают скриптами, реально разбираются в ситуации, прежде чем что-то подсказать. И поэтому их советы помогают всегда. Сколько раз обращалась- всегда помогали.

Добрый день. Между мной и Банком «Тинькофф» заключён договор №53631050** банковского счета № 40817810700032423*** 08.04.2022. Клиент Выше указанного банка после оформления договора на банковское обслуживание и установки мобильного приложения в телефон. Сообщил мне, что в его приложении указаны мои паспортные данные: Серия номер, Кем и когда выдан и адрес моего проживания. Мною было направлено обращение в службу поддержки 08.04.2022 с указанием данной проблемы. И приложением скриншота, так же имеется видео запись. 17.04.2022 дня ситуация не изменилась мои паспортные данные видно в приложении другого человека. Мною была написана претензия в банк Тинькоф и отправлена через мобильное приложение и на электронную почту. Зарегистрировать данную претензию банк отказался.17.04.2022 мне был направлен ответ на мое обращение. Что я заходил рассчитывать страховку с телефона Валерия. Даже если и был произведен расчет - это не дает банку Тинькоф разглашать мои паспортные данные третьим лица Считаю что банк нарушил : -Ст. 26 закона «О банках и банковой деятельности» от 02.12.1990 №395-1. - Ст. 857, Ст. 432 п.1, Ст.152.2 Гражданского кодекса РФ. - Ст.183 , Ст. 137 Уголовного Кодекса РФ. - Ст.12 Всеобщей декларации прав человека. - Ст.23, Ст.24 Конституции РФ. 17.04.2022 мне был направлен ответ на мое обращение. Что я заходил рассчитывать страховку с телефона Валерия. Даже если и был произведен расчет - это не дает банку Тинькоф разглашать мои паспортные данные третьим лица. Прошу вас привлечь к ответственности лиц ответственных за разглашение банковской тайны, дать правовую оценку данной ситуации.

22.03.2022 отправили все требуемые документы в Тинькофф банк, у меня доход снизился до 100% , в документах все отображено, лимит по карте у меня 100 000, заявку мою не рассмотрели , ответа , отказа мы не получили (официального), продолжают звонить требовать оплату,начались угрозы о передачи нашего кредитного договора коллекторам, я на 14 недели беременности, погасить кредит не отказываюсь, прошу хоть какой то отсрочки. Очень прошу вас разобраться в данном случай.

Так как я явлюсь клиентом банка Тинькофф , заказала вчера карту с новым дизайном и позвонила человеку, который доставляет эти карты ,на что мне сказали ,вы позвоните в кол-центр,якобы они не могут сделать отмену и в кол-центре мне сказали ,то что карту не отменить ,так как она не подтверждена.

Прошу провести беседу с человеком который доставляет карты по адресам ,почему я должна звонить и узнавать как мне и кто мне должен отменять карту Если работать ваши сотрудники не в состоянии и правильно доносить информацию не могут ,то что прошу таких сотрудников не брать и не принимать на работу ,за что они тогда получают деньги ,зная нашу ситуацию сейчас в стране Людям есть и жить не на что ,а вот такие сволочи как ваши сотрудники получают зарплату это ужас какой-то,если что-то будет против ,то я буду жаловаться выше в органы

4 марта этого года я оформил SWIFT перевод €9000 со своего счета в Тинькофф на свой счет в Сбер банке через банк посредник DEUTSCHE BANK AG. Сегодня 15 апреля, деньги в Сбер не поступили. Хронология моих обращений и хождений между этими двумя банками такова. 9 марта я оформил первое обращение в Тинькофф. Оказалось, что перевод был отправлен только 7 марта, на третий день после его оформления. 12 марта я зарегистрировал обращение в Сбер банке и приложил к нему платежное поручение, полученное от Тинькофф. Сбер банк ответил, что деньги не поступали и рекомендовал обратиться в банк по месту отправки средств для уточнения статуса перевода и успешности его прохождения через сторонние банки. 14 марта я создал новое обращение в Тинькофф приложив к нему ответ Сбер банка. Через пару дней получил ответ о том, что Тинькофф 15 марта направил запрос в банк получатель на поиск платежа. То есть Сбер банк говорит, что поиск перевода должен осуществлять Тинькофф как банк отправитель, а Тинькофф в ответ на это отправляет запрос в Сбер для поиска перевода! Мне до сих пор неизвестно, выполнил ли Тинькофф рекомендацию Сбер банка насчет уточнения успешности прохождения перевода через сторонние банки. Мне до сих пор неизвестно, отправил ли Тинькофф хоть один запрос в банк посредник Deutsche bank. Не удалось добиться от Тинькофф ответа на этот вопрос. Видимо не отправлял. Оформил новое обращение в Тинькофф. 19 марта получил ответ: «Запрос на розыск мы направили 15.03.2022, ответ на него пока не поступал. Согласно последней записи по GPI трекеру перевод был передан 08.03.2022 в банк DEUTDEFFXXX, более обновлений информации нет, вероятно он до сих пор находится на проверке банка DEUTDEFF». Итак, прошло 11 дней с момента получения перевода банком посредником, мне рекомендуют ждать. Я немножко подождал и создал новое обращение в Тинькофф. 24 марта получил ответ: «15.03.2022 мы направили запрос в банк-получатель на поиск платежа от 4.3.2022 на 9000.00 EUR. Сроки ответа на запрос зависят от банка-получателя и банка-посредника. Как только мы получим информацию - сразу с вами свяжемся. Согласно GPI-статусу на 24.03.2022 перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX». По этому ответу я создал повторное обращение в Сбер банке 26 марта и получил ответ: «…Денежные средства в банк не поступали. Исходя из международной практики розыск средств ведется со стороны правителя… рекомендуем отправитель обратиться в банк по месту отправки средств для уточнения статуса перевода.» Итак, Тинькофф утверждает, что деньги в Сбер и до сих пор отказывается выполнить запрос в банк посредник. По новому запросу в Тинькофф я получил от него 2 апреля выписку SWIFT GPI трекера в которой видны несколько транзакций от 22 марта. Последняя из них от SABRRUMM с кодом ASGP/G004. Получается, что в Сбер поступила только информация о переводе, а денежные средства нет. Но Тинькофф по-прежнему не принимает меры по розыску платежа. Я снова связался с поддержкой Тинькофф и получил ответ: «Согласно GPI-статусу, перевод зачислен банку-корреспонденту SABRRUMM. Дополнительно во вложении направляем вам данные по GPI-трекеру, по которым видно, что перевод находится в Банке-корреспонденте. GPI статус платежа (ACSP/G004)- означает, что указанный банк в цепочке платежа ожидает покрытия денежных средств для проведения транзакции. Рекомендуем обратиться самостоятельно в Банк-получатель». Эту выписку я передал в Сбер, создав там новое обращение. 6 апреля Сбер предоставил детальную выписку GPI трекера, которая отличается от того, что предоставил Тинькофф. Ответ Сбер банка гласил: «Денежные средства по указанному переводу в банк не поступали… Согласно данным GPI-статуса в ПАО Сбербанк поступили платежные инструкции в формате MT103 (статус ON HOLD). Покрытие по данному MT103 не поступало. По информации от JP Morgan AG CHASDEFX банк просит считать MT103 реф такая-то аннулированным.» Эту информацию я передал 6 апреля в Тинькофф. По данным Сбер, деньги так и не поступили, JP Morgan просит считать перевод аннулированным. И вот наконец, 14 апреля я получаю ответ от Тинькофф: «Согласно GPI-статусу на 14.04.2022 перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Направили дополнительный запрос на уточнение в банк получатель. Как получим ответ, Вас проинформируем». Все ответы Тинькофф выглядят, мягко говоря, странными. У меня ряд вопросов к Тинькофф на которые он мне не отвечает: Почему за целый месяц розыска перевода Тинькофф так и не отправил запрос банку посреднику? И даже после того, как я передал документальное подтверждение того, что деньги не поступили от банка посредника, Тинькофф снова обращается в Сбер. Почему вместо реальных действий по розыску перевода Тинькофф отвечает отписками и отправляет запрос в Сбер? Ведь Тинькофф как отправитель платежа обладает большими возможностями по получению информации о переводе. Почему, обладая всеми возможностями по розыску и урегулированию данной ситуации, Тинькофф так и не предпринимает никаких реальных действий по ее решению? Из всего этого я делаю вывод, что банк Тинькофф не занимается розыском моих денежных средств. С уважением, Дмитрий Кочуров.

Банк по собственному решению решил прервать сотрудничество и уведомил, что я больше не могу являться их клиентом. Плюс мне заблокированы дистанционные операции. На счету у меня в банке Тинькоф осталась приличная сумма, которую как уверял банк я смогу перевести себе после закрытия счета одним платежом. Счет я попросила закрыть, а денежные средства мои мне сказали по техническим причинам переведены быстро не могут и банк их мне переведет в теч 7 календарных дней. Вопрос - на каком основании, когда я уже с банком не сотрудничаю, он удерживает и пользуется моими деньгами и какое имеет право не перевести мне их по моим реквизитам в другой банк?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Имею дебетовую и кредитную карту . 11 апреля я пополнил свою дебетовую карту и хотел перевести другому клиенту Тинькофф. Т.к был без очков случайно перевёл самому себе на кредитку, иконки находятся рядом ( перевести по счету и м/у счётами ) . Тут же написал в службу поддержки и попросил отменить перевод. Сказали, что это делается в течении 3-4 дней . Получатель не мог ждать ! Я перевёл ту же сумму, свои деньги получателю, не заемные деньги, а только свои ! С меня сняли % -18270 рублей. Я написал сотруднику об этом . Написали , что разберутся и вернут комиссию. Всё это произошло в течении нескольких минут! На следующий день возвращают только 4000, отписавшись , что больше не вернут . Я понимаю , когда комиссию и % берут за заемные деньги, но не свои же ! Это обман потребителя! Человеку свойственно ошибаться, тем более сразу обратился к оператору. Прошу посодействовать возвращении мне неправомерно снятых % !

Всем привет! я клиент тинькоф банка. пока пользовался только дебеткой, но думаю еще вклад открыть пока хорошие проценты. Банк показал себя с положительной стороны. Во первых надежный, защита на хорошем уровне. У меня заблочили попытку неподтвержденого списания с карты, которое сделали с сайта мошенников. и еще лимиты поставил на карту, чтоб если потеряю много не списали. Во вторых из-за того, что деньги лежат на счету за обслуживание не плачу. Деньги при этом кешбэком исправно возвращается.получается, что не я плачу за карту, а банк мне платит за то, что я его клиент.

Пару слов от себя добавлю про Тинькоф, у меня карточка этого банка уже 2 года как и пока полет нормальный, работает как надо. Брал чисто из-за того что предложили бесплатное обслуживание. Но потом оценил качество именно обслуживания. Не просто выпустили карту, а дальше сами как хотите. Всегда помогают, если что не так. У меня была проблема не знал как перевести, так мне в чате менеджер чуть ли не инструкцию на два листа написала. Отвечают не шаблонами, а конкретно разбираются в вопросе и именно по нему отвечают. Так что карта с нормальным обслуживание, именно обслуживанием, для человека.

08.04 я приобрела товар в магазине Dns для личных нужд, оплачивала картой Тинькофф , т.к в этом месяце банк предоставил мне кешбек 5% дом и ремонт. Чеки у меня имеются. В истории покупок видно за какие операции сколько мне должно было начислится (29 тыс ) сумма показывалась в накопленных баллах! Так же тинькофф списал деньги 1990 за тариф блек метал. Но 09.04 все мои баллы куда то делись и показывала что начислится 1 балл!!! Я оплатила тариф за 1990, что бы мне начислился 1 бал !?? Серьезно ??? В начале оператор говорил что это сбой и все баллы я получу , затем пришло оповещение что якобы я мошенник и банк в праве забрать мои баллы, но я говорю что я предоставлю все чеки , можно сделать запрос в магазин что я приобретала эти товары , но банк не приводит никаких доказательств, что я мошенник!!! В данном случае банк мошенник украл мои законные баллы , а так же списал деньги за тариф , за который я получу всего 1 балл!!! Ответ у них идёт шаблонный и без каких либо объяснений и доказательств.