Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Сегодня 14.05.23 я делал перевод с дебетовой карты в адрес другого физ.лица. Банк счёл эту операцию сомнительной, позвонил мне сотрудник для подтверждения, я перевод подтвердил, в процессе затянувшегося разговора я сказал что если есть такие сложности в операции давайте операцию эту отменим. У меня уточнили возраст получателя, точно назвать его я не смог. Был ряд вопросов с общением на минут 10 или более, с тонкими угрозами что мне лучше сказать правду, оператор видимо считал что я нахожусь под эффектом каких то мошенников. Перевод остановили, все карты заблокировали. Сообщили, что посчитали данную операцию мошеннической, сказали что в течении часа получу ответ и средства вернутся обратно. На карте заморожены мои личные денежные средства, наличных у меня нет, все деньги там, а я нахожусь с маленьким ребёнком сейчас без денег. Приблизительная дата разблокировки до 18.05.23, но по отзывам этот вопрос быстро не решают, то есть 4 дня без денег мы не сможем существовать и я даже не могу продукты оплатить в пятерочке. С этим банком я уже лет 7 и не думал, что попаду в такие сложности. В целом с этого счёта я так же перевожу оплату за ипотеку и жкх, сейчас с данной блокировкой я получается не могу ничего сделать. Прошу принять меры, разблокировать карту или дать возможность снятия, либо перевода на мои реквизиты в другом банке. Хотел бы заметить, что получаю от данного банка заработную плату на этот же счёт так как сам работают с юр. лицами по холодной базе. Для меня в целом банк удобный был, такое впервые за столько лет и надеюсь больше такого дискомфорта от счёта в банке я не получу, прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, нам что то нужно есть! По номеру горячей линии отвечают что ждут звонка из другого отдела, звонок от туда уже был, конкретики никакой.

Сотрудники банка применяют психологическое насилие!

Здравствуйте. Я (Журавлев Владислав Александрович 21.10.1988 г.р.) являясь клиентом банка Тинькофф захотел закрыть ИИС 20 апреля 2023 года. Я обратился с этой просьбой в поддержку Тинькофф инвестиции (см. скриншот 1 и 2), в поддержке мне сообщили, чтобы закрыть ИИС необходимо открыть в банке счет в гонконгском долларе т.к. на счету ИИС осталось дробная часть данной валюты. В этот же день в приложении банка Тинькофф была подана заявка на открытие счета в гонконгском долларе т.к. без него банк не дает исполнить мне свое право закрыть счет ИИС. Банк Тинькофф ссылаясь на технические трудности по текущий день (10.05.2023) отказывает мне в открытии счета и тем самым не дает мне воспользоваться своим правом закрыть ИИС (скриншоты общения с поддержкой и их ответы прилагаются, см. скриншоты 3,4,5,6). 28 апреля они наконец-то зарегистрировали мою претензию, по которой решение ожидалось 29.04, потом 04.05 и сейчас уже ответ перенесли на 18.05 (скриншот №7). Фактически банк Тинькофф отказывает мне в моем праве закрыть счет ИИС под мнимым предлогом и тем самым против моей воли удерживает мои денежные средства, которые мне сейчас срочно необходимы в виду жизненных обстоятельств.

Есть задолженность по кредитной карты в Тинькофф банке. Не однократно списывают Алименты почти всю сумму в счёт долга . Разговаривала с операторами банка меня чуть ли не послали матом сказав, что они имеют право снимать любые поступления на карту.

При переводе средств с карты на биржу по умолчанию стали подсовывать ИИС вместо брокерского счета. Будьте внимательны! операции по вводу/выводу денег с брокерского счета выполняю регулярно, но впервые мне подсунули ИИС вместо брокерского. Из-за этого крупная сумма оказалась заблокирована на ИИС и выход только один - закрывать ИИС и терять 52000 руб. налогового вычета из-за этой подставы. Поддержка, само-собой, разводит руками и зачем-то пытается цитировать мне 420-й ФЗ, который я и так прекрасно знаю. Вот так, легким движением руки можно потерять 52 тыс. по вине недоброкера/недобанка. в ближайшее время планирую избавиться от всех продуктов данного банка и свалить в какой-нибудь ВТБ + иностранный брокер.

Являясь зарплатным клиентом и подписчиком Pro аккаунта и просто постоянным пользователем полностью разочаровался в банке и просто ожидаю разблокировки приложения альфы, чтобы перейти к ним. В один прекрасный день заблокировали вывод долларов с инвесткопилки. При этом каждый день дают выводить примерно по 1$ (почему именно такая сумма, без понятия). Тех. поддержка постоянно говорит, что вот вот, недельку другую и всё заработает, но нет - уже какой месяц мои средства просто заблокированы и издевательски дают по 1$ выводить. Еще хорошо, что эти средства не в срочном порядке мне нужны были, иначе очень классная ситуация получилась бы - без предупреждения блокируют средства, которые мне необходимы или которые я откладывал на что то важное) Дошло всё до того, что банальные технические проблемы приложение никак не могут решить - перестали приходить пуш-уведомления об операциях, при этом на втором телефоне все приходит. Все настройки верны, но они просто не приходят. Выход, который предложили в моей уже любимой тех.поддержки - начать отправлять смс, но только на одно устройство - супер… Очень обидно за некогда любимый банк.

Верните возможность вывести всю сумму с инвесткопилки, а не по 1$ в день, не кормите завтраками, если сами не знаете точных сроков и относитесь адекватно к своим зарплатным и Pro клиентам

Мне постоянно поступают звонки из вашего банка на номер 89110987233 по вопросу наследственного дела. в связи с этим, возникает ряд вопросов: 1. Имеет ли ваш банк согласие на обработку моих персональных данных, в частности данного номера телефона? Я такого согласия не давала. 2. Объяснила вашим сотрудникам, пока я не увижу кредитного договора, оформленного на моего отца, я не буду с вами сотрудничать. Договор высылать вы отказываетесь. Поэтому, угрожать мне судом и приставами не стоит. Прошу исключить мой номер телефона из вашей службы обзвона до тех пор пока не получите моего согласия на обработку моих персональных данных.В противном случае, я буду вынуждена сама обратиться в суд, прокуратуру, Роскомнадзор и т.д. за нарушение банком статьи 152-ФЗ и статьи 163 УК РФ.

Банк требует с меня оплату некоего долга по «расчетной» карте, хотя никакой расчетной карты у меня не было, лишь дебетовая. Предоставить копию договора банк отказывается. Хотя, согласно 820 ГК РФ, у нас должен быть заключен кредитный договор, которого нет, соответственно и долга быть не может. Услугами банка не пользуюсь с 2017 года, откуда долг? Банк требует лишь оплаты и постоянно названивают с требованием оплаты. Постоянные угрозы о суде и приставах. Но в суд за почти шесть лет никто не подал? Обоснования для задолженности нет. Более того, «долг» отражается в НБКИ, что блокирует мне возможность взять любой, даже ничтожно малый кредит. Это ли не жесточайшее нарушение моих прав и ГК РФ? Юрлицу всё дозволено? Я требую немедленно убрать ложные данные из НБКИ и вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на мою старую дебетовую карту. Также, отключить входящие платежи по СБП.

Вчера ,17.04.2023г. на совместную карту (с моим супругом ) в банке Тинькофф поступили деньги 110ты руб. Вечером я хотела деньги с этой карты перевести на свою личную карту, нахожусь так же клиентом этого банка. Но операции по карте были ограничены. В поддержке ничего конкретного не сказали, порекомендовали обратиться мужу ,как владельцу карты. Он в данный момент находится в Алжире, связи там практически нет. С большими усилиями нашел возможность связаться с банком, с 10й попытки, потому что не дослушивали вопрос и бросали трубку. Запросили документы, подтверждающие поступление денег. Отправил договор по контракту. Вопрос остался открытым, не решается. Мы из военного Мариуполя, чудом оставшиеся в живых и потерявшие всю свою жизнь, пытаемся налаживать ее в г. Москве, с большими трудностями и препятствиями. У нас есть обязательства, которые мы должны выполнять: аренда квартиры, оплата коммунальных услуг и раздача долга, потому что остались нищими в 21 веке и без копейки денег. 110 тыс. показались банку ОГРОМНОЙ СУММОЙ? что нам делать и куда обращаться для решения этого вопроса. с моим супругом мы нуждаемся в финансах. Помогите ,пожалуйста, как можно быстрее решить этот вопрос. Заранее благодарны.

Сегодня 04.04.2023 в 12.55 была совершена ошибочная операция ( перевод денежных средств). После этого, сразу же обратился по телефону в банк, и сообщил о данной ситуации. Оператор сказал, что тот человек на счет которого были переведены денежные средства должен обратиться в банк и подтвердить отмену данной операции, что было и сделано. Все это время денежные средства находились на счету, и только по прошествии 15 минут, они были зачислены в счет погашения кредитной задолженности человека, которому были ошибочно переведены. Объясните пожалуйста, на каком основании данная транзакция не была остановлена, для выяснения всех обстоятельств? Также вопрос, на каком основание вы отказываетесь возвращать ошибочно переведенные денежные средства (обращение было и от меня, и от человека, которому они были переведены)? Это, на мой взгляд, мошенничество в чистом виде!!!! Почему я должен оплачивать чужой кредит? Я требую возврата денежных средств в полном объеме! Данная ситуация произошла внутри вашего банка, и денежные средства от туда никуда не уходили. Будьте любезны, отменить данную транзакцию и вернуть мне денежные средства на счет.

Добрый день, 7.03.2023 г. Был произведён перевод денежных средств клиенту банка Тинькофф, посредством QR - кода. Средства с моего счета были списаны. На 03.04.2023 г. Они не поступили на счет получателя. Обращения на горячую линию результата не принесли, звонила на разные номера, но каждый раз мне приходилось ожидать около 30 минут, надеясь на помощь специалиста и слушая музыку, но переключения так и не было, затем я отключала. Бесполезно потраченное время! Нет ни офиса, ни компетентных сотрудников, способных решить ваш вопрос!

Прошу банк предоставить мне копии анкеты заявления и/или кредитного договора. Банк отказывает на основании существующей просрочки платежей по текущей задолженности. Отказывает и в чате, и в электронной переписке с заявлением по форме банке. Без данных документов я не могу решить возникшую ситуацию (с помощью рефинансирования, банкротства, займа у частных лиц или иным образом). Документы нужны для анализа ситуации привлеченных специалистом и правовым обоснованием возникшей задолженности. Прошу предоставить данные документы либо дать формальный/официальный отказ. Направить на адрес электронной почты alexandert*****@gmail.com Номер кредитного договора 0442350** Тунегов Александр Петрович, 03.09.198*

Образовался долг, мне нужно понимание общей задолженности, я запросил в Тинькофф банке 1. Анкета/заявление на кредитную карту, 2. Кредитный договор или анкету/заявление на денежный кредит, в ответ получаю требования погасить задолженность и передача дел в суд или коллекторам.

Кредитную карту с лимитом 70 000 рублей, привез курьер на дом, зная о сумме, я знала о платежах и графиках, чем и оплачивала. Но в итоге банк увеличил лимит до 130 000 чем не уведомил меня и без моего согласия совершил увеличение лимита в одностороннем порядке без уведомления, о чем я узнала из истории задолженности. С чем категорически не согласна, обращалась в банк снизить лимит, до первой суммы 70 000, и погасить сумму и закрыть карту, с чем получила отказ банка. Теперь они названивают на все номера в том числе и детям, а номера я оставляла 2, это свой и рабочий дополнительный. Но банковские сотрудники нарыли незаконно номера всех родственников и друзей и названивают и разглашают информацию о моих финансовых делах.

Добрый день, хочу пожаловаться на профильный отдел банка Тинькофф. 13 марта я хотела перевести деньги с депозитной карты на карту физлица, банк счёл эту операцию сомнительной, позвонил мне для подтверждения, я перевод подтвердила. У меня уточнили возраст получателя, точно назвать его я не смогла. Перевод остановили, карту заблокировали. Сообщили, что проводится проверка, обещали разблокировать 20 марта включительно до 00:00 но так и не разблокировали и не связались. С тех пор я неоднократно обращалась в поддержку где мне всегда отвечали одно и тоже что я в максимальном приоритете. Наступило уже 21 марта, в поддержке вообще никто ничего не знает, ни сроков, ни как утонить время, бесполезная трата времени на писанину и звонки туда. Хочу обозначить что сумма для меня очень существенна. Прошу оперативно принять меры, прояснить ситуацию, разблокировать карту или дать сделать снятие, либо перевод на мои реквизиты в другом банке.

Звонят мошенники, представляются сотрудниками банка говорят теперь нельзя расплачиваться картой тинькофф блэк за границей и нужно перезаключить договор. Далее сообщают, что с вами в личном кабинете в чате приложения тинькофф свяжется ваш менеджер для уточнения информации, это сразу сбивает с толку. Оказывается, что вам может кто угодно написать в чате мобильного приложения тинькофф зная ваш номер телефона, представится сотрудником банка и ввести вас с заблуждения (причем контакт не указан как не известный, что могло навести на мысль о мошенничестве). Далее в чате якобы сотрудник, запрашивает у вас для заполнения в договор последние 8 цифр карты. Далее на следующий день перезванивают и говорят договор почти заполнен и нужно к вам привязать сотрудника который привезет договор и назначить место и время (щас вам придет пуш уведомление назовите 4 цифры). Все делают не навязчиво тем самым входят в доверие, Ну и далее попадают к вам в личный кабинет, берут кредиты и переводят себе. Я к сожалению попался - 450 т.р. Ни где не пишут, что будьте аккуратнее работают мошенники, кредит оформили за минуту, причем в других банках мне не дают кредиты т.к. у меня превышен лимит отдаваемой мной зарплаты на погашение других кредитов. Таких ситуаций куча и решать проблему банк не хочет.

Согласовали оборотный кредит без залога, просто на основании движения средств по счету и средне месячной выручки. При том, что банк у меня другой и бизнес веду меньше года, считаю, что очень повезло.

23 февраля я делала перевод с дебетовой карты в адрес физ.лица. Банк счёл эту операцию сомнительной, позвонил мне для подтверждения, я перевод подтвердила. У меня уточнили возраст получательницы, точно назвать его я не смогла. Перевод остановили, карту заблокировали. Сообщили, что проводится проверка, обещали разблокировать 2 марта. На карте заморожены мои денежные средства в существенной для меня сумме. С тех пор неоднократно обращалась в поддержку, 10 марта съездила в единственный офис в банк в надежде прояснить ситуацию, получить доступ к своим средствам, возможно снять их в кассе, не получила никаких ответов, кроме "ждите". Как вариант предложили написать заявление на закрытие счета карты с переводом остатка в другой банк, но предупредили что рассмотрение займет месяц. Таким образом, банк блокирует мне доступ к моим денежным средствам на неопределенный срок, при этом ничего не запрашивает и не проясняет.

Прошу принять меры, прояснить ситуацию, разблокировать карту или дать сделать снятие, либо перевод на мои реквизиты в другом банке.

В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, денег не хватает, старшая дочка болеет, постоянно по больницам. Банк не пошёл на уступки, сотрудник сказал может, что то продадите. Муж находится далеко, помочь он мне сейчас не может. Звонят родителям, тем самым, говорят про задолженность.

Перестаньте звонить родителям и третьим лицам, которые даже не указаны в договоре.

После пандемии и развода попала в трудную финансовую ситуацию, с которой разбираюсь по сей день. У данного банка мной была оформлена кредитная карта. Общий долг по карте составлял около 100 000₽. Когда финансовая нагрузка оказалась непомерной, оформила у банка рассрочку. Согласно программе рассрочки, мне были назначены минимальные платежи в размере 3000₽ ежемесячно. Рассрочка оформлялась в 2021 г. Из-за тяжелых обстоятельств платила с просрочками (несовершеннолетний иждивенец, зарплата 20000₽ и второй кредит), но платила! На данный момент сумма долга сократилась до 41062₽. И на прошлой неделе мои счета арестовывают согласно судебному приказу от 11.05.2022! При этом за весь период я продолжала платить ежемесячные платежи, никаких претензий о неуплате, никаких звонков или смс или другого информирования о моих нарушениях не было со стороны банка. Претензии, требования, любые попытки досудебного урегулирования в мой адрес также никакие не направлялись. Банк подал в суд, желая взыскать с меня 76251₽! Сумма долга больше имеющейся на 35000₽. В банке такую ситуацию мне объяснили имеющимися нарушениями. Все, что предложил мне банк, это оплачивать долг приставам и продолжать оплачивать рассрочку. Полагаю, что это, очевидно, мошенническая схема, в результате которой банк взыщет с меня 76251₽ несуществующего долга + 41000₽ текущего.