Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Под залог автомобиля в Тинькофф кредит взял в этом году. Автомобиль в 4 раза дороже, и конечно ставку чуть ли не минимальную я ожидал. Но одобрили выше рекламной. В целом в залоге страшного ничего нет, ПТС не передается банку. Залог регистрируется сразу с выдачей кредита. Операторы в чате порадовали работой. У одного оператора, не буду писать какого, в чате ожидание всегда по 1-2 часа, отвечают с таким намеком, мол лучше звоните на горячую линию. Здесь же сразу подсказали где смотреть карту банкоматов Тинькофф и в каких еще можно снять сразу по многу, так как не секрет, что с карты Тинькофф некоторые банки не дают снять больше 7500 руб за раз. Также в другом диалоге оператор сразу переотправил на эл. письмо тариф и справку с суммой долга, тк тариф я потерял, а справка нужна была на работе зачем-то. Хорошо, что документ не просили с мокрой печатью, но и этот вопрос уверен в Тинькофф решили бы.

22.01.2022 г. в выходной день мне звонили с номера 8***8 в 09.27 мск. Спрашивают Сергея Дмитриевича. До этого тоже поступали звонки с непонятных номеров, какие-то телефон сразу блокировал, какие-то я сама, не записывала. Я вашему банку ничего не должна, более того, у меня нет и не было никаких ваших продуктов и работать с вами в будущем я тоже не собираюсь!!! Почему вы разыскиваете через мой номер каких-то людей. Мне вообще всё равно кто и когда брал у вас кредиты! Я не брала!! И прошу огородить меня от непонятных звонков! Это мешает моей работе, моему сну и моему душевному состоянию. Также прошу удалить мой номер из базы вашего банка. Если поступит хоть еще один звонок - я буду писать везде - в Центробанк, Прокуратуру и т.д.

И прошу огородить меня от непонятных звонков! Также прошу удалить мой номер из базы вашего банка.

Здравствуйте. Являюсь сотрудником Тинькофф банка, не могу получить заработную плату. Оставив меня на новый год без денег и тем более беременную. И просят выходить на работу, но платить не собираются. Для меня начинается все с 12.12.2021: у меня заблокировали карту. В ходе разговора с оператором выяснилось, что у кого-то появился доступ к моей карте и кто хотел снять деньги с карты. В этот же день была назначена встреча на 16.12.2021 с представителем чтоб привезли новую карту. 16 числа я не смогла получить карту, так как специалист не приехал на встречу. Позвонила на горячую линию банка спросив, в чем дело, в ответ услышали только - извините, и переназначили встречу на 18.12.2021. 18.12 утром звонок от представителя, что не могу привезти, привезет другой представитель. Прождав некоторое время другой представитель сказал - я буду на встречи через час, после общения прекратилось. Я пыталась дозвониться, но трубку ни кто не брал. Я прождала два часа на улице промерзнув так и не чего не получила. Как обычно звоню в горячую линию, пытаюсь узнать в чем дело, почему не может до меня до ехать карта, а мне в ответ ни чего нового и ни чего путевого не сказано, только «ждите и извините». И что мне от этого "ждите". Но я не оставила так позвонила на другой номер горячий линии и выяснилось то, что встреча не была назначена вообще. Я в полном шокирование, как так возможно. Мне назначают другую встречу на 20 число ну и тут тоже самое. Опять же прождав целый день в пустую. Звонить опять в горячую линию и опять слышать "ждите", а чего ждать до сих пор не понятно. Спустя время мне предоставляют карту уже без именную, там вообще что-то договорились уже о встрече, стояла на улице, а сейчас «не лето». Простояв на улице 40 минут пытаюсь позвонить представителю на то что трубку как обычно не берут. Уже ответный звонок «извините меня вызвали на другой адрес срочно». Я не говорю ни чего, все бывает. В ответ я буду на месте через 30- 40 мину. Проходит это время, специалиста нет, на мои звонки не отвечает не объяснив в чем проблема. 22:35 звонок от этого же специалиста я на месте я вас жду. И это после 4 часов ждите на улице . И что я должна была пойти на это встречу? Хорошо проблема с картой не решаемая появилась другая проблема. Мне создали виртуальный счёт на котором лежат заработная плата осталось только перевести счёт на счёт и все Тут же опять какие то не поладки первый день моего звонка в горячую линию ждите на второй ждите на третий день звоню специалист говорит мне о том что об этом незнаю начинает выяснять почему так получилось что не знают про этот счёт и что я хочу перевести его на другой счёт . Хотя я писала заявления на перевод раза 4 и звонила об этом говорила по 1000 раз. Я понимаю если бы счёт был пустым то ладно можно забить на меня но тут другая ситуация на моем счёте лежат деньги В чем проблема перевести деньги? И почему обязана я работать бесплатно ? Как можно оставить на новый год да даже просто работника без заработной платы да и тем более беременную? Сегодня 22.01.2022 также не решён вопрос и бесконечно перенаправления моего вопроса от одного специалиста к другому . Не Знаю как решить проблему, незнаю куда уже обратиться так как оставили без средств существования и сам банк то есть специалисты не хотят помочь и только говорят "ЖДИТЕ".

К сожалению перестарался с частичным погашением автокредита и внес сумму выше чем мог себе позволить, так как впереди уже через несколько дней списывался регулярный платеж. Он не отменяется при частичных погашениях. На обращение мое в чате в тот же день мое й ошибки оператор не игнорировал ситуацию и сделал все что смог – отменил перевод в счет погашения, что позволило мне переиграть погашение. Банк то что он лояльный доказал на примере моей ситуации. Хотя до этого я мало когда обращался в поддержку ведь все условия и так понятны и расписаны на странице счета или на сайте и тп. Отмечу кстати, что сумму мне одобрили чуть выше, чем я запрашивал что наоборот мне помогло и я выбрал более хорошую машину чем изначально планировал. Банк советую!

В моем приложении Тинькофф написаны одни ставки по вкладу, а мне начисляют на один процент ниже! В приложении Тинькоф захожу на Главная ~ Нажимаю на мой открытый вклад ~ потом колесо (верхний правый угол) ~ Тариф (по моему вкладу на 6 мес). Выходит 6,5% на 6 мес, а начисляют 5,5%! В банке говорят, что эта информация (из моего личного приложения) ко мне отношения не имеет! Предложили 500 рублей компенсации. Это ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА! Мне нужно, чтоб мне пересчитали начисления по вкладу с учётом упущенной выгоды за весь период! Уже был разговор с сотрудниками, мне уже подтвердили ошибку. Но пересчитывать ничего не стали. Документ с 6,5% по вкладу на 6 мес все ещё висит в моем приложении. См скриншот.

Всем добрый день! В очередной раз убеждаюсь какой банк прогрессивный и какое удобное приложение. Брал кредит наличными в приложении на покупку небольшого участка. Брал во вторник, сделка должна была быть в пятницу. Но я уже через полчаса кредит получил и сумма была на карте. Такой скорости не ожидал. Ну и зачем то не понятно зачем решил снять всю сумму и до того как сделка пройдет дома хранить. С банкомата удобно сразу одной пачкой снял. А в день сделки продавец попросил с ним проехать к банкомату, что бы при мне положить деньги на карту так чтобы все купюры считались и не были фальшивыми гарантированно. И мы подъехали к банкомату тинькофф)) То есть могли без этих телодвижений все сделать перекидкой с карты на карту. Плюс этот продавец еще рассказал что без лимитов бесплатно между клиентами банка переводы. И приложение показал как сбп включить, как пользоваться. Вкратце все показал и теперь я каждый день возможностями приложения пользуюсь. Например в магазине оказалось что не хватает баланса с карты. Я открыл приложение за пару секунд, закрыл там свой небольшой накопительный счет за пару секунд для восполнения баланса карты, и с пополненной уже карты снова сразу провел покупку успешно. Банк вот очень нравится)

31.10.2021 Тинькоф банк рассмотрел и одобрил две заявки на дебетовые карты Tinkoff Black. Фактически делал только одну заявку. В ноябре получил обе карты по обеим заявкам. Одна карта была выпущена по ссылке друга, другая по неполной заявке. Получил карту оформленную по ссылке друга, другую карту получать не хотел, но курьер заявил, что вернуть её не возможно, а за получение данной карты будет бонус. Бонус в виде бесплатного СМС уведомления на 3 месяца. Карты на руках, а бонус так и не получил. При активации карт в мобильном приложении Тинькофф банк, отображалась только одна карта. Позвонил на горячую линию и там мне пояснили, что вторая карта в горячей блокировке, её можно разблокировать в любой момент по телефонному звонку в любой момент. Написал претензию в банк, почему на встрече нельзя было отказаться от второй карты и вернуть её обратно в банк, где же обещанный бонус. Претензия была сделана 26.12.2021. 04.01.2022 банк ответил не внятно, что проверили работу услуги оповещения в мобильном приложении. Другие вопросы остались без ответа. Потом выяснялось, что одна карта заблокирована безвозвратно по той причине, что обе карты привязаны к одному расчётному счёту, так озвучил сотрудник горячей линии. Потом дали другой ответ, что якобы согласно УКБО не возможно иметь на руках две дебетовые карты Tinkoff Black в одних руках с разными расчетными счетами. Уведомление о блокировке карты не получал, это не предусмотрено, такую информацию мне озвучили.. В договоре, подписанном при получении карты, не упоминается, что не возможно иметь на руках две дебетовые карты Tinkoff Black в одних руках с разными расчетными счетами. Что бы как то урегулировать сложившуюся ситуацию, банк ведёт какие то торги, а не переговоры.

В декабре я сняла в банкомате Тинькофф 1 миллион рублей. Тинькофф списал с меня 8 тысяч рублей, что отобразилось в тратах за декабрь как "услуги банка". Я запросила информацию о размере суммы, которая может быть снята без комиссии. Банк прислал мне информацию, что комиссия снимается, если сумма снятия свыше 1 миллиона рублей. Я потребовала вернуть неправомочно списанные деньги. Банк "рассмотрел мое заявление" и ответил, что все списано правильно, но они готовы вернуть мне 4 тысячи. В январе я сняла еще 560 тысяч рублей, банк списал с меня 11 тысяч. Общая сумма неправомочных списаний составила 19 тысяч рублей. А теперь главное: банк подчистил историю операция, и по присланному им документу я снимала деньги в конце декабря. Однако эту сумму я 16 декабря уже внесла в счет моей покупки (расписка в получении средств у меня есть). Таким образом, Тинькофф не только неправомочно списал с меня 19 тысяч, он еще и совершил подлог, изменив информацию об операциях. Оставляю за собой право сообщить о мошеннических действиях банка Тинькофф в прокуратуру.

Держу карты тинькофф и сбера. А суть в чем. Есть бесплатная Momentum карта, и также абсолютно бесплатная карта Tinkoff с тарифом 6.2. В этом месяце часто переводил деньги друзьям, знакомым и увидел что после 50 тыс руб 1% стал стабильно со всех переводов взиматься. В Tinkoff же для своих вообще никаких лимитов. Поэтому я таксистам кто за нал, на рынке и тд всегда спрашиваю про Tinkoff сначала. Но отзыв побудила написать конечно же поддержка. Которая в очередной раз была на высоте. У меня не зачислился повышенный кэшбэк за покупку «Дом ремонт». Оказалось, что магазин пользуется МСС кодом категории, которая не только не в той категории, но и в исключении программы. Но после предоставления чека где явно видно что за товар, сотрудник передал обращение и другой сотрудник в исходящем сообщении чата написал что понимают ситуацию и зачислили мне кэшбэк. Отлично! Успехов в новом 2022 году!

Мне выдали договор на покупку мобильника. В нем есть два номера договора. Номер договора на обслуживание и номер договора, который основной. К всему прочему прилагается памятка пример того, как легко пополнить кредит через другой банк, в которой указан номер договора на обслуживание. Как мне объяснили просто воспользоваться этой памяткой. Впринципе она только и нужна, потому что был намерен просто оплатить кредит без неустоек итд. Что и сделал, каждый месяц плачу платежи, также мне предложили отключить услугу оповещения , чтобы сэкономить лишнюю сто рублей, но смс перестали оповещать, на что в чате было сказано, что мы вас предупредили. Т.е смс - кладу деньги на несуществующий номер договора. Далее мой счет другого банка был арестован, как и номер договора на обслуживание, хотя уже произведена мною оплата на три месяца вперёд.

24.09.2021 я заключила договор банковского обслуживания путем подписания заявления о присоединении к условиям комплексного банковского обслуживания в «АО «Тинькофф Банк». 26.11.2021г. согласно тарифу АО «Тинькофф Банк» предоставил мне в аренду терминал эквайринга совмещенный с кассой (2 в 1) - AQSI5-ф. 15 января 2022 г. в 14.27, при оплате потребителем товара на сумму 260 рублей во время оплаты путем прикладывания карты к считывателю, кассовый аппарат предоставленный АО «Тинькофф Банк», выдал ошибку: – «Операция отклонена: не удалось подключиться к сети, проверьте соединение ( 0Z3)». Потребитель еще раз попробовала приложить карту, но ошибка повторилась, после чего покупку оплатила наличными денежными средствами. В 14.40 при проверки в личном кабинете эквайринга АО «Тинькофф Банк» я обнаружила непонятные зачисления, к которым я не имею отношения, а именно: Операция № RRN 201511183732 c карты *7 на сумму 500 рублей 15 января 2022 время 14.28. Операция № RRN 201511223433 c карты *4 на сумму 41 290 рублей 15 января 2022 время 14.30. При проверки в истории чеков на кассовом аппарате, в личном кабинете производителя кассы https://lk.aqsi.ru/lk/monitoring, в личном кабинете ОФД вышеуказанные операции не отражены. Я тут же позвонила, а затем и написала в банк обращения о том, что к этим операциям я не имею никакого отношения, и о зачислении этих сумм обратно на счет клиента. Однако 16.01.2022г. данные суммы все равно данные суммы были зачислены на мой банковский счет. 16.01.2022 в 17.48 произошла аналогичная ситуация на сумму 30 760 руб. Операция № RRN 201614291792 c карты *0 на сумму 30 760 рублей 16 января 2022 время 17.48. Я считаю, что данные операции произошли исключительно по вине банка. Поскольку оборудование предоставляемое банком постоянно выдает ошибки и неоднократно выходит из строя!

Всем доброго дня! Снова не выиграла в конкурсе от Тинькофф, смотрела весь день проведение розыгрыша) Подловила себя на мысли, что очень много людей инвестируют в Тинькофф и можно везде найти какое-то обсуждение. Особенно в самом приложении, в разделе «Пульс». Тинькофф создали крутое сообщество клиентов, которые могут общаться между собой. Купленные фонды под розыгрыш оставила и не жалею. Они отлично диверсифицированы и уверена, что после стабилизации ситуации в мире, будут расти. Радует, что Тинькофф часто добавляет новые фонды и все они без комиссий за сделки. Хотелось бы еще видеть фонд на криптовалюту как сделали некоторые другие брокеры. Недавно не могла зайти в свой профиль в Пульсе, была ошибка. Я хотела сменить аватар и описание. Написала в чате в надежде на составление заявки на исправление ну хотя бы в течение недели. В итоге оператор четко определила в чем проблема. Я обновилась и всё заработало. На общение в чате я потратила итого минуты 2 максимум. В другом банке уверена, что получила бы ответ гораздо позже и то не факт, что в чате ответил бы живой человек. Советую данного брокера как начинающим, так и ценящим удобство.

Нашел в интернете на авито нужную мне дорогую технику по цене ниже чем в магазине. Хотя план был изначально купить в магазине просто в рассрочку, тк деньги немалые. Но в магазине сразу видна наценка большая поэтому смысла даже новое покупать и даже в рассрочку не было. Попробовал взять кредит в тинькофф так как хвалят быструю выдачу и реально быстро выдали и ставку одобрили не конскую. С выгодой приобрел в итоге. рекомендую.

Так сложилось, что у меня было две просроченных задолженности в АО Тинькофф Банк: кредитная карта и потреб. кредит. В мае 21 года был суд, касаемо моих задолженностей были суды, которые постановили взыскать с меня долги. Спустя полгода (!) в ФССП попало решение суда только по потребительскому кредиту, которое было оплачено мной 06.11.21. Дальше началось самое интересное: долг, который казалось бы, должен был погасить строго задолженность по потребительскому кредиту волшебным образом упал на счет кредитной карты и сотрудники в мобильном банке сказали, что им все равно и это не их проблемы. А операторы службы взыскания вообще не идут на контакт и просто тянут время. Так же хотелось бы обсудить погашение моего долга с человеком, который может принимать какие-то решения, а не просто читает по бумажке угрозы. Погасить долг я готов, однако, учитывая репутацию банка мне нужны гарантии, что банк, после уплаты мной суммы в решении суда, не выставит дополнительные проценты и штрафы, которые на данный момент не фигурируют нигде.

Здравствуйте. Я 8.01.2022 находилась в Санкт-Петербурге с целью туризма. 08.01.2022 в 21.15 обнаружила пропажу телефона на Невском проспекте. После обнаружения пропажи, я в 21.31 заблокировала сим карту, привязанную к онлайн банку в офисе МТС по адресу: Невский проспект, 32-34. Телефон поставила в режим пропажи и блокировки. Сообщила в Полицию об акте преступления по телефону и отправилась в отдел полиции по адресу: Чехова,15 (УМВД России по Центральному району, 78 отдел полиции) написала заявление о краже сотового телефона, получила отрывной талон под номером 22. Скан копию прилагаю к заявлению. Заявление о краже сотового телефона было написано в 23.27 08.01.2022г. 09.01.2022 в 23:57 были произведены переводы наличных средств с кредитной карты МТС банка 39 000 рублей. В 00:56 мошенники без моего участия получили кредит в Тинькофф банке на 420 000 рублей и обналичили деньги через банкоматы города Санкт – Петербурга. Так же через украденный телефон были обналичены кредитная карта Тинькофф банка на сумму 160 000 и Альфа банка на сумму 158 000 рублей. Суммарно мошенники сняли с моих карт 780 000 рублей без моего ведома и участия. Данные транзакции я не производила, Прошу признать их недействительными. Общая сумма украденных денежных средств с моих кредитных карт путем переводов составляет 780 000 рублей. 10.01 я составила в Альфа банк обращение № 2201102987, в котором подробно описала ситуацию и просила вернуть деньги на кредитные карту. Банк ответил отказом. Обращение составленное мною в МТС банк под № 17508337, так же не было удовлетворено. На обращение № 17497169 ответ не получен. Тинькофф банк мое обращение поставил на рассмотрение до 20.01.2021г, на данный момент информации по рассмотрению данного обращения у меня нет. Все украденные средства являются кредитными, прошу освободить меня от кредитных обязательств перед банками. В соответствии с ФЗ -161 ст. 9п 11-12 В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. С Уважением, Татьяна Юрьевна.

4 января 2022 делал переводы со счета ИП на свою дебетовую карту, т.е. внутри одного банка и одного человека. Деньги зависли, просили добавить документы - добавил, прошло три дня ни ответа, ничего. Звоню, оказыапется еще чего-то не хватает, хотя можно было бы написать в чате или позвонить. Сегодня 11 января, ничего не сдвинулось с места, каждый день звоню, обещают перезвонить, решить, но ничего не решается! Это просто беспредел!!! И не знаю, кому жаловаться, там все друг на друга перекидывают. Просьба посодействовать.

Спасибо моему решению перепроверить условия за правильную и удачную покупку. Я как не очень умный человек полез за автокредитом, не изучив детально условия. Просто вбил себе в голову одну реплику в группе vk о машинах Субару «В тинькофф выдают автокредиты и на старые машины». И я просто после автокредита пошел выбирать Forester 2 поколения, уже чуть было не купил себе 2002 раннего производства по дешевке. Но решил изучить еще раз, оказывается не старше 18 лет принимаются в залог после выдачи, иначе будет надбавка типа как штрафная санкция к ежемес платежу… Ну а так как разбег поколения есть и до 2008 гв, то я покопавшись еще в объявлениях нашел форик уже шестого года и дороже всего на 70 тыс руб. Да еще и оказалось что и продавец знакомый знакомого и история машины чиста, отчеты не показали ничего подозрительного. После покупки и регистрации легко поставили операторы в чате банка в залог машину и всё, теперь осталось только платить) И ездить) Впереди много путешествий на этом замечательном авто) Спасибо банк и с наступающим новым годом!)

Не платят зарплату.

После запроса в тинькофф 1,600 тыс рублей наличными поступил звонок от сотрудника банка с оповещением, что такой кредит без залога для меня не могут одобрить, но одобрение возможно с залогом недвижимости. Задал пару вопросов и решился оформить под залог. Представитель на встрече был очень компетентен, сделал мне электронную подпись и документы мы подписали как вживую, так и через мой смартфон электронной подписью. В банке все приняли быстро и уже через день одобрили кредит и я смог активировать его на баланс карты. Залог зарегистрирован в росреестре, что накладывает обременение, но не снимает собственность с меня. Как я понял, благодаря залогу я получил почти рекламную ставку по кредиту. Банк хороший, а залога бояться не стоит, по моему мнению. Спасибо за внимание!

В качестве обменника валюты инвестиционной платформы wixete используется счет в тинькоф банке на имя Константин Александрович, после пополнения которого на вымышленый инвестиционный счёт зачисляется сумма денег в долларах сша якобы для дальнейших инвестиций. Через некоторое время тебя блокируют на этой платформе и ограничевают доступ. По обращению на горячию линию тинькоф банка о том что гражданин Константин Александрович со своими счетами использует мошенническую схему по завладению чужими денежными средствами, и дальнейшей блокировке его счетов до судебного разбирательства, сотрудники банка бездействуют.