Отзывы и жалобы. Т-Банк (бывш.Тинькофф Банк)

Я не пользовался кредитной картой Тинькофф около 2 лет. 05.02 .2022 позвонили по телефону и представившись сотрудниками банка предложили улучшить условия договора. После этого в несколько этапов произошло списание денежных средств. Я в течении почти 5 минут пытался дозвониться в банк. Никто из сотрудников не ответил. Я подал обращение 5-8383986093651 в банк в тот же день. И заявление в полицию. Так же я просил приостановить начисление процентов до получения ответа на обращение. В итоге ответ обещали 15.02.2022, 25.02.2022, 07.03.2022. И я не имею его до сих пор. Фото переписки вложил для информации.

У меня бесплатное обслуживание по дебетке Тинькофф банка. Все нормально по условиям, сразу понятно и все честно, ничего не поменялось с того момента, как я ее оформил, от слова совсем. Ну за исключением, разве что кешбэка, который раньше автоматически был 1% на все, и еще 3 с повышенным можно было выбрать, а теперь можно выбрать 4 категории в том числе и 1% на все. Но я выбираю 4 категории с повышенным, мне так выгоднее получается. По итогам прошлого месяца пришло побольше чем раньше приходило. Правда сегодня в саппорте не поняли друг друга с оператором. Мне там не приходило смс для привязки карты, а он зачем то мне начал вообще про другое...Полчаса в итоге разбирались, но в конце концов разобрались карту привязал.

У ИП Матвеева А.В. открыт расчетный счет № 40802810000001*** в банке Тинькофф. 04 марта 2022 г. Тинькофф банк самовольно списал с расчетного счета сумму 6 509.09 руб. в счет погашения кредита который я никогда не брала в Тинькофф банке на ИП Матвеева. По данному факту я написала обращение в ЦБ РФ 04.03.2022 зарегистрированное за № 98363 от 05.03.2022 г. Так же я в тот же день, связалась в чате с сотрудниками банка тинькофф. Сотрудники банка тинькофф обещали решить вопрос, но кроме "футбола" от одного сотрудника к другому ничего не происходило до вечера 06.03.2022 г., когда наконец то со мной связался по телефону сотрудник банка Тинькофф, который сказал мне, что деньги у меня с расчетного счета ИП Матвеева А.В. списывают в счет погашения суммы по моей кредитной карте в том же банке Тинькофф (последние четыре цифры карты 7666). На мой вопрос на каком основании это происходит и есть ли у банка Тинькофф решение суда или исполнительный лист, сотрудник банка тинькофф, ответил, что решения суда и исполнительного листа у них нет и прочитал мне какой то закон, по которому якобы такое списание возможно. При этом сотрудник банка разговаривал со мной по хамски, в его ответах была фраза - я все сказал и больше мы к этому вопросу не возвращаемся! 07.02.2022 г. 00.02 по Московскому времени , я создала платежку в банк клиенте НА СУММУ 29 000 руб. платежное поручение №295 по выплате ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ СОТРУДНИКУ с очередностью платежа 3. Т.е. платеж с этой очередностью в приоритете и немедлен к исполнению в первую очередь. НО ВСЕ ЭТО НЕ ДЛЯ БАНКА ТИНЬКОФФ!!! в 04.34 утра 07.03.2022 г. мне приходит смс от банка о списании с расчетного счета ИП Матвеева А.В. суммы в размере 30657 руб. опять в счет погашения кредита, который я не брала! При этом В НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ игнорировало платежное поручение №295 по выплате заработной платы!!! Я сразу же написала в чат банка тинькофф в личном кабинете вопрос, на каком основании это произошло оператор ответил мне - Алла погашение задолженности по кредиту происходит в первую очередь!!! Т.е. сотрудники банка настолько некомпетентны, что не знают какая должна быть очередность платежей!!! Прошу разобраться в этом вопиющем беззаконии ! Наказать виновных! Привлечь Тинькофф банк к ответственности и оштрафовать его ! Уверена, такие нарушения в этом банке имеют постоянный характер! И это в то время когда взят курс на поддержку малого бизнеса в условиях санкций!!! Мой сотрудник остался без заработной платы в следствии преступных действий банка Тинькофф!!!

Отказ в банке , взяла сумму в 700 тысяч рублей на покупку кВ и в залог заложила кВ , предоставила все бумаги , на что они ответили вы не попадаете под программу со сложившейся ситуацией в России.

Дебетка тинькоф-банка это лучшее приложение, что у меня было.

28.02.2022 мной был осуществлен SWIFT перевод со счета в Тинькофф Банке на свой собственный счёт в Сбере. 01.03.2022 Тинькофф Банк предоставил мне документы об операции, а именно о том, что они осуществили перевод средств. Далее, начиная с 01.03.2022 я несколько раз обращалась в чат поддержки Тинькофф Банка, каждый из которых ничем информативным для меня не заканчивался: меня постоянно перекидывали от специалиста к специалисту, на мои вопросы о статусе перевода сначала отвечали "ждите, срок не вышел", а далее предложили сделать запрос возврата перевода без какой-либо гарантии, что мои д\с средства вернутся. На просьбу предоставить официальный ответ банка с описанным выше комментарием об отсутствии гарантии возврата моих средств - получила отказ. По состоянию на 05.03.2022 средства на мой счёт в Сбер не поступили (уточняла в банке-получателе), в очередной раз не получив информации в чате, я позвонила на горячую линию, где меня соединили с профильным специалистом, но, вразумительный ответ от представителей Тинькофф Банка мной вновь получен не был, меня опять попросили подождать 1 рабочий день, пока сотрудники будут выяснять какую-то информацию. На текущий момент Тинькофф Банк удерживает мои средства, а также комиссию за перевод данных средств и не предоставляет никакой информации об их нахождении.

Здраствуйте! Прошу Вас принять меры по отношению Банка Тинькофф. Я являюсь клиентом данного банка. Платежи ежемесячно вносила. На данный момент возникли финансовые трудности. Просила Банк пойти дать мне отсрочку платежей. На это Банк не пошел и постоянно поступаю звонки психологического характера мне и моим близким родственникам а так же работодателю о моей задолженности. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Так же была отправлена жалоба на Президента РФ . С уважением Яковлева Т.В.

2 марта мне перечислены доллары сша из-за границы. Подтверждающие документы в тот же день мной предоставлены. Это не первое зачисление на мой счёт, я знаю что банку нужно для валютного контроля. Банк незаконно уже более 3 дней не зачисляет деньги на мой текущий счёт, в поддержке отвечают, что у них проблемы. Почему свои проблемы перекладывать на клиента? Это моя зарплата, платите тогда проценты за пользование моими деньгами

Банк тинькофф, за нарушение закона нужно отвечать

У меня на счету лежит 75 долларов сша, я бы хотел их снять или перевести в рублевый эквивалент. Приложения Тинькофф инвестиции , и просто банк тинькофф не работают уже два дня , через службу поддержки мне предлагают менять по сильно заниженному курсу и выдать деньги они мне не могут. Я инвалид 2 группы с тремя несовершеннолетними детьми , сейчас сложилась для нас крайне тяжелая ситуация , вся моя семья без денег. Прошу разобраться с этим вопросом.

Цены поднялись, куда без этого. Вот я хотел купить приус за 500 000 рублей, но резко он стал стоить на пару сотен больше. Денег не хватало и я решил брать на недостоющую сумму кредит, ибо ждать каких-то изменений не вариант. Подал заявки в пару банков, одобрили только Тинькофф. Так как планирую погасить достаточно быстро, то на ставку сильно не смотрел. Но вот в принципе она оказалось не какой-то неадекватной, вполне приемлемой. По самому кредиту – машина старше 10 лет (приус 2009 года) встала на учет и затем в залог под кредит без проблем; в собственность ничего не вписывают, всё также разве что обременение бъется наверное по базам, но на меня не влияет никак; кредит оказывается до покупки и даже выбора конкретной машины в полном объеме прямо на карте. Немного были заминки со снятием налички, но эт щас у всех наверное… Считаю Тинькофф отличным банком.

28.02.2022 с 00:32 до 03:05 с моей кредитной карты Тинькоф были списаны деньги за операции,которые я не подтверждала и не совершала! Операции совершены в долларах на непонятных сайтах (общая сумма 224 899,75 руб в валюте карты). За все это время не поступало ни одного звонка,уведомления или сообщения от банка! В 01:50 пришло сообщение на почту,что карта заблокирована и в 03:05 уведомление,что карта разблокирована,без каких-либо подтверждений от меня! В 09:40 я сама позвонила в банк,при мне сотрудник блокировал карту и во время разговора была ещё одна попытка списания средств,которая не прошла просто потому,что их не было. Сотрудник оформил перевыпуск карт. Хочу заметить,что данные карты не могли быть разглашены-физическая карта не использовалась ни разу,лежала дома, все остальные платежи совершались через ApplePay и в официальных приложениях,никаких подозрительных сайтов или привязок карты. В основном оплачивались авиа и ж/д билеты (большинство через приложение Тинькоф,раздел Путешествия) и покупки в официальных сервисах и приложениях ( Вайлдбериз,Яндекс Еда,Яндекс Лавка,Яндекс Такси). Более того,с 14.02 картой пользовалась 1 раз,так как планировала закрыть ее за ненадобностью. Явный косяк системы безопасности банка!

Карту год назад мне присоветовала подруга, которая с ее помощью экономит на косметике Avon. Ну и я решила заказать себе такую дебетовую карту - благо, что оформляется она бесплатно. Условия читала очень внимательно, поэтому с кэшбэками у меня никогда вопросов не возникало. Там на самом деле все просто - 2% тебе возвращают за покупку эйвоновской косметики, и 1% за любые другие покупки. Но я стараюсь онлайн оплачивать картой только товары Avon, так как в этом случае комиссия не взимается. А так в любом магазине могу по ней рассчитаться, если остаток большой. Обычно в месяц забрасываю 10-12 тысяч рублей, примерно 100-150 рублей получаю кэшбэком. Сумма покрывает обслуживание карты, и еще немного остается. Но заметила, что если нужно обналичить деньги, то можно заплатить крутую комиссию в чужих банкоматах. Так что если нужно очень деньги снять, специально иду в банкомат Тинькофф, там бесплатно.

Был ИИС в Тинькофф инвестиции. Решил закрыть досрочно из-за нестабильной обстановки. На счету сумма порядка 5 тыс долларов. Закрыл, а денег нет! После в чате с менеджером мне объяснили, что они поступят на счет от 14 до 30 календарных дней! Итак, в рекламе мне говорят что доступ 24 на 7 и могу снимать средства и инвестировать, а про то, что средства морозятся в течении месяца информации я не получал. Ситуация сейчас не стабильная, и что от моих денег останется через месяц? Прошу помощи.

Выражаю благодарность банку за оперативную выдачу кредитных средств и постановку в залог купленного авто без изъятия у меня каких-либо документов! В этом банке, в одном из немногих по анализу рынка, мне смогли выдать автокредит на автомобиль 15 летнего возраста выпуска. Также предоставили хороший кэшбэк на покупку ОСАГО! Карта Драйв в комплекте с автокредитом очень удобна 10% на АЗС. Спасибо!

Здравствуйте! 14.02 отправил заявку на кредит наличными, в тот же день получил предварительное одобрение и смог назначить доставку на 15.02 на 10-12:00. 15 февраля за час представитель позвонил, встретились и всё нормально карту получил. Но на карте кредита не было в приложении, которое помог установить и войти туда представитель. Сразу же позвонил в поддержку и оператор Татьяна увидела ситуацию, и с моего согласия активировала кредит тут же. Решение вопроса заняло максимум минуты 3. Благодарю

Был совершен перевод с Тинькофф на Сбербанк и произошел на стороне Тинькофф сбой, деньги не возвращают, операторы не решают проблему, ответа никакого нет.

17.02.2022 г. мне привезли заказанную мною карту Тинькофф блэк. Курьер рассказал о ключевых моментах, а именно о пополнении, снятии денег и плате за обслуживание. Затем указал место, где нужно расписаться. Файл так называемого договора высылаю. Но я не смогла расплатиться этой картой. Дозвонившись до оператора банка Тинькофф, я узнала, что моя карта заблокирована за долги по кредитной карте. Как объяснил оператор, в договоре был указан пункт 7.3.5., согласно которому вправе заблокировать расчетную карту, в случае, если клиент не выполняет обязательства по договору. Но!!!! В так называемой заявке на заключении договора нет п.7.3.5. А есть строчка: Я ознакомлен и согласен с действующим УКБО (со всеми приложениями), размещенным на сайте Банка tinkoff.ru и тарифами....... Компьютер у меня не работал, а интернет был отключен. Ознакомиться с УКБО я возможности не имела, да и не должна по закону искать в интернете условия. Они должны быть прописаны в документе, под которым я ставлю подпись. Курьер ни словом не обмолвился, что я должна в интернете прочитать условия. 18.02.2022г. банк списал сумму с моей дебетовой карты. Обращение в банк никаких результатов не дало. На момент блокировки карты и списания денег, исполнительного листа нет, ни у меня ни у банка, решения суда по кредитному договору нет. Я работаю как самозанятая и это моя заработная плата, которая не превышает минимального дохода (у меня двое детей, которые находятся на моем обеспечении). Я получила оплату 15.02.2022г в размере 21200 рублей на карту другого банка, затем перевела 20500 рублей на совместный счет с моим сыном, открытый в банке Тинькофф. И затем сын перевел 16466,29 рублей на полученную мною карту Тинькофф блэк. Доказать, что это мой доход я могу, все скрины переводов есть. Прикладываю к письму. Списав все деньги, банк оставил меня и моих двух детей, которые находятся на моем обеспечении без средств к существованию. Я также не могу оплатить налог, как самозанятая. Прошу разобраться с данной ситуацией, т.к. банком нарушены мои права.

Добрый день! У меня есть кредитные договоры с Тинькофф банк. Сегодня 17.02.2022 моя жена обратилась к своему знакомому, который работает в данном банке для того, чтобы узнать о моей кредитной истории. В следствии чего информация была передана ей без моего согласия.

Здравствуйте, меня зовут Голубев П.В. Я являюсь клиентом Тинькофф банка. 26 января этого года я осуществил SWIFT-перевод денежных средств со своего счета Тинькофф USA на счет в Канадский банк TD Canada Trust в сумме 50340 USA , предварительно я уточнил в чате у представителя банка о стоимости перевода, лимите и необходимой информации для его осуществления. После я зашел в онлайн-банкинг и заполнил все необходимые поля для заполнения: Получатель- Golubev Pavel(это имя под которым я зарегистрирован в канадском банке), Счет/IBAN 6622*** ; SWIFT-код: T*****TOR; Сумма: 50 340 долларов США и в поле «примечания» я ввел, что перевожу собственные средства между своими счетами. Затем я отправил деньги, но примерно через 6 рабочих дней они вернулись обратно на банковский счет в России, но вместо 50 340 долларов США я получил 49 237,73 долларов США и банк мне объяснил что это связано с конвертацией Банком Канады. В Канаде деньги приняли, конвертировали в национальную валюту, но, не найдя получателя, вернули деньги обратно. Информация передвижения моего перевода показывает что Тинькофф перевел средства своему банку партнеру GP MORGAN, далее средства были направлены в канадский банк CIBC(клиентом которого я не являюсь), именно он произвел конвертацию в Канадскую валюту и далее переслал их в банк -получатель, который, не смог идентифицировать получателя и оправил деньги обратно по той же цепочке, в следствии чего мои средства снова прошли конвертацию, и я потерял 1,102,27US. Обращение в банк-получатель с документами которые мне предоставил Тинькофф показало что они не смогли идентифицировать получателя из-за отчества Vladimirovich ( которое приписал автоматически банк отправитель, по всей видимости, решив что если средства отправляются между своими счетами, то так будет верно). Еще раз хочу повторить что я ЭТОГО не указывал. Так же я спросил у банка-получателя как так получилось что деньги оказались в банке CIBC, мне было отвечено что это вообще странно, так как при переводе был введен SWIFT-code TD bank, и средства должны были пойти напрямую на их счет. Я так же обратился в банк CIBC, там мне ответили то же самое, что они не понимают как у них оказались эти средства, ведь был указан код TD банка. Все мои обращения в Тинькофф банк не привели ни к каким результатам, так как их ответ прост: «Это не мы, это Канадская сторона». Я доверил средства банку Тинькофф, который заверил что перевод будет выполнен, и он действительно был выполнен, но о том что МОИ средства будут переданы цепочке банков которые будут совершать операции с моими деньгами, в результате чего я потеряю огромную сумму , я предупрежден не был. Если средства были отправлены, но банк-получатель по какой-то причине отклонил перевод, средства должны быть возвращены отправителю в той сумме,в которой были отправлены. Я чувствую себя обворованным банками, а точнее банком Тинькофф, потому что я доверил свои средства ему, и он должен нести ответственность за перевод. У меня два вопроса: 1. Почему Тинькофф приписал мое отчество в графе получатель? В результате чего перевод был отклонен. 2. Но больше меня беспокоит то что у меня украли деньги и банки не несут за это ответственность. Это очень похоже на мошеннические схемы. Я потерял больше 100 тысяч рублей, а именно 1,102.27 USA, это огромные для меня средства. Я очень прошу Вас мне найти ответчика и вернуть эти средства. Очень жду Ваш ответ и надеюсь на помощь. Спасибо. С уважением, Павел. Gopablo85@gmail.com

В салоне автомобилей предложили более-менее сносный кредит, но с кучей обязательных услуг вместе с покупкой в кредит, при отказе от них ставка соразмерно увеличивается. В итоге плюнул и попробовал взять автокредит самостоятельно в банке Тинькофф 16 февраля, так как там у меня вклад и расчетная карта. Банк одобрил очень быстро в тот же день и ставка комфортная, от страховки даже можно отказаться, но я страховки обычные, которые от рисков неуплаты долга, всегда оставляю. А вот всякие посторонние страховки которые навзяывают в салонах, не беру. И вот уже с одобренным автокредитом купил без всяких допов авто как и хотел. Доволен сотрудничеством с банком Тинькофф и советую его всем своим друзьям и вам! После небольшой предпродажной подготовки (они мыли авто и стелили евро коврики (купил все таки доп небольшой) я выкатился из салона на своем авто, ура!