Не предоставляют справку об отсутствии задолженности

После того, как я заявилась у нотариуса как потенциальная наследница, банк сразу вышел в суд за взысканием с меня задолженности моего умершего отца. Суд состоялся 20 ноября , задолженность погашена мной 3 декабря в полном обьеме по договору 024****2 АО Т-банка. Ранее , как только я узнала о задолженности связалась с юридическим отделом банка, специалист мне сообщил, что документы на взыскание с меня задолженности переданы в суд и с оплатой не задерживать , в противном случае все будет передано в службу судебных приставов. После уплаты задолженности мне необходимо будет направить письмо по электронной почте в банк для получения справки об отсутствии задолженности. Долг мной оплачен, я убедилась, что банк денежные средства получил, но справку предоставить мне отказывается. Я трижды обращалась в банк с вопросом справки, но ответ отрицательный. По наследству у меня идут судебные тяжбы, фактически я ещё наследницей являюсь потенциальной, но банк обратился в суд, где я являюсь ответчицей, долг я погасила, так как являюсь законопослушной гражданкой Российской Федерации. Прошу посодействовать в получении справки об отсутствии задолженности у АО Т- банк.