Банк отказывается предоставить полис страхования жизни

Здравствуйте, прошу посодействовать в данной ситуации. Мой супруг является клиентом Т-Банка. От 07.10.2023 в автосалоне ООО ТК Сититрейд был оформлен автокредит. В рамках программы сотрудничества в обязательном порядке была оформлена услуга АО Тинькофф Страхование, Страховой полис номер НС31766***, в связи с чем стоимость автокредита увеличилась. В связи с тем, что супруг не имеет возможности связаться с банком я потребовала предоставить мне как супруге от Т-Банка полис страхования жизни, банк отказался в его предоставлении. На протяжении почти месяца я сталкиваюсь с полным отсутствием профессионального подхода со стороны сотрудников банка. Мои обращения игнорируются, а действия (или их отсутствие) со стороны банка нарушают права моего супруга как потребителя и условия кредитного договора.Вынуждена обратиться с жалобой на бездействие и халатное отношение сотрудников данного банка. Вместо решения проблемы я получила лишь отписку и формальный ответ, который не несёт никакой пользы.

Направить полис страхования жизни на электронную почту