Предоставление копии кредитного договора

Прошу банк предоставить мне копию анкеты-заявления и/или кредитного договора. Банк отказывает на основании существующей просрочки платежей по текущей задолженности. Отказывает и в чате, и в электронной переписке с заявлением по форме банка. Без данных документов я не могу решить возникшую ситуацию (с помощью рефинансирования, займа у частных лиц или иным образом). Документы нужны для анализа ситуации привлеченных специалистом и правовым обоснованием возникшей задолженности. Прошу предоставить данные документы, либо дать официальный отказ. Направить на адрес электронной почты anna.**