Потребительский займ, игнорируют условия договора.

Добрый день, пишу по поводу своего потребительского займа, номер договора - 569835**. Была допущена разовая просрочка длительностью в 9 дней, после чего сумма платежа была полностью погашена вместе с штрафными санкциями, но т-банк воспользовался пунктом 3.11 УКБО о моём поручении о досрочно-частичном погашение задолженности на сумму следующего регулярного платежа, это мне ответили в поддержке банка, в дальнейшем при моём тщательном изучении пунктов договора, обнаружил пункт 4.4.2 УКБО, который позволяет в любое время отозвать моё поручение о котором говорится в пункте 3.11, эту информацию я взял с официального сайта банка, на которую ранее и ссылалась служба поддержки. После моего обращения по поводу отзыва этого поручения, операторы перешли на более агрессивную форму общения, что в чате, что при личном звонке, на мои просьбы уточнить по поводу этих пунктов договора и отозвать поручение - получил полной игнорирование этого вопроса и шаблонные фразы о скорейшем пополнении счета на сумму задолжности, несмотря на все мои уточнения о том, что это была единственная просрочка, что от оплаты не отказываюсь и хочу оплачивать свой займ строго по графику платежей. Хочу получить помощь по данной ситуации, т.к. сотрудники банка абсолютно полностью игнорируют этот момент и никаких объяснений не дают. Спасибо за внимание.