Неправомерные действия службы безопасности ТБанка

Я оформила своей 15 летней дочери дебетовую карту. На неё со своего счета осуществила перевод. После чего служба безопасности заблокировала доступ к карте. Никаких подозрительных действий с неё не совершалось. Я дополнительно открыла накопительный счет в банке. В службе поддержки только предложили ехать в Москву для восстановления доступа к Карте. Никаких вариантов решения проблемы не предоставили. Я, нахожусь в другом регионе.