Банк скрывает информацию

Довожу до Вашего сведения, что Т-банком предоставлена недостаточная информация об услугах. 2 мая я воспользовалась услугой перевод баланса, с подпиской полгода без комиссии. 1 ноября сделала очередной платеж по кредиту для сохранения льготного периода в сумме 54900. Других платежей в ЛК не было, появилась надпись, что долг погашен. Но 2 ноября я увидела начисленные проценты. Ответ банка : "Сроки "Перевода баланса" как-то отдельно не отмечаем в приложении. Не имели цели прятать их, изначально такое отображение пока не предусмотрено. В приложении указываем только сумму и дату оплаты стандартного беспроцентного периода, а условия по переводу указываем перед совершением и для выполнения их нужно самостоятельно погасить весь долг до окончания срока. Банк не информирует о дате окончания перевода баланса, вы подписывая условия по услуге должны были помнить дату окончания и отслеживать самостоятельно." Т.е. банк открыто заявляет, что данная информация нигде не отображена, и я "должна ее помнить" по словам сотрудника. Проценты компенсировать банк отказался. Я считаю, что банк должен давать подобную информацию в личном кабинете, либо она должна быть отражена в выписке. Создается впечатление, что это делается умышленно, с целью заработать. Документы, где указано, что я "должна помнить" банк предоставить отказался. Единственный документ о переводе баланса с сайта банка прилагаю. Прошу обязать банк отражать данную информацию в доступном виде и вернуть начисленные проценты.