Жалоба на Тинькоф Банк за блок

Я, Явенков СН, являюсь клиентом Тинькоф банка и требую разблокировать мою карту с 12.12.2023 ! По телефону задали массу уточняющих вопросов, на которые я верно ответил , но из-за невозможности ответить на видеозвонок моё обращение не рассмотрели, а у меня нет возможности принять такой звонок в силу независящих от меня обстоятельств. Прошу разблокировать мою карту или дать возможность вывести деньги в другой банк, так как очень в них нуждаюсь.