Не закрыли кредитный договор в установленный срок

В Альфа банке сделала рефинансирования,погасила кредит в Тинькофф Банке и отправила запрос на расторжение кредитного договора 31 августа 2023 года.Тинькофф банк по истечению трёх месяцев со дня подачи заявки на расторжение,кредит не закрыл.Закрыли только 19 декабря 2023 года,но это не спасло ситуацию.В свою очередь Альфа банк повысил процент по кредитному договору,так как справка о закрытии кредита в Тинькофф Банке не была предоставлена в срок. Из-за некомпетентности банка я теперь вынуждена оплачивать кредит по повышенной ставке.