незаконная блокировка дебетовой карты

Я , Демакина Н, оформила дебетовую карту в АО "Тинькофф Банк", на счете данной карты находятся мои денежные средства, в размере 49 900 рублей. Тинькофф Банк заблокировал дистанционный доступ к моей карте и счету, не предупредив меня и не поставив в известность. На мое обращение о переводе данных денежных средства на счет в другой банк, сотрудники Тинькофф банка ответили отказом, сообщив , что необходимо мое личное присутствие в офисе банка, который находится в г. Москва, я проживаю в г. Самара..Считаю действия Тинькофф банка не законными, нарушают мои права, кроме того Банк незаконно пользуется чужими денежными средствами. Все мои обращения дистанционно в банк оказались не рассмотренными и не было принято законное решение по моему вопросу. Денежные средства в размере 49 900 руб , которые до сих пор находятся на счете заблокированной карты, мне необходимы для выплаты ипотечного кредита, являются у меня единственными. Прошу рассмотреть мое обращение в кротчайший срок, принять законное и обоснованное решение, поскольку за не во время уплаченную ежемесячную сумму по ипотеке, будет начислять штраф, проценты.