Сняли всю зарплату

28.06.2023 21:39:34

Здравствуйте. Имею задолженость в данном банке. Устроился на работу и сразу решил гасить задолженность,договорившись с банком о частичном погашении долга. Сегодня 28.06.2023 получив зарплату на дебетовую карту, обнаружил,что она вся ушла в счет погашения долга. Связавшись с представителями банка, получил следующее хамское объяснение: 1. Вы выполнили договоренности(сумма в размере 20 тысяч рублей) и вы молодец, а то что пришло сверх этой суммы банк все равно заберет в счет погашения задолженности. В итоге банк забрал деньги на жизнь.

1. Просьба снять арест со счета 2. Вернуть зарплату,которую банк забрал в счет погвшения кредита.

Ответ представителя банка

03.07.2023 14:40:04

Здравствуйте. <p>

На первой линии грубости и хамства не допускали, действовали в рамках инструкции. Верно консультировали по вопросу безакцептного cписания. <p>

Мы вправе без вашего согласия списывать деньги в счет погашения долга — это указали в пункте 7.3.6 условий обслуживания. Мы соблюдали правила делового общения. Тем не менее, мы учли ваши замечания и провели с сотрудниками разъяснительную беседу, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Простите за неудобства. <p>

Вам позвонили и сообщили информацию. По вопросу возврата денег пока еще работаем. Когда решим вопрос, напишем вам или позвоним. Ориентировочный срок - 04.07.2023 включительно.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Алексей Алексеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.