Жалоба на бездействия банка

09.06.2023 11:54:46

25.10.2018 г. между АО "Тинькофф Банк" и Старосвитским ЯО, 04.03.1969 года рождения, был заключен договор потребительского кредитования под залог недвижимости № ИФ-0341*** на сумму 2 00 6000 (два миллиона шесть тысяч) рублей. 08.10.2022г. Старосвитский Я.О. умер в результате несчастного случая. 10.04.2023 г. в права наследования вступил сын - Старосвитский Иван Ярославович. С ноября 2022 года в банк были неоднократные обращения с просьбой предоставить информацию по задолженности по кредитному договору. 20.05.2023г. в банк было направлено последнее заявление с требованием о предоставлении реквизитов для оплаты задолженности и предоставлением подробного расчета задолженности. Стационарных офисов Банк не имеет. Сотрудники Банка по телефону информацию не предоставляют. Наследник готов полностью погасить задолженность наследодателя перед Банком, но Банк отказывает в сотрудничестве и не предоставляет информацию.

Ответ представителя банка

16.06.2023 10:11:33

Здравствуйте.

Соболезнуем вашей утрате. При обращении мы всегда шли навстречу и предоставляли доступную информацию.

В апреле мы получили звонок с вопросом о погашении долга, а также согласие на его оплату через юриста. Мы рассказали, какими способами можно оплатить долг и сообщили, что погашать задолженность через юриста нельзя.

В мае мы предоставили Ивану Ярославовичу сумму для оплаты долга, ответили на все полученные вопросы, а также составили договоренность на оплату. Через месяц получили документы от нотариуса, о чем также сообщили. 11.06 направили ответ с реквизитами для оплаты долга.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь Васильевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Любовь
21.06.2023 16:40:14
На сегодняшний день, а именно 21 июня 2023 года - ответ из банка не получен!
Ссылка 0