Не хотят закрывать досрочно кредит

Добрый день! В банке АО Тинькофф у меня имеется кредитная карта договор 042*** и кредит договор 562***. Есть просрочка по кредитной карте. По кредиту просрочек не было, платежи вносила вовремя. После того как я внесла платеж поступил на счет кредита, а потом по инициативе банка платеж был переведен на счет кредитной карты. Позже я уведомила банк что хочу погасить досрочно кредит договор 56*** , внесла полную сумму для погашения, отправила чек в банк. Платеж поступил на счет кредита. Но потом банк опять перенаправил средства на счет кредитной карты договор 0425***.Кредит не был погашен и теперь банк требует погасить кредит и угрожает передачей дела в суд. На мой вопрос почему не закрыли кредит был дан ответ что мы не можем погасить кредит, вначале вам нужно погасить задолженность по кредитной карте.Насколько правомерно поступил банк? И что мне теперь делать? Я хотела закрыть кредит для того что бы не было просрочек, а банк создал такую ситуацию в которой появились просрочки. Чеки о поступлении, переписка с банком прикрепляю.