Минус на дебетовой карте

В сентябре 2020 год, была попытка снять деньги в сумме 7500 руб через банкомат Сбербанка. Банкомат выдал ошибку, что было подтверждено чеком, деньги не были выданы, но со счета списались. При обращении в банк, деньги вернули, и благополучно были сняты. По истечении некоторого времени, я хотела закрыть счет, так как в услугах данного банка не нуждалась, и обнаружила что у меня на счету 15000 руб минусовым балансом. При обращении к операторам банка, мне выслали выписку сбербанка, что деньги якобы все же были сняты в тот злополучный день, когда банкомат выдал ошибку. Но сумма почему то уже списана была двойная, хотя попытка снять деньги была произведена один раз и был чек один раз. я категорически не согласна со всей этой ситуацией. То вернули деньги, то обратно их забираете да еще и в двойном размере. . Попытка удержать клиента таким вот странным способом это по меньшей мере глупо. хочу - верну, хочу -заберу. если банк был не уверен в данной операции, то зачем тогда возвращали деньги первоначально? что бы угодить клиенту? а потом его же и обворовать?

возврат незаконно списанных средств на счет и закрытие счета