Препятствие в выводе денег

25.03.2022 10:01:30

В Банке Тинькофф существует инвесткопилка. как мне объясняли менеджеры - это просто отдельный счет, на который переводятся финансовые средства и собираются там. Я ее настроил так, чтоб весь кэшбэк и округления сумм покупок собирались. Копил в долларах. После начала роста валют в связи напряженностью отношений РФ и Европы, я решил закрыть копилку. Банк не дал мне такой возможности, сообщив что вывод не возможен, так как мои средства вложены в фонды банка, торговля которыми приостановлена на бирже. О том что на мои средства куплены фонды банка при открытии копилки не говорили.После первой угрозы жалобы открыли возможность вывести небольшую часть средств, на которые они не успели купить части фондов. К тому моменту курск доллара уже снизился.

Ответ представителя банка

25.03.2022 12:04:24

Здравствуйте.

Когда вы пополняете инвесткопилку, мы автоматически приобретаем паи фондов Тинькофф Вечный Портфель. Затем ее баланс отображает их стоимость в моменте. Когда вы выводите деньги, мы продаем бумаги. Рассказываем об этом при открытии инвесткопилки.
Вывести проинвестированные деньги сейчас не получится, потому что Мосбиржа приостановила торги по фондам. Ждем информации от нее. Наш маркетмейкер готов к возобновлению торгов паями фондов Тинькофф Капитал в любой момент.
Сейчас можно частично снять деньги с инвесткопилки. Мы реализовали такую возможность для не инвестированных в фонды денег, которые лежат в ней.
Диалоги с сотрудниками проверим. Если найдем недочеты, то обязательно их проработаем

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Игоревич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.