Банк не осщуествляет swift перевод

17.03.2022 01:00:07

Добрый день, 14-03-22 в 10:23 из онлайн банка осуществлен swift перевод USD на свой счет в USD в другом российском банке. Сотрудники банка сначала обозначали срок 1-2 рабочих дня для проведения платежа. Через 2 дня сказали 4 дня и возможно дольше. Причины не объясняются. Идет ссылка на то, что от банка это не зависит. Предъявить доказательства того, что swift перевод банком фактически осуществлен не могут. SWIFT лист не предоставляется. Говорят, что он не выгружен. Из чего я делаю вывод, что банк не осуществляет платеж , а преднамеренно и незаконно удерживает мои средства. Просьба помочь разобраться в данной ситуации. Внутренний номер чека (Receipt №) по переводу - 1-4-386-049-*** Перевод на счет 4**1784046******2673

Ответ представителя банка

25.03.2022 12:02:59

Здравствуйте.

Из множества изменений, которые проводит регулятор, нам нужно выполнять дополнительные проверки, поэтому мы увеличили время отправки переводов. Проверку вашего завершили 17 марта в 11:44, транзакция стоит также за это число.

Консультации давали верные. Но нам следовало подробней рассказать вам о деталях перевода и проверке, простите, пожалуйста. Мы правда не могли отправить SWIFT-лист, потому что его еще не было на момент вашего первого обращения. В результате перевод отправили, вы можете получить SWIFT-лист в личном кабинете. В рамках компенсации начислили 1 500 рублей.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Александр, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Александр
17.03.2022 09:28:04
Спасибо Вам за ответ, но это уже слышу 3 дня от специалистов в чате банка , которые говорят, тчо все будет хорошо, просто подождите. Сначала говорят, мы проверяем платеж, потом , что он отправлен, но не могут прислать свифт-лист.
Просто проведите платеж и прекратите, пожалуйста, врать и незаконно удерживать мои средства.
Ссылка 0