Жалоба

09.03.2022 03:23:15

С данной организацией был заключен договор №0012991***. С моей стороны выполнены все условия, но с их стороны есть нарушения. На мои требования о возврате всех излишне уплаченных денежных средств они ничего не ответили, просто проигнорировали. По моим подсчетам начиная с момента пользования кредитной картой я внесла на счет 333 283,80 руб. Но данная сумма никак не уменьшила задолженность. С моей стороны были уплачены все незаконно начисленные штрафы, пени, страховки. Прошу разобраться по данному факту и обязать Вернуть денежные средства в счет закрытия имеющейся задолженности, а оставшуюся часть перечислить на указанные в претензии им реквизиты.

Ответ представителя банка

11.03.2022 11:41:36

Здравствуйте! <br />
<br />
При консультации мы допустили некоторые ошибки, которые исправили, чтобы такие ситуации более не повторялись. Мы начисляем проценты автоматически до полного погашения долга по кредиту, до этого сделать перерасчет нельзя. Мы готовы рассмотреть возможность компенсации начисленных процентов, но для этого нужно остановить их начисление погасив долг.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Галина Сергеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Галина
16.03.2022 03:23:38
Я вам писала претензию на возврат всех излишне уплаченных денежных средств-страховки, проценты, штрафы! Вы это проигнорировали! Вы даже мне договор не прислали!!! Я написала жалобу ФО, ФАС, ЦБ РФ и в остальные структуры, которые будут разбираться по данному поводу. За 11 лет у меня вышла переплата в 339 с небольшим тысяч!!! Как вы мне написали, цитирую: "просмотри выписку по вашей карте еще раз на предмет расходов..." Минуточку!!! С 2017 года карта у меня заблокирована, я просто тупо плачу по ней ежемесячный платеж!!! По выписке видно, что расходы составили ВСЕГО 75625,25. Где мои остальные деньги?! Я хочу вернуть все переплаченные суммы!!! Я писала вам, чтобы все переплаты были зачислены в счет погашения кк, а остальное было отправлено на указанные реквизиты!
Ссылка 0
0
Галина
16.03.2022 06:48:17
Так же в личном кабинете вы мне угрожаете, что будете звонить третьим лицам, хотя по закону не имеете права этого делать. К тому же есть ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ, которые НЕ ДАВАЛИ СВОЕГО ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ!!! Данные сообщения есть, в качестве доказательства могу прислать и выставить на сайте вместе с претензией!!!
Ссылка 0
0
Галина
22.03.2022 02:17:55
Вместо разбирательства и возврата денежных средств по моей претензии вы мне прислали письмо, что начинаете судебное разбирательство! Письмо могу приложить и выложить здесь! Я буду повторно писать жалобы во все инстанции!!!
Ссылка 0