Жалоба по операциям банка

16.02.2022 10:57:13

15.02.2022 года мной, Барковой Наталией Ивановной, в банкомат №44003 банка Тинькофф, расположенного по адресу: г. Липецк, ул. Водопьянова, д. 15, между 19ч. 20 мин. и 19 ч. 50 мин, была внесена денежная сумма в размере 70000 рублей, после пересчета денежных средств, банкомат предложил забрать непринятые купюры, а именно 1 купюра номиналом в 2000 рублей, которая оказалась свернутой пополам. Купюра была забрана, банкомат продолжил работу и на экране вышла информация, что внесено 62000 рублей. Таким образом, посредством пересчета денежных средств аппаратом банка Тинькофф 6000 рублей были не учтены и не зачислены на мой счет. Сразу был сделан звонок по номеру указанному на банкомате с описанием моей проблемы. До настоящего времени деньги не найдены. прошу: 1. проконтролировать инкассацию банкомата банка Тинькофф №44003. 2. проконтролировать зачисление неучтенных денежных средств на мой счет.

Ответ представителя банка

20.02.2022 14:52:43

Здравствуйте.

Когда вы позвонили нам и рассказали о проблеме, мы все сделали верно. Передали всю информацию ответственным, чтобы все проверить и постараться помочь. По результатам проверки мы не обнаружили излишка. Вы внесли 62 000 рублей одной операцией (вставляли купюры: 9х5000, 8х2000, 1х1000). Вы не согласились с этим, поэтому мы решили провести дополнительную проверку. Сейчас ждем результатов инкассации. Как только будет ответ, сразу же свяжемся с вами.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Баркова Наталия Ивановна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.