Мошеннические действия

В декабре я сняла в банкомате Тинькофф 1 миллион рублей. Тинькофф списал с меня 8 тысяч рублей, что отобразилось в тратах за декабрь как "услуги банка". Я запросила информацию о размере суммы, которая может быть снята без комиссии. Банк прислал мне информацию, что комиссия снимается, если сумма снятия свыше 1 миллиона рублей. Я потребовала вернуть неправомочно списанные деньги. Банк "рассмотрел мое заявление" и ответил, что все списано правильно, но они готовы вернуть мне 4 тысячи. В январе я сняла еще 560 тысяч рублей, банк списал с меня 11 тысяч. Общая сумма неправомочных списаний составила 19 тысяч рублей. А теперь главное: банк подчистил историю операция, и по присланному им документу я снимала деньги в конце декабря. Однако эту сумму я 16 декабря уже внесла в счет моей покупки (расписка в получении средств у меня есть). Таким образом, Тинькофф не только неправомочно списал с меня 19 тысяч, он еще и совершил подлог, изменив информацию об операциях. Оставляю за собой право сообщить о мошеннических действиях банка Тинькофф в прокуратуру.