Незаконно сняли %

20.11.2021 10:21:07

Добрый день! Выявлены мошеннические действия со стороны банка Тинькофф: при пополнении карты другого банка с карты Тинькофф при выполнении операции к комиссии было указано 0 руб. По итогу сняли проценты за операцию. При обращении в банк через чат - специалисты утверждают, что нужно было сначала зайти на сайт и уточнить информацию. Почему же тогда при выполнении перевода было указано 0 - говорят одно и тоже, что нужно уточнять на сайте. Считаю, что это мошенничество! Прошу помочь разобраться в данной ситуации. С Уважением, Марина Евгеньевна.

Ответ представителя банка

26.11.2021 18:55:57

Добрый день.

Мы верно списали комиссию по тарифу вашей карты и в поддержке детально все объяснили. Вы переводили деньги на стороннем сервисе и они указывают информацию о комиссии только со своей стороны. Сторонние сервисы не знают о комиссиях банков-эмитентов и поэтому показывают, что не берут комиссию. Несмотря на то, что комиссию списали без как-либо нарушений, мы решили пойти вам навстречу и вернули комиссию в рамках лояльности.

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Мария Евгеньевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.