Кража денежных средств

14.07.2021 15:56:02

13 июля 2021 года с принадлежащей мне карты Тинькофф банка 5***52 ошибочно осуществила перевод 9500 рублей по номеру телефона 8***15 на счет в Тинькофф банке, принадлежащий гр. Ю.А.В., 1984 г.р. (квитанцию прилагаю). В тот же день по горячей линии обратилась в банк с просьбой отмены перевода. Ю.А.В. так же обратился в Тинькофф банк, подтвердил что перевод ошибочный и попросил вернуть его отправителю. Сегодня, 14 июля 2021 года, поступило уведомление от банка о невозможности вернуть платеж и предложением решить этот вопрос с получателем платежа (прилагается). В свою очередь, получатель платежа на свой запрос так же получил ответ о невозможности отмены платежа и предложение обратиться к отправителю (прилагается). В связи с тем, что ни отправитель ни получатель ни вернуть ни воспользоваться перечисленной суммой не могут, имеются все основания полагать что перевод на сумму 9500 рублей был присвоен банком «Тинькофф», в связи с чем прошу оказать помощь в возврате незаконного обогащения в сумме 9500 рублей. С уважением, многодетная мать Ксения.

Ответ представителя банка

15.07.2021 13:50:11

Здравствуйте.

Мы действительно не могли отменить перевод изначально, а сделали это в рамках лояльности к вам. Со своей стороны всячески пытались помочь, внимательно относились к вопросам и пожеланиям. Информацию об использовании счета другим клиентом предоставить не можем.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ксения Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Ксения
15.07.2021 09:11:13
Здравствуйте! После огласки моей проблемы через Ваш сайт и сервис Banki.ru, банк Тинькофф оперативно вернул все ошибочно перечисленные средства отправителю. Спасибо за помощь!!!
Ссылка 0
0
banki. Banki.ru, Официальный представитель
02.09.2021 13:01:21
Спасибо за ваш отзыв и доверие к нам. Мы очень ценим, что сервисы, которые создаем, полезны для наших пользователей и помогают быстро решить вопросы и спорные ситуации с банками.
Ссылка 0