Неправомерное начисление задолженности по кредитке

15.03.2021 12:17:37

27.08.2019, зайдя в личный кабинет клиента Тинькофф Банк я выбрала операцию по полному погашению задолженности по кредитной карте на 27.08.2019 и сумму, которая мне высветилась в личном кабинете я тут же оплатила. Однако, спустя 2 месяца Тинькофф Банк мне вновь выставляет задолженность. Я отказываюсь ее выплачивать, поскольку я полностью погасила задолженность 27.08.2019. В результате Тинькофф Банк спустя год подает на меня иск о взыскании задолженности. При этом представители в суд не приходят, пояснения не дают. В связи с этим считаю, Банк злоупотребил своим правом и неправомерно начислил задолженность на погашенный полностью долг.

Ответ представителя банка

19.03.2021 12:21:08

Здравствуйте!

Для того чтобы полностью закрыть задолженность, нужно обратиться в поддержку и уточнить у нее свой долг, а потом внести ровно эту сумму в день обращения. Вы погасили сумму которую видели в личном кабинете,в поддержку не обращались. В личном кабинете мы не отображаем текущие проценты, которые списываем в конце расчетного периода в дату выписки. В итоге мы списали проценты и у вас образовался долг, это верное списание и вам нужно погасить задолженность.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена Вячеславовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
0
Елена
22.03.2021 20:49:19
Добрый вечер! Тинькофф банк, а откуда потребитель должен знать, что нужно ещё звонить в службу поддержки! Поучитесь, пожалуйста, у других банков как работать с клиентами. Заходя в личный кабинет, я имею право погасить всю задолженность, что я и сделала. Поэтому я не виновата, что банк не правильно формирует задолженность. Я буду обращаться в надзорные органы и соответственно в суд с заявлением о нарушении закона о защите прав потребителей. И в соответствии в гражданским законодательством банк обязан направить представителей в суд для разъяснения своих неправомерно действий в отношении клиента.
Ссылка 0