Отказ в решении вопроса реструктуризации

Был призван на военную срочную службу. До отъезда в армию обратился в Тинькофф банк для получения кредитных каникул или же реструктуризации по своему кредиту и кредитной карте на время прохождения службы. За неимением документа о прохождении службы отказали. После добился реструктуризации на 3 месяца с горем пополам. Реструктуризация закончилась. Обратился в банк повторно с просьбой решить вопрос, так как не имею возможности платить за отсутствием дохода и отсутствием средств коммуникации, предоставил документ о прохождении службы, но в этот раз отказали прям сразу. Ответ сотрудника банка был вообще нелогичным: "Мы дали вам возможность решить финансовые трудности", как будто все решилось за три месяца, служба закончилась и у меня есть работа и доход. Просьба помочь в решении вопроса, так как за меня платить некому, а кредитную историю портить не хочется. Всегда платил вовремя и исправно, пока не имею возможность платить такие суммы и каждый месяц искать варианты связаться с банком и найти способ оплатить кредит и кредитную карту, так как дохода нет, телефона нет, связи или банкомата в части тоже нет.