Банк вводит в заблуждение

С момента объявления пандемии и закрытия многих предприятий банк отказывал неоднократно в предоставлении кредитных каникул на основании превышения суммы лимита для физ лиц, но я являюсь ип, и согласно разъяснениям: При этом индивидуальный предприниматель может воспользоваться правом на получение кредитных каникул либо как гражданин, либо как субъект МСП. Далее банк отказывал в реструктуризации, предлагая мне оплатить какую-то сумму для активации программы (то 30 тысяч, то 10, то 5, то: хоть сколько нибудь) - разве это похоже не законные действия со стороны банка (?), вводя меня тем самым в заблуждение, не предоставляя мне подтверждение новых условий. Сейчас предлагают снизить платеж до 7 тысяч на 3 месяца, но какой график выплат будет после этих 3 мес - так же не сообщают (на данный момент, с учетом того, что все это время они суммировали ежемесячные платежи, мин платеж 140 тысяч, это 3 моих зп в нынешних условиях и соглашаясь с программой хоть и на месяца я должна понимать смогу ли я далее выплачивать).