Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день. В апреле 2015 г. я лишилась работы, т.к. моя организация, в которой я работала была признана банкротом, так же у меня родился маленький ребеноко, которому сейчас только 10 месяцев. Документы подтверждающие о лишении рабочего места имеются, так же есть письмо подтверждающее банкротство организации и его ликвидацию. Я обращалась в банк с просьбой рассмотреть возможность об увеличении срока кредитования и уменьшения суммы ежемесячного платежа в чем мне было отказано менеджером банка с угрозой на то, куда смотрят органы опеки и попечительства. К сожалению на данный момент я не могу оплачивать ежемесячный платеж в полном размере т.к. мой доход на двух детей сейчас составляет меньшую сумму, чем сумма ежемесячного платежа. В связи с недостатком финансов образовалась задолженность, которая в последствии была переданна в коллекторскую контору. Прошу вас помочь в решении данного вопроса и рассмотреть описанную выше ситуацию. От уплаты кредита я не отказываюсь. Копию данного письма я направила в Центробанк.

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне ежедневно названивают ваши сотрудники. Ваш клиент, при оформлении кредита, указал мой номер домашнего телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как должника банка вообще не знаю. Прошу банк принять меры, иначе буду вынуждена обратиться в полицию и Прокуратуру для решения вопроса. Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка безвозвратно.

Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка безвозвратно.

Я пришла в Совкомбанк оформить кредит. Мне одобрили и выдали договор потребительского кредита на сумму 4999 рублей, но это оказалось кредитный доктор. В договоре не указано, что это кредитный доктор, а указано, что это потребительский кредит. Никаких денег я не получала. Теперь я должник.

Прошу расторгнуть со мной договор, иначе руководствуясь ст. 451 ГКРФ я буду вынуждена подать иск в суд

Сегодня пришли 2 смс от совкомбанка с кодом. Никогда не была связана с данным банком, кредиты не брала. Что это?

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне ежедневно названивают ваши сотрудники, занимают мою линию (телефон указан в доп.информации). Ваш клиент, при оформлении кредита, указал мой номер домашнего телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как связи с должником банка не поддерживаю, и информацию передать не могу. Прошу банк принять меры, иначе буду вынужден обратиться в полицию и Прокуратуру для решения вопроса. Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка безвозвратно.

Добрый день! Моя мать оформила кредит в "Совкомбанке" и указала мой номер телефона, как номер контактного лица, о чем я узнала только тогда, когда мне позвонили из банка по поводу ее просрочки. Я живу и прописана отдельно от матери, у меня своя семья - муж и дети, клиентом "Совкомбанка" не являюсь, поэтому не обязана отвечать за просрочки своей матери. Когда в банке выдавали кредит, мне никто из сотрудников не позвонил и спросил разрешения занести меня в базу, как контактное лицо, поэтому хранения моего номера телефона в их базе считаю незаконным. Более того, каждое утро, в будни и выходные дни, у меня начинается со звонков сотрудников банка. Изредка они называют фамилию и имя, никогда не спрашивают, удобно ли мне разговаривать, а сразу начинают требовать, чтоб я передала информацию своей матери. Я уже не раз объясняла, что с ней мы давно не общаемся (и это наше личное дело!!!), номера телефона я не знаю, передавать ничего не буду. На что сотрудники банка начинают читать мне лекции, как я могу не общаться с матерью, хамят, грубят, повышают голос. Я просила удалить мой номер из базы, но звонки продолжаются.

Прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять меры. Спасибо!

Добрый день! В течение некоторого времени на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников вашего банка по кредиту А.Л.М.. До сведения ваших сотрудников я уже неоднократно доводила информацию о том, что с А.Л.М. уже несколько лет не поддерживаю никаких отношений и контактных данных ее у меня нет.

Настоятельно прошу прекратить звонки по данному номеру телефона. Мы с супругом пенсионеры, и разговаривать с вашими сотрудниками по несколько раз в день и объяснять одно и то же, нет никаких сил. Согласия на обработку персональных данных вашему банку я не давала, поручителем по кредиту А. Л.М. не являюсь, поэтому прошу прекратить вмешательство в мою личную жизнь.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом вашего банка. Мне регулярно, начиная с 19.09.2015 года по настоящее время, в любое время суток и недели поступают звонки от сотрудников Совкомбанка из службы взыскания и докучают расспросами об Юрие Федоровиче, который якобы является кредитором в вашем банке и указал мой номер телефона, как номер контактного лица или поручителя или созаемщика. С этим человеком, и тем более об его местонахождении, я не знаю, и объяснял очень, очень много раз вашим сотрудникам четко, ясно и на русском языке! В конце разговора меня обещают удалить из вашей базы, причем каждый раз обещают! Но звонки повторяются снова и снова по 6-8 раз в сутки!!! Это уже невыносимо! Разговор сотрудников каждый раз в хамских тонах! И я как будто разговариваю с роботом не понимающим русский язык! На мои вопросы сотрудники не отвечают - не захотят назвать ни должности своей, ни контактного телефона для обратной связи и прерывают разговор! Если не прекратятся звонки, я уже буду вынужден обратится в Прокуратуру, запись этих телефонных звонков я тоже делать уже начал.

Мой вопрос - это скорее требование: требую удалить мой номер из базы вашего банка. В том случае, если звонки после моего обращения все таки не прекратятся, то я буду вынужден сделать обращение в Роспотребнадзор, а также в Центральный Банк, и непременно далее последует заявление в Прокуратуру и суд для взыскания с вашего банка морального вреда на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". Также в доказательства приложу распечатку всех ваших телефонных звонков и диктофонную запись разговоров с вашими сотрудниками. Прошу исключить мой номер из анкеты заемщика и из базы банка.

Добрый день! Мой отец очень долгое время на больничном.На его иждевении несовершеннолетний сын и больная жена. З/п организация выплачивает не своевременно. Из-за этого появилась просрочка перед вашим банком. Платить кредит не отказывается, платит каждый месяц по мере возможности. Звонки с вашего банка поступают от разных сотрудников в день по 20-30 звонков с разными всевозможными угрозами. Когда отец лежал в реанимации на звонки отвечала я. У меня спрашивают моего отца. Я отвечаю, что отец сейчас в реанимации в тяжелом состоянии, на что мне ваши сотрудники задают не понятный вопрос: А как долго он будет в реанимации??? В смысле они издеваются???!!!! Звонят, хамят, угрожают предлагают продать последние трусы, но отдать долг банку. В реструктуризации отказали.Позвонили на горячую линию, предложили платить по 5000 р. каждый месяц и банк не подаст в суд. Где их взять. Живем пока только на один больничный. Вчера после очередного звонка сотрудников вашего банка отцу стало хуже, увезли в больницу.

Пожалуйста, помогите с реструктуризацией долга.

Мне позвонили из вашего банка по какому-то чужому кредиту. Просьба исключить мой номер из базы вашего банка.

Здравствуйте! Мне по вашему телефону Совкомбанка сказали, что справка о выплаченных процентах по кредиту для возврата подоходного налога 13% на работе стоит 3 тыс, а мой возврат с этих процентов составит 2 тыс. Что за абсурд? Как и где получить эту справку? Или я ослышалась?

Доброго времени суток! Я не являюсь клиентом Совкомбанка, но мне на протяжении трёх лет звонят ваши сотрудники и спрашивают мою бывшую коллегу по прошлой работе Татьяну, причём звонят с самого утра и бывает до 22 часов вечера каждый день. Звонят на мой номер телефона принадлежащий мне с 2006 года. Я не имею к ней никакого отношения . Уже два года проживаю в другом городе области.

Требую незамедлительно принять меры и удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка. В противном случае оставляю за собой право подать жалобу в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор.

Добрый день. Для меня он не очень добрый. Напишу еще и здесь, потому как нигде не могут дать вразумительный ответ по моей проблеме. По договору я должна внести платеж до 13.01.16. Были внесены 2 платежа, один 12.01 и второй 13.01, пришли СМС тут же при оплате о том, что деньги поступили. 15.01 поступил звонок от сотрудника банка, с вопросом почему я не оплачиваю задолженность. На мой ответ о том, что я все внесла, сотрудник ответила: "Вижу, до свидания". По выписке из КИ Эквифакса вижу, что мой кредитный рейтинг снижен и перезваниваю в банк. Оператор на мой вопрос, когда поступили платежи, ответила, два платежа прошли 13.01 и у вас задолженность, но она закрыта. На вопрос откуда задолженность, если платежи поступили в срок, оператор ответить не смогла и отправила в отделение банка, в которое мне ехать абсолютно не зачем. Сегодня другой оператор отвечает, что оказывается один платеж поступил у меня 14.01 в следствии чего у меня образовалась задолженность, но сейчас ее нет. Так вот, на сегодняшний день у меня совсем испортился кредитный рейтинг. Вопрос: почему операторы не могут ответить на казалось бы простые вопросы и зачем вы портите людям КИ. В кредитном бюро Эквифакс у меня отображено 6 дней просрочки, откуда эта информация? Сегодня у меня было выгодное предложение от другого банка, которое мне жизненно необходимо, но благодаря вашему банку, глядя на мой скоринг, мне отказали.

Исправить ваши данные в моей КИ. Кто ответит за мои нервы и здоровье?

Добрый день. Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда не брала там кредит и не имею никаких отношений с вашим банком, не являюсь ни заемщиком, ни поручителем по вашему банку. Родственники, с которыми я вообще не общаюсь и не собираюсь общаться, взяли кредит (который плохо, но выплачивают) и указали мой номер домашнего телефона и сотовый, без моего согласия. Уже на протяжении более 3-х месяцев, каждое утро, мне на домашний и сотовый звонят с вашего банка и просят оплатить задолженность. Звонят в 09:30 утра (и в будни, и в выходные, и в праздничные дни). Звонит автоинформатор. Донимают меня и моих детей, не возможно оставить телефон им для связи, а ещё и угрожают, что если не порешаете с ними вопрос, так и будем вас донимать и нагрубили. Передают личную информацию кому попало. Им говоришь, что не знаешь таких, а они и адрес, и фио, и работу их, всё выкладывают. Говорил не единожды, что никому ни чего не буду передавать, это не мои проблемы. Я сегодня утром говорю - не звоните мне, я не ваш должник, или я напишу заявление в Прокуратуру, а он мне - мы имеем право вам названивать. С чего это?

Прошу перестать мне звонить, поскольку повторюсь, я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, ни вообще клиентом вашего банка!!!

В организацию нам каждое утро, начиная с ноября 2015 года, названивают ваши сотрудники и спрашивают сотрудника, который уволился в сентябре 2015 года. Наш бывший сотрудник, Евгений Николаевич, оформил когда-то кредит в вашем банке. Никаких контактов с этим человеком у нас нет. Ваши звонки отвлекают от работы, больше нет сил это терпеть. Позвонила по номеру 8-800-200-66-96 и хотела попросить больше не звонить к нам, там ответили, что таких номеров телефона (8352**9165, 8352**7855, 8987**9086) у них нет в базе, но все равно продолжают звонить. Наш директор решил обратиться в Прокуратуру за преследование. Если вы не решите этот вопрос и не исключите наш телефон из базы данных, то так и сделаем.

У меня имеется просрочка по платежу. Случилось так, что сейчас я неплатежеспособна. От обязательств перед банком не уклонялась, несколько раз ходила в отделение банка просила отсрочки платежа. Все необходимые документы, подтверждающие мою неплатежеспособность готова была предоставить. Но получила отказ. Но дело в том, что сегодня мне звонила сотрудница банка, которая начала мне хамить при первом моем вопросе - я попросила назвать ее фамилию. Этот ваш сотрудник банка не давала мне сказать ни слова. В итоге она начала угрожать мне моими детьми и что меня лишат прав на детей.

Жду немедленных разъяснений от банка по по воду этих угроз и мер по поводу данной сотрудницы!

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Являюсь постоянным многолетним клиентом сначала Джи Маней Банка, а впоследствии и Совкомбанка. Имеется кредитная карта и денежный кредит. На протяжении многих лет проблем с выплатами не было, банк сам мне предлагал рефинансирование на более большие суммы. Всегда было очень довольна и банком и работой его сотрудников. Но в ноябре 2016 года потеряла работу по сокращению, причем внезапно. Сокращение было оформлено как соглашение сторон, это было на тот момент в принципе самым разумным исходом. Только при этом новой работы не было и найти ее перед новогодними праздниками сложнее, чем в иное время. Сообщила об этой проблеме в Химкинском отделении банка, составили с его сотрудником заявление о просьбе рефинансирования кредита, обращение 8196567, но получила отказ. К заявлению прилагались и копии документов, подтверждающих мое положение.

Войти в мое положение, принять во внимание, что ситуация не зависит на данный момент от меня и при трудоустройстве, которое произойдет в ближайшее время, платежи естественно возобновятся. Реструктуризировать мой кредит или предоставить мне кредитные каникулы на усмотрение банка.

Добрый день. Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда не брала там кредит и не имею никаких отношений с вашим банком, не являюсь ни заемщиком не поручителем по вашему банку. Житель нашей деревни взял кредит (который не выплачивает) и указал мой номер домашнего телефона без моего согласия. Уже на протяжении более 3-х месяцев каждое утро мне на домашний звонят с вашего банка и просят оплатить задолженность, звонят в 09:30 утра (и в будни, и в выходные, и в праздничные дни). Звонит автоинформатор.

Прошу перестать мне звонить, поскольку повторюсь, я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, ни вообще клиентом вашего банка!!!

На протяжении последних 4-х месяцев ежедневно на мой телефон поступают звонки со службы взыскания задолженности вашего банка, причем все время спрашивают человека, который находится с ними в контакте. Мне приходится комментировать ситуацию вашему заемщику, что крайне не приятно. Почему я делаю работу ваших сотрудников. Каждый раз поясняю, что человек имеет 2 сотовых телефона, домашний и рабочий, он не скрывается, а звонки продолжаются на мой телефон. Звонят и в восемь часов утра и в девять вечера и в течение рабочего дня. Разговаривают всегда в грубой форме. Ваши отделения находятся в шаговой доступности от заемщика, неужели трудно общаться с человеком лично? Прекратите нарушать закон о персонализации данных, иначе жалобу направлю в Центральный Банк России и в Прокуратуру.

Прошу удалить мои контактные данные и номер телефона из базы вашего банка. И прекратить звонки на мой телефон, в противном случае оставляю за собой право обратиться в Прокуратуру и Центральный Банк РФ.

Наша родственница, с которой мы не общаемся и не видимся уже лет 5, дала наш домашний номер. Мы не приходимся поручителем. Это все объясняем звонящим сотрудникам из банка. Звонят по 3-5 раз в день. Уже без матов разговаривать не получается. Могут позвонить как рано утром, так и поздно вечером, так еще и с угрозами!!! Исключите пожалуйста наш номер из базы данных. Наша семья с родственницей не общается и мы даже не знаем где она находится сейчас. Пожалуйста прекратите частые звонки в наш адрес, иначе мы примем другие меры!!!