Отзывы и жалобы

Совкомбанк Публичное акционерное общество «Совкомбанк», лицензия № 963
Тел.: 8-800-200-66-96, +7 495 988 00 00 
Адрес


Array
(
    [PROPERTY_330] => Array
        (
            [NAME] => Банк
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [PROPERTY_333] => Array
        (
            [NAME] => Статус
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [HIDDEN_CODE] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

    [HIDDEN_BANK_DATA] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

)
Array
(
    [NAME] => Банк
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [NAME] => Статус
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Статус:
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Надоели бесконечными звонками

    Один клиент Совкомбанка не оставлял моего номера телефона для связи с банком, но их служба безопасности всё равно нашла мой номер и начались бесконечные звонки по его долгам. Я обратилась в банк мне сказали тоже самое, но звонки продолжаются и даже с наговорами, что вместе брали и тратили, а платить не хотите. А смс с ответом банка пришла вообще интересная, что клиент банка сам должен прийти в банк и отключить мой номер(который он и не давал. Что делать? Обращаться в прокуратуру?

    16.01.2018 14:08 / Светлана     Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Светлана Николаевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    Добрый вечер! Первый взнос 09 числа каждого месяца срок выплаты. Перечислил деньги 18152.34 р (восемнадцать тысяч сто пятьдесят два рубля тридцать четыре копейки). 28.01.2017г. через Почту России по кредиту, и деньги на сегодняшний день, 14.01.2018г, не поступили, хотя по договору про писано в течении пяти рабочих дней. Звоню по горячей линии там мне говорят, что у вас задолженность по авто кредиту 18900 р., хотя у меня не авто кредит, а потребительский кредит. Звоню на Почту России. Там мне сказали, что деньги перечислены 12.01.2018г, а сегодня уже 14.01.2018г. Почему у вас придумывают свои внутренние правила, откуда взялось 7 рабочих дней, у меня по документам 5 рабочих дней.

    За недобросовестное и халатное отношение к заёмщику, примите меры, либо я буду вынужден писать жалобу в Центробанк, либо в высшие инстанции. И прекратите звонки по 9-14 раз в день.

    14.01.2018 23:00

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Если Почта РФ перечислила средства в наш адрес только 12.01.2018г., то необходимо к этой дате прибавлять примерно 1 рабочий день на зачисление средств. В будущем рекомендуем вносить средства за 5 рабочих дней до даты списания платежа по графику (не включительно).

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Николай Сергеевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Жалоба

    С 8****9 на номер 8****2 каждый день поступает много звонков. При разговоре сотрудник хамит.

    Прошу прекратить незаконные звонки.

    12.01.2018 09:54 / Любовь     

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Любовь!

    Звонки на номер телефона ***183 в Банке не подтверждены.
    В исключении из работы № ***372 вынуждены Вам отказать.
    Номер был предоставлен заемщиком при оформлении договора в качестве личного мобильного.
    Звонки осуществляются согласно регламенту Банка по факту имеющейся задолженности.
    Разговоры прослушаны, нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Сафира Каримовна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Звонки со службы взыскания

    На номер 8***3 поступают в большом количестве звонки с номера 8***1. В день доходит до 20 звонков.

    Прошу прекратить незаконные звонки.

    12.01.2018 07:37 / Любовь     

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Ваше обращение принято в работу.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья Емельяновна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Звонки по кредиту

    Бесконечные звонки по поводу кредита неизвестной мне Елены Николаевны, которая якобы оставила мой телефон в качестве контактного. Вразумить телефонных барышень невозможно, каждый день вопрос - знаю ли я эту тетку. Не знала, не знаю и знать не хочу. Никогда не была и никогда не буду клиентом вашего ужасного банка, где сотрудники выдают кредиты, даже не проверив принадлежность номера телефона (а ведь это так просто - набрал номерок, а звонок раздался не у вашего клиента, а в моем телефоне), а телефонистки даже не могут сформулировать, что же они хотят - чтобы я искала незнакомую мне тетку или чтобы я за нее платила кредит. Более того, звонит молодой человек и начинает орать, что он будет звонить и дальше. Приходится просто выключать телефон, потому что звонки мешают работать.

    Требую исключить мой номер телефона из всех баз данных совкомбанка, а сотрудника, заключившего этот кредитный договор, наказать. Или я буду вынуждена обратиться в прокуратуру с жалобой по поводу телефонного террора

    29.12.2017 01:43 / Елена    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Ваше обращение принято в работу.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Телефонный терроризм

    Бесконечные звонки по поводу кредита неизвестной мне Надежды Александровны, которая якобы оставила мой телефон в качестве контактного. Вразумить телефонных барышень невозможно, каждый день вопрос - знаю ли я эту тетку. Не знал, не знаю и знать не хочу. Никогда не был и никогда не буду клиентом вашего ужасного банка, где сотрудники выдают кредиты, даже не проверив принадлежность номера телефона (а ведь это так просто - набрал номерок, а звонок раздался не у вашего клиента, а в моем телефоне), а телефонистки даже не могут сформулировать, что же они хотят - чтобы я искал незнакомую мне тетку или чтобы я за нее платил кредит. Приходится просто выключать телефон, потому что звонки мешают работать. Требую исключить мой номер телефона из всех баз данных совкомбанка, а сотрудника, заключившего этот кредитный договор, наказать.

    28.12.2017 16:43 / Александр    

    Ответ представителя банка

        Уважаемый Александр!

    Указанный номер телефона исключен из работы.
    Благодарим Вас за обращение.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Александр Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Прекратить звонки

    На мой телефон в течение последних нескольких месяцев постоянно поступают звонки на имя Марины Николаевны. Я неоднократно объясняла представителям Совкомбанка и даже сама звонила в банк, что не имею к ней отношения. Требую прекратить незаконное домогательство или буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

    Прекратить звонки.

    28.12.2017 07:14 / Лариса    

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Лариса!

    Указанный Вами номер телефона исключен из работы.
    Благодарим за обращение.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Лариса Валентиновна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Звонки

    Добрый день! На мой номер телефона постоянно поступают смс и звонки с разных номеров по поводу кредита Елены Валентиновны Б. Неоднократно говорилось, что мы не знаем такого человека. Звонки совершаются в любое время суток. На мне зарегистрирован этот номер, но он у моего престарелого отца. Хотелось бы отметить, что если банк берет второй номер для поиска кредитора, то пусть при рассмотрении заявки сразу же проверяют этот номер. Никто из мои родных не получал кредита в Совкомбанк. Спасибо.

    Исключить звонки из Банка.

    25.12.2017 12:55 / Елена    

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Елена!

    Указанный Вами номер телефона исключен из работы.
    Благодарим Вас за обращение.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Плохая кредитная история из-за халатности работника банка

    После досрочного погашения кредита на сумму 6581руб. в Совкомбанке была выдана справка о погашении, была изъята карта с овердрвфтом. Данная сумма оказалась в моей КИ в графе "Задолженность" и мне было отказано в 7 банках на оформление автокредита, в СовКомбанке в том числе.

    Прошу разобраться и исправить мою КИ.

    24.12.2017 08:10 / юрий     

    Ответ представителя банка

    Добрый день!

    Ваши обращения еще находятся в работе. По результату Вы получите ответ.


    С уважением,
    ПАО «Совкомбанк»,
    88001000006.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Юрий Викторович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    С номера 8***2 поступают в большом количестве звонки на номер 8***9.

    Прошу прекратить незаконные звонки.

    22.12.2017 08:22 / Любовь     

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Какого характера поступают звонки?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Лидия Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Не убивайте инвалида

    Я, инвалид 1-й группы обязан Вас предупредить, что мне на мой домашний телефон каждый день поступают звонки от вашего банка, иногда в ночное время, в котором я никогда не брал никаких сумм и никогда в этот банк не обращался! Учитывая это, вследствие ст.15 закона №152-Федерального Закона «О персональных данных», я отправляю жалобу в Роскомнадзор по защите себя, следуя ст.23 Закона №152 «о персональных данных». Таким образом, по ст.13.11 КоАП Ваш банк понесёт административную ответственность за нарушения этого закона. И чисто по человечески - прекратите беспокоить инвалида!!! Прошу Вас ответить на мою претензию в самое ближайшее время. Копию отправляю в Прокуратуру г.Новороссийска. 21 декабря 2017г.

    21.12.2017 21:21 / Виктор     Ответа банка нет     Комментариев: 1    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Виктор Васильевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Звонки от коллекторов

    Я руководитель организации из Санкт-Петербурга. Месяца полтора назад звонили из Совкомбанка Новосибирска, и спрашивали работает у нас какой-то гражданин. На ответ что не работает и не работал, вешали трубку. Так несколько раз. Теперь с 8.00 утра каждый день по 7-8 звонков с разных номеров все Новосибирск. Звонит робот и сбрасывает. Даже не возможно объяснится. Все номера в яндексе находит как нежелательные от коллекторов Совкомбанка.

    Исключить наш номер телефона и организацию из этого обзвона, т.к. мешаете деятельности нашей организации.

    20.12.2017 12:41 / Дмитрий    

    Ответ представителя банка

    Уважаемый Дмитрий!

    Указанный Вами номер телефона исключен из работы.
    Благодарим Вас за обращение.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Дмитрий Константинович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Вопрос / Отправитель идентифицирован / Обработан
    кредит под залог недвижимости

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить потребительский кредит под залог недвижимости, если на текущий момент у меня есть 5 действующих кредитов, и один незакрытый кредит, который был взят ранее в банке Западный. Ранее были просрочки по кредитам, но потом в вашем банке оформила процедуру кредитный доктор, и взяла кредит. Сейчас плачу все кредиты вовремя, но из-за того что даты выплат выпадают в разные декады месяца платить крайне неудобно. Из-за этого и исполнительные производства появились в службе судебных приставов. Совокупный доход у нас с мужем у нас составляет примерно 70000 р в месяц, подтвержденный справками о доходах 2 НДФЛ. Пробовала подать онлайн заявку в разные банки, приходит отказ. Прошу Вас рассмотреть вопрос возможности выдачи кредита. Заранее Спасибо. Помогите пожалуйста, очень хочется жить дальше спокойно и платить один кредит.

    20.12.2017 08:53 / Мария    

    Ответ представителя банка

    Добрый день, Мария!
    Вы можете подать заявку - Банк ее рассмотрит.
    https://sovcombank.ru/apply/10012/?linkid=parbtn-9840

    С уважением,
    ПАО «Совкомбанк»,
    88001000006.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Мария Сергеевна, Ваше обращение направлено в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Неправомерные требования

    Я подал заявку на кредит под залог недвижимости (квартира), т.к. являюсь единственным собственником. Предоставил необходимые документы, и ... банк потребовал, чтобы я выписал жену.

    Прошу предоставить документ, основываясь на котором выставляются такие требования.

    18.12.2017 17:03 / Игорь    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Ваше обращение принято в работу.
    Рекомендуем обратиться по данному вопросу к Вашему менеджеру.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Игорь Анатольевич, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Исключить номер из списка обзвона по задолженности

    Добрый день! Номер 89***9 был указал в качестве контактного по кредиту для Инги, которая работала со мной в компании М**** в 2015 году, далее была уволена и о ее местонахождении с тех пор у меня нет никакой информации. Указанный номер телефона является моим личным Уведомляю Вас, что никакой информационной связи с бывшим сотрудником компании Ингой у меня нет.

    Прошу рассматривать данное обращение как претензию и исключить номер из списка обзвона по задолженностям!

    17.12.2017 06:55

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Евгения!

    Указанный номер телефона (-060) исключен из работы.
    Номер (-979) Банком в работе не используется.
    Благодарим Вас за обращение!

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Евгения, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Жалоба

    17.11.2017г. взяла кредит. Мне было навязано страхование жизни. Изначально поинтересовалась можно ли взять кредит без страховки. Сотрудник банка ответила - пенсионеров страхуем обязательно.15.12.2017 г. позвонила на горячую линию банка и узнала что заявление написать на отказ от страховки можно в течении 30 дней. Поехала в банк. Сотрудник банка бланк заявления дать отказалась, мотивируя что нужно согласовать с главным офисом и тянула время (приняв еще 2 человек а я сидела рядом) до конца рабочего дня. Вечером 15.12.2017 г. с 18.00 до 18.30 был повторный звонок на горячую линию где мне сообщили, что сотрудник банка не имел права не принять заявление.

    Прошу рассмотреть мое заявление и дать ответ.

    16.12.2017 15:00 / надежда    

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Надежда!

    При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
    Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
    Выбор всегда остается за Клиентом.
    Несмотря на сложившуюся ситуацию, Банк принял положительное решение.
    Результат будет направлен посредством смс-оповещения на Ваш номер телефона.
    Мы всегда рады помочь своим Клиентам!

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Надежда Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Звонки и смс

    Добрый день! Никогда не являлся клиентом вашего банка, никакие формы для получения Карты или кредита не заполнял! На неделе мне позвонили сотрудники Совкомбанка и сообщили, что моя кредитная карта выпущена и я могу получать...... Это как ????!!! На мое утверждение, что никакую карту я не заказывал и откуда у вас мои персональные данные, получил ответ от сотрудников банка, что банк партнёр передал... Чушь полная!!! Сегодня в одиннадцатом часу вечера я получаю смс от банка с номером подтверждения по карте. Как будто как то авторизирует карту на мое имя. По телефону горячей линии сотрудники ничего объяснить не могут.

    Прошу не направлять мне никакую информацию из вашего банка и проверить информацию о выпуске Карты, я не ваш клиент и теперь уж точно им не буду!

    15.12.2017 18:08 / Сергей    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Для проведения проверки, укажите Ваши ФИО и дату рождения. Также номер телефона, на который поступают звонки.

    Просьба выслать информацию на адрес: feedback@sovcombank.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Сергей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Отказ опротестования транзакции по обращению № 19543403

    8 августа 2017 г. приобретали онлайн авиа билеты, при оплате по карте, банк отказал в оплате! Позвонила в банк уточнить причину, посоветовали зайти на другой сайт. Зашла на другой сайт (Билетик.ру) оформила билет и выкупила его (цена за билет списана 7221 р.) авиокомпания прислала билет. Через час после оформления и получения билета, с карты списали 7229 (или 7300 руб) сумму, которая первоначально был отказ банком. Списание произведено без какого-либо подтверждающего смс уведомления, т.к. это делалось раньше. В итоге, в один день за один и тот же билет были списаны две суммы: 7221 руб. и 7229 руб. В тот же день позвонила в банк оператору, рассмотрение длится уже 4 месяца, деньги не вернули, постоянные отписки смс, что был приобретен билет! Конечно же билет был приобретен, ну сумма списана дважды! В отделение банка "Беляево" написала заявление, предложила оператору прикрепить маршрутную квитанцию данного билета, она отказалась взять билет! Грубо ответила, что билет ни к чему! По истечении нескольких месяцев, снова банк звонит и требует билет! Просто безобразие и отписка! Зачем им билет, если видны в базе все смс сообщения банка о списании денег. Операторы звонят и утверждают что перелет был совершен! Да! Перелет был совершен! Стоимость билета - 7221 руб! Ну деньги были списаны дважды за один и тот же билет!

    Прошу вернуть сумму в размере 7229 руб. В противном случае вынуждена буду обратится в суд.

    14.12.2017 14:57

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Алла! В соответствии с Вашим заявлением, Совкомбанком была запущена процедура опротестования транзакции, результат необходимо ожидать до 14/02/2018. Благодарим за терпение!

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Алла Петровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    По кредиту

    У меня такая ситуация: ранее проходил программу Кредитный Доктор, прошел успешно все 3 шага, После дали мне 100 000 руб под 24% годовых с страховкой. Сделал 6 платежей, т.е более 40% закрыл договор. Сейчас обратился через горячую линию 8800 в СОВКОМБАНК. Оператор посмотрела меня по данным и сказала, что доступен кредитный продукт мне СуперПлюс от 200-600 тыс руб. Семьей собрались в отпуск. Меня отправили в отделение Совкомбанка г. Новосибирск, на Красном проспекте, 59, Скоринг пропустил меня. Позвонили с банка через 2 дня сказали, что я еще на этапе кредитного доктора 3 стадии который я уже закрыл давно, что могу подтвердить документами, что какой то сбой и мне отказали.... Я позвонил опять на 8800 мне сказали все прекрасно идите с документами в банк и оформляйтесь! Мой действующий договор на сегодняшний день № 1***3 от 06.06.2017 года по которому плачу исправно. Помогите разрешить ситуацию, так как теперь в отделение говорят, что мне надо закрыть полный остаток но досрочно типа я его не могу закрыть, т.е не желательно. Я им говорю как так? Вы же мне сами при оформление сказали, что рекомендуется не раньше 6 платежей, так как попал опять на этого же менеджера. По условиям банка чтобы мне взять доп кредит мне нужно иметь действующий с погашенной задолженностью не менее 40 % что я и выполняю по условиям банка.

    12.12.2017 13:57 / Евгений    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Ваше обращение уже ранее принято в работу.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Евгений Викторович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Замануха

    Подала заявку на кредит во все банки. Два дня мне звонили с Совком банка. Прислали код подтверждения для карты халва. И кредит предложили. Я оператору уточнила, что прописана в Иркутской области, г Усть-илимске, но приехала к дочери на Алтай в с. Быстрый исток и присмотрела себе дом, но не хватает денег на его покупку. На что оператор мне ответила, что меня будут ожидать в офисе Быстрого истока. Я пришла в офис в назначенное время. Сказала сотруднице вашего банка, что мне одобрили карту халву и денежный кредит. Она взяла паспорт и увидела, что прописка не Алтайского края. Сказала, что они не обслуживают с такой пропиской. Знаю точно, что безработным ваш сотрудник выдает карты Халва. А я пенсионерка, есть постоянный доход. Хотела переехать к дочери поближе.Зачем было звонить и приглашать в ваш офис зная, что у меня нет местной прописки.

    Прошу разобраться с вашим сотрудником Совком банка.Алтайский край с. Быстрый исток.

    09.12.2017 07:34

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Уточните когда именно и в какой офис Вы обращались?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Ирина Егоровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

*Банк
*Тип обращения  Жалоба
 Отзыв о банке
 Благодарность
 Предложение
 Вопрос
*Заголовок
*Обстоятельства дела
Ваша просьба

Приватная информация

Данная информация может быть доступна только сотрудникам банка или сотрудникам аппарата финансового омбудсмена. Она никогда не будет опубликована в публичном доступе.

В случае заполнения полей некорректной информацией заявка не будет рассматриваться!

Для ускорения процесса обработки желательно указать контактный телефон и дату рождения

*Фамилия
*Имя
Отчество
Контактный телефон
Адрес
Дополнительная информация
Приложенный файл
*E-mail
Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь
*Логин
*Пароль
*Логин
*Пароль
*Подтверждение пароля
CAPTCHA
* - Поля, обязательные для заполнения. 

Календарь мероприятий

Мы на Facebook