Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Здравствуйте! У моего папы проблемы с данным банком. Примерно месяц назад они начали доставать меня! Они названивают целыми днями, через каждые три минуты! У меня грудной ребёнок, я не могу постоянно бегать к телефону! Пыталась объяснить это сотрудникам банка, в ответ слышала, что я неадекватная, что мне нужно быть спокойнее и т.д. Прошу разобраться и прекратить звонки.

Не знаю дают ли они кому кредит, но лечат "кредитным доктором" лихо. Не понимаю как улучшается кредитная история для других банков.

Кредит оформила 10.05.2016 года. От страховки изначально отказаться не возможно, решила отказаться от страховки в течение месяца но...

Мне отказывают в принятии заявления на отказ от страховки. Говорят, что это страховая должна делать. Но у меня же нет страхового полиса. Позвонила в страховую - мне сказали, что это не к ним, а в банк. Звоню в банк - мне говорят - идите в офис. Иду в офис - говорят - три копии паспортов надо заверенных где-то кем-то (типа поручители у меня вместо страховки будут). Короче, пинают меня туда-сюда. Как мне быть и что делать, чтоб у меня приняли заявление. Месяц-то скоро пройдет.

Взяла кредит в сумме 200000 сроком на 3 года в вашем банке. Обстоятельства сложились так, что через три недели этот кредит мне не понадобился. Я пошла в отделение банка, в котором брала кредит: город Самара, улица Победы, 94 (когда кредит оформляли весь персонал был вежливым и ни одного хамского действия со стороны сотрудников банка не было). Но как только я пришла в это отделение с просьбой тополевом погашении кредита, со мной сразу стали общаться так, будто я в течение года совсем его не гасила. Вообщем, написала я заявление об отказе от страховки и меня начали выгонять с отделения банка!!! Это уже ни в какие ворота не лезет, господа! Через дней пять пришёл отказ от возвращении суммы страховки (73000 рублей). Позвонила в главный офис банка, все выяснила, поговорила, оставила повторную заявку и о чудо, пришёл положительный ответ. На радостях я поехала в отделение гасить кредит, но не тут то было. Во-первых, набежали не хилые проценты (около 7000 рублей), но к этому я была готова, а, во-вторых, пластиковые карты, которые выдал банк, вдруг оказались платными (около 6000 рублей), хотя в договоре об этих картах не было ни слова. Два раза я писала отказ от этих карт (они даже не активировались и не распечатывались), но все два раза приходил неудовлетворительный результат! Так как проценты капали мне пришлось оплатить сумму вместе с картами! Когда я приходила в банк все последующие разы, со мной занималась одна и та же женщина, которая выгоняла меня из отделения банка, хами и оскорбляла.

Наказать данного сотрудника вашего банка и вернуть оплаченную мной стоимость карт!

Претензия банку. Сколько еще 4г платить??? Почему обманываете пенсионеров.

Ответить.

Добрый день! С этим банком никогда никаких договоров не заключали, но в один «прекрасный момент», на домашний телефон позвонили, представились СОВКОМБАНК и спросили некого Р. Романа Ивановича (о котором мы даже не слышали). Мы объяснили, что это совершенно незнакомый нам гражданин и что № телефона, по которому обратились сотрудники, мы получили около 15 лет назад, и что они ошиблись номером. Звонки начались ежедневно по нескольку раз в день, отвечать одно и то же, только разным людям уже просто нет сил. Почему так плохо работает система проверки данных, клиентов вашего банка, почему страдают совершенно посторонние люди, по какой причине не проверяют, на ком зарегистрирован домашний номер телефона? Нашим возмущениям нет предела.

Прошу исключите наш номер телефона, указанный в приватной информации, из Вашей базы данных.

В связи с состоянием здоровья, длительного лечения и установления инвалидности, у меня образовалась просрочка по кредиту. Пыталась договориться с банком, но он навстречу мне не пошёл. Перестала платить совсем. Прошёл суд. По суду платить пока тоже нет возможности (имущества нет никакого). Приставы наложили арест на пенсию по инвалидности. Высчитывают 10%. Банк это не устраивает. Продолжают донимать звонками! Предлагают идти и зарабатывать и вернуть им деньги! Но то, что я взяла у банка, я уже вернула! А на большее у меня нет здоровья! Кредит застрахован. Страховая платить отказалась, т.к. группа инвалидности - 3-я. Но инвалидность по зрению. И я не смогу найти работу хорошо оплачиваемую потому, что плохо вижу!!!! Оставьте меня уже в покое и довольствуйтесь тем, что вам переводят приставы!

Прекратить меня преследовать, мотать нервы и ухудшать моё состояние здоровья!

Уважаемые руководители Совкомбанка, сотрудники из досудебных дел совкомбанка звонят мне каждый день с расспросами, знаю ли я тыл. Уже устала им отвечать, что мы не общаемся с этим человеком. По какому праву они мне звонят, я не давала свое согласие на обработку своих персональных данных! Хотелось бы узнать, до каких пор этот беспредел будет продолжаться??? Никогда больше не буду иметь никаких дел с этим банком и всем своим знакомым этого же желаю!

Прекратить звонить людям, которые вам не должны. Лучше бы обзванивали перед тем как выдать кредиты, тому человеку, а не после доставать родственников!!!

У меня появились проблемы с выплатами по кредиту, т.к.осталась без работы. От банка не скрывалась и пыталась объяснить мою сложившуюся ситуацию, но в ответ слышала только, что занимай и плати. В итоге нашелся один адекватный сотрудник, который поведал о реструктуризации и помог все сделать как надо для нее. В итоге мне отказали в реструктуризации, т.к. работаю я не официально, как не просила - слушать меня и идти на встречу не стали. Сейчас у меня долг в размере тысячи рублей и меня опять добивают звонками. Только теперь мне звонят и в девять часов вечера и в десять, а у меня маленькая дочь. Зачем создавать реструктуризации, если все-равно банк не идет на встречу, а только делают вид.

Сотрудники банка названивают по несколько раз в день, начиная с 8 утра, с просьбой передать информацию о задолженности моего брата. На слова о том, что информация была передана и просьбы перестать названивать по данному номеру, заявляют, что мы будем звонить, пока он задолженность не погасит. Бросают трубки, некоторые из сотрудников довольно по-хамски общаются.

Мной был взят кредит депозитный на 18 месяцев в июле 2015 г. По мере возможности платила больше. Сейчас мне осталось внести 4 платежа и досрочно будет погашен кредит. За последние 6 месяцев банк должен оплачивать проценты за меня, в прошлом месяце с меня сняли и проценты и основной долг. Согласно пункт договора, при досрочном или частично досрочном погашение банк должен прислать мне уведомление для заключения доп.соглашения, с 16.04.2015 г уведомление никто мне не прислал. Позвонив в банк мне сказали, что должна была платить по графику и тогда бы мне проценты платил банк, а так как у меня досрочное я пролетаю. На мою просьбу прислать уведомление, сделали вид, что не слышат. Тогда я предложила не зашить досрочное погашение в оплату двух будущих месяцев, на что мне сказали, что из-за частично досрочного погашения у меня график платежей изменился и срок окончания договора сместился с 16.01.2017 на 16.09.2016. И если я не внесу очередной платеж, начисляться пени и штраф. Господа банкиры, на основание чего вы изменили мне график платежей? Где письменный подписанный с двух сторон новый график платежей? И как мне сказали сотрудники вашего банка по телефону, что с оплатой банком процентами я пролетаю, при любом варианте мне их не вернут.

Прошу защитать оплаченые мной проценты за 2 месяца в счет погашения долга и письменно уведомить меня о соблюдение Вами вашего условия кредитного договора "депозитный ".

18.07.14г. имела несчастье оформить в "Совкомбанке" кредит с красивым названием "Оптимальный" на 120000 руб. Навешали страховок по самое "не хочу". В итоге, на руки получила 116000, а выплатить должна была за 2 года аж 249000 (в этом и заключается "оптимальность"?)! Решив поскорей с такой кабалой (иначе и не назовешь) разделаться поскорее оформила в другом, более лояльном и не алчном, банке кредит под меньший процент (за три года переплата составит всего "24 т.р., против 129000 р. в Совакомбанке за 2 года. Я внесла 75 т.р. в счет досрочного частичного погашения. Это было 12.08.14 г. В офисе банка написала заявление, чтобы эту сумму списали 18 августа (в день, когда у меня наступал 1-й платеж). Какой-то банковский "специалист" сделал это в день поступления денег. А начиная с августа меня по нескольку раз в день осаждали звонками сотрудницы отдела проблемной задолженности. Это верх непрофессионализма и безалаберности. Более того, у меня еще по вине этой "умницы-(ка)" испорчена кредитная история. Писала заявление на имя начальника обособленного подразделения, но теперь мне настойчиво предлагают заплатить Совкомбанку некую мзду в виде 2 кредитного договора. Это уже откровенное издевательство! Доктор, у которого головы лечат, нужен скорее сотрудникам Совкомбанка. Непрофессионализм - это Ваша визитная карточка! Стыдно, господа! А без ваших "зверских" кредитов под бешеные проценты, уж поверьте, я проживу.

Обучите своих сотрудников профессионально исполнять свои прямые обязанности. У меня безупречная кредитная история, только в Совкомбанке (не по моей вине) она испорчена.

В ноябре-декабре сотрудники Совкомбанка донимали меня звонками, разыскивая свою заёмщицу Антонину, которую я не знаю. После моей жалобы на Вашем сайте звонки прекратились. Я думала, что это конец истории, но не тут-то было! Сегодня, 13 мая, мне вновь позвонили всё с тем же вопросом: знаю ли я Антонину? Отвечаю в сотый раз: "Нет, не знаю".

Просьба прекратить безосновательные звонки. Если они не прекратятся, я обращусь в Прокуратуру!

Я не являюсь клиентом вашего банка. Долгое время каждый день на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников банка и пытаются получить информацию о должнике, который мне приходиться родственником. Связи с этим человеком я не имею, неоднократно это объяснял звонившим, но все это четно звонки продолжаются. Когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных банку я не давал. Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона, а также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка, в правоохранительные органы.

На протяжении 2,5 месяцев мне поступают звонки из Совкомбанка с требованием дать контакты неизвестного мне лица, либо выплатить за него долг перед банком. При этом ко мне обращаются под чужими именем-отчеством. Грубят, хамят, пререкаются, угрожают. Затем звонят подряд по 20-30 раз, молчат.

Если у Вас есть возможность, прошу помочь мне разрешить это недоразумение. В идеале - привлечь к ответсвенности за моббинг.

5 февраля 2014г. я взяла кредит в размере 100 000р. в банке Экспресс - Волга банк, г. Воронеж. Мне выдали договор, график платежей, доп соглашения. После чего ежемесячно я платила кредит через отделение Экспресс-Волга, просрочек по платежам не возникало. В сентябре 2015г. я находилась в другом городе и не могла оплатить кредит, так как не было ни отделения банка, не номера счета. Я позвонила по горячей линии. Мне предоставили некорректный номер счета, деньги я перевела. Они ушли не туда, вопрос был решен. Естественно, на встречу мне никто не пошел, это нормально во второсортных банках, и я выплатила и пени, хотя моей вины не было в данной ситуации. Затем я переехала жить в другой город и платила по кредиту через Сбербанк онлайн в режиме "Автоплатеж". О слиянии банков Экспресс-Волга и Совкомбанк я узнала в феврале 2016г., когда было необходимо внести последний платеж по кредиту (это указано в графике платежей от 2014г.). Я позвонила на горячую линию. Мне не смогли сформулировать и обозначить сумму моего последнего платежа. Мне ни чего не оставалось как обратиться в отделение Совкомбанк в городе, где я находилась на тот момент, и написать заявление, о предоставлении мне выписки по кредиту и предоставлении мне суммы окончательного платежа. Мне предоставили данную выписку, мой личный ID, по которому я и должна была оплатить кредит через терминал. Я сверила сумму по ID у операциониста по горячей линии. Конечно она меня смутила (имею ввиду сумму). За место положенных 8 913р., я была вынуждена оплатить - 10 350р., образовались какие-то мифические пенни, просрочки, задолженности. В общем-то я и их оплатила. После чего мне оператор по горячей линии сообщил, что кредит закрыт, и если я хочу получить справку, то мне нужно будет написать заявление и ждать 5 рабочих дней минимум. Сразу хочу заметить, что ежемесячный платеж мой был до 20 числа каждого месяца, а последний я внесла (февральский 2016г.) 1.03.2016г., так как ждала ответ от банка по моем вопросу и написанному ранее заявлению. В настоящий момент (май 2016г.), я ежедневно получаю звонки из Отдела по взысканию задолженностей от менеджеров Совкомбанка, где меня пытаются обличить в недобросовестной оплате и отношению к кредитным обязательствам. Причем мне постоянно озвучивают разные суммы оплаты задолженности. На горячей линии, мне никто не стремится помочь, на мои просьбы никто не отвечает. Я написала очередное заявление в отделении Совкомбанка о пояснении мне причины задолженности. К заявлению я прикрепила следующие документы: платежные поручения с печатью Сбербанк (выписки из Сбербанка онлайн) за срок 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь); чек из терминала Совкомбанк об оплате суммы - 10 350р. от 01.03.2016г.; копию графика платежей, в котором точно указанны суммы и даты платежей. Звонки даже в период рассмотрения данного заявления, написанного мной 29.04.2016г., не прекращаются, менеджеры пытаются пугать меня испорченной кредитной историей, давить на совесть: "деньги берешь, а отдавать не хочешь", вызывать во мне чувство вины за какие-то ложные обещания банку, ну в общем веселье через край. На мою просьбу прекратить звонки, хотя бы в период выяснения обстоятельств возникшей задолженности, мне ответили отказом. Когда я сказала, что буду писать заявление на моральный ущерб, менеджер ухмыльнулась и ответила, что пишите куда хотите, его никто и нигде рассматривать не будет. Вот такая вот сложившаяся ситуация.

Моя просьба заключается в следующем: 1. Пояснить причину задолженности, хотя все документы о погашении кредита мною предоставлены. 2. Предоставить мне справку о закрытии кредита. 3. Предоставить мне копию телефонного разговора от 01.03.2016г. с оператором горячей линии Совкомбанк, где было указано, что это окончательная сумма и кредит закрыт.

Не идущие на встречу клиенту, возьмите пример с других банков. В трех банках, даже в топовых десяток входящих, в топ которых вы ни когда не войдете, при таком отношении к клиентам, мне предложили три - четыре варианта выхода из ситуации временной неплатежеспособности. Ваш банк только предложил - плати или примем меры - бред. Нормальные банки так не ведут дела. Задумайтесь.

Задумайтесь не о давлении на клиента, а о предложениях, как поступить при банкротстве.После давления мне совсем не хочетсяплатить, хотя я заплачувсе, чтомне полагается и хочу это сделать, но действия вашего банка все больше и больше отбивают у меня эту охоту.

Мой знакомый, Александр, при оформлении кредита в Совкомбанке, без моего ведома указал мой номер телефона, как один из контактных. Когда у него начались задержки по погашению кредита, мне начались звонки из банка c различными просьбами сообщить, либо передать какую-либо информацию об Александре. И такие звонки поступают каждый день, принося мне изрядные неудобства и раздражение. Через некоторое время я обратился по горячей линии в банк с жалобой на назойливые звонки. Рассмотрев мою жалобу банк ответил, что Александр сам должен обратиться в банк для удаления моего номера из базы банка. На мою просьбу сделать это, Александр не отреагировал. И звонки из банка мне продолжаются каждый день до сих пор. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на Совкомбанк, разобраться в сложившейся ситуации и повлиять на Совкомбанк для прекращения некорректных звонков.

Я врач терапевт, проживаю в г. Пензе. Взяла в 2013г. кредит в экспресс-волга банке, 150 000 р.. Все время платила во время и даже иногда больше. Один месяц, в связи с командировкой, на 3 дня просрочила платеж, так работники банка мне сразу насчитали проценты в размере 250 р. Я их сразу же оплатила. У меня есть все платежки, у меня даже на 600р. переплачено больше. И вот после этого началась сразу же веселая жизнь, которая продолжается и по сей день. Мне по 5-6 раз на день звонят какие-то девушки, парни, с предложением погасить долг в сумме уже 320р, сейчас уже 350р. Я, как поняла, проценты идут в арифметической прогрессии. Я в начале разговаривала с ними вежливо, потом начала грубо, потом просто посылала их подальше, а они такие не компетентные, каждый задают вопросы, когда я погашу эти 350р, которые я уже давно оплатила. Прошу разобраться с некомпетентными действиями этого банка, т.к они мешают мне жить и работать. Теперь уже звонят из Совкомбанка, с тем же предложением оплатить долг. Пошла разбираться, а они сидят там, никто ничего не знают и проблему эту решить не могут. Все звонки я записываю, как с угрозами, так и без.

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников Совкомбанка. По сложившимся обстоятельствам сейчас нахожусь в тяжёлом материальном положении, о чём, в декабре 2015 г., сообщила письменно сотрудникам банка и попросила отсрочку платежа, либо реструктуризацию договора. Я не отказываюсь от долга, тем более, что платить осталось менее 1 года. На что Банк ответил, что данную услугу они не предоставляют. Плачу по мере поступления денежных средств. Сотрудники банка из службы судебных рисков звонят мне и моим родственникам, хамят, доводят практически до инфарктного состояния моих родителей, угрожают лишением родительских прав и коллекторами (а именно на моё предложение, что раз банк не устраивает как я произвожу платежи, то пусть подают на меня в суд, на что мне было сказано, что банку это не выгодно и что есть другие способы воздействия на меня, коллекторы, а они, вы сами знаете, как разбираются). Я сохраняю запись звонков и переписку в обратной связи с банком (сотрудники банка не представляются должным образом, а если и называют фамилию, то звучат практически всегда Иванова, Сидорова). Прошу Вас разобраться в данной ситуации о прекращении звонков с угрозами и звонков моим родственникам.