Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день! Прошу вас оказать содействие в моей проблеме. Я 17 июля 2024 г. приобрела машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка (договор № 10593***). Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки и при подписании документов сотрудник банка не рассказал мне о всех тонкостях и обязательных условиях по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Сотрудник банка не уведомила меня о том, что необходимо совершать именно покупки по карте Халва, я а денежные переводы не входят в условия данной программы. Также сотрудник банка не предложил и не подсказал мне установить на сотовый телефон приложение Совкомбанка для удобства отслеживания выполнения условий программы. Ранее я не пользовалась продуктами Совкомбанка и не могла знать обо всех тонкостях. В связи с тем, что я один раз не совершила покупки по карте Халва на 5 014 рублей мне сразу же сообщили об отключении акции Персональное предложении и подняли процентную ставку по моему кредиту на 6%!!! Я сразу же написала обращение в банк и объяснила всю ситуацию, но мне все равно пришел отказ. Я являюсь добросовестным и исполнительным клиентом. Если б сотрудник банка меня уведомил и в полном объеме рассказа о всех условиях использовании карты халва при оформлении рассрочки я бы не допустила подобного и совершила бы все необходимые покупки на 10 тысяч рублей. Для меня это первый и очень большой кредит, который я оплачиваю самостоятельно, у меня на иждивении два несовершеннолетних ребенка, нахожусь в разводе, алименты бывший муж не платит. Более того в период с 20.08.24 по 10.09.24 находилась на больничной, что подтверждается больничными листами (могу предоставить). Прошу вас рассмотреть мое обращение и помочь мне вернуть меня в акцию "Персональное предложение" и изменить процентную ставку на 11%.

Был приобретен автомобиль в мае 2023 года в рассрочку. Обязательным условием была выдана карта халва совкомбанк с условием 5/10- совершать 5 покупок , тратить 10 тыс рублей каждый месяц. До этого времени все условия были выполнены всегда, просрочки по платежу не было никогда. Всегда была беспроблемным клиентом для этого банка!!!!! Первый раз в этом месяце не получилось выполнить условие полностью, так как вынуждена была лечь с ребенком в больницу. Человеческий фактор должен наверно учитываться! Банк наложил комиссию 2/30 в сумме 74 тыс. ( еще и 2 месяца подряд) Это огромная сумма, которую не каждый может сразу оплатить... Из за нехватки 5 тыс для полного выполнения условия, такие комиссии... Подала обращение на то, что бы убрали комиссию, ответ был отрицательным. Не знаю как быть, как выйти из этой ситуации. Решение только через суд! Больше выбора нет! Просто в шоке я!!!!!!!

Убрать комиссию

Мной в апреле 24 года был куплен автомобиль CHERY со сдачей своей машины в трейд ин. Проблем с оформлением кредита не возникало. Кредит был оформлен по программе «Автокредит с Халвой» под номером 100110******, все условия были обговорены, но как оказалось, информация, которую нам предоставляла представительница банка была неверна. В итоге необходимо было делать покупки на сумму 10000 в количестве 5 штук во время текущего периода, с 15.10.2024 по 14.10.2024 число. При оформлении кредита до нас довели, что покупки необходимо делать в течении текущего месяца, как и отображено в приложении. За октябрь месяц было потрачено 17 тысяч рублей, при том что месяц ещё не закончился. Почему при оформлении не объясняют в полной мере полноту условий, и сотрудники банка некомпетентны в этих вопросах, изначально неправильно излагают условия договора при заключении? Почему в приложении не указывается сумма и количество покупок именно за отчетный период, а наоборот лишь только траты с карты Халва за текущий месяц? Мной было составлено обращение #444160 в банк по поводу поднятии процентной ставки, пришел ответ с отказом или оплатой комиссии в размере 30000 рублей. Как я могу оплатить уже увеличенный платеж в размере 39000 рублей, при этом найти ещё 30000 не прибегая к оформлению новых кредитов, займов и т.д.? Ощущение, что банк преднамеренно не информирует в полном объеме о предстоящих тратах, об условиях договора чтобы увеличить процент вероятности таких вот ситуаций как у меня. С Халвой складывалось всё прекрасно, пока не случилась ситуация, после которой пользоваться банком может пропасть желание. Прошу сотрудников рассмотреть моё обращение, обязуюсь выполнять требования, о которых мне не в полном объемё сообщили.

Всё завуалированно и непонятно, навязанная услуга как 5*10 , прозрачности нет ни в договоре, ни в условиях, ни в онлайн кабинете. Продумано до мелочей, чтобы людей загонять в долговые ямы. Я стала одним таким человеком из тысячи, которые оформили автокредит с подключением их программы по халве 5*10. Где сотрудники, когда приобретается авто, так мило говорят о выгодных условиях, а на деле умалчивают о реальных последствиях. Если ты вдруг случайно не до тратил 5 покупок на 10тыс. И в договоре сумма не указана. А прикрыта фишкой 2/48 или 2/30. Что это рассказывать надо сразу людям, а не замалчивать, как получилось у нас. Если бы сотрудники открыто рассказывали об условиях и бешеных суммах комиссии, то никогда б не согласилась на такие условия. А итог таков, что по периоду с 20.09 до 20.10 не хватило в моих тратах всего 1400руб, хотя деньги даже лежали на карте. И утром 20.10 уже прилетела комиссия в размере 79 880руб. Так мало того, ещё и в следующем месяце, точно такая же сумма и это только комиссия... 160 тысяч просто на ровном месте нормально всё? Это огромная сумма за комиссию. А собственно вся система на это и работает, нет никаких оповещений, напоминаний, как ответили в банке, вы сами должны всё изучать и контролировать. А то что период с 20.09 по 20.10 это не значит включительно!!! Как думала я из за чего и случилось "не исполнение обязательств". Банк на встречу, не идёт, от слова совсем. На обращение в банке никто не идет на разговор, составили заявление, и пришлем ответ...Смс отправили через сутки - что всё начислено по договору, и единственным ответом на решение проблемы предложили у них же взять кредит, чтоб заплатить эту комиссию. Читаю отзывы и столько людей пишут об этом, кто попался на эту удочку. Хочется понимать, сейчас это правомерно, так дурить людей под прикрытием банка? Я не представляю где брать эти деньги в короткие сроки. Все мы люди и должны понимать, если бы реально была просрочка по платежу кредита, я ведь кредит оплачиваю по графику без задержек. А тут на пустом месте из за своих же не потраченных денег, теперь нужно найти ещё 160тыс, чтоб просто подарить их банку??? У меня в голове не укладывается это.

Прошу пойти на встречу и НЕ в одностроннем порядке решить вопрос начисления неподьемной комисси.

Мной 12.12.2023 г. был подписан договор потребительского кредита на сумму 115 534 руб. сроком на 60 мес. Выплаты осуществлялись каждый месяц через приложение, оговоренное при покупке товара. В ходе обращения в непосредственно банк для досрочного погашения кредита, была озвучена иная сумма кредита явно превышающая указанный в документах. Прошу внести корректировки в ваши базы и пересчитать кредит в соответствии с подписанными документами на сумму 115534 руб.

Во время проведения процедуры банкротства до вынесения судом решения , я полностью погасил все имеющиеся задолженности перед банком . Суд определил остановить процедуру банкротства и не признал меня банкротом . Это означает, что статус банкрота мне не присуждено . По закону банк должен передавать данные о клиентах в бки. Совкомбанк передал данные о начале процедуры банкротства , о полном погашении задолженности . Осталось передать решение суда о не признании банкротом и основание погашения задолженности "исполнение обязательств ", а не "банкротство субъекта" . написал два заявления , просил банк передать корректные данные в бки . На что получил ответ, что банк считает что данные переданы корректно и статус банкрот в бки стоит обосновано . Но правда в своей внутренней системе отметку банкрот сняли . Вопрос : что делать с бездействием сотрудников банка ?

Добрый день. Совкомбанк в отношении *** подал в суд на взыскание задолженности по договору №2809**** от 12.03.2020. Был вынесен судебный приказ № 2-42 **/2023-6 от 27.09.2024 (№ 54R****#2-4220/2023#6 от 27.09.2024) и принято решение «Взыскать солидарно с М**** и М**** в пределах стоимости принятого каждым наследником наследственного имущества в пользу ПАО «Совкомбанк» задолженность по кредитному договору №280*** от 12.03.2020 в размере 405 785,40 копеек, судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 7 493 рубля 26 копеек, а всего – 413 278,66 руб. в размере: 413 278.66 р.». Определение прикладываю. Судебный приказ был исполнен и оплачен на прямые реквизиты договора №2809*** в банк 09.10.2024 (была внесена сумма 414 000 руб.). Далее пришел 13.10.2024 в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя * за справкой для судебных приставов о погашении долга, но в их системе оказался долг примерно на 20 000 руб. Таким образом, было написано обращение в банке, чтобы разобраться почему выставлен долг по данному договору, хотя он был оплачен. 15.10.2024 опять пришел в банк по адресу г. Новосибирск, ул. на Фрунзе 5 и было выяснено, что по договору сумма к взысканию в системе Совкомбанка указана сумму 436819,25 руб., хотя по исполнительному листу и по определению по делу № 2-42**/2023 указана сумма к взысканию 413 278.66 р. Повторно написал обращение об исправлении суммы взыскания в системе Совкомбанка на верную, а именно 413 278.66 руб. и выдать справку для судебных приставов с указанием номера судебного приказа (обращение прилагаю). Сказали ожидать. При этом, сообщили, что справка будет стоить 3000 руб. Прошу повлиять на Совкомбанк в выдаче данной справки, так как все мои счета заблокированы были приставам, они продолжают списывать деньги за оплаченный уже полностью договор №28092*** от 12.03.2020 по вышеуказанному судебному приказу. Считаю действия банка неправомерными, и на основании вышеизложенных фактов прошу принять меры в отношении указанного банка и провести проверку их деятельности и повлиять на Совкомбанк выдать мне корректную справку для судебных приставов по судебному приказу № 2-4**/2023-6 от 27.09.2024 c указанием данного приказа и датой погашение задолженности. Ответ на мое обращение прошу предоставить на электронный адрес *** Также прошу уточнить законно ли требовать оплату за справку в размере 3000 руб.?

6 сентября 2023 г. я приобрел автомобиль марки OMODA в дилерском центре по программе авторассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 19 444,42 рубля (при первом графике) при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10000 рублей. Была бесплатно выдана карта Халва, которуя я должен был пользоваться, что я и делал. Ни о каких бы то ни было штрафных санкциях, штрафах и комиссии за неисполнение вышеуказанного условия пользования картой в Общих Условиях Договора не прописано и мне не разъяснено не было. 29 сентября 2024 я в полной уверенности, зная о скором наступлении следующего отчетного периода совершил пополнение карты на следующие 10000 рублей, но что я вижу - в начале очередного отчетного периода все имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии за "специальные условия рассрочки"-за невыполнение оборота по карте Халва 5*10. Я незамедлительно обратился в чат службы поддержки через мобильное приложение банка! Как оказалось в период 06.09.2024 - 05.10.2024 я произвел 20 операций на сумму 9956,65 рублей вместо 10000! (не хватило 43,35 рубля). На следующее утро вход в мой ЛК Банка для меня был заблокирован непонятно по какой причине. К моему последнему оставшемуся платежу в сумме 591 818 рублей прибавилось еще 2 "внеочередных" ежемесячных платежа на 41 345,1 и 71 646,23 рубля!!!! Комиссию за "специальные условия рассрочки" как мне пояснили в чате службе поддержки банка Банк рассчитал 2/30 от суммы предоставляемого лимита т.е. от всей суммы оставшейся задолженности по кредиту!(это вам не 20% годовых за неустойку). Все платежи всегда вносились вовремя и с опережением графика, никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме, даже превышающий нужный лимит для выполнения условий. Из 30 (тридцати платежей согласно графика) мне оставалось внести последний, самый крупный, до 21.03.2026, до 21.04.2026, до 21.05.2026 (сроки сдвигались ввиду уплаты в первые два месяца комиссии за "специальные условия рассрочки", которые кстати отображались только на бумаге, мне выданной, и в информационном сертификате- в сноске мелким шрифтом и никак не отсвечивались в моем ЛК банка). 113 000 рублей это неподъемная сумма комиссии для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее. Также отмечу, что неустойка, подлежащая уплате, явно не соразмерна последствиям нарушения. Не вижу другого выхода, как: 1. подавать претензию в банк, что я и сделал 07.10.2024г- служба поддержки Банка зафиксировала для меня обращение за №1232228.(Однако данное обращение не отображается в моем личном кабинете на сайте Банка) 2. Финансовому уполномоченному (досудебное урегулирование) -но тем не менее я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса. Естественно Банк неприминул воспользоваться такой возможностью "хорошо подзаработать" на этом проступке. Как мне пояснил сотрудник Банка: 1. Я нарушил общие условия договора в которых прописано про условия Тарифного плана. 2. Факт того, что Банк может выставить по этому поводу комиссию также описан в Договоре. 3. Что "У вас согласно договора подключен обязательный тарифный план. Согласно тарифного плана есть условие обязательного выполнения оборота 5х10 по карте Халва. При нарушении условия вам выставляется комиссия в размере 2/48 лимита кредитования". 4. Что "Размер самой комиссии указывает банк. У вас только указано, что банк может выставить вам комиссию за нарушение условий". Столько мне наговорили, много и не по делу, что я и сам сначала запутался. На самом деле в договоре на счет этого ничего нет, существует только "Памятка" держателя карты Халва, в которой всё это и оказалось прописано. 5. Что "Стандартный срок рассмотрения моего вопроса профильным подразделением до десяти календарных дней!!!" Согласно пункту 12 Договора "Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий Договора, размер неустойки(штрафа, пени) или порядок их определения" не содержит вышеупомянутых "комиссий". Заявление на подключение Тарифного Плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж» также не содержит никакой информации о каких-либо комиссиях и неустойках. От тарифного плана «Авто в рассрочку на 48 мес_увеличение срока» стоимостью 256 тысяч рублей я также отказался в течении 14 дней. Ко всему вышесказанному также прошу принять во внимание, что: Банк после назначения комиссии преднамеренно не дает мне возможности выполнять "условие обязательного выполнения оборота 5х10 по карте Халва", а также производить погашение текущей задолженности по кредиту, так как все поступающие на счет средства моментально списываются в пользу назначенных комиссий. Я всегда очень лояльно относился к банку в процессе погашения кредита. Даже рекомендовал её своим друзьям. У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно: -не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода. -не предоставляет информации о суммах штрафа. -нарушает ограничения по размеру неустойки, установленные Центробанком. -нарушает порядок расчета неустойки, рассчитывая размер от всей оставшейся суммы кредита или займа. -выставляет штрафные санкции не описанные в 12-ой строке таблицы с индивидуальнгыми условиями, нарушая тем самым закон. Я рассказал, на что способен этот Банк и как он ведет свои "дела".Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны!

Добрый день! В банке оформлена автороссрочка, кредитный договор № 13** от 28.01.2017. При оформлении данного банковского продукта, сотрудником банка были объявлены условия для сохранения условий кредитования, а именно, заемщик обязан совершать покупок на сумму не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, а именно с 1 числа каждого по последний день месяца (30 и 31 число). На протяжении всего кредитного договора (более года, мною соблюдены все условия, в том числе оплата первых 2-х комиссионных платежей в размере 130278,34р, своевременное оформление договора КАСКО, предоставленный в банк). На протяжении всего срока кредитования я пользовался картой и расходовал свои финансы, с расчетом, что необходимо расходовать не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, то есть с 1 числа по последний день месяца, как мне был объяснено сотрудником банка при оформлении кредита. За август расходы денежных средства составили 127455,80тыс рублей,в сентябре 77280,27тыс рублей, что подтверждается скрином, прикрепленным к данному обращению. 28.09.2024 года банком мне была выставлена комиссия размером более 35 тыс руб. и более 71 тыс руб в следующем месяце, якобы мною не были соблюдены условия кредитования 5х10. По данному факту мною было составлено обращение №38**, зарегистрировано 28.09.2024, мне было отказано в моем обращении, ответив, что комиссия выставлена правомерно. Кроме того, я указала что по причине потери деяспособности (больничный лист с 23.09.2024 по 27.09.2024), что подтверждаю скрином из госуслуг, я не успела выполнить оборот 10000р. На что банк ответил,что для меня есть супер-предложение-кредит с определённой программой, видимо для оплаты комиссии. Я являюсь ответственным клиентом банка, за весь период сотрудничества никогда не было подобных ситуаций. Комиссия размером в 35 тыс и 71 тыс, значительная для меня, которая ставит меня в тяжелое финансовое положение т.к имеется ипотечная нагрузка и не высокий доход.

Прошу разобраться в ситуации начисления кабальных комиссий и решить ее в пользу заемщика, отменив очень большую сумму комиссии. Ежемесячные платежи оплачиваются заблаговрено.

По автокредиту с халвой с опцией 5х10, 23 сентября случилась такая ситуация, что деньги на счету карты халва остались не списаны за покупку. И сумма покупок по месяцу вышла меньше 10 000₽. Но совершенно 5 покупок. Согласно обращению в совкомбанк был дан ответ, что во избежании повышения процентной ставки на 6% необходимо оплатить комиссию 29 900₽. Данная сумма для оплаты комиссии является критичной для моего финансового положения, так как я один работающий в семье. Жена в декрете с пособие 8000₽ и двое маленьких детей. Также имеется обязательство по ипотечному кредитованию. Повышение процентной ставки для нас означает продажа автомобиля, так как более высокий платёж я не смогу платить 7 лет. Где брать средства для оплаты комиссии не представляю возможным. Ведь помимо комиссии нужно платить основной долг по кредиту, сумма которого является моим пределом. На что банк дал ответ. Возьмите ещё один кредит, если вам нечем платить. А именно "Вы можете совершить оплату комиссии заемными денежными средствами по договору Халва с предоставлением рассрочки на 3 месяца" Как такое возможно ? Почему вы загоняете своих клиентов в долговую яму? Мы просто в шоке. Ведь мы платим все по основному долгу вовремя. Совершили 5 покупок, но произошел сбои по qr и произошла такая ситуация. Но с каждым ведь может случиться.

Добрый день! В банке оформлена автороссрочка, кредитный договор № 488***. При оформлении данного банковского продукта, сотрудником банка были объявлены условия для сохранения условий кредитования, а именно, заемщик обязан совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, а именно с 1 числа каждого по последний день месяца (30 и 31 число). На протяжении всего кредитного договора (более года, мною соблюдены все условия, в том числе оплата первых 2-х комиссионных платежей в размере более 70 тыс. рублей, своевременное оформление договора КАСКО, предоставленный в банк). На протяжении всего срока кредитования я пользовался картой и расходовал свои финансы, с расчетом, что необходимо расходовать не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, то есть с 1 числа по последний день месяца, как мне был объяснено сотрудником банка при оформлении кредита. За август мною были расходованы денежные средства в размере более 40 тыс рублей, что подтверждается скрином, прикрепленным к данному обращению. 15.09.2024 года банком мне была выставлена комиссия размером более 70 тыс руб. и более 140 тыс в следующем месяце, якобы мною не были соблюдены условия кредитования 5х10. По данному факту мною было составлено обращение №355221, зарегистрировано 15.09.2024. 19.09.2024 года обратился в чат банка, в котором мне было отказано в моем обращении, ответив, что комиссия выставлена правомерно. Кроме того, необходимо ответить факт потребительского отношения к своим заемщикам со стороны банка, а именно, 27.12.2023 года мною была взята также рассрочка на смартфон. Сотрудником магазина (также видимо одновременно и агентом Совкомбанка), зачем то была оформлена на меня вторая карта ХАЛВА, опять же на условиях (заемщик обязан совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в период календарного месяца, а именно с 1 числа каждого по последний день месяца (30 и 31 число)). Мною был задан вопрос, как необходимо пользоваться картами ХАЛВА, для сохранения условий кредитования. Мне было разъяснено, что достаточно пользоваться одной из карт и будут сохранены условия (что подтверждается прикрепленным видео к данному сообщению). Но на протяжении всего срока кредитования, мне выставляется комиссия, на неоднократные мои обращения банк отвечал отказом. Комиссия для меня не значительная, поэтому я смирился с этим. Но комиссия размером в 70 тыс и 140 тыс, значительная для меня, которая ставит меня и мою семью в тяжелое финансовое положение. Прошу разобраться в ситуации и решить ее в пользу заемщика, отменив очень большую сумму комиссии, наши с Вами отношения еще завязаны более чем на 5 лет.

9 июля 2024 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку. По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 33 тыс. рублей при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей. Обязательное условие на словах было понятно, однако НИКТО И НИКАК не предупреждал о том, КАКОГО размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Не припомню, чтобы об этой комиссии меня вообще предупреждали. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно. Кроме этого, условие 5*10 было перевыполено мной в августе 9 сентября 2024 г. был произведен очередной расчет, и вместо обычного платежа в 33 тыс рублей банк насчитал платеж в размере 82 ТЫС РУБЛЕЙ в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по программе 5*10. Я была просто в шоке!!! Как пояснил банк по горячей линии, я не выполнила условие по программе 5*10 – не добрала 5200 руб. Вследствие чего, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Правомерно – ключевой слово. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 160 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕПОТРАЧЕННОЙ СУММОЙ ПО КАРТЕ 5 ТЫСЯЧ. Горячая линия была абсолютно бесполезной, по моему обращению пришел отказ. В банке разводят руками, ссылаясь на то, что ничего сделать не могут, и по моему повторному заявлению также пришел отказ. Есть ли смысл вообще говорить О СОРАЗМЕРНОСТИ и в принципе АДЕКВАТНОСТИ штрафа в размере почти 160 тыс рублей. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Как, по мнению банка, можно спокойно реагировать на такие суммы? А самое главное на слова: «Мы ничего не можем сделать – платите». Я бы поняла, если бы размер штрафа составил 5 тыс, которые я не потратила, и я готова совершить траты на эту сумму, но не на 160 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!!! Я всегда была для банка беспроблемным клиентом, выполняла все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо и просто АБСУРДНО. Как после этого можно хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и их программу авторассрочки??????? Ведь, по сути, банк лишь пытается на тебе заработать еще больше, не делая никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляя прозрачной информации о комиссиях банка, не доводя информацию до своих же клиентов, которые пользуются их продуктами. После случившегося я никому не рекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения, ваши уговоры, ваши пояснения, банк не пойдет вам на встречу, не вникнет в ситуацию и никак не будет содействовать. Сказать, что я расстроена и опустошена – ничего не сказать. 160 тыс – это огромная сумма для меня!!! Я нахожусь сейчас в декретном отпуске с ребенком до 3 лет и таких денег у меня просто нет. Я буду подавать претензию в банк, потому что, повторюсь еще раз, считаю начисленную комиссию СОВЕРШЕННО НЕСОРАЗМЕРНОЙ, и не вижу для себя иного выхода. Я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

Прошу немедленно прекратить навязчивые ежедневные звонки (до 10 раз в день). Звоните даже утром в выходные- беспредел какой- то! у вас ко мне не может быть вопросов, т к я вам не должна, а если у меня возникнут вопросы, я сама вам позвоню! В противном случае я буду обращаться за защитой своих прав в другие организации.

Добрый день! Был оформлен автокредит на сумму 2 069 082,67. В начале августа были в отпуске и не смогли выполнить условия акции по карте халва в связи с чем банк сразу повысил ставку на космические 4% При всем этом за ставку в 11,99% было заплачено 200 тыс рублей при оформлении кредита. Банк 5 раз ответил отказом на возврат к ставке 11,99%, для возврата на предедущую ставку хотят, чтобы я заплатила комиссию в 29900.

Помогите решить вопрос в данной ситуации, я считаю это обманом со стороны банка.

В 2023 г. заключен кредитный договор с ПАО «Совкомбанк» для приобретения недвижимого имущества по программе «Новостройка с господдержкой 2020» При оформлении кредита было навязано добровольное страхование жизни и здоровья и добровольное медицинское страхование с автоматической ежегодной пролонгацией (при выполнении условий). Страхова навязана в рассрочку по карте «халва». Период страхования закончился. Мной принято решение отказаться от дополнительных финансовых услуг, так как личное страхование жизни является добровольным и не является обязательным для ипотечного кредита. Мной подано заявление на расторжение страхования на следующий год. ПАО «Совкомбанк» отказали мне в расторжении договора страхования и обязали продлить страхование на второй и последующий год. Внести денежные средства на счет для автоматического списания за страховку.

На сегодняшний день у меня отсутствует задолженность по оплате ежемесячных обязательных платежей по договору потребительского кредита № 882*** от 30.08.2023, все обязательства выполнялись в срок, предусмотренный договором. Платеж по графику составляет 43 700 р. 30.08.2024 Банком в одностороннем порядке был изменен график платежей, появился платеж до 14.09.2024 в сумме 74 803 рублей, а также платеж в сумме 147 616,34 рублей до 15.10.2024. Банк обосновал данные комиссии, что Заемщик не исполнил обязательства 5 операций по карте Халва на сумму 10 000 рублей. Однако данное обстоятельство противоречит фактическим обстоятельствам. 01.08.2024 Совкомбанком был наложен арест на счет по Карте Халва на основании судебного приказа. В связи с которым Банк заблокировал мою Карту и у меня не было возможности совершать операции по Карте Халва. Я пыталась провести операции и оплатить покупки, но мне приходила информацию о недостаточности средств. На мои обращения в Банк предоставить альтернативную возможность для совершения операций по Карте, Банк такую возможность не предоставил. По судебному приказу задолженности быть не должно было. Я обратилась в суд за отменой судебного приказа. 26.08.2024 я получила Определение об отмене судебного приказа, 26.08.2024 я подала Определение об отмене судебного приказа Приставам. 27.08.2024 я обратилась в Банк с Определением об отмене судебного приказа, Банк принял обращение с документами, однако возможность разблокировки карты и возможности совершать операции по карте не дал. Был дан ответ что нужны оригиналы документы. 28.08.24 я предоставила Оригинал Определения об отмене судебного приказа , Банк арест не снял. 29.08.24 я обратилась в приставам, приставы сказали, что аресты все сняты , обращайтесь в Банк, выдал Постановление о снятии ареста, я обратилась в Банк с оригиналами документов, а также о возможности снять блокировки с карты в отчетный период не допустить взыскания комиссии. Документы мной были представлены 16-00 29.08.24 и при оперативном реагировании сотрудников Банка у меня была бы возможность совершить 5 операций на 10 000 р., что я была готова сделать, я закинула 10 р., чтобы понять могу ли провести операции по карте,пыталась совершить покупка на 5 р. Однако в операции мне было отказано. Банк снял арест только в 00-50 следующего дня. Такие действия Банка я рассматриваю как намеренное создание ситуации при которых выполнить обязательство со стороны Потребителя невозможно. Со своей стороны считаю сделала все усилия для совершения операций, в действиях сотрудников Банка усматривается бездействие, как будто Банк это делает НАМЕРЕННО : создает условия для взыскания дополнительных НЕПОСИЛЬНЫХ ОГРОМНЫХ комиссий, не равноценных неисполнененному обязательству. Например, что мешало снять ограничения по карте до конца рабочего дня, например до 19-00 29.08.24, а не в 00-50 следующего дня и сразу же вменить комиссию. Банк ждал следующего дня чтобы начислить комиссии, которые являются неподъемными для меня, вводят специально в кабалу,Банк не предлагает заблаговременно альтернативы разрешения сложившихся вопросов. Банк не предложил как я могу совершать операции, если доступ карте не по моей вине заблокирован. Также в Условиях Банка такие варианты не указаны, в том числе что комиссия взимается даже если Потребителю ограничена возможность для совершения платежей по Карте. Также считаю, что такие комиссии в 6 раз выше ежемесячного платежа, в 25 раз!!!! превышающие платежи на 10 000 рублей,одностороннее изменение графика платежей независимо указано ли это в договоре, недействительны с точки зрения Закона справедливости и разумности. До сегодняшнего момента вопрос Банком не решен, отправлена претензия от 30.08.24 Банком был дан отказ, также направлена претензия от 05.09.2024, Также Банком дан отказ. Был звонок от сотрудника, который предложил отменить комиссии на сумму 150 000 р., при оплате комиссии в 75 000 рублей, график платежей вернуть в прежний по состоянию на 29.08.24 Банк отказался. Надеюсь на урегулирование данного вопроса . В ином случае буду вынуждена обращаться в суд и в другие уполномоченные органы.

Заблокирован вклад претензия N 786407** это номер мне продиктовал оператор ,я ее не видела, причину никто не объяснил.

91

Предыдущий автомобиль был взят в кредит от Совкомбанка.Когда выбирали новый,салон предложил рассрочку от этого же банка,не задумываясь согласились.В августе этого года я не выполнила оборот по карте Халва на 500 рублей и платеж по рассрочке был увеличен вдвое. Мы его выплатили.В этом месяце платеж был увеличен больше,чем в два раза.То есть за непотраченные мною 500 рублей,я должна выплатить больше ста тысяч комиссию!!!У меня просто нет таких денег и я считаю таким суммы несоизмеримыми. В приложении срок оборота указан до 12 числа,я думала,что 12 число входит в срок оборота.Почему тогда не указано,что до 11 числа нужно его совершить?Предыдущий кредит был у нас до 12 числа и мы вносили его 12 числа включительно.Всегда рекомендовала данный банк и пользовались его услугами.Но сейчас комиссии просто огромные,и вряд ли я кому-то его буду рекомендовать

В далеком прошлом, а именно в 2016г был в данном банке оформлен кредитный доктор. Действия были от лица моего, но для мужа ( бывшего уже ) Были нарушены условия выплаты от него и легло всё это на мои плечи и таким образом и этот кредит он повысил на меня и своего ребенка. Меня никто не искал и я даже не подозревала, что есть задолженность. Но я начала понимать, что происходит не понятная ситуация и мне не одобряют не один кредит, ни карту и так далее Задолженность, которую он мне оставил я выплатила по всем кредитам и когда заказала очередную справку с кредитным рейтингом а именно 17.08.24г выяснился просроченный долг и сумма указанная в нем. Начала искать как оплатить, и ни где не смогла это сделать, зарегистрироваться не дает потому что нет старого номера телефона, карты нет и через Сбербанк так же не дал оплатить долг по причине отсутствия расчетного счета! Я дозвонилась с 15 раза в банк меня перевели на кредитора или оператора по кредиту - сотрудник говорил со мной без инициативно, сказала за должности нет по номеру паспорта - я сама сказала что меняла и могу назвать старые цифры …. Паспорта - хотя все данные есть в госуслугах -но …. Разговор был не эффективный, начала говорить она что может скинуть ссылку мне для оплаты - после очень наглым голосом сказала о том, что я должна дать доп. Номер какой либо и назвать организацию где работаю я сейчас Почему эти вопросы возникли и зачем мне это говорить, ведь я работаю официально и есть все обо мне и моей работе во всех сферах отчисления и так далее !!! Я сама нашла их, звонила узнавала как и что сделать и как быстрее оплатить … но столкнулась с тем, что сотрудник препятствовал моей оплате через реквизиты ! Почему так происходит и по какой причине некомпетентное ориентирование по оплате кредитного продукта ??? Нет возможности оплатить даже когда я сама уже узнала все и хочу погасить долг перед организацией Почему долг разница с фактом по выявлению кредитных заложенностей и информацией от сотрудника банка. Говорила со мной неохотно и даже с пренебрежением ! Никакой лояльности к клиенту не было Искала я вас, а не вы меня !!

Взял автокредит в Совкомбанке плачу кредит исправно не нарушая, но один месяц нарушил акцию по карте халва потратив всего 5000 из 10000 тем временем банк повысил процентную ставку по кредиту и в обращении в банк пойти на уступки и вернуть процентную ставку банк отклоняет мою просьбу, но для меня такой кредит стал не подъёмный И заплатить комиссию в размере 30 000т рублей у меня нет возможности и что делать в этой ситуации я не знаю.