Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Ранее являлась клиентом джи мани банка. В 2011 году имела неосторожность взять там кредит и оформила кредитную карту на лечение ребенка (автокатострофа). Далее джи мани перешел совком банку, не знаю что хуже! 12 сентября 2014 года сделала полное досрочное погашение кредита и кредитной карты. Сумму предварительно выяснила по телефону и так же через платежный терминал. Далее началась моя затяжная история, которая продолжается по сей день! Деньги я вносила через терминал, после этого обратилась к сотруднику с просьбой сделать мне досрочное погашение, на что сотрудник мне сказала, что уже поздно и сегодня она делать ничего не будет (график работы данного отделения до 21.00, взнос я сделала в 18.41). Через 11 или 12 дней я зашла в отделение банка (мой рабочий график на тот момент не позволил мне сделать это раньше), чтобы узнать о состоянии моего счета и меня ввели в шок обозначив сумму, которую якобы опять должна - около 12000 руб. На мою просьбу объяснить мне откуда взялась эта цифра, сотрудники пожимали плечами или пытались что-то предположить, а девочка, которая отказала мне в принятии заявления, уже уволилась. В итоге меня из города Сергиев Посад (где я делала досрочное погашение) меня отправили в город Дмитров, якобы там осталась точка, которая обслуживает клиентов джи мани банка. А это 50 км от Сергиева Посада. Машины у меня нет, один ребенок после операции, а второй ещё маленький 3 года. Приехав в Дмитров я обнаружила обычную точку продаж на выходе из торгового центра. Молодой человек, который выслушал весь бред, который мне наговорили в Сергиевом Посаде, смог только принять у меня заявление-претензию. В этот же день мне перезвонили от имени руководителя до офиса в Сергиевом Посаде и обещал решить данную проблему. Я спокойна жила буквально до июня 2015 года, пока мне не позвонили и не сказали, что мой договор передан коллекторам, т.к у меня задолженность около двадцати тысяч. Я, естественно, сразу пошла в офис в Сергиевом Посаде, где на удивление оказался даже руководитель. В очередной раз написала заявление, которое было заверено подписью и печатью руководителя. Она обещала мне во всем разобраться, сделала ксерокопии чеков о взносе денег и сказала мне что все разрешиться в мою пользу. Я, естественно, настаивала, что это не моя вина и сотрудник должен нести ответственность за такие ошибки, но так как она уволилась, сделать это не реально. И опять тишина. Сейчас мне каждый месяц с частой периодичностью названивают и пишут смс, что у меня осталось два дня для того, что бы я погасила задолженность перед совком банком или они приедут ко мне на работу, по адресу регистрации и чтобы я не покидала город! Это кошмар какой-то. Из-за некомпетентности сотрудников, неумения или нежелания работать у людей возникают такие вот проблемы. Кредитная история испорчена, ни в одном банке мне не дают кредит, а я одна ращу двоих детей и работа у меня хорошая (работаю в банке, в котором к клиенту относятся совершенно по другому)! И отдельно хочу сказать про руководителя этого отделения - за какие заслуги её вообще поставили на эту должность, если человек мало того не может решить проблему - она не умеет элементарно разговаривать. Последняя наша встреча состоялась в конце апреля этого года, где она в присутствии моих детей и клиентов банка назвала меня врухой и истеричкой!!! Оказывается она всё таки общалась с той самой сотрудницей, и она права, а я всего лишь пришла поорать!!!

Прошу разобраться в этой ситуации и исправить мне кредитную истоию в БКИ. И ещё сотрудники названивают моему бывшему мужу, и моей маме пенсионерке, и начинают угрожать.

Неизвестное мне лицо при оформлении кредита указало номер моего мобильного телефона. Пользуюсь номер больше пяти лет . Сотрудники банка начали звонить с требованием погасить задолженность. Позвонил в банк с просьбой убрать мой номер. Номер обращения 10473048. В результате мне ответили , что я должен явиться в банк и предоставить "документы на сим карту"! На вопрос по телефону на горячую линию , почему это я теперь должен ехать к сотовому оператору за какой то справкой, потом отвозить её в банк и стоять там в очередь, мне ответили что только так это можно у них сделать. Очевидно, в момент выдачи кредита в банке не убедились в правильности указанного телефона, а я теперь должен тратить на это пол дня? А сами они не могут навести справку у оператора сотовой связи? Наглость неприкрытая!!

Начну с того, что никаких отношений с данным банком не имею. Согласия на использование моего номера мобильного телефона в качестве контактного не давала. На протяжении двух месяцев меня отвлекают звонками по 10-15 звонков в день с разной периодичностью и настойчивостью сотрудники данного банка. Прошу прекратить звонки по моему номеру мобильного телефона и исключить мой номер из базы.

Я, Минина Валентина Николаевна , паспорт (...skiped...) выдан (...skiped...), оформила потребительский кредит №766530442 от 14.07.16г на сумму 122271,15 рублей. В нее входит сумма "ДОБРОВОЛЬНОГО " страхования , примерно 38271рублей, по моим подсчетам , еще раз повторюсь ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Как оказывается эта услуга по желанию клиента , во- первых ,во- вторых есть еще вариант заменить эту страховку на предоставление поручителя и залога имущества,как выяснилось позднее, о чем мне при оформлении вашим работником проинформированно не было. В- третьих, как оказалось на эту страховку еще и проценты накрутили . что абсолютно не правомерно .Я человек пожилой на пенсии , после инсульта ,которого легче всего ввести в заблуждение . Почему ваш сотрудник не потрудился сообщить все детали этой программы добровольного страхования .

Прошу разобраться в данной ситуации , или буду вынуждена обратиться в судебную инстанцию . Статья 14.8 Кодекса РФ

30.07.2016 в Совком банке мне отказали открыть вклад без подключения тарифного плана. Мне сказали, что обязательным условием открытия вклада "Максимальный доход" является подключение услуги "Тарифный план базовый", которая стоит 80 рублей в месяц. На сайте банка об этом ничего не сказано. Ссылка на страницу официального сайта с описанием вклада: https://sovcombank.ru/retail/deposits/vklad-maksimalnyy-dokhod_pd/

Прошу Вас закрыть счет по договору от 06.08.2007 года. Для полного закрытия обязательств по кредитной карте *0897, мною была переведена 28.05.2016 с карты банка Тинкофф, сумма в размере 40 000 руб., которая поступила на карту *0897 (Совкомбанк) 02.06.2016, что подтверждено банком - SMS оповещением. 03.06.2016 было произведено пополнение карты *0897 на сумму 1855.09 руб., что подтверждено банком - SMS оповещением. В связи с тем, что мне надо было срочно уехать более чем на месяц, я решил полностью закрыть договор № ****9. 03.06.2016 я приехал в отделение Офис №26 "Семеновский" Московского филиала ПАО "Совкомбанк" по адресу: г. Москва, Семеновская пл., д. 7, где, менеджер банка, Акулин А.Ю. посмотрел выписки по договору № ****9 и сказал, что для полного погашения мне надо внести сумму в размере 3013 руб. 04 коп. На эту сумму был выписан приходной кассовый ордер № 11255264182, который я оплатил через кассу отделения банка (скан копии прилагается). На просьбу выдать мне справку о закрытии договора, был получен ответ в устной форме: - что только через месяц я смогу приехать и получить справку о закрытии счета (расторжении договора). Сотрудник банка заверил меня, что никаких проблем в период моего отсутствия не будет и он возьмет все под личный контроль. 04.06.2016 я получаю от банка SMS уведомление, что счет пополнен на сумму 3013 руб. 04 коп., хотя в кассу я их внес 03.06.2016. 06.06.2016г, уже будучи не в Москве, я получаю от банка SMS уведомление, что счет пополнен на 40 000 руб. но не на договор № ****9 по карте *0897 (на который поступили деньги в размере 40 000 руб. 02.06.2016), а почему-то на Кредит № ****2 от 06.08.2007 года!!! – Такой кредитный договор я не видел и не подписывал, тем более в 2007 году! Банк объяснил, SMS уведомлением, что это юридический номер, но тогда мне не понятно: - Почему деньги поступают и зачисляются на физический договор № ****9 в размере 40 000 руб. 02.06.2016, а на юридический только 06.06.2016?! Конечно, 5 дней деньги где то гуляли, естественно в пользу банка, так как 07.07.2016, бучи не в Москве, я получил SMS уведомление, что мне до 12.07.2016 года надо внести сумму в размере 794 руб. 41 коп. (конечно мне начисляли проценты за 5 дней – с чем я категорически не согласен! 08.07.2016 г. я приехал в отделение Офис №26 "Семеновский" Московского филиала ПАО "Совкомбанк", где написал Заявление (обращение № 10191830), о том, что 03.06.2016 по ордеру я полностью погасил всю задолженность по кредиту и требую закрыть счет (расторгнуть договор) – копия прилагается. Ответ поступил с помощью SMS уведомления 13.07.2016 (дословно): Вами (не нами, а вами, ваш сотрудник банка, целый старший менеджер А.А.Ю. мне все рассчитывал!) не была учтена сумма начисленных процентов в размере 1816,07 руб. – это проблема вашего менеджера, которая отражена в справке о задолженности на 03.06.2016 (такую справку мне не выдавали!) и мне следует внести эту сумму, написать заявление на закрытие счета. Обращаю Ваше внимание, что эта SMS с суммой – 1816,07 пришла 13.07.2016 в 14:56! А по справке о задолженности на 08.07.2016 составляет – 1938.88 руб. - Очень странные расхождения! Считаю, что ошибки и некомпетентность сотрудника банка, ни коем образом, не должна отражаться на клиенте! Так что я, категорически, отказываюсь оплачивать чужие ошибки и проценты по кассовому разрыву! Так же прошу принять меры к сотруднику банка, который передал мои контактные номера телефонов и персональные данные каким-то выбивателям долгов, мне звонят каждый день по нескольку раз и требуют погасить долг перед Совкомбанком! Без всякого к вам уважения! Клиент банка с 2007 года!

Оформила в Совкомбанке г. Сарова услугу Кредитный доктор. Наличных денег не получила, на руки выдали договор о том, что должна три месяца платить по карте определенную сумму. Платила два месяца исправно в срок, а когда остался последний платеж, отделение банка закрылось, не предупредив клиентов, переехав за 30 км. в другой населенный пункт. Мне пришлось платить через сторонние организации. Сотрудники банка даже не потрудились разместить объявление о переезде. Получилось, что я не улучшила кредитную историю, а наоборот ухудшила ее т.к. последний платеж поступил в банк с задержкой на один день. Считаю действия сотрудников банка мошенническими.

Два дня назад оформила кредит, оформили мне 2 страховки какие-то, девочка ничего нормально объяснить не может. Через несколько дней, я пришла в банк чтоб отказаться от страховки и смс платежей. Сотрудница начала издеваться, давать бумаги, все цифры сказала заполнять самой, а я не вижу где найти. Потом ей стало некогда, свое поведение обосновала тем, что ее лишат премии.

Прошу уволить данного сотрудника за такое отношение и оскорбление. Прошу позвонить мне и помочь, как я могу отказаться от страховки и сколько она у меня в цифрах.

19.04.2012г. мною был заключен кредитный договор на сумму 150000 рублей с ЗАО АКБ "Экспресс-Волга". В начале 2015г. мое материальное положение ухудшилось, в связи с чем образовалась задолженность перед банком. По решению суда кредитный договор был расторгнут и сумма задолженности составила 104 793 руб. 44коп. Сумма задолженности мною погашена полностью, о чем свидетельствует постановление об окончании исполнительного производства от 06 05.2016г. За это время ЗАО АКБ "Экспресс-Банк" объединился с "Совкомбанком", и теперь "Совкомбанк" звонит мне по телефону и требует оплатить еще 75 000 руб.. Утверждают, что у них есть судебное решение. О суде мне ничего не известно, решение суда я не получала. Прошу Вас разобраться в моей ситуации.

При оформлении кредита в обязательном порядке была оформлена страховка жизни и имущества (в ином случае банк не предоставлял кредит). Страховой договор банк расторгать отказывается. Считаю это скрытым платежом не имеющим отношения к кредиту. Прошу администрацию банка расторгнуть договор.

Сегодня, 19.07.16, 19:26, позвонила девушка и представилась сотрудником Вашего банка, назвала меня по имени отчеству, хотя согласия на обработку моих персональных данных Вашей организации я не предоставлял. О чем я собственно и сказал девушке, но это её не смутило.

Исключить мой номер телефона из Вашей базы, разъяснить сотрудникам требования статьи 9 Федерального закона «О персональных данных».

Поступают несколько раз в день телефонные звонки.

Убрать мой личный мобильный телефон из вашей базы данных.

Кредит выплачен досрочно полностью. А в Ермаковском отделении, Красноярского края, заявление (претензию) о перерасчете страховых выплат или возврате части страховых взносов, в связи с досрочным погашением кредита, отказали.

Не так давно мне начали поступать звонки от вашего банка! Я не являюсь вашим клиентом! Я не давал согласия на использование моего личного номера телефона! Я не давал согласия, что бы ваши сотрудники будили меня в 8 утра. Я с работы прихожу в 6 утра. Имейте совесть. Я не общаюсь и не имею контактов со своим братом, который якобы является вашим клиентом. 13.07.2016 ваш сотрудник предлагал помочь с выплатой кредита к которому я никакого отношения не имею!

Прошу прекратить подобные звонки или я обращусь в Роспотребнадзор!

Добрый день! Два месяца назад мне и моей сестре начали поступать звонки от сотрудников Совкомбанка, из которых мы узнали, что в данном банке был выдан кредит нашей маме, с которой мы не проживаем. Мама пенсионерка, другого дохода, кроме пенсии, у нее не имеется, на момент выдачи кредита, на пенсионный счет был наложен арест другим банком, с целью погашение ранее взятого кредита. Соответственно, сотрудники банка выдавали кредит заведомо неплатежеспособному клиенту. Постоянного места работы у нее нет, мы поручителями не являемся, финансовую ответственность за ее кредиты на себя не брали.

Прошу прекратить звонки на мой телефон. Спасибо за понимание!

Моя знакомая брала кредит в Совкомбанке, при этом указав мой номер телефона в качестве контактного. Я разрешения на использование моего номера в данных целях не давала, и считаю, что это является нарушением закона о персональных данных граждан. Прошу исключить мой номер из базы.

Добрый день! Я отец вашей заемщицы. Мне постоянно звонят по поводу ее задолженности, даже если она 1-дневная. Я свою дочь вижу раз в полгода и связи с ней не имею! Прошу исключить мой номер из Ваших контактов, так как давления на нее не имею и не вижу ее также, как и не разговариваю.

Исключить мой номер из Вашей базы данных.

Добрый день! Клиентом Вашего банка я не являюсь, ни кредитов, ни вкладов у меня в этом банке нет. Но, второй день мне названивают и просят позвать некую Софью Ибрагимовну, якобы у нее есть непогашенный долг перед Вашим банком. С данным человеком меня ничего не связывает и каким образом мой номер телефона попал в базу банка я не в курсе. В связи с этим, прошу прекратить звонки на мой номер телефона и исключить его из Ваших баз. (согласие на использование моих данных я так же никогда не давала.) В противном случае буду вынуждена обратиться в другие инстанции.

Прошу прекратить звонки на мой номер телефона и исключить его из Ваших баз.

Начну с того, что никаких отношений с данным банком не имею. Согласия на использование моего номера мобильного телефона в качестве контактного не давал. На протяжении двух месяцев меня отвлекают звонками по 5-8 звонков в день с разной периодичностью и настойчивостью сотрудники данного банка. Прошу прекратить звонки по моему номеру мобильного телефона.

Я являюсь менеджером по персоналу ООО "Вятлесдрев" г. Киров. В течение двух месяцев каждый на мой рабочий номер звонят сотрудники ПАО «Совкомбанк» в отношении моего бывшего работника Л.С.О. Я многократно раз сообщала им, что работник уволен еще в 2015 г. и контактных данных ее у меня нет. Я сама обращалась в этот банк, в отдел регулирования задолженности, с просьбой сделать отметку по данному должнику и больше меня не беспокоить. В банке меня уверили, что такая информация у них есть, но звонки продолжаются.

Прошу прекратить звонки в мой адрес сотрудниками ПАО «Совкомбанк» и убрать мой телефон из базы данных.