Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день! Я никогда не являлся клиентом Вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне постоянно названивают ваши сотрудники на стационарный телефон, а автодозвоны осуществляются постоянно до десяти и более раз, особенно в выходные и праздничные дни. Ваш клиент при оформлении кредита указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне).

Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников на номер стационарного телефона, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как связи с должником банка не поддерживаю, поручителем у него не являюсь. Прошу банк принять меры, иначе буду вынужден обратиться в прокуратуру и судебные органы для решения вопроса о возмещении морального вреда, думаю, что распечатку ваших звонков и автодозвонов можно легко запросить через правоохранительные органы. Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка.

Добрый день. У меня уже снимают за долги по 50% с пенсии. Но продолжают названивать по несколько раз в день на домашний и на телефон моей дочери.

Прошу прекратить звонки, т.к. это не законно. Иначе придется написать жалобу в надзорный орган (ФССП), заплатите штраф 1 млн. руб!

24.10.2016 года мной был получен кредит в ПАО "Совкомбанк". При оформлении кредита мы с мужем поинтересовались, как можно досрочно гасить кредит. Сотрудники банка пояснили, что в день платежа денежные средства будут списаны в размере ежемесячного платежа. Для досрочного погашения нужно писать заявление. По графику платёж должен осуществляется 24 числа каждого месяца. Первый платёж мы внесли заранее 01.11.2016г. (дата по графику 24.11.2016.:), второй платёж также внесли заранее 23.11.2016 (дата по графику 24.12.2016). 21 декабря поступил звонок с банка с напоминанием о необходимости оплаты платежа. На что я им пояснила, что мы оплатили заранее и следующий платеж у нас только в 24. 01.2017. Сотрудник банка пояснила, что это такой у них порядок, уведомлять клиентов (напоминать) о предстоящем платеже. 28.12.2016 снова поступил звонок в грубой форм е с требованием внести платеж. Я пыталась объяснить, что платеж уже внесен. Сотрудница банка сказала, что все мои платежи видят и что платеж от 23.11.2016 был зачислен на досрочное погашение. А по ежемесячном платежу уже просрочка более 3 дней. Что меня очень сильно расстроило. Денежные средства семьи уже все были распределены в связи с предстоящими праздниками. Моей вины нет в образовавшейся задолженности. Я не знала, что банк сам без заявления может засчитывать суммы на досрочное погашение, так как сотрудники банка проконсультировали о другом. Я почиталась договор, в нем тоже указано, что в случае досрочного погашения полного либо частичного, необходимо обратится с заявлением. 30.12.2016 года я написала заявление в банк, о том, чтобы платеж от 23.11.2016 считали ежемесячным платежом на дату 24.12.2016. 03.01.2017 поступили звонки из банка, что я злостный не плательщик и что пока будут рассматривать заявление, задолженность передадут на принудительное взыскание.

Прошу рассмотреть моё заявление от 30.12.2016, в срочном порядке и разобраться в данной ситуации. Сотрудникам банка нужно быть повежливее и не угрожать людям, добросовестно выполняющим свои обязанности.

Добрый день! Я никогда не являлся клиентом Вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне ежедневно названивают ваши сотрудники на сотовый и стационарный телефоны (до 10 раз в сутки). Ваш клиент при оформлении кредита указала мои номера телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне).

Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников на номер сотового телефона и стационарного телефона, а также убрать мои номера из базы данных Совкомбанк, так как связи с должником банка не поддерживаю, поручителем у нее не являюсь. Прошу банк принять меры, иначе буду вынужден обратиться в полицию и Прокуратуру для решения вопроса. Примите меры к прекращению звонков и удалению моих номеров из базы данных вашего банка.

В 2014 году в ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" взяла кредит на 50000 рублей на 2 года, но со всеми разными пересчетами оформили на 60000. Оплаты вносила, скажу честно, были и просрочки и не полные суммы платежей, но с работниками банка находили выходы и все было в общем-то нормально, но в апреле 2016 года произошло нечто. Расскажу подробнее, перед внесением платежа я связывалась с сотрудником службы взыскания, который курировал мой договор и он сказал, что всех сотрудников банка уволили и кто будет всем заниматься он не в курсе. Я пришла в отделение банка, мне сказали, что здесь такого банка больше нет, но кредит я могу оплатить через их терминал, который остался. Я так и сделала. Но в мае месяце и его отключили, а предложили оплатить через терминал СОВКОМБАНК. Я оплатила. На тот момент я потеряла работу и платежи были очень маленькими. Я пыталась выяснить хоть какую-то информацию что и как делать, т.к. понимала, что скоро окончание кредита по договору, но я не внесла полной оплаты и сейчас не отказываюсь, но сотрудники банка не могут пояснить ни какой информации, и в итоге даже Совкомбанк переехал в другой офис. Я нашла их и пыталась снова выяснить как мне быть и что делать, но ответа не последовало, мне только сказали платите и все. Я перестала вносить даже небольшие суммы, т.к. не знаю куда они пойдут, у меня очень тяжелое материальное положение, и у меня на иждивении сын несовершеннолетний подросток. Суть вот еще в чем: в отделении Совкомбанка сейчас работает бывшая сотрудница "Экспресс-волга", которая знает меня в лицо и даже сама выписывала мне квитанции для оплаты. Я подошла к ней и попросила мне объяснить что же происходит и почему в моем кредитном договоре ни слова о дате окончания кредита, который должен быть окончен в июне 2016, а только все о кредитной карте, которую я не получала и срок кредита на 60 месяцев. На что она ответила, что у них всем так оформлялись кредиты и что это всего лишь формальность. Я потребовала объяснений и чтобы мне предоставили информацию в полном объеме, но у них вдруг перестала работать программа и единственное что мне сказали, что у меня задолженность 121000 и что ни чего более они сказать не могут. Я ушла. Через месяц, в день платежа, снова пришла и сотрудницы Совкомбанка мне сказали, что якобы их банк выкупил Эксперсс-Волга банк, я попросила сотрудника со службы взыскания принять меня, мы поговорили и он сказал, что ни какой информацией по поводу меня не обладает. В итоге уговорила его сделать запрос по поводу моего кредита, в итоге ни чего, он сказал, что данных нет. Но я же понимаю, что ни чего просто так не бывает и что суммы будут расти, но сотрудницы говорили, что программа все также не работает. Подождав еще месяц я снова пришла в банк и попросила посмотреть может хоть какая-то информация есть. Сотрудница куда-то стала звонить, долго копалась, а потом мне сказала, что у меня задолженность в размере 232000. Я просто в шоке. Я сказала чтобы у меня приняли претензию, но мне отказали и сказали что у них претензии не принимаются, а если мне нужна справка в письменном виде по своему кредиту, то я должна заплатить за нее 500 рублей или чтобы я написала просто заявление на предоставление информации, что я и сделала. Через 1 день мне выдали кучу листков, на одном из них было написано, что у меня оказывается не на 2 года кредит, а карточный кредит на 60 месяцев. Я в полном ужасе, но в документах договора у меня есть конкретный график платежей и в нем ясно написано, что кредит оформлен на 2 года. На документах, которые якобы мне прислали нет даты исходящего документа и регистрационного номера, а только факсимилье с наборной печатью, а печати банка нет. Мне предлагают сначала начать платить за кредит по предлагаемому графику, но графика не преложено. К этому листку приложены расчетные материалы: расчет основного долга, просроченного, проценты за пользованием кредита, просроченные проценты, срочные проценты, проценты за пользованием просроченным основным долгом и общие пени. Есть еще выписка по счету на двух листах начало выписки подписано Банк Волгоград, а второй лист Банк-Саратов, но вот в чем суть в этой выписке указаны не все поступления на счет.

Моя мама была вынуждена взять кредит 20 000 на пол года (обещали под 39% годовых). Она пенсионерка. В итоге, на руки ей выдали 20 000 (чек имеется), в договоре прописано 27 000, а выплатить она должна почти 32 0000! За пол года!!! Так под какие же проценты выдаются долги?!

Прошу разъяснить, как Вы считаете %? Почему итоговая переплата более 100% годовых?!

Я не являюсь клиентом банка, не выступал поручителем и не давал согласия на обработку персональных данных банком. В течении двух месяцев на мой домашний телефон поступают частые и настойчивые звонки из отдела взыскания задолженности банка. Спрашивают непонятного и незнакомого нам человека. Мы объясняем сотрудникам банка, что данный номер телефона у нас уже 18 лет и он никогда не числился на том человеке. Но звонки продолжаются...

Просьба удалить наш номер телефона из Вашей базы и больше нас не беспокоить.

3 года назад моя мама брала кредит в Джи Мани банк, кредит был погашен полностью (платежные документы этим летом были выброшены, т.к. уже прошло достаточно долгое время). На выходных, 10.12.16, моей маме поступила СМС о том, что у неё есть задолженность за 700 дней просрочки кредита и нужно заплатить чуть ли не 80000 рублей (СМС пришла от коллекторского агенства и был написан номер телефона бесплатный Совкомбанка - раньше был Джи Мани банк). Мы связались по номеру с банком, на что нам был ответ, что у вас нет задолженностей, но спустя некоторое время поступила опять та же СМС о задолженности и позвонив снова в банк, нам сказали, что да, у вас есть задолженность по кредиту. Т.к. кредитное дело находится теперь у Совкомбанка, они обязаны предоставить документы, на каком основании они начисляли проценты + никто за 3 года не звонил и СМС не приходили. Мы поехали в банк, нам сказали что типа смогут снять проценты, тоесть 80000, но мы должны заплатить сумму в 17000 рублей (без документов и объяснений), и мы должны выплачивать по 2500 рублей каждый месяц (без процентов и документов). А если не будем платить, то сказали, что коллекторы с нами свяжутся. У меня родители пенсионеры и я не позволю, чтобы Совкомбанк просто так выманивал деньги с людей!! Я готовлю документы, чтобы подать в суд на Совкомбанк и обязательно в ближайшее время обращусь в Центробанк, чтобы надеюсь Совкомбанк лишили лицензии и они отстали от людей. Я прочитала отзывы о Совкомбанке, и самое интересное, что люди в декабре месяце этого года пишут аналогичные ситуации.

Перестали разводить людей и дали оригинальные документы на каком основании обязуют выплачивать кредит и отозвать у банка лицензию!

Обращаюсь к Вам с большой просьбой о положительном рассмотрении моего заявления, поданного 16.12.2016г зарегистрированного под номером 12197270, о реструктуризации моей задолженности на оставшеюся сумму, в связи с несчастным случаем моего близкого родственника мамы произошедшего 26.07.2016г и из-за увеличения расходов в семье, возникла небольшая просрочка которая растет ежедневно. У меня возникли финансовые трудности. Я не отказываюсь от своих долговых обязательств по выплате долга на сегодняшний день. Прошу пересчитать и увеличить срок еще на пять лет до полного погашения всех обязательств перед банком. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, до трагической ситуации в семье ни когда не было задолженностей, а наоборот, все оплаты были вовремя и в плюсе. Прошу как можно быстрее рассмотреть мое заявление и надеюсь на ваше понимание.

Реструктуризировать мою задолженность , на сегодняшний день и продлить срок погашения задолженности еще на пять лет.

Меня - добросовестного плательщика кредита, от 28 мая 2015 года совкомбанка обманула реклама на телевидении и сотрудники отделения. Поверив, что переведя свою пенсию в совком банк, мне понизят процентную ставку по кредиту на 5%. Банковский счет открыли 28 ноября 2016 года, пенсия поступила на счёт 10 декабря, но до сих пор мне не оформили банковскую карту, не пересчитали процентную ставку, не выдали новый график платежей по кредиту. А сегодня сказали, что никто процентную ставку мне понижать не будет, а просто сократят график выплат.

Надеюсь на вашу помощь, т.к. с 10 декабря живу без денег, я голодна и унижена!

В г.Красноярске оформила денежный кредит "Совкомбанк". Сразу при оформлении проконсультировалась когда можно забрать деньги за страховку. На что мне консультант сказала, что можно обратиться в том случае, когда кредит будет полностью выплачен. По окончанию кредита, подала обращение, пришёл отказ. Осталась очень не довольна обращением №12184233. Консультанты не дают полной информации, либо они ею вообще ни владеют, ни по возврату страховки, ни по картам. И это уже ни в первый раз! Хочу чтобы приняли меры и рассмотрели мою жалобу.

Добрый день! 1.12.2016 на мой номер поступило смс из Совкомбанка: "Интернет пароль" Далее поступила смс: "SMS-сервис" подключен. В Свокомбанк я не обращалась и не являюсь потребителем его услуг. Я позвонила на горячую линию, оператор не нашла мой номер в базе. 7 декабря снова поступила смс: "Карта *1334 пополнена". Я снова позвонила на горячую линию. Звонок был сделан около 12.40. Оператор нашла мой номер в базе. Спросила назвала имея и фамилию, спросила я ли это. Имя и фамилия мне не известны. Оператор уверила меня, что номер из базы данных удален. Сегодня, 18 декабря, мне снова приходит смс: "Карта *1334 пополнена". Из этого следует, что номер из базы данные банка не удален. Куда мне обратиться, чтобы номер удалили из базы окончательно?

17.12.2016 был последний день погашения ежемесячного кредита. Суббота, терминалы всех банков открыты, но не ваш. Северный бульвар, 2 - карта не открывала дверь. Нас, кредиторов, было двое, и мне подсказали ближайший адрес отделения у м.Алтуфьево. Ваши сотрудники не могли вывесить объявление с извинениями о поломке?

Многоуважаемый представитель банка, никак не согласна с вашим ответом: "По Вашему договору не оплачена комиссия за годовое обслуживание, начисленная 24.05.2007 г. Согласно разд. 3, п. 5.1 общих условий обслуживания физ. Лиц в ЗАО «ДжиИ Маин Банк». Договор банковского счета физического лица может быть расторгнут Клиентом в любое время на основании письменного заявления. В адрес Банка такое заявление от вас не поступало. Комиссия удержана правомерно и возврату не подлежит." Еще раз заявляю, то что я получала кредит наличными, и в договоре написано: Прекращение обязательств по Кредиту является основанием для прекращения настоящего договора и закрытия счета. А при получении кредитной карты в разд. 3 п.6,2 написано: Договор может быть расторгнут клиентом после исполнения им своих обязательств перед банком . Договор расторгается на основании письменного заявления клиента. Но еще раз заявляю что я не получала кредитную карту ни в одном из ваших банков, и поэтому вы не можете мне начислять никакие суммы за обслуживание счета. Да и какое может быть обслуживание, если по счету не было никакого движения. И еще раз обращаю ваше внимание на то что банк не предъявлял претензий на протяжении 9 лет. и еще раз указываю на то, что сроки исковой давности по задолженности истекают через три года, а вы мне предъявляете претензии через 9 лет. Просто не имели право мне звонить и требовать уплату "долга". Видно решили обложить пенсионеров данью, авось прокатит, напугаются уплатят, закроете свои бреши за счет стариков. 594,руб сумма конечно для кого то небольшая, для кого можно 2 дня прожить. У каждого свой показатель бедности: У кого-то бриллианты мелкие, у кого то щи жидкие. А для меня теперь вопрос принципа. Не голословно отписывайтесь от меня своей дежурной фразой, а документально докажите мне о том, правильно начислили мне данную сумму за обслуживание кредитного счета. И ответьте, почему вы молчали 10 лет почти, и почему не списали сумму долга через три года. А требования мои остаются прежними, которые изложены в предыдущем письме от 14.12.2016. Если вы не удовлетворите мои требования, я буду вынуждена обратится в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ и РТ.

Требование о пересмотре начисления комиссии.

Я не являюсь клиентом Совкомбанка, но мне и моим родственникам названивают по чужой задолженности, требуя номер или передать информацию, тем самым нарушая законодательство: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Спешу сообщить, что звонки записываю, и не только я.

Будете беспокоить, соберу всю базу номеров и записи звонков. Отправлю в выше стоящие инстанции, в частности Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ РФ, Ген.Прокуратуру.

В 2009 году я брала кредит в Джи мани банке. В 2011 году я его перекредитовала на большую сумму. В 2014 году выплатила, получила справку о том, что у меня нет задолженности. И вот лежала я в больнице в отделении неврологии, выписалась только 09.12.2016 и 10.12.2016, звонит молодой человек из отдела по финансовой задолженности и предлагает мне погасить долг в сумме 594 руб 01 коп. И заявляет при этом: погасите немедленно, это не такая уж большая сумма". Для кого-то может небольшая, а для пенсионерки с пенсией 9000 рублей большая. Спрашиваю откуда взялась задолженность, отвечает, что за обслуживание счета. Вы говорит не написали заявление на закрытие счета. В договоре написано, что полное погашение долга является основанием для закрытия счета. парень разговаривает все грубее, требует придти и погасить долг. Вечером пришло СМС сообщение что мой долг передали судебным приставам. Не перетрудились бы судебные приставы взыскивая мой долг. 12.12.2016 пришла в отделение банка, отсидела 90 мин в очереди, (там всегда очереди) и выяснила, что это долг за обслуживание счета по кредиту, который я брала в 2005 году в Дельта банке, по договору № 307061/1. Я его конечно уплатила, чтоб меня не долбали звонками. Неужели когда ваш банк выкупил Дельта-банк, не могли сразу мне сообщить о спорном долге. Спрашиваю откуда взялся долг, отвечают что за обслуживание кредитной карты. В 2005 году я не получала кредитную карту. Почему этот долг продержали около 10 лет, хотя срок непогашенной задолженности составляет 3 (три) года?. Почему я из-за чьих-то ошибок должна портить себе нервы и здоровье когда звонят и кричат на меня, сидеть в очередях чтоб выяснить природу возникновения долга? Претензию я оставляла в банке, писала трясущейся рукой. Вот и в этой жалобе я требую: 1) чтоб мне вернули мои деньги в сумме 594,01, как неправильно начисленный долг. 2) Выплатили компенсацию за моральный и физический вред здоровью в 10-ти кратном размере от суммы долга, то есть 5940 рублей, вред здоровью это расстройство нервной системы от звонка и СМС, сидение в очереди с диабетом и гипертонией) 3) принесли извинения.

Прошу рассмотреть мою жалобу, а требования я изложила.

Просила потребительский кредит, дали доктора. Хорошо, да просто отлично, историю поправлю, подумала, но время оформления хуже не куда: сначала зависло, потом отключилось все. Вы у меня украли 2 с половиной часа времени, с результатом 0.

Брала кредит в банке Джи мани банк на сумму 200 000 рублей, кредит был полностью погашен досрочно, но при оформлении кредита в другом банке бки покзывает, что этот кредит дает большую кредитную нагрузку. 3 раза обращалась в банк с письменным заявлением о корректировке кредитной истории, никакие меры не были приняты. Требую исправить ошибку в кредитной истории, если меры не будут приняты обращаюсь в суд, т.к. до сих пор не могу получить кредит для покупки автомобиля!!!!!

Скорректировать кредитную историю.

Здравствуйте! В июле месяце я брала в вашем банке потребительский кредит на сумму в 30 000,00 рублей. Сотрудник вашего банка обязал меня застраховаться на сумму в 11 500,00 рублей (не малая сумма) на год, давая понять, что это просто необходимо для получения кредита. Кредит я закрыла в ноябре месяце, то есть досрочно. Почему мне банк не возвращает часть суммы от суммы страхования. Как вы можете заставлять людей платить 30 % от суммы кредита за страховку? Так еще мне красиво прибавили к сумме основного долга и накрутили на все эти 41 500,00 рублей проценты? Обратилась к вашему онлайн-консультанту с этим вопросом, так она делала вид, что не понимает о чем речь.

Ответьте на вопрос, почему ваш банк обязывает страховаться людей при оформлении потребительского кредита и почему при досрочном погашении кредита вы отказываетесь возвращать часть страховки? Ведь кредит дается на год, соответственно страховка тоже действительна в течении всего года, но я то вернула вам ваши деньги так верните и мои.

Обратилась в Совкомбанк в г.Барнауле, по улице Ленина, 56, 7/12/2016г, с целью узнать ставки и виды кредита. Кредит не оформила. На следующий день сотрудница банка позвонила на стационарный телефон родственникам (тел этот я никому не предоставляла) и рассказала о том, что я узнавала о кредитах в их банке и предложила им тоже обратиться в банк для получения кредита.

Очень возмущена данным обстоятельством и требую принять меры в отношении сотрудника банка.