Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день! Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне постоянно звонят ваши сотрудники на мобильный телефон. Ваш клиент при оформлении кредита указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников на номер моего мобильного телефона, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как у должника вашего банка поручителем не являюсь и согласия на обработку моих данных не давала! Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка.

Спасибо большое сотрудникм Вашего банка, за грабеж пенсионеров. Пройдя все три этапа кредитного доктора, в кредите мне отказали, из-за того, что я закрыла третий этап на месяц раньше. Жалко потраченных денег, и что Вам верят люди. Деньги вам нужнее, чем нам.

Здравствуйте. Я, Александр Александрович, 28 лет, проживаю вместе с мамой Л.А. (пенсионерка). Пенсия у нее 8500. Нам понадобились деньги на вынужденный ремонт кровли, а так как наш ежемесячный бюджет всего 17 500 рублей на двоих, мама решила взять кредит в пао Совкомбанк в размере 15000 рублей под 29,9% годовых, в офисе по ул. Советская, д 94, где и оформили договор (понятно, что человек проживший большую часть своей жизни в прошлом веке мало понимает в банковском деле). Выдали деньги 15000 рублей, но договор она не прочла, так как у нее слабое зрение, чем и воспользовались сотрудники банка, оформив кредит на 28 291 рублей на 18 месяцев, с ежемесячным платежом 2190 рублей, и общей итоговой суммой долга 39 450 рублей. После того как мы прочли договор, обратились в тот же офис за разъяснением, на что они нам ответили, что сумма 13 291 это добровольный страховой взнос и возвращать его нам не будут даже если мы досрочно погасим кредит. Документально суммы страхового взноса в договоре нет, а эта сумма для нашей семьи очень значительная. Оцените, пожалуйста, правомерность в действиях сотрудников, и можно ли что то сделать?

Добрый день! Я никогда не являлась клиентом Вашего банка, поручителем ни у кого не выступаю. Мне постоянно звонят ваши сотрудники на мобильный телефон. Ваш клиент при оформлении кредита указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне). Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки сотрудников на номер моего мобильного телефона, а также убрать мой номер из базы данных Совкомбанк, так как с должником банка не знакома и поручителем у него не являюсь.

Примите меры к прекращению звонков и удалению моего номера из базы данных вашего банка.

Добрый день! Я никогда не являлась клиентом и поручителем Вашего банка. Мне стали ежедневно названивать ваши сотрудники. Ваш клиент при оформлении кредита указал мой номер телефона (по словам ваших сотрудников, звонящих мне).

Прошу перестать беспокоить меня и прекратить звонки, так как связи с должником банка не поддерживаю. Прошу банк принять меры, иначе буду вынуждена обратиться в судебные органы для решения вопроса о возмещении морального вреда.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом «Совкомбанк» и никаких обязательств перед вашим банком не имею. Однако, в течение двух лет, меня донимают ваши сотрудники, по поводу задолженности некого гражданина Н.И.М.. Ваши сотрудники звонят, представляясь судебными приставами и, в буквальном смысле, устраивают психологический прессинг - звонят через каждых 10 минут - молчат в трубку, или же, в приказном тоне, требуют предоставить информацию о должнике, либо передать информацию должнику, либо обвиняют меня в сокрытии информации. Я уже устала объяснять, что с данным гражданином, никаких отношений не поддерживаю более 4 лет, никакой информацией о нём не владею. Думаю, что ваш клиент Н.И.М. и так прекрасно осведомлен о том, что происходит с его проблемой в вашем банке. Я требую удалить мой номер телефона из базы отдела взыскания, а также иных служб и прекратить ваши незаконные действия в отношении меня. Я не давала письменного согласия на обработку своих данных банку «Совкомбанк» и на предоставление моего номера телефона. Когда банк оформлял кредитный договор с Н.И.М, заёмщик указал мой контактный телефон, но меня никто об этом не проинформировал и моего разрешения не спросил. В связи с чем, любые звонки и обращения ко мне неправомерны. Позвонила в офис Совкомбанка и потребовала удалить мой номер телефона из базы отдела взыскания, а также иных служб. На что, сотрудник Анатолий, ответил, что на данный номер телефона звонки поступать не могут. Однако звонки как поступали, так и продолжают поступать. На мои требования прекратить мне звонить, угрожать, требовать найти Н.И.М. и передать ему информацию, хамить, «сотрудники» Банка «Совкомбанк» не реагируют, и отвечают, что будут продолжать осуществлять звонки. Конституция РФ (п. 1 ст. 23) гарантирует неприкосновенность частной жизни, которое включает в себя в частности право на защиту персональных данных лица. Из-за незаконных действий я теряю свое личное время, мне мешают работать и свободно пользоваться моим личным телефонным номером. Хочу напомнить, что новый закон о коллекторах Организации, которые продолжат вести свою деятельность, не учитывая новый закон о коллекторах 2017 года попадут под штрафные санкции (на сумму до 2 000 000 рублей). А также будут привлечены к ответственности вплоть до судебного разбирательства.

Я требую удалить мой номер телефона из базы отдела взыскания, а также иных служб и прекратить ваши незаконные действия в отношении меня В случае отсутствия реакции или отказа на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Уполномоченному по правам человека.

Здравствуйте. Я не клиент вашего банка и не поручитель. Я требую удалить мой номер телефона из базы отдела взыскания, а также иных служб. Мне в течение 6 месяцев звонят по поводу задолженности Н.А.Н., с которым мы давно уже не связывались, по моим данным он переехал в другой регион, я проживаю в республике Башкирия, а тот человек в Центральном районе. Когда банк оформлял кредитный договор с Н.А.Н., я письменного согласия на предоставление моего номера телефона не давала, как не давала согласия на обработку своих данных банку ПАО «Совкомбанк». Каждый раз я объясняю вашим сотрудникам, что искать вашего должника не буду, не обязана и т.д. На мои требования прекратить мне звонить, угрожать, требовать найти Н.А.Н. и передать ему информацию, хамить, сотрудники Банка ПАО «Совкомбанк» не реагируют, и отвечают, что будут продолжать осуществлять звонки. Звонки начинаются в 8.50 почти каждодневно, а в последнее время особенно активны по выходным. Более того, в течение последнего месяца мне звонят еще из какой-то компании и требуют передать трубку Н.А.Н. Я полагаю, что это – продолжение незаконных действий сотрудников ПАО Совкомбанк. Я знаю точно, что ваш клиент Н.А.Н. прекрасно осведомлен о том, что происходит с его проблемой в вашем банке. Конституция РФ (п. 1 ст. 23) гарантирует неприкосновенность частной жизни, которое включает в себя в частности право на защиту персональных данных лица. Из-за незаконных действий я теряю свое личное время, мне мешают работать и свободно пользоваться моим личным телефонным номером.

Я требую прекратить ваши незаконные действия в отношении меня. В противном случае я вынуждена буду обратиться в Прокуратуру с жалобой на действия сотрудников ПАО Совкомбанк.

Допустил просрочку по кредиту, не спорю, моя вина. Звонят из call центра, вопрос обсудили, претензий не имею. Но какое право имеет сотрудник банка, выдававший кредит, названивать мне и писать сообщения о просрочке, а так же передавать информацию через третьих лиц?

Прошу разобраться в данном вопросе и донести до линейных сотрудников что входит в их обязанности, а что нет.

Позвонила хамка на телефон и спросила знаю ли я человека. На что я ответила, что не знаю. В ответ получила массу слов хамства и грубости.

Разобраться с этой ситуацией,и чтобы больше мне не звонили.

Добрый день! У меня такая ситуация - пару месяцев назад сменила сотового оператора и приобрела сим-карту оператора "мегафон" с новым номером. В последние недели стало поступать огромное количество звонков от совкомбанка из отдела по взысканию задолженностей. Не очень вежливые сотрудники просят позвать к телефону лиц, которых я не знаю! Приходится каждый раз объяснять, что к чему, что я приобрела недавно сим-карту и т.д. Добавление номеров в черный список не помогает, звонки поступают ежедневно с разных номеров! Один из звонивших сказал вариант "решения" проблемы - приехать в отделение совкомбанка с паспортом и документами на сим-карту и написать заявление с просьбой прекратить дальнейшие звонки. Приезжать в банк я не собираюсь, т.к. живу за городом и сижу дома с маленьким ребенком! Клиентом вашего банка я никогда не являлась, согласие на использование моих персональных данных не давала. Звонить мне вы не имеете права! Прошу прекратить звонки и удалить мой номер телефона из базы данных, в противном случае не я поеду в ваш банк, а мой муж поедет в Прокуратуру и Роскомназдор!

Удалите мой номер из базы данных!!!!

Ежедневно в Челябинский филиал РосЕвроБанка дозванивается автоответчик по поводу долга по кредиту Совкомбанка бывшего сотрудника РосЕвроБанка Елены Владимировны, которая уже более 3-х лет не работает в РосЕвроБанке, о чем ранее было сообщено сотрудникам Совкомбанка, а также сообщена информация о ее смерти 2 года назад. В связи с постоянными звонками автоответчика выражаю жалобу и прошу довести до сведения сотрудников Совкомбанка вышеуказанную информацию и удалить номер РовЕвроБанка из базы дозвонов, а также проверить информацию о смерти должника Е.В..

Мы не являемся клиентами Совкомбанка. При заключении договора с заёмщиком мы не давали разрешения на обработку персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к нам неправомерны. Новый закон о коллекторах Организации, которые продолжат вести свою деятельность не учитывая новый закон о коллекторах 2017 года попадут под штрафные санкции (на сумму до 2 000 000 рублей). А также будут привлечены к ответственности вплоть до судебного разбирательства.

Вы не хотите удалять наши номера, что ж вынуждены подать на вас коллективную жалобу. Есть видео и аудио записи, встретимся в суде!!!

19.01.2017, в 14-00, пришла в офис банка по адресу: г.Кострома, ул.Пр-кт Текстильщиков, д.46, для консультации получения кредита. Приняла меня сотрудница П.О.А.. Меня интересовали условия получения кредита, % ставка и расчет ежемесячного платежа. После того, как она распечатала график примерных платежей я попросила её озвучить сумму ежемесячного платежа, который составил 6267 руб. Я не согласилась, тк. заработная плата -пенсия, не позволяет. П.О.А. меня начала успокаивать и уговаривать, якобы сейчас пересчитает сумму платежа и распечатав какие-то документы подала мне их на подпись. Не понимая в банковских документах и имея плохое зрение я их подписала, не зная, что это на одобрение кредита, а П.О.А. специально эту информацию утаила. После этого, она отдала мне карту и Пин-конверт и я вышла из офиса. И только после этого я поняла, что насильно взяла кредит под невыгодные для меня ставки и условия. Вернувшись тут же к П.О.А. я попросила аннулировать договор, на что получила отказ. П.О.А. сказала придти завтра. Очень не понятно и не приятно, что сотрудник банка воспользовался моей доверчивостью, надавил на меня и обманом оформила кредит без моего согласия для получения личной выгоды и выполнения планов.

Прошу принять меры к П.О.А. провести служебное расследование и в течении 3 (трех) дней дать мне письменный ответ (или по телефону).

Взяла кредит в совком банке, а платеж в договоре 7800, а в графике 9000. Почему так? В Интернет банк зашла, там тоже написано что платеж 7800. Это ошибка или что? Какой платеж мне вносить?

Очень хорошая реклама: Банк для взрослых людей и их родителей. И о выгодных условиях на предоставление кредитов без отказов на самые смелые мечты. Но это только в рекламе. 18.01.2017 я подала онлайн заявку на кредит. Я пенсионерка, прочитала сайт о предоставлении кредита до 85 лет. Заявку рассмотрели (сотрудники банка по телефону уточнили мой возраст и назначили встречу на 19.01.2017 в филиале банка: г. Брянск, пр-т Ленина, 4. Соответственно, 19.01.2017 я обратилась в данный филиал и мне вновь стали оформлять заявку. При этом, вдруг выясняется, что якобы мой паспорт в Вашей базе считается утерянным. Меня данное сообщение привело в шок. Я очень добропорядочный человек и никогда в своей жизни не теряла паспорт. Менеджер филиала по имени Елена отправила меня в миграционную службу (паспортный стол) за справкой о действительности моего паспорта. На данную процедуру у меня ушло более 2-х часов времени (так как везде очереди) и плюс затраты на такси. В итоге справку я предоставила, с нее сделали копию и отправили в центральный офис, обещав сообщить о результатах. Но, увы, до 21.01.2017 никаких сообщений не поступало, пока мне вновь не позвонили с напоминанием посещения офиса для оформления кредита. Что меня сильно удивило и тогда я узнала, что никакой заявки от моего имени нет. Тут же обратились в офис за разъяснением происходящего. В очереди пришлось простоять больше часа. Сотрудники филиала, услышав сообщение о неисполнении заявки были удивлены и никак не могли разобраться в ситуации, такое впечатление что у них очень маленький опыт в работе, так как с трудом отвечают на поставленные вопросы. Обратились за помощью на телефон горячий линии, но там трубку никто не брал. Это была суббота. Следовательно, мне сказали ждать результат в понедельник. 23.01.2017 в 18.00 мне позвонили и сказали, что на справке, которую я представила из УВД о действительности паспорта отсутствует печать, необходимо ее поставить. Так как я человек грамотный и меня окружают люди достаточно знающие требования в законодательстве, объяснила о том, что на фирменных бланках с изображением герба РФ печать не ставиться, на что мне твердо сказали, нужна печать. Вопреки всему, пришлось вновь обращаться в службу за проставлением печати на моем документе. Конечно , там тоже пытались мне объяснить об отсутствии необходимости проставления печати, но, наверное уважая мой возраст, проставили ее на документе. Вновь сдали справку, только теперь с печатью. И, наконец, 24.01.2017 в 12 часов мне сообщают об отказе, не объяснив его причины. Спрашивается, для чего нужно было так издеваться над пожилым человеком 6 дней? Возраст - так он сразу был известен при заполнении онлайн заявки. И печать тут оказалась совершенно не нужна. Да хотела исполнить заветную мечту, но, увы, испытала одни только мытарства и унижения, гоняли по всем инстанциям как девочку. И как оценить Вашу работу? Реклама - двигатель торговли и все. Вот так Вы цените пожилых людей. И где Ваша радость в предложении выгодных условий, один обман и путая трата времени и сил.

Если есть возможность пересмотрите мою заявку и прошу Вас, с пониманием и должным вниманием отнестись к данной ситуации в подтверждение добропорядоточности и репутации Вашей компании. Ответ прошу направить СМС сообщением на мой телефон, так как к сожалению Е-mail у меня нет.

Звонки каждые 3,5 минут. С вашим банком меня ничего не связывает! Клиентом не являюсь!

Удалите мой номер телефона из вашей базы!

Мне, как вкладчику свыше 100000 руб, всучили, как подарок, без платы за обслуживание кредитную карту Бумеранг Голд. Она оказалась платной!!! Пожалуйста, разберитесь почему стоит 1499 руб.

Прошу срочно разобраться!

Добрый день. Несколько месяцев назад приобрела сим-карту у оператора теле2 Нижний Новгород. Стали поступать звонки и смс о долге третьего лица (скрин прикрепляю). Звонила по номерам 8800-100-00-06 и 8800-200-66-96, где было сказано, что данного номера в рассылке Совкомбанка нет, но тем не менее звонки поступают с смс. Просьба, удалить мой номер из каких-либо рассылок. Клиентов вашего банка не являюсь. Или сообщить о мошенничестве, если оно в данном случае имеет место быть.

Я брала потребительски кредит под залог транспортного средства сентябре месяце. У меня родился ребенок и мы вышли из графика, сколько могли платили, но сотрудники банка начали нас угражат за мошенничество. И после этого они начали нас заставляет машину продать, внести 550000 рублей, а мы хотим дальше платить по графику. Сотрудники банки не хотят нас внести график, а мы дальше хотим платить потому, что эта машина кормит нашу семью, моего пятимесячного ребенка. Мы не отказываемся платить. Примите, пожалуйста, меры или мы будем жаловаться вышестоящему органу Госдума.

Надеемся на благоразумное решение банка о нашей проблеме и чтобы нас внесли график платежа. Спасибо за внимание. С уважением, Раяна Зиннуровна.

При заключении кредитного договора от 27.07.2015 года мною, как объектом персональных данных, Вам, как Оператору персональных данных, не было дано согласие на обработку персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ № 152 РФ « О персональных данных», под обработкой Оператором персональных\ данных понимается в том числе, использование и уточнение данных. Статьей 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций право на обработку моих персональных данных и в соответствии с пунктом 1, статьи 21 данного Закона хранящиеся у Вас мои персональные данные уничтожить. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1. моих личных мобильных и домашних номеров телефонов 2. всех контактных телефонов и данных третьих лиц, указанных мною в кредитных документах 3. адреса проживания моих родственников 4. адреса и наименования моего работодателя. Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты со мной Банк может осуществлять через почтовую связь (по адресу прописки) в соответствии с пунктом кредитного договора. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы до судебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка есть ко мне претензии, то Вы из можете решить в судебном порядке. Таким образом необходимость использование Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного Договора мню не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьим лицам (коллекторам), прошу предоставить надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых они осуществляются. Отмечаю что при заключении Договора мои родственники и другие контактные лица не давали Банку на использование их персональны данных. В связи с чем, звонки обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их к самостоятельному обращению в Роскомнадзор РФ. Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям что я не давал право Вашим представителям навещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя так же как и не давал право распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам. Нарушение этого является нарушением пункта 2 статьи 183 УК РФ « незаконные получение и распространение сведений , составляющих коммерческую, банковскую, налоговую тайну». Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности , не считаю сведений предоставления сведений в БКИ. РРуководствуясь ФЗ РФ № 152 «О персональных данных»: С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональны данных в указанной части. Так же с Кредитным Договором и статьей 22 Закона « О Защите прав Потребителей» прошу в течении 10 дней с момента получения Заявления, направить в мой адрес заверенную справку об остатке ссудной задолженности перед Кредитором по Договору и Справку обо всех проведенных платежах по кредиту на момент получения данного Заявления. О принятом решение прошу сообщить письменно в сроки, установленные Федеральным Законом № 59 ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и статьей 22 Закона « О защите прав потребителей». Уведомляю что, в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков и смс сообщений — буду рассматривать данные действия как самоуправство ( статья 330 УК РФ), и нарушение неприкосновенности моей личной частной жизни ( статья 137 УК РФ), что повлечет обращение в Полицию. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального Законодательства РФ «О персональных данных» В случае отсутствия реакции или отказа на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, Уполномоченному по правам человека.