Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Специалист 31.03.2015 оформила моему отцу страховку Привет сосед. Он инвалид 3 группы по слуху, находился в состоянии алкогольного опьянения. Теперь у него просрочка по оплате за страховку в размере 4000 р. Сотрудники банка не имеют права оформлять кредиты и продукты банка людям в опьянение. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. И либо аннулировать данную страховку, либо удержать данную сумму с зарплаты сотрудницы, оформлявшей страховку, либо мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру.

Добрый день! Сегодня 26.10.2017 на номер телефона 8***03 поступил звонок от сотрудника ПАО "Совкомбанк". По адресу, где установлен данный телефон, я не проживаю. Указанный сотрудник, не представившись, предоставил всю информацию по моему текущему кредиту третьему лицу, чего не имел права делать. Есть закон о банковской тайне, по которому сотрудники банка не могут раскрывать конфиденциальную информацию о заемщике. Вследствие чего, если данная ситуация будет повторяться и дальше, я буду вынуждена обратиться с заявлением о разглашении банковской тайны в полицию, Прокуратуру, а также в суд. P.S. по своим кредитным обязательствам я не отказываюсь платить. Но сведения о моих кредитах, просрочках и т.п не должны передаваться третьим лицам. Спасибо! Данная жалоба была отправлена на сайт ПАО "Совкомбанк", в ответ сотрудник банка Инна просто перепечатала содержание закона о "Персональных данных", ответа на свое обращение в том объеме, в котором он должен быть предоставлен я не получила. На все вопросы заранее заготовленные шаблоны ответов.

Брала кредит в совкомбанке (кредитная карта) - 10 лет назад - сейчас выплачивать не могу (просрочка 6 мес). По моей проблеме работает юрист и банку было направлено обращение о отказе общения со мной, а общения с моим представителем. Банк игнорирует мое обращение, а запугивает мою пожилую мать по домашнему телефону.

Прошу прекратить звонки по домашнему телефону - мать кредит у них не брала и моим поручителем не являлась.

Я не являюсь и не являлась клиентом Совкомбанка. А также я не являюсь родственницей Г.А. На каком основании представители банка каждый день звонят мне и требуют передать для этого человека информацию по её кредиту???? Я, русским языком, объясняют, что живу в другом городе и не общаюсь с этим человеком!!! И более того, своего согласия на указание моего телефона, как контактного, не давала. О Совкомбанке я была лучшего мнения. Но теперь, я также как и о Восточном банке, буду давать негативные отзывы о вас, ибо это не банки, а шайка вымогателей!!!

Вот уже на протяжении года, даже чуть больше, с периодичностью мне названивает сотрудники данного банка представляясь то департамент, то служба судебного взыскания. Спрашивают информацию о моей бывшей коллеге, которая у них оформила кредит и указала мой номер телефона без моего согласия. Уже устала им по сто объяснять, что я не располагаю информацией о ее местонахождении, жизни, номере телефона и т.д. Сотрудникам согласия на обработку персональных данных я не давала, звонка в процессе оформления кредита не поступало. Прошу прекратить звонки, так как я не являюсь своей бывшей коллеге родственницей и не знаю о ее местонахождении.

Прекратить звонки.

Взяла кредит. Не выплатила вовремя. Был суд. После суда блокировали все счета сбербанка. Расплатилась, счёт их закрыт. Деньги до сих пор дерут, блокируют карты. Звонила в совкомбанк. Они не знают кто заблокировал, кроме них не кому. Ужасный и бестолковый банк. Звонить туда бесполезно.

Прошу разобраться с таким безобразием.

Клиентом Вашего банка не являюсь, а других банках кредиты не брала, но почему-то каждый день почти 5 месяцев с 8 утра 7 дней в неделю систематически звонит сотрудник банка и просит передать информацию по кредиту бывшего мужа. Я его уже три года не видела и не имею с ним никаких контактов. Объяснила в начале все это сотруднику банка, она мне в ответ можете передать информацию!??? Я еще раз сказала, что не знаю где он и что с ним. Уже просто нет слов. Как я могу передать информацию, тому кого не знаю где? Я нахожусь дома с ребенком и эти постоянные звонки пугают ребенка, особенно утром ранним. Ребенок уже стал пугаться звонков. Я в Вашем банке никаких кредитов не брала и не давала согласия на обработку личных данных, в том числе номера телефона. Все звонки записаны, собираю документы с обращением в Прокуратуру и в ваш банк. Если звонки не прекратятся, придется заняться этим делом.

Прошу исключить мой номер телефона из Вашей базы прозвона, так как не имею никакой связи с Вашим банком и должниками. Надеюсь на Ваше понимание.

Добрый день! Последние полгода, каждые три дня мне звонят сотрудники Совкомбанка и ищут задолжника, который указал мой телефон в качестве дополнительного. Но когда ему давали кредит ни один сотрудник не позвонил и не поинтересовался, а знаю ли я и хочу ли я быть доверенным лицом человека, которому они этот кредит выдавали, платёжеспособен ли он. Звонки не прекращаются, звонят и в субботу, и в воскресенье с 8 утра. Пояснения и объяснения о том, что я не видела и не слышала должника уже более 5 лет - не действуют. После каждого звонка у меня повышается давление, я не могу работать. Устала, сил нет. Клиентом этого банка я точно никогда не стану и ни кому не советую. Не хотелось бы беспокоить Прокуратуру и другие органы. Прошу вас оставить мой номер телефона в покое или в противном случае я буду подавать в суд.

Прекратите звонить мне на мой номер телефона.

В течение трёх дней не мог заплатить кредит, т.к. терминал временно не работал (каждый день говорили -"придти завтра"). Сегодня сообщили, что терминал работать не будет ещё неделю. Ваши специалисты халатно относятся к своим обязанностям, никакого профессионализма, даже не вникают, сидят обсуждают свои дела. Никаких других способов платежей озвучено не было. Только на горячей линии всё подробно объяснили! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в Банковской системе! Офис отделения: Кировская обл., г. Кирово-Чепецк, пр-кт. мира, 74.

Примите меры в должном образе, лицо ваших сотрудников - лицо самого банка.

Я, являюсь заёмщиком ПАО "Совкомбанк" длительное время. В настоящее время со стороны ПАО "Совкомбанк" происходят неправомерные действия в виде распространения моей персональной информации и нарушения банковской тайны: сотрудниками банка расклеиваются объявления о моем долге внутри подъезда и снаружи по адресу регистрации, раскидываются в постоянном режиме такие же объявления по почтовым ящикам соседей, что психологически запугивает и воздействует на моих родственников и меня. Такие же объявления расклеиваются на всех дверях. В связи с чем, требую, прекратить неправомерные действия со стороны банка. Такие же жалобы будут направлены в Центральный Банк РФ, финансовому омбудсмену, а также в Прокуратуру.

На мой телефон вот уже полгода поступают звонки из Совкомбанка. Ищут человека "должника" каковым я не являюсь. Звонки не прекращаются, хуже быть не может, звонки нарастают с каждым днем, пояснения и объяснения не действуют. Устала сил нет. Клиентом этого банка я точно ни когда не стану и ни кому не советую. Не хотелось бы беспокоить Прокуратуру и другие органы, прошу вас оставить мой номер телефона в покое.

Между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредит от 16.12.2013 г. По данному кредиту у меня возникла просрочка и 29.06.17г ода суд вынес заочное решение о взыскании задолженности. С апреля месяца 2017 года по сегодняшний день 17.10.2017г. от сотрудников банка ПАО "Совкомбанк"поступают звонки с требованием погасит задолженность. Звонки поступают всем членам моей семьи: матери, мужу, брату, сестре, друзьям и т.д., количество ежедневных звонков родственникам доходит до 20 штук каждому. Мною не раз было осуществлено обращение в банк с требованием прекратить взаимодействие со мной и моими третьими лицами, но ответа не поступало. Прошу принять меры по работе ПАО "Совкомбанк".

12.10.2017 года я пришла в отделение Совкомбанка расположенного по адресу: г. Сочи, улица Северная, 16. Мой визит в банк был по причине необходимости денежных средств в размере 50 000 руб (кредит ). Сотрудник банка не оставила мне выбора, каким образом взять деньги (наличным или безналичным способом). Прошу заметить, что процентная ставка разная, если деньги брать через кассу, то процентная ставка больше. Т.е сотрудница сама за меня решила, каким образом мне брать деньги. Более того, она мне выдала 2 карты (вроде пакет “золотой ключ”), умолчав о том, что годовое обслуживание данной карты составляет 5190 руб. Данная сотрудница эту карту выдала по умолчанию, словно эта карта необходима и она бесплатная, поскольку сотрудники банка обязаны уведомлять клиентов о годовой комиссии карт. Каким-то образом оказалось, что у меня уже годовое обслуживание оплачено. Вопрос: «как?», ответ: сотрудница в сумму кредита включила и данную сумму, не сообщив об этом мне. Сотрудница воспользовалась тем, что я не обладала большим количеством времени, торопилась и решила мне все платные услуги приписать. Договор о самом потребительском кредите я подписала, но когда пришла домой, я стала читать и во всем разбираться и звонить на горячую линию. Более того, сотрудница некорректно меня проконсультировала, сказав, если я в течение полугода досрочно покрою кредит, то страховочные деньги мне вернутся. На горячей линии мне сказали, что такого правила в их банке нет и то что я имею право в течение 30 дней написать заявление об отказа всех услуг. Когда я ей задала вопрос, могу ли я сейчас написать заявление об отказе от страховки, данная сотрудница мне сказала, что только через полгода я могу написать данное заявление. Как я писала выше, на горячей линии сообщили, что можно писать в течение 30 дней. Помимо всего этого, данная сотрудница в рабочее время на рабочим местом сидела в телефоне, в то время, как напротив неё сидел клиент. Я считаю это недопустимым явлением. На следующий день, т.е 13.10.2017 я вновь пошла в отделение банка, чтоб написать заявление от отказе страховки, отказ от карты с обслуживанием 5190 руб, отказ от Совкоlime. Сотрудница дала мне заявление об отказе от страховки и заявление об отказе пакета «золотой ключ», сразу появились копии всего пакета документов, в то время как в день обращения по поводу кредита, сотрудница дала мне только сам договор на кредит, а договор о страховке она мне не дала. Сотрудник обязан сразу отдавать весь пакет документов. Также, она меня в очередной раз проконсультировала некорректно, а именно: я хотела также написать заявление об отказе совкоlime, на что сотрудница мне сказала, что я имею право написать данное заявление только черёд месяц после первого платежа. На горячей линии мне сказали, что месяца ждать не надо и я сразу могу написать данное заявление. Я вчера дошла до руководителей данного отделения банка. Меня поразил непрофессионализм и очередной обман, к сожалению, фамилий, имён руководителей не уточнила. Один из руководителей мне сказал, что если я откажусь от пакета «золотой ключ», то не смогу оплачивать кредит, хотя я прекрасно знаю и мне это говорили на горячей линии, что я могу кредит оплачивать по номеру договору без карт. По поводу заявления об отказе о страховке сотрудница (финансовый консультант) сотрудница мне сказала, что заявление я должна самостоятельно отправить в страховую компанию через почту заказным письмом. Позвонив в горячую линию я узнала, что этим занимаются сотрудники банка. И когда я сегодня 14.10.2017 г. в очередной раз прошла в то же отделение банка, чтоб отдать заявление о страховке, чтоб сотрудники банка отправили его сами, сотрудницы, к сожалению, не было на рабочем месте (выходной день), чтоб не затерялось мое заявление (как это часто, возможно, бывает) и чтоб выразить недовольство в очередной раз руководителям отдаления по поводу их сотрудников. Вместо извинений, я услышала от руководителей фразу: «да сколько ж можно», данная фраза меня привела в шок , поскольку руководитель не так должен был реагировать. Помимо всего этого, забыла уточнить один очень важный момент, который был 13.10.17г в отделении банка. Одна из сотрудниц (к сожалению, на имя и фамилию не обратила внимание), за рабочим местом при полной посадке людей сидела и кушала пирожок, в то время, как есть время обеденного перерыва. Я считаю, что это все очень ужасно. И такого рода сотрудники, включая и руководителей, понижают рейтинг банка.

16 марта 2017 г открыла вклад "Максимальный" под 8,9% в Совкомбанке. Сумма за миллион. В данный момент срочно потребовалось снять деньги со вклада. Работник банка объявил что все % сгорают и я за 7 месяцев не получу ни копейки. Это как? Совкомбанк это нормально? Банк должен пересчитать проценты по вкладу со дня открытия и до дня закрытия исходя из базовой ставки.

Объясните почему за 7 месяцев вклада обнуляются, а не пересчитываются все %?

Здравствуйте! Каждый день от сотрудников Вашего банка поступают десятки звонков с различных номеров. Общаться ваши сотрудники не хотят и либо бросают трубку, либо вкрючают переадресацию. Данный номер пренадлежит мне и разрешения на обработку своих персональных данных я не давал. Клиентом и поручителем в Вашем банке я не являюсь.

Требую исключить мой номер из базы обзвона.

Звонят уже пол года 2-3 раза в неделю, спрашивают человека, коим я не являюсь и даже не знаю кто это. Дерзят, повышают голос, угрожают. Оставлял миллион заявок по горячей линии, но это не работает.

Прекратить этот беспредел.

В начале октября 2017 г. обращались в отделение банка на Ленинградской в г. Вологда и остались очень довольны обслуживанием старшего финансового консультанта Ирины Николаевны. Спасибо за профессиональное решение вопроса и доброжелательность!

Являюсь клиентом совкомбанка с 2013 года. В этом году 1 августа обратился в офис по адресу город Оренбург, проспект Победы, 9 , где узнал сумму для досрочного погашения моей кредитной карты. Внеся эту сумму спокойно жил до 8 ноября, пока не получил предсудебное постановление о задолженности по кредиту. Просрочка более 70 дней. Приехав в тот же офис банка обратился к ведущему менеджеру, которая даже не выслушав меня стала отправлять в кассу оплачивать мою задолженность. В кассе сказали, что деньги на счёту есть, но почему то их не списали. Та же менеджер сказала звонить на горячую линию и разбираться самому. В общем ведущий менеджер мало того что не компетентна, так она ещё просто крайне хамски относится к клиентам банка. В конечном итоге поговорив со специалистами с горячей линии она выяснила что произошёл сбой и поэтому деньги со счёта не списались. Фактически вины моей в этом нет и не понятно за что она мне сказала платить и почему мне пришлось терпеть это хамство с её стороны. Есть правила корпоративной этики с которыми менеджера никто не ознакомил. Она перебивает на полуслове, повышает голос и просто отказывается слышать, что ей говорят клиенты. Не ожидал такого. Надолго остался неприятный осадок от моего визита.

Убедительно прошу вас принять какие-то меры к данной сотруднице, так как если человек не может работать с людьми, то ему не стоит быть лицом финансовой организации.

Мы (П.Е.В. и В.Г.Н.) не являемся клиентами ПАО «СОВКОМБАНК». Независимо от этого на протяжении более года до настоящего момента, точную дату первого телефонного звонка не помним, нам звонят сотрудники указанного банка с различных номеров телефона и разных регионов. Практически ежедневно. Каждый раз представители данного банка пытаются получить информацию о П.А.А., а то есть его номер телефона, место нахождения и т.д. Все это происходит в грубой, издевательской форме. Мы с этим человеком не знакомы и когда кредит на него банк оформлял, нашего согласия на предоставление наших номеров телефона никто не спрашивал и мы своего согласия на обработку личных данных банку не давали. Мы неоднократно разъясняли сотрудникам банка, о том, что П. А.А. мы не знаем, адрес его проживания и номер телефона нам не знакомы, просили удалить из базы данных наши номера телефонов, сотрудники банка обещали разобраться в сложившийся ситуации и прекратить телефонные звонки. Но так ничего и не изменилось.

Каждое утро, начиная с 8-30, сотрудники начинают мне звонить, требую в грубой форме передать информацию моему сыну о его задолженности по кредиту. На мой ответ, что мой сын со мной не проживает и я не несу ответственность за его действия - хамят!!! После каждого звонка у меня повышается давление! Я прошу прекратить эти звонки и удалить мой номер телефона, т.к. я не являюсь вашим клиентом. Своими звонками вы наносите вред моему здоровью! В противном случае я вынуждена буду обратиться в вышестоящие органы.