Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Я, инвалид 1-й группы обязан Вас предупредить, что мне на мой домашний телефон каждый день поступают звонки от вашего банка, иногда в ночное время, в котором я никогда не брал никаких сумм и никогда в этот банк не обращался! Учитывая это, вследствие ст.15 закона №152-Федерального Закона «О персональных данных», я отправляю жалобу в Роскомнадзор по защите себя, следуя ст.23 Закона №152 «о персональных данных». Таким образом, по ст.13.11 КоАП Ваш банк понесёт административную ответственность за нарушения этого закона. И чисто по человечески - прекратите беспокоить инвалида!!! Прошу Вас ответить на мою претензию в самое ближайшее время. Копию отправляю в Прокуратуру г.Новороссийска. 21 декабря 2017г.

Я руководитель организации из Санкт-Петербурга. Месяца полтора назад звонили из Совкомбанка Новосибирска, и спрашивали работает у нас какой-то гражданин. На ответ что не работает и не работал, вешали трубку. Так несколько раз. Теперь с 8.00 утра каждый день по 7-8 звонков с разных номеров все Новосибирск. Звонит робот и сбрасывает. Даже не возможно объяснится. Все номера в яндексе находит как нежелательные от коллекторов Совкомбанка.

Исключить наш номер телефона и организацию из этого обзвона, т.к. мешаете деятельности нашей организации.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить потребительский кредит под залог недвижимости, если на текущий момент у меня есть 5 действующих кредитов, и один незакрытый кредит, который был взят ранее в банке Западный. Ранее были просрочки по кредитам, но потом в вашем банке оформила процедуру кредитный доктор, и взяла кредит. Сейчас плачу все кредиты вовремя, но из-за того что даты выплат выпадают в разные декады месяца платить крайне неудобно. Из-за этого и исполнительные производства появились в службе судебных приставов. Совокупный доход у нас с мужем у нас составляет примерно 70000 р в месяц, подтвержденный справками о доходах 2 НДФЛ. Пробовала подать онлайн заявку в разные банки, приходит отказ. Прошу Вас рассмотреть вопрос возможности выдачи кредита. Заранее Спасибо. Помогите пожалуйста, очень хочется жить дальше спокойно и платить один кредит.

Я подал заявку на кредит под залог недвижимости (квартира), т.к. являюсь единственным собственником. Предоставил необходимые документы, и ... банк потребовал, чтобы я выписал жену.

Прошу предоставить документ, основываясь на котором выставляются такие требования.

Добрый день! Номер 89***9 был указал в качестве контактного по кредиту для Инги, которая работала со мной в компании М**** в 2015 году, далее была уволена и о ее местонахождении с тех пор у меня нет никакой информации. Указанный номер телефона является моим личным Уведомляю Вас, что никакой информационной связи с бывшим сотрудником компании Ингой у меня нет.

Прошу рассматривать данное обращение как претензию и исключить номер из списка обзвона по задолженностям!

17.11.2017г. взяла кредит. Мне было навязано страхование жизни. Изначально поинтересовалась можно ли взять кредит без страховки. Сотрудник банка ответила - пенсионеров страхуем обязательно.15.12.2017 г. позвонила на горячую линию банка и узнала что заявление написать на отказ от страховки можно в течении 30 дней. Поехала в банк. Сотрудник банка бланк заявления дать отказалась, мотивируя что нужно согласовать с главным офисом и тянула время (приняв еще 2 человек а я сидела рядом) до конца рабочего дня. Вечером 15.12.2017 г. с 18.00 до 18.30 был повторный звонок на горячую линию где мне сообщили, что сотрудник банка не имел права не принять заявление.

Прошу рассмотреть мое заявление и дать ответ.

Добрый день! Никогда не являлся клиентом вашего банка, никакие формы для получения Карты или кредита не заполнял! На неделе мне позвонили сотрудники Совкомбанка и сообщили, что моя кредитная карта выпущена и я могу получать...... Это как ????!!! На мое утверждение, что никакую карту я не заказывал и откуда у вас мои персональные данные, получил ответ от сотрудников банка, что банк партнёр передал... Чушь полная!!! Сегодня в одиннадцатом часу вечера я получаю смс от банка с номером подтверждения по карте. Как будто как то авторизирует карту на мое имя. По телефону горячей линии сотрудники ничего объяснить не могут.

Прошу не направлять мне никакую информацию из вашего банка и проверить информацию о выпуске Карты, я не ваш клиент и теперь уж точно им не буду!

8 августа 2017 г. приобретали онлайн авиа билеты, при оплате по карте, банк отказал в оплате! Позвонила в банк уточнить причину, посоветовали зайти на другой сайт. Зашла на другой сайт (Билетик.ру) оформила билет и выкупила его (цена за билет списана 7221 р.) авиокомпания прислала билет. Через час после оформления и получения билета, с карты списали 7229 (или 7300 руб) сумму, которая первоначально был отказ банком. Списание произведено без какого-либо подтверждающего смс уведомления, т.к. это делалось раньше. В итоге, в один день за один и тот же билет были списаны две суммы: 7221 руб. и 7229 руб. В тот же день позвонила в банк оператору, рассмотрение длится уже 4 месяца, деньги не вернули, постоянные отписки смс, что был приобретен билет! Конечно же билет был приобретен, ну сумма списана дважды! В отделение банка "Беляево" написала заявление, предложила оператору прикрепить маршрутную квитанцию данного билета, она отказалась взять билет! Грубо ответила, что билет ни к чему! По истечении нескольких месяцев, снова банк звонит и требует билет! Просто безобразие и отписка! Зачем им билет, если видны в базе все смс сообщения банка о списании денег. Операторы звонят и утверждают что перелет был совершен! Да! Перелет был совершен! Стоимость билета - 7221 руб! Ну деньги были списаны дважды за один и тот же билет!

Прошу вернуть сумму в размере 7229 руб. В противном случае вынуждена буду обратится в суд.

У меня такая ситуация: ранее проходил программу Кредитный Доктор, прошел успешно все 3 шага, После дали мне 100 000 руб под 24% годовых с страховкой. Сделал 6 платежей, т.е более 40% закрыл договор. Сейчас обратился через горячую линию 8800 в СОВКОМБАНК. Оператор посмотрела меня по данным и сказала, что доступен кредитный продукт мне СуперПлюс от 200-600 тыс руб. Семьей собрались в отпуск. Меня отправили в отделение Совкомбанка г. Новосибирск, на Красном проспекте, 59, Скоринг пропустил меня. Позвонили с банка через 2 дня сказали, что я еще на этапе кредитного доктора 3 стадии который я уже закрыл давно, что могу подтвердить документами, что какой то сбой и мне отказали.... Я позвонил опять на 8800 мне сказали все прекрасно идите с документами в банк и оформляйтесь! Мой действующий договор на сегодняшний день № 1***3 от 06.06.2017 года по которому плачу исправно. Помогите разрешить ситуацию, так как теперь в отделение говорят, что мне надо закрыть полный остаток но досрочно типа я его не могу закрыть, т.е не желательно. Я им говорю как так? Вы же мне сами при оформление сказали, что рекомендуется не раньше 6 платежей, так как попал опять на этого же менеджера. По условиям банка чтобы мне взять доп кредит мне нужно иметь действующий с погашенной задолженностью не менее 40 % что я и выполняю по условиям банка.

Подала заявку на кредит во все банки. Два дня мне звонили с Совком банка. Прислали код подтверждения для карты халва. И кредит предложили. Я оператору уточнила, что прописана в Иркутской области, г Усть-илимске, но приехала к дочери на Алтай в с. Быстрый исток и присмотрела себе дом, но не хватает денег на его покупку. На что оператор мне ответила, что меня будут ожидать в офисе Быстрого истока. Я пришла в офис в назначенное время. Сказала сотруднице вашего банка, что мне одобрили карту халву и денежный кредит. Она взяла паспорт и увидела, что прописка не Алтайского края. Сказала, что они не обслуживают с такой пропиской. Знаю точно, что безработным ваш сотрудник выдает карты Халва. А я пенсионерка, есть постоянный доход. Хотела переехать к дочери поближе.Зачем было звонить и приглашать в ваш офис зная, что у меня нет местной прописки.

Прошу разобраться с вашим сотрудником Совком банка.Алтайский край с. Быстрый исток.

Клиентом Вашего банка я не являюсь. Весной этого года у меня изменился номер городского телефона, после чего начались звонки с угрозами из вашего банка. Спрашивали не знаю ли я человека по фамилии К., давно ли у меня данный номер телефона, я терпеливо все объясняла - нет, не знаю, недавно. Когда нервы у меня не выдерживали после угроз автоответчика, звонила сама, объясняла, мне обещали изъять мой номер из базы, но ничего не изменилось. Сегодня мне позвонили уже из коллекторского агентства. Я опять позвонила в банк. И там мне велено было взять подтверждающие мое владение данным номером телефона документы и самой принести в банк! Другого слова, кроме "наглость" в данном случае я подобрать не могу. Я не брала у Вас кредит, так почему я должна терять свое время на то, чтобы что-то кому-то доказывать?

Прошу прекратить звонки и угрозы.

Здравствуйте, уважаемый банк! Хочу привлечь вашему вниманию наглую работу отделения по работе с клиентами по задолженности. Я никогда не являлся клиентом этого банка. Каждый день в с 8 часов начинаются звонки и спрашивают некую Ирину Сергеевну, которую я не знаю. Я объясняю, что вы ошиблись номером. Но в банке утверждают, что она этот номер оставила когда-то для связи с ними. Каждый день звонки превращаются для моей семьи как психической удар. Будят меня, жену и ребенка грудного. Просят предоставить мои данные в банк, что я не должен делать по закону. Пожалуйста, предпримете меры. Наша семья устала от произвола вашего банка. Если вопрос не решится будем обращаться в суд. Так как уже нервы не выдерживают.

Удалить этот номер с базы данных.

Мой сын взял кредит в вашем банке. Мой номер телефона указал как контактный. Звонка с вопросом, о его платёжеспособности мне не поступало, когда он брал кредит. С сыном я проживаю отдельно и, даже не знала об этом кредите. С некоторых пор стали поступать звонки от вас о месте нахождения сына, о его платёжеспособности, вопросы типа: "почему я сыну не помогу выплатить кредит?" Звонки ежедневные и рано утром, в 6 часов, на домашний телефон, и на мобильный - в течении дня и с утра пораньше. Я являюсь пенсионеркой с кучей профессиональных заболеваний, работаю педагогом, каждый звонок заставляет меня нервничать.

Прошу прекратить телефонные домогательства, иначе, при обострении невралгии я уже буду иметь к банку материальные претензии.

Сегодня хотела открыть вклад «Максимальный доход» на 3 месяца под 7,9 % годовых. В отделении узнала, что ставка снизилась на 0,4 % и составляет 7,5 %. Хотела уйти. Но консультант Е. заверила: при открытии мне обязательно дадут супер карту Халва. Бесплатную в обслуживании. И дающую 0,5 % к моему вкладу, если буду тратить по ней всего 5 тысяч в месяц. А это уже 8 % годовых! Звучит неплохо. Но мы же помним где бесплатный сыр? Правильно, в … Совкомбанке! А я ду*а забыла. Положила 700 тыс. рублей на вклад. И как только вернулась из кассы, Е. сказала, что карта Халва оказывается кредитная и для ее выдачи нужно одобрение банка. А банк, пока я 7 минут была в кассе, уже успел мне отказать, основываясь только на моих паспортных данных. Поэтому никаких 8 % годовых мне не светят. Причины отказа, естественно, конфиденциальны. У меня никогда не было кредитов, я работаю (хотя банк официальными документами не поинтересовался), и у Совкомбанка на счетах лежат мои 700 тыс. рублей как залог моей платежеспособности. Так в чем же причина отказа? Может в том, что банк не хочет отдавать лишние 0,5 %, щедро обещанные, чтобы получить мои деньги? Уважаемый Совкомбанк, схема развода клиентов хорошая. Роспотребнадзор и суд её скоро оценят) Всего вам самого наилучшего!

Здравствуйте! У меня имеется задолженность по кредиту, но я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и не могу сразу выплатить всю сумму. Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга и что мне для этого необходимо?

07.07.2017г., мною был взят потребительский кредит на 12 месяцев сумма 74089,77 руб. из них 50 000руб. были мной получены на руки, а остальная сумма страхования. 07.08. Мною кредит был закрыт полностью. Почему отказывают в возрасте страховки, если кредит закрыт досрочно.

Ежедневно поступает более 20 звонков в день с банка на номер 8***2. Список номеров и время указаны в приложении.

Прошу прекратить незаконные звонки и впредь взаимодействовать согласно законодательству.

Отзыв согласия на обработку персональных данных. 22.11.2017 мной была подана заявка на оформление карты халва, в этот день со мной связался представитель банка по телефону, который указал, что для оформления карты необходимо обратиться в офис, при себе иметь паспорт. Отделение и время было обговорено. 23.11.2017 обратившись в офис банка, сотрудник начала процедуру оформления карты, в ходе которой мною были предоставлены мои персональные данные для обработки банком и третьими лицами. В ходе оформления заявки, сотрудник попросила назвать номера телефонов и ФИО мои знакомых/родственников, отметив, что это является обязательным условиям оформления карты. Мной было решено не предоставлять контактные данные моих знакомых/родственников. Как следствие, я отказался от оформления карты, сотрудник банка вернула мне ксерокопию моего паспорта, но подписанные мною анкеты с моими данными мне забрать не разрешили и они остались в отделении банка. Прошу считать мое согласие, на обработку и передачу предоставленных мною данных, недействительным, и все подписанные анкеты недействительными.

Здравствуйте! Моей сестрой был взят кредит в ПАО "Совкомбанк", при этом я была указана ею как родственник и предоставлен мой номер телефона. По неизвестным мне причинам в определенный момент моя сестра выплачивать кредит перестала, при этом также прекратила отвечать на телефонные звонки из банка. Не имея возможности связаться с моей сестрой, представители Банка стали назойливо, многократно в течение дня, практически ежедневно звонить мне, в грубой и неуважительной форме требуя предоставить контактные данные моей сестры, воздействовать на нее, чтоб она отдала взятый кредит, дать ей в долг деньги для возврата кредита. Мои возражения, что я с сестрой не общаюсь, где она - не знаю, равно как требования прекратить звонить мне сотрудниками банка игнорируются, звонки продолжаются на протяжении месяцев. Указанные звонки нарушают мое право на неприкосновенность частной жизни, вызывают у меня моральные страдания, что усугубляется тем, что я нахожусь на третьем месяце беременности. Разрешение на обработку персональных данных ПАО "Совкомбанк" мною не давалось, т.о. телефонные контакты осуществляются в нарушение действующего законодательства в сфере защиты персональных данных.

Прошу принять меры в отношении данного банка по пресечению его незаконной деятельности.

В сентябре взяли кредит в вашем банке. В октябре внесли платеж через терминал, чек получен. В ноябре, в дату очередного платежа хотели досрочно полностью погасить кредит переводом из другого банка со счета ИП. Оказалось что БИК указанный в договоре исключен из реестра ЦБ. Получить новый БИК не смогли. Убили целый день, но новые, действующие реквизиты вашего банка так и не получили. Ваша сотрудница ( г. Орел, ул. Московская, 24) выдала листок с новыми реквизитами Московского филиала Банка, но у нас в договоре стоит: Филиал "Центральный" ПАО "Совкомбанк". Кор.сч. и БИК не совподают с новыми реквизитами. В квитанции полученной в кассе вашего банка стоит один БИК, в "Новых реквизитах" другой, а по телефону горячей линии (переговоры и ожидания составили почти 10 ч. и закончились скандалом) смской выслали третий. Так куда нам перевести деньги, что бы потом не пришлось искать их?