Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Совкомбанк Публичное акционерное общество «Совкомбанк», лицензия № 963
Тел.: 8-800-200-66-96, +7 495 988 00 00 
Адрес

Array
(
    [PROPERTY_330] => Array
        (
            [NAME] => Банк
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [PROPERTY_333] => Array
        (
            [NAME] => Статус
            [INPUT] => 
            [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
            [INPUT_VALUE] => 
            [~INPUT_VALUE] => 
        )

    [HIDDEN_CODE] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

    [HIDDEN_PAGEN_1] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

    [HIDDEN_BANK_DATA] => Array
        (
            [HIDDEN] => 1
            [INPUT] => 
        )

)
Array
(
    [NAME] => Банк
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[bank]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [NAME] => Статус
    [INPUT] => 
    [INPUT_NAME] => arrFilter_pf[status]
    [INPUT_VALUE] => 
    [~INPUT_VALUE] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Array
(
    [HIDDEN] => 1
    [INPUT] => 
)
Статус:
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Звонки не по адресу

    Постоянно звонят сотрудники Совкомбанка, на протяжении длительного времени. Кредит в Совкомбанке я никогда не брала, разрешение на то, чтобы мой номер оставляли в качестве контактного я никому не давала. К сожалению, при разговоре с сотрудниками по телефону 8 800 100 0006 мой номер отказываются удалять из списков контактных номеров указанного банка. Не понимаю почему сотрудники банка постоянно и назойливо звонят посторонним людям, которые клиентами Совкомбанка не являются и никогда не являлись. Более того, объяснения не понимают, просьбы о том, что звонить на мой надо прекратить не слышат вообще. Убедительная просьба разобраться и прекратить все звонки на номер 9***0!!!

    25.03.2018 09:02

    Ответ представителя банка

        Уважаемая Галина!

    Указанный номер телефона будет исключен из работы.
    Благодарим за предоставленную информацию.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Галина Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Обработан
    Закрытие счета

    Я имею р\счет в совкомбанке. Написала около месяца назад заявление на закрытие счета. Счет до сих пор не закрыт, деньги не возвращены на указанные мной реквизиты. При этом какие-то суммы снимаются, хотя меня убедили, что счет у меня бесплатный. Хотелось узнать, в каеие сроки после написания заявления банк обязан закрыть р\счет. Убедительная просьба перезвонить мне и сообщить о решении данной проблемы.

    23.03.2018 07:24 / Ольга    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    С Вами свяжется наш сотрудник.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Ольга, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Нарушение договора

    Без всяких уведомлений, были списаны средства за обслуживание карты (в договоре этого нет). Я платил согласно графика, образовалось задолженность в 12 рублей, этим самым была нарушена моя кредитная история. Задолженность была уплачена (хотя повторюсь 100% вина банка), но теперь банк предлагает за мои же деньги вернуть кредитную историю, испорченную самим же банком.

    Прошу вернуть кредитную историю бесплатно!!!

    19.03.2018 07:26 / Николай     Комментариев: 1    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Уточните когда и  в какой офис обращались?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Николай, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Звонки со службы взыскания

    На мой номер поступают бесконечные звонки, по вопросу задолженности, с номера 8***2, звонят по 50 раз в день, так же хамят и угрожают.

    Прошу прекратить многочисленные звонки.

    13.03.2018 10:34 / Тамара     

    Ответ представителя банка

        Уважаемая Тамара!

    Звонки поступают согласно регламенту работы Банка по факту просроченной задолженности.
    Записи проверены (на входящие звонки от Банка по указанному Вами номеру не отвечают), нарушений со стороны сотрудников Банка не установлено,
    изложенные Вами факты не подтверждены.
    Оплату по договорам необходимо производить своевременно.
    Надеемся на Ваше понимание.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Тамара Михайловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Жалоба на действия сотрудников

    Добрый день. На протяжении 3-4 месяцев представители Совкомбанка звонят на номер моей супруги и разыскивают некого своего неплательщика по кредиту Руденко (Руденков, Руденов - не запомнили его фамилию). На наше заверение что он нам не знаком и просьбу удалить данный номер из базы, реакция ноль!!! Написали жалобу в Прокуратуру, в Центробанк. И они еще и говорят, что мы обязаны что-то ему передать. Как ???? Ничего мы Вам не обязаны, Ваш банк нам не нужен, лучше научите своих сотрудников, хамов, разговаривать. Еще раз сообщаем, что заемщика мы не знаем и требуем удалить данный номер из базы!!!!

    05.03.2018 23:12

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Номер телефона будет исключен из базы Банка.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Заур, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Претензия к банку

    Взяли кредит в вашем банке, навязали страховку, проценты вместо заявленных 26,9, сделали почти 40%/ После 8 месяцев оплаты без просрочки, платили больше суммы, случается смерть в семье. Ладно, нашли деньги, оплатили!После этого я попадаю в больницу на операцию! Соответственно, не работаю, на больничном больше 3-х месяцев. Приехала в банк, представляла не однократно все справки, даже то, что получила на больничном, толку нет! Я не отказывают платить, просила сделать сумму оплаты меньше на время больничного, хотя у меня оформлена страховка. Про страховку сотрудники мне сказали, что если бы я умерла, то страховка для этого! К кому еще обратиться! Все люди, со всеми случается. Почему сотрудники банка так себя ведут? Город Кемерово, пр. Ленина, д.122, обращалась и к сотрудникам, и к начальству, и в дирекцию - толку нет. Помогите решить мою проблему, прошу вас!

    Прошу вас решить мою просьбу, сил уже нет! Куда не обратишься везде отношение как к животному!

    04.03.2018 10:48 / Алевтина    

    Ответ представителя банка

        Уважаемая Алевтина Александровна! Мы рассмотрели Ваше обращение. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью Вы соглашаетесь со всеми условиями договора. Сотрудники Банка ранее предоставили несколько вариантов решения Вашего вопроса, а также ответственный сотрудник связался с Вами повторно, предоставил необходимые комментарии и пригласил в отделение Банка для подачи документов в страховую компанию. Надеемся, что ситуация будет урегулирована.
    Сотрудники офиса ожидают Вас!

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Алевтина Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    Сотрудники Совкомбанка регулярно звонят на мой номер телефона по поводу моей бывшей коллеги, которая без моего ведома оставила в банке мой номер. Я не являюсь поручителем в кредите моей бывшей коллеги и никаких обязательств перед банком не несу. Всю имеющуюся у меня информацию я сотрудникам банка сообщила, все контакты с моей бывшей коллегой давно прекращены. 2,5 года назад я сменила место жительства и место работы, номером телефона ее я тоже не располагаю и социальных сетях ее искать не собираюсь. Таким образом нарушаются мои права.Требую удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. Требую прекратить звонки сотрудников на номер моего телефона. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях сотрудников Совкомбанка в правоохранительные органы, в Центробанк, Прокуратуру и суд, на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

    03.03.2018 10:24 / ронина     Комментариев: 1    

    Ответ представителя банка

    Добрый день! О каком номере телефона идет речь?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    О некомпетентности сотрудников банка

    Обратилась моя свекровь, проживающая в г. Волгодонске, с просьбой в Волгодонской филиал Совкомбанка, по поводу вложения на счет денежных средств и у сотрудников запросили доверенность по форме банка, в чем нам было отказано!!! Не смогли внятно объяснить по поводу открытия счета и всех операций какие можно совершить и какая составляет комиссия. Я лично, дозвонилась в Волгодонской филиал Совкомбанк, после минуты переговоров, они бросили трубку и отключили телефон.

    28.02.2018 14:43 / Ирина    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Рекомендуем обратиться лично клиенту в офис Банка. Сотрудники офисов не обязаны вести телефонные переговоры.
    Для этого имеется единая горячая линия банка: 88001000006.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Ирина Владимировна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Обработан
    Звонки на телефон

    Добрый день! Я уже писала жалобу, звонки прекратились на пару месяцев, однако сейчас опять начался обзвон. В любое время. По поводу кредита некой Е.В., которую мы и знать не знаем.

    Просьба помочь в решении данной проблемы. Некий кредитуемый указала по ошибке или умеренно мой номер телефона, допускает постоянно просрочку платежа и теперь мне, точнее моему престарелому отцу, постоянно названивают с разных номеров. Я не имела в этом банке кредита и тем более задолженность там не имею. Помогите!

    26.02.2018 16:50 / Елена    

    Ответ представителя банка

    Уважаемая Елена!

    Указанный Вами номер телефона был предоставлен лично Заемщиком при оформлении договора.
    Для его исключения необходимо предоставление в Банк договора с оператором связи на Ваше имя.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Елена, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

    Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Навязчивые звонки от сотрудников банка

    Кто-то указал мой телефон в качестве контактного без моего согласия. Несколько раз в день на мой номер телефона начали поступать звонки от представителей Восточного банка с просьбой передать информацию какой то женщине, которую я даже не знаю. Я не являюсь и никогда не являлся клиентом Восточного банка. Так же не являюсь поручителем по кредитам данного банка. Никаких документов в этом банке я не подписывал и согласие на предоставление моего номера телефона у меня никто не спрашивал, согласие на обработку своих персональных данных банку я не давал. Сотрудники банка грубят и хамят. Эти звонки приносят мне очень сильное неудобство.

    Требую удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. Требую прекратить звонки сотрудников на номер моего телефона. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка Восточный в правоохранительные органы, в Центробанк, Прокуратуру и суд, на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

    26.02.2018 16:37

    Ответ представителя банка

        Уважаемый Константин!

    Указанный Вами номер телефона исключен из работы.
    Благодарим за предоставленную информацию

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Константин Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Постоянные звонки

    Здравствуйте. Звонят моей маме около двух недель. Звонки несколько раз в день, берешь трубку - тишина. В интернете пишут, что совкомбанк. Кредиты там не оформлялись. Надоели с этими звонками уже. Разберитесь, пожалуйста.

    23.02.2018 15:57 / Олеся     Комментариев: 1    

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    На какой номер поступают звонки?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Олеся, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Претензия по звонкам

    С банка поступает очень много звонков на мой номер. Весь день звонят без перерыва.

    Прошу прекратить многочисленные звонки.

    22.02.2018 09:52 / Тамара      Комментариев: 1    

    Ответ представителя банка

    добрый день!
    Какого характера звонки?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Претензия

    С номера 7***8 постоянно звонят знакомым Ларисе 8***8 и Валентине 8***58, разглашают мои данные, некорректно разговаривают.

    Прошу исключить данные номера из вашей базы.

    16.02.2018 13:05 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    По какой тематике совершаются звонки? У Вас имеется просроченная задолженность?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья Емельяновна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан
    Жалоба

    На номер 8***8 поступает большое количество звонков от банка с разных номеров. При разговоре с номера 8***18 сотрудник представлялся судебным исполнителем и сказал, что приедут и опишут имущество.

    Прошу прекратить незаконные звонки.

    16.02.2018 11:36 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Добрый день!
    Рекомендуем Вам погасить просроченную задолженность!

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Лилиля Михайловна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    Поступают бесконечные звонки со службы взыскания с номера 8***6 мне и моему знакомому на номера 8***2 и 8***7. Звонки поступают весь день, более 20 раз.

    Прошу принять меры и прекратить многочисленные звонки.

    14.02.2018 10:05 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Ваше обращение передано в ответственный департамент.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Николай Вячеславович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    От сотрудников службы взыскания в большом количестве поступают звонки на номер 8***3 и на номер 8***6. Номер 8***6 является рабочим номером компании в которой я больше не работаю, данная информация уже доносилась.

    Прошу прекратить звонки на номер 8***6. А так же производить звонки согласно законодательства.

    12.02.2018 13:58 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Ваше обращение передано в ответственный департамент.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    Ко мне домой приезжал сотрудник банка Дмитрий Викторович. Меня не было дома и он сразу же начал давить, угрожать и некорректно разговаривать с мужем. Требовал полной оплаты.

    Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

    02.02.2018 11:46 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Ваше обращение передано в ответственный департамент.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Вера Анатольевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Вопрос / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Обманщики

    8 декабря 2017 года со мной связалась Наталья, которая представилась представителем вашего банка. Уверила меня, что мне одобрен кредит под 8.5 и я могу выехать по адресу: Дмитревское шоссе, д 60, здание Селегер. Мы прибыли по адресу для приобретения кридита на покупку хундай каунти 25.01.2018. Оказался это автосалон Меридиан Госавтокредит. Как вы одобряете работу этих людей. Они обманывают людей и прикрываются сотрудниками совкомбанка. Мы туда приехали за 13000 километров. Разберитесь или хотя бы ответьте.

    27.01.2018 21:40

    Ответ представителя банка

    Уточните, в чем именно заключается Ваш вопрос к нашему Банку?

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Сергей Иванович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется
    Жалоба

    Часто звонят из банка на номер 8***3. Целый день названивают, разговаривают не корректно.

    Прошу прекратить такие звонки.

    26.01.2018 09:05 / Тамара     

    Ответ представителя банка

    Ваше обращение передано в ответственный департамент.

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Наталья, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется
    Претензия

    Замучили многочисленными звонками с номеров на номер 8***1, по вопросу задолженности. Звонят каждый день не меньше пяти звонков.

    Прошу производить взаимодействие согласно законодательству.

    25.01.2018 12:47 / Тамара      Ответа банка нет    

    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Валентина Калентеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

*Банк
*Тип обращения  Жалоба
 Отзыв о банке
 Благодарность
 Предложение
 Вопрос
*Заголовок
*Обстоятельства дела
Ваша просьба

Приватная информация

Данная информация может быть доступна только сотрудникам банка или сотрудникам аппарата финансового омбудсмена. Она никогда не будет опубликована в публичном доступе.

В случае заполнения полей некорректной информацией заявка не будет рассматриваться!

Для ускорения процесса обработки желательно указать контактный телефон и дату рождения

*Фамилия
*Имя
Отчество
Контактный телефон
Адрес
Дополнительная информация
Приложенный файл
*E-mail
Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь
*Логин
*Пароль
*Логин
*Пароль
*Подтверждение пароля
CAPTCHA
* - Поля, обязательные для заполнения.