Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Я являюсь клиентом ПАО Совкомбанк (кредитный договор № 108940670 от 01.02.2012). В связи со сложными жизненными обстоятельствами и потерей работы в 2015 г. я перестал оплачивать данный кредит, в связи с чем банк обратился в суд с заявлением о вынесении судебного приказа. Судебным приказом мирового судьи судебного участка №9 Сургутского судебного района от 15.01.2018 г. по делу №2-2828-2609/17 с меня взыскана в пользу ПАО Совкомбанк задолженность по вышеуказанному кредитному договору в размере 385 160,5 руб., из них просроченная ссуда - 89 272,34 руб., просроченные проценты - 37 428,44 руб., неустойка на просроченную ссуду - 165 357,9 руб., неустойка на просроченные проценты - 93 101,82 руб., а также расходы по оплате госпошлины в размере 315,31 руб. Определением мирового судьи судебного участка № 9 Сургутского судебного района от 08.08.2018 г. указанный судебный приказ отменен, о чем я известил банк 18.09.2018 г., желая погасить сумму основного долга и проценты по кредиту (89 272,34 + 37 428,44 = 126 700,78 руб.). Несмотря на отмену судебного приказа, в банке числится задолженность за мной в размере 388 686,3 руб., в связи чем в течение двух недель я не могу погасить основной долг и проценты по кредиту (из разъяснений сотрудника банка и ст. 319 ГК РФ сначала гасятся пени и штрафы, затем сумма основного долга). В настоящий момент я не готов платить банку штрафы за нарушение срока оплаты кредита т.к. на это нет соответствующего судебного решения, размер штрафных санкций чрезвычайно завышен (120 процентов годовых от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки). Однако вышеобозначенную сумму в размере 126 700,78 руб. я готов оплатить банку, о чем еще 18.09.2018 г. я заявлял банку устно, а 29.09.2018 г. написал заявление. Кроме того в банке пояснили, что процесс распределения платежей автоматический, информация о моей задолженности не изменится несмотря на отмену судебного приказа, а решить вопрос о погашении суммы основного долга и процентов по кредиту, несмотря на мою готовность, не удается ни по телефону, ни посредством общения с сотрудниками банка (в том числе с руководителем отделения), ни через письменные заявления. Не хочу дожидаться искового заявления в суд от банка, хочу решить вопрос с оплатой кредита. Прошу помочь разобраться в ситуации и заставить банк принять оплату в размере 126 700,78 руб в счет погашения суммы основного долга и процентов по кредиту. Спасибо!

Когда закончился срок моего накопительного вклада, я решила забрать свои деньги с тем, чтобы переложить их в другой банк. Я позвонила на ГЛ, чтобы заказать наличку, там мне посоветовали не снимать деньги, а перевести со счёта на счёт совершенно без %. Для этого я пошла в другой банк, открыла счёт, (потратила время и силы, а я после операции и хожу пешком, а не на машине). Пришла в отделение СовКомБ, но мне отказали в этом переводе средств, ссылаясь на то, что у нас во всем городе ни в одном отделении нет кассы и перевод будет обложен %. Терять свои средства я не хотела, поэтому отказалась. Звоню снова на ГЛ, спрашиваю, в каких терминалах в городе есть деньги. Меня направили в один из филиалов. Я с помощью сотрудника пытаюсь снять деньги, но терминал сломан- пишет: денег нет, хотя они есть. Больше в городе нигде нет налички. Сотруница СКб предлагает перевести мои деньги с банковского счёта на карту Халва и пойти за наличкой в сторонний банк (её мне навязали на работе ранее, но я ни разу ею не пользовалась). Я говорю, что карта дома. Мне сотрудница предлагает перевыпустить карту. Я уточняю, действительно ли это для меня будет без затрат. Меня уверили, что я не потеряю ни копейки! Я соглашаюсь. На Халву переводят мои 500 т.р. и отправляют в терминал Сбербанка снимать свои деньги, предварительно позвонив и увеличив лимит снятия по ГЛ. Каково было моё удивление, когда я узнала, что там выдают только по 5 тыс.! Никто не предупредил. Но деньги нужны срочно. И я снимала свои деньги больше двух часов!!! (напоминаю, что я после операции и стоять перед терминалом ужасно тяжело). По непонятной мне причине снять удалось только 490т.р. Больше мне не выдали, но я устала очень и решила завершить снятие в этот день. Через две недели, отдохнув. я всё же решила доснять мои 10 т.р., оставшихся на личном счёте Халвы. Позвонила на ГЛ. И что я узнаю! На моём счёте не 10, а 40 т.р.?! А вот банковский лимит карты, который был на 30 т.р. - нулевой. Оказывается на карте была настройка в приоритетном снятии банковских средств. Никто меня не предупредил об этом. И я, сама того не ведая, в первую очередь взяла кредит у банка! Теперь я попала на %. А это 2600р.!!! За что? У меня карте 40тр. Зачем мне кредит был нужен?! Неужели не видно было в настройках сотруднику банка, что там галочка стоит приоритетная?!!! Прошу разобраться в моей ситуации. Поиздевались надо мной по полной программе: и гоняли больную, по всему городу целый день, и стоять 2 часа перед терминалом вынудили, ещё и кредит всучили и на проценты разорили. Безобразие!!!! Юристы рекомендуют судиться...... Все СМС у меня есть. Все наши разговоры с ГЛ записаны. Дата перевыпуска карты Халва совпадает с датой и временем снятия денег.

Разобраться в ситуации и отменить %.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой халва. Недавно я попал в совершенно непонятную ситуацию: мне не выплатили бонус по акции "Приведи друга" за 2 друзей. Я создал несколько обращений (№ 27561776, №27709980) и отзыв на банки.ру. В итоге за 1 друга мне выплатили (намного позже чем предусматривалось условиями акции), а за второго нет, да и самому другу тоже денег не перечислили. Я и мой друг на 100 процентов выполнили все условия для получения бонуса, а именно: 2. Условия участия и получения вознаграждения 2.1. Клиент в МП передаёт ссылку на анкету третьему лицу (знакомому, другу, родственнику). Получатель ссылки должен в течение 10 (десяти) календарных дней заполнить анкету на карту «Халва». Получатель ссылки в течение 10 (десяти) календарных дней после получения карты должен активировать карту на сумму от 1000 р. 2.2. При выполнении условий п.2.1, бонус за привлечение нового клиента составляет 500 рублей: выплачивается и действующему держателю карты «Халва», и новому клиенту. Я скинул другу (жене) реферальную ссылку письмом, это письмо могу показать, от 24 августа. Она перешла по ней и заполнила анкету, потом ей выдали карту, а через неделю пользования пришло смс "ПО вашей заявке по карте халва получен отказ". Хотя она до сих пор пользуется этой картой. Не понимаю как это возможно, получается двойная заявка, но еще больше не понимаю почему специалисты банк так грубо отвечают и вступают в конфликтные споры при этом не дают четкого ответа и решения данной ситуации. С уважением, клиент Совкомбанка.

Брали денежный кредит в 2014 году в совкомбанк на сумму 648 000₽, платили ежемесячно 17132₽. Кредит брали, когда состояли в браке. Сейчас мы разводится, идёт бракоразводный процесс. На моем иждивении не совершеннолетний ребёнок. Муж материально не как не помогает, алименты не платит. Писала заявлении о продлении срока и суммы кредита. Пришёл отрицательный ответ. Просят погасить сумму по графику платежей 17132₽.

Мне каждый день звонят из Совкомбанка по кредиту чужого человека. Я неоднократно объясняла, что я не имею никакого отношения к этому человеку, и разыскивать ее и передавать что либо я не буду, но звонки продолжаются. Сегодня звонили с 8-30 до 9-30 6 раз, уже просто не выдерживают нервы.

Совкомбанку личные данные не предоставлял, счета, вклады, кредиты не оформлял, но при этом звонки поступают практически ежедневно, с разных номеров до 10 раз в день с восьми утра и до вечера. Спрашивают не известного мне человека. Отвечаю, что данного человека не знаю и прошу не звонить, что сим-карта зарегистрирована на мое имя уже больше 10-ти лет. Но звонки повторяются снова.

Прошу исключить мой номер из списка для обзвона.

23.02.2018 я обратился через МФЦ в Управление Росреестра по Ленинградской области для регисрации права собственности на квартиру, приобретенную в ипотеку. Договор ипотечного кредитования был заключен с Нордеа Банком, который ранее осуществил продажу (уступку) прав требования по этому договору ПАО Совкомбанк. Через некоторое время от Росреестра я получил уведомление о приостановлении государственной регистрации, в котором была указана причина :"Смена залогодержателя в следствии уступки прав по основному обязательству, обеспеченному ипотекой в ЕГРН, не зарегистрирована". Со мной связался специалист Совкомбанка Г. О. и попросила продлить сроки регистрации для оформления соответствующей справки. В итоге, прошло уже больше полугода, а мой вопрос так и не решился. В результате я и моя семья не можем зарегистрироваться по месту жительства со всеми вытекающими последствиями, оформить рефинансирование и т.д.. Прошу Вас призвать Совкомбанк оформить документы соответствующим образом.

Здравствуйте. Я пенсионер. И у меня 4 малолетних детей. Активно пользуюсь картой рассрочка "Халва", по которой мне реально удобно осуществлять покупки и платежи. Так же карта позволяет накапливать собственные средства и так же ими расплачиваться не в магазинах Банка партнёров. Сегодня 15 августа 2018 с утра с карты перестало происходить списание денежных средств. Было предположение, что это техническая причина. Но только вечером около 20:00 выяснилось, что карта банком заблокирована. Даже и своими средствами весь день я лишён был права воспользоваться своевременно. Как мне сообщили по горячей линии это произошло по вине Центробанка. Хотя мне то какое дело? К карте рассрочка "Халва" добавлена оплаченная уже мной дополнительная опция на 12 месяцев. То есть вообще ни с чем не посчитались. Я предоставил все документы. Карта у меня более одного года в активном пользовании. При чём тут Центрбанк или ёщё что то, если с моей стороны нет нарушений договора? Спасибо.

Здравствуйте! У матери есть кредит в банке "Совкомбанк", по которому есть задолженность. Я не являюсь поручителем по данному кредиту, мой номер не был указан как номер заемщика в договоре, я так же не являюсь клиентом данного банка (и никогда не являлся), не смотря на это, мне поступают постоянные звонки с требованиями связаться с заемщиком и передать информацию о задолженности и (главное!) недвусмысленными намеками оплатить эту задолженность. Разговор ведется грубо, оказывается психологическое давление. Дошло до того, что приходят смс с требованием оплатить (прилагаю скриншот сообщения). При попытках выяснить по телефону на каком основании с меня это требуют, сотрудник говорит, что "не собирается вести дискуссии на этот счет" и просто вешает трубку.

--- Я помогаю матери выплатить долг, но действия банка уже переходят все границы.

8 лет назад брала кредит в вашем банке, платила, но не до конца, по причине остаток был не выплачен мной. Много лет банк молчал, а теперь арестовал все мои счета, снимают все средства существования, а у меня двое несовершеннолетних детей. Хотела поговорить по поводу выплат, да не с кем, в банке ничего не знаю, к кому обращаться не понимаю. Может к президенту, может он разберется в сложившейся ситуации.

Помогите найти человека ответственного за этот кредит с кем можно обоюдно решить проблему.

День списания долга 19 число, я внес 18 числа 42 т.р. основной долг через банкомат, а 19 числа до 12:00 еще 200 т.р. для частично досрочного списания. В 12:58 пришло СМС, что деньги поступили на счет. Но с меня произвели списание 20 числа, причем из 200 т.р. за частично досрочное погашение 1162,14 рублей удержали процент за досрочное погашение. Как это понимать???

30.06.2018 открыл карту халва, купил сплит систему, в этот же день вернул товар, деньги почему-то куда пропали. В банке объяснить ничего не могут, счёт не закрывают, прошло две недели, действий нет, только сегодня приняли заявление на прекращение действия договора. 5.07.2018 такое заявление в отделении банка принимать отказались.

С данным банком не сотрудничаю, кредиты, займы не брала, личные данные не оставляла, но при этом звонки поступают практически ежедневно, с разных номеров до 10 раз в день. Спрашивают не известного мне человека, просят передать информацию. Отвечала не однократно, что данного человека не знаю и прошу не звонить, но меня не слышат и вся процедура повторяется вновь и вновь.

Прошу принять меры!!!

Я Равшан Рахимович. 27.06.2018г обратился в банк «Совкомбанк» для рассмотрения возможности получения кредита, по адресу: РТ, г. Арск, ул. Большая, 3. После рассмотрения заявления кредит был одобрен на сумму 210 тысяч рублей, и получена карта, где лежали кредитные денежные средства. Так же отмечу, что при оформлении кредита ознакомиться с договором не дали, и не озвучили основные пункты. Менеджер по работе с клиентами С.И.И. после оформления кредита объяснила, где и как можно снять деньги. А именно, что снять можно в г. Казани в банкоматах (адреса перечислила на бумажке). Чтобы снять деньги отправился в отделение банка (по одному из адресов перечисленных менеджером) в г. Казани по ул. Ямашева, 49а, где находился банкомат. После совершения операции, выяснилось, что банк взял комиссию. Обратились сотруднице банка, чтоб она исправила ситуацию, но она заявила, что ничего не может делать, предложила написать заявление, что и мы сделали. Написали заявление с просьбой вернуть комиссионные. Несколько дней банк рассматривал заявление и отказал в возврате комиссии, ссылаясь на то, что заемщик ознакомлен с общими условиями договора. Далее, звонил на горячую линию банка с данным вопросом, поступил ответ, что первые сутки можно было снять деньги без комиссии банкомата, со второго дня деньги перевелись на кредитную карту. Так же хочу отметить, что при оформлении договора менеджером не было предложено внимательным образом прочитать договор, после чего только подписывать. Менеджер давала заполненные листы только для подписи. Считаю, что данная ситуация возникла из-за недостаточного объяснения менеджером условий договора а также того, что какие действия должен совершить клиент. Мы пенсионеры пожилые люди не все сразу понимаем. Исходя из вышеизложенного, я убедительно прошу Вас поручить своим сотрудникам тщательным образом разобраться с возникшей ситуацией и дать положительный ответ. С уважением, пенсионер Равшан Рахимович.

Банк по требованию фспп заблокировали карту халва. Затем. 18.06. по уведомлению от фспп. должны были снять арест, однако делать этого отказываются ссылаясь на всякие причины. Сначала писали что от спартой не получено уведомление о снятии ареста, я уточнял - копия была отправлена 18.06, затем писали, что сумма удержания не указана, что тоже является неправдой, так как сумма к удержанию 0 в связи с тем что сумма изъята с другого банка, а общая сумма долга в копии была указана. Считаю, что банк намеренно незаконно удерживает мои средства. Прошу оказать содействие в восстановлении справедливости.

Я сделал вклад под проценты на полгода в этот, так называемый, банк. По прошествии полугода я обратился за своими кровными и черт меня дернул послушать оператора и оформить безналичный перевод на карту, хотя изначально я хотел наличные. В итоге не смотря на заверения сотрудников банка, что деньги придут в течении 3х рабочих дней они не пришли и на шестой день. В службе поддержки банка только кормят невнятными отписками. В итоге добился чтобы по моему случаю завели обращение №25652888. Где это обращение существует и как мне посмотреть его статус, естественно, никто не объяснил, но сказали что ждать еще минимум 10 дней. То есть я полмесяца должен ждать свои кровные деньги по прихоти сотрудников этого псевдобанка, несмотря на то, что все реквизиты для перевода мной проверены и являются корректными, я даже предоставлял скан этого документа, и по этим же реквизитам были переведены проценты, которые то как раз на счет пришли. Но видимо всем начхать на простых людей.

Вывод: Не делайте вклады в этом банке никогда, а если делаете, то никогда не соглашайтесь на безналичный перевод. Требуйте свои кровные наличкой.

Добрый день. Ранее обращалась с жалобой на звонки с "Восточного экспресс банка", вопрос решился, звонки прекратились. Но начались звонки с "Совкомбанка" на домашний телефон. Прошу убрать из базы обзвонки данного банка, т.к. с Евгенией Владимировной не общаюсь, не являюсь родствеником или подругой. Она бывшая коллега, с которой мы вместе не работаем уже более пяти лет. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Столкнулась сегодня с такой ситуацией: на мобильный телефон позвонил человек, назвавшийся сотрудником Совкомбанка и стал требовать к телефону незнакомую мне женщину. Я объяснила ему, что номер принадлежит мне уже давно, женщину, которую он ищет, я не знаю. Я сама не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка. Считаю, что сотрудник вел себя грубо. Я сразу же позвонила в банк, мне пообещали, что мой номер будет удален из базы, но не сказали номер обращения. Пришлось звонить снова, выяснилось, что мое обращение не было зарегистрировано, я настояла, чтобы его зарегистрировали и сообщили мне номер. Также я оставила претензию на сайте Совкомбанка, но все оказалось безрезультатно. Мне написали, что нужно ждать рассмотрения обращения до 10 дней, звонки продолжают поступать, представитель банка написала, что пока обращение не рассмотрено звонки будут продолжаться, мой вопрос: "хамство сотрудников тоже будет продолжаться?" представитель банка оставила без ответа. Получается, я и дальше буду страдать от назойливых звонков и грубости сотрудников данного банка при полном попустительсте руководства? Должна сказать, что от утреннего звонка, когда сотрудник банка требовал к телефону незнакомого мне человека, грубил, позволял себе издевательские комментарии, разговаривал так, как будто я должница банка, у меня резко повысилось давление! Я не выдержу еще десять дней такой наглости, грубости, хамства и абсолютного наплевательства со стороны представителя банка, к которой я обратилась! Я написала представителю банка, что готова предоставить скриншот личного кабинета сотового оператора, договор с ним, чтобы убедить наконец сотрудников банка, что это моя сим-карта, и уже давно. Мне ответили, что пока не надо. Отключить данную сим-карту у меня по личным причинам нет возможности. Терпеть издевательства банка тоже нет сил! За десять дней такие звонки доведут меня до инсульта! Это настоящая травля!

В совкомбанке происходит беспредел и никто это не контролирует! Я никогда не была клиентом этого банка и уже точно никогда к ним не обращусь. На протяжении нескольких месяцев мне поступают звонки по задолженности по кредиту Юрия Юрьевича с утверждением, что этот номер принадлежит ему. Уважаемый банк, этот номер пренадлежит мне на протяжении 5-6 лет - об этом я информировала Ваших сотрудников, но меня все равно атакуют звонками 24/7. В какие органы нужно обратиться и куда писать жалобы, чтобы это прекратилось? Кто такой Юрий Юрьевич я не знаю и не имею к нему никакого отношения! Прошу Вас удалить мой номер телефона из Вашей базы! Надеюсь этот вопрос решиться оперативно! Спасибо!

P.s. Проверяйте тщательнее физ. лиц которым банк выдаёт кредиты. Это же в первую очередь вопрос Вашей репутации.

Добрый день. Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников Совкомбанка в связи с постоянными звонками на сотовый и требованиями найти должника, передать информацию или заплатить долг. Моя мать взяла кредит в вашем банке, дала мой номер без моего согласия. Когда мне стали названивать из банка, я поняла, что она не может его выплачивать. С матерью мы не общаемся, ничего передавать я ей не намерена, согласия на использование и обработку своих персональных данных банку я не давала! Звонки повторяются по 15-20 раз в день, то операторы беспокоят, то автодозвон происходит.

Вашим клиентам я не являюсь и прошу удалить мой номер телефона из вашей базы.