Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Взял кредит. Исправно платил его 1 год, потом сократили с работы. Сейчас не могу найти ни где работу, так как я инвалид 2 группы. Звонят каждый день по которым номера оставлял. Прошу разобраться - наедают совершено постороним людям. Я не уклоняюсь от долгов, но прошу понять меня, инвалиду 2 группы не так легко найти работу. Звонили мне с банка и сказали - нас это не волнует где я буду брать деньги, но чтобы заплатил. Тогда я им ответил - высчитывайте с пенсии, которую я получаю 7480 или подавайте в суд.

Прошу убрать с базы данные номера телефонов.

У меня такая проблема: приехал в отделение банка, написал заявление на перевыпуск зарплатной карты. Прошло 2 недели с момента написания заявления, ни какого смс и звонка от Банка не последовало. Я обратился по телефону в банк где мне каждый день переносили на завтра. В итоге 6.12.2018 составили претензию в банк. До сегодняшнего момента никто со мной не связывался где моя карта ни кто ответа не даёт. Сегодня перечислили зп, мне ее никак не снять оплатить услуги и т.д. Подскажите что в таком случае делать. Спасибо.

Данный банк незаконно обзванивает меня по указанному ниже контактному телефону. Более того, меня очень часто беспокоит их коллекторская служба. При этом клиентом данного банка я никогда не являлся и не разрешал им распоряжаться моими персональными данными. Просьба применить к ним меры по удалению моих данных из их базы. Заранее спасибо!

Согласно Постановлению о наложении ареста на денежные средства, на кредитной карте Халва в начале ноября 2018 были заблокированы мои денежные средства в размере указанном в Постановлении - 31003,2 р. 15.11.2018 Приставом было отправлено в банк Постановление о снятии ареста с ДС на счете, в котором указано: в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств должника, пристав Постановил - Снять арест с денежных средств находящихся на счетах в сумме 31002,2. Банк ответил отказом, требуя указать сумму, которая была в Постановлении на арест, т.е. 31003,2 р. Данные действия банка нарушают 229 ФЗ, ст.70, п.4, п.5. Какую-либо информацию о ходе исполнения Постановления выяснить у банка невозможно. В отделении говорят, что они только принимают обращения и пересылают, больше ничем помочь не могут, кроме предложений написать жалобу. В контакт-центре предлагают оставить обращение и ждать до 10 дней. Прошу дать правовую оценку действиям банка.

Мной был взят ипотечный кредит в РосЕвроБанке в 2014 г. В 15.10. 2018 я его досрочно погасила. Так как РосЕвроБанк объединялся с Совкомбанком, я предварительно уточнила, каким образом будет происходить обслуживание клиентов. Сказали в прежнем режиме. На 14 ноября была назначена выдача закладной и справки о закрытии кредита. Когда я приехала за закладной, мне сказали, что Совкомбанк вывез все закладные, пишите заявление на выдачу. Написала. Сегодня 26.11.18. На все запросы получаю один и тот же ответ - ждите, номер вашего обращения №30456627 зарегистрирован. Справку о погашении кредита тоже не выдают.

В результате технических неполадок со стороны Совкомбанка и Росевробанка (происходило объединение банков, пользователей об этом не уведомляли) мне 13-14 ноября не поступил платеж в размере 110 тыс. руб. Это выплата на рождение первого ребенка. В Управлении соцзащиты мне подтвердили, что платеж просто не зачислился и вернулся обратно. Сейчас выплата мне пособия находится под вопросом. Совкомбанк признал, что в этот период были технические неполадки и клиентам, которые столкнулись с этим, будут подключать кэшбэк. От колл-центра я получила информацию в день обращения 21.11, что мне в качестве компенсации предоставят на карту кэшбэк 20% до конца 2018 года. Этот кэшбэк будет подключен мне до 23.11. Наступает 23 число, звоню в колл-центр: оператор Евгения говорит, что мой случай будет уже рассмотрен втечение 10 рабочих дней. В мобильный банк в этот день я получаю также ответ - ваш запрос рассматривается, кэшбэк может быть и не подключен, решаем еще. В резудьтате получаем: - написано 5 претензий на действия банка; - отсутствие денег у меня по вине банка; - постоянные отмазки и "ожидайте, ваш вопрос решается"; - год заканчивается и этот кэшбэк вообще не актуален скоро будет. Результат: нет ни денег, ни обещанного кэшбэка, ни желание банка выполнять свои обязательства.

Являюсь владельцев карты "Халва". Пользуемся вместе с женой. Мошенники через интернет, представившись сотрудниками Совкомбанка выудили обманом у жены информацию о серии и номере моего паспорта и разовый код доступа. Имея это они сменили привязку номера телефона к своему номеру и совершили 9 покупок, сняв почти все деньги. Через час я звонил в банк номер обращения 29953594 и просил заблокировать карту и отменить все операции по карте. Все 9 платежей были подтверждены с чужого номера и находились в обработке. Но деньги всё равно ушли мошенникам. Обратились в полицию, заведено уголовное дело. Служба безопасности банка по адресу просп. Текстильщиков, 46, Кострома, отказывается заниматься этим делом, пока из полиции не поступит официальный запрос.

Хотелось бы вернуть деньги, не дожидаясь результатов расследования и без разбирательства в суде. Потому как привязку номера телефона мошенников мы не осуществляли, в офисе банка в этот день я вообще не был. Мошенники по ФИО и номеру моего паспорта уже знали номер договора карты и смогли сменить номер телефона привязанный к карте без моего участия. То есть возможно участвовал в этом кто-то из сотрудников банка. Прошу службу безопасности банка всё таки заняться этим делом. Для этого у неё всё есть и запись разговора и номер телефона с которого звонили, чтоб сменить номер привязки к карте.

Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, возникшего между мной и ПАО «Совкомбанк» (г. Пенза, ул. Проспект Строителей, д.48) при погашении кредитного договора от 08.07.2017, оформленного на моего супруга, скончавшегося 01.04.2018г. Начисление процентов с момента обращения в Банк с 06.04.2018г. и написанным заявлением на приостановку штрафов и пеней считаю неправомерным. Так как ПАО «Совкомбанк» в решении данного вопроса отказал, ссылаясь на ст.1110,1112 ГК РФ, согласно которой наследникам переходят обязанности заемщика по погашению кредита. От выполнения своих обязательств я не уклоняюсь, и в то же время считаю начисление процентов Банком неправомерным. Необходимые документы для решения этого вопроса обязуюсь предоставить.

Плачу исправно кредит, как написано в договоре, сроки не нарушены. Чеки все на руках. Как только подходит следующий платеж, начинаются с утра бесконечные звонки, дошло до того, что названивают сыну. Сколько можно?! Что за издевательство над пожилым человеком?!

Прекратить издевательство! Принять меры. В противном случае обращусь в Прокуратуру.

Я пришла в офис банка за кредитом. Мне отказали, сказали что кредитная история плохая и мне сотрудник банка начала впаривать про кредитный доктор: вручила кучу бумаг, начала быстро-быстро расказывать и дала бумаги подписывать. Подписала договора, пришла домой и положила, а через месяц мне начали названивать: говорят - платите. Я сказала - за что, за услуги какие, но вы же подписали договор. Но я же пока не получила никаких услуг и я от казываюсь от услуги, а они говорят - раньше было думать, идите в банк и расторгайте договор. А в банке говорят, что в течение 20 дней делаем, а мне этого никто не говорил. И теперь получается я пришла за помощью, а они меня опять в кабалу сажают. Просто так им платить деньги, грубо говоря, дарить 6000 руб.

Ни в коем случае не рекомендую связываться с ПАО Совкомбанк!!!! Сотрудники банка бессовестно идут по головам ради своей наживы, при чем нисколько не беспокоясь о том, что в отношении их противоправных действий будут приняты дисциплинарные меры со стороны руководства! Руководству известно о данном поведении сотрудников, письменные жалобы и замечания Банк игнорирует, никакие меры не принимаются! В ПАО Совкомбанк находящемся по адресу: Саратовская область менеджер М.А.С. обманным путем открывает расчётные счета на клиентов, говоря что все услуги бесплатны, а после регистрации счёта с него списываются деньги. Кроме того, М.А.С. заключает агентские договора, по условиям которых, агент порекомендовавший Совкомбанк для открытие расчётного счета получает денежное вознаграждение, но в итоге, после открытия счёта, Банк не выплачивает агентам вознаграждения. Цель сотрудников этого банка заработать любыми путями побольше на клиентах, дезинформируя их, подставляя агентов с которыми заключили соглашения, но не как побеспокоиться чтобы данный Банк зарекомендовал себя как надежный партнер. Прискорбно, что в наше время продолжают существовать такое учреждение где нет никакого порядка, гарантий для клиентов, где к клиентам имеют чисто потребительское отношение и это учреждение именуется банком. Очень надеюсь что в скором времени подобные конторы прикроют, либо они потеряют право именоваться банком.

1. Привлечь к ответственности, применить дисциплинарные меры в отношении М.А.С. назначив ей самую строгую меру наказания. 2. Провести проверку всей деятельности сотрудников офиса ПАО «Совкомбанк» по адресу: Саратовская обл. с целью выяснения причин их подобного поведения. 3. Выплатить агентское вознаграждение как и полагается согласно Агентского договора.

Добрый день! К нам в организацию постоянно звонят сотрудники Совкомбанка, практически через день, и просят пригласить к телефону сотрудника (по задолжности по кредиту), который у нас работал 5 лет назад. Мы им объясняем, что данный сотрудник не работает у нас уже давно, но все равно звонки не прекращают поступать, причем не только в приемную, а по всем телефонам, какие существуют в нашей организации. Нас просто затероризировали до смерти! Мы просим чтобы наш телефон убрали из базы данных, его "убирают", но через какое-то время звонки опять начинают поступать. Почему нам, не имея отношения к сотруднику и его задолженности, постоянно трепят нервы и вгоняют в стресс? Это какой-то террор над нормальными людьми! Скажите, есть ли какая-то защита от сотрудников этого банка? Помогите!!!

Добрый день! Решили с мужем обновить авто. Выбрали марку, обратились к диллеру и для консультации по кредитованию. По умолчанию, заполненную анкету направили в совкомбанк. Когда нас пригласила старший специалист Е.В. (находится: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 268а) на консультирование, то оказалось что по факту пригласили на подписание кредитного договора. Об условиях мы и не знали. Попросив распечатку графика платежа, выяснилось, что услуга смс-ифнормирование и «финансовая защита» входят в стоимость кредита. Мало того что финансовая защита увеличивает сумму кредита (стоимость авто-первоначальный взнос=сумма кредита) так на эту увеличенную сумму начисляются процентры. Е.В. уточнила что мы можем выбрать только вид финансовой защиты (подороже или подешевле) и отказаться от нее нельзя. По законодательству РФ страхование является добровольным и клиент вправе отказаться от него. Но специалист банка отказывалась нам распечатать график платежей без фин. Защиты мотивирую это: «программа сама все ставит автоматически» или «я ни чего не согу менять» или «или так или никак». Дополнительно был сделан звонок в поддержку банка, где дали разояснения и подтвердили: все услуги являются добровольными. Помимо этого в графике платежей бвла разиница между той остачной стоимости авто, которую мы хотели брать в кредит, и суммой кредита в 5000руб. Все тот же специалист сказала что это карта для оплаты кредита и ее она тоже покупать (ведь эти 5000 включаютсч в сумму кредита и на них начисляются %). На оффициальной странице банке, в разделе кредиты-денежные средства-погашение пырвым пунктом обозначена бесплатная карта (иными словами «идентификационная карта), выдаваемая для погашения кредита. Специалист Е.В. снова мотивировала это автоматичностью программы и она ничего не может сделать. «Либо так, либо никак». Услуга «смс-информирование» на нее мы не давали согласие, нигде «галки» не ставили - и от нее октазаться нельзя, разве что после получения кредита написать заявление на отказ. Прошу разобраться в нашей проблеме и не компетентности сотрудника, принимая во внимание что при совершентю сделки всеми сторонами должны быть озвучены все нюансы сделки, старший специалист банка Совкомбанк Е.В. изначально вводила нас в заблуждение и нагла врала о «это условие банка, без финансовой защиты нельзя» прошу принять меры и разобраться в этом вопросе. Я, имея банковское образование и опты более 5 лет рабоыт в банке точно знаю права и обязанности как коммерчесокгл банка, так и клиента. Всю ответственность от отказа финансовой защиты понимаем, но все же отказываемся от нее, так же как и он смс-информирования (напоминание в телефоне бесплатное и при том напомнит когда и телефон не в сети). Сделка по покупке авто стоит под угрозой срыва, авто уже идет, из-за нежелания сотрудника оформлять кредит по условиям клиента.

Здравствуйте! Я не знаю к кому попадёт моё обращение, но хотелось чтобы ему уделили внимание! У нашей семьи сложилась очень трудное материальное положение, т.к. семейная организация по транспортной логистике попала под мошенников, которые угнали фуру с грузом. Нам приходиться выплачивать крупную неустойку. Я обратился в Совкомбанк, клиентом которого я являюсь, и попросил перекредитоваться, все условия договора были соблюдены, но получил ответ - обращайтесь через 3 месяца, хотя прошёл все этапы кредитного доктора и выплатил кучу процентов, какие-то преференции должны быть? Этим меня подтолкнули к мфо. Затем почти через 3 месяца снова обращаюсь в банк, ответы противоречивы, в итоге отказ - платите по графику! Какому, когда денег нет. Вот Вам рекламный трёп - Люди важнее! Прошу Вас, если есть возможность, окажите помощь! а Совком станет скромнее! С уважением, Сергей Васильевич.

Здравствуйте! 20.06.18 я зашла в ОО "Бердский"филиала "Центральный" Совкомбанка, расположенный по адресу: Новосибирская обл, г.Бердск, ул.Ленина, 33, чтобы подробнее узнать о карте рассрочки "Халва" без намерения заключения Договора. Специалист банка Ф.Ю.С. в итоге уговорила заключить Договор потребительского кредита карта "Халва". Я человек уже осведомленный как при оформлении Договора банки навязывают дополнительные услуги, которые не имеют права навязывать потребителю. Вот и в этом случае я сразу предупредила специалиста, что согласна заключить Договор, но мне при этом не нужно навязывать какие-либо дополнительные услуги - СМС оповещение, какие-либо страховки. Ю.С. меня очень убедительно заверила, что карта "Халва" не подразумевает каких-либо дополнительных сборов, а мне, как пенсионеру, так вообще ничего лишнего. Так как я не только пенсионер, но еще и добросовестный потребитель продуктов банков (просрочек не допускаю) смело решила заключить Договор, да и сумма была не большая-меня устраивала. Доверилась специалисту банка, потеряв при этом бдительность - ведь я же поверила банку, в лице специалиста Ф. Ю.Л. подписывала не глядя. На руки я получила в итоге сам Договор на 2-х листах, да памятку "мобильное приложение "Халва". При первом же внесении оплаты в июле я обратила внимание, что удержана какая-то дополнительная комиссия. В личном кабинете я не нашла информации, что это за дополнительная комиссия. В Договоре тоже нет данных о каких-либо дополнительных поборах Обратилась по телефону за разъяснением, мне посоветовали подойти в офис банка и там мол все разъяснят. В офисе мне уже другой специалист объяснила, что я якобы в "добровольном" порядке подписала какую-то там финансовую защиту (так уже по хитрому у них страхование жизни называется). Возмутившись, я потребовала показать мне эту "бумагу", на что специалист ответила, что не может показать, так как документы уже в архиве. Я потребовала отключить эту услугу, но ответ получила: "вы же добровольно подписали..." От меня обманным путем скрыли информацию- и застраховали у нужной банку страховой организации, не спросив у меня при этом согласия на этого страхователя. Я добросовестно вовремя погашаю задолженность перед банком и думаю имею право потребовать отключить навязанную банком финансовую защиту(страхование жизни). При этом я не требую возврата ранее уплаченных дополнительных (как их банк называет) комиссий, просто отключите не нужную мне услугу неизвестного мне страхователя. С уважением, Любовь Александровна.

Добрый день. Хочу поделиться с вами впечатлениями о работе ПАО "Совком банк" и их их работников с хамским поведением. Я недавно открыл карточный счет для хранения и сбережения своих накоплений как физическое лицо. Придя в отделения банка мне тут же навязали удивительную карту "Халва", выдали мгновенно. 09.10.18 до меня дошел слух, не знаю правдивый он или нет, проверять и ждать я не стал. Что в АО "Модуль банк", пришло ЦБ с проверкой и уже ввели ограничения на физлиц, естественно в этот же день, чтобы не попасть под отзыв лицензии и не потеряв деньги, я тут же написал заявление на закрытие р/с счета как ИП и перевел остаток средств на карту физ.лица. Законом это не запрещено. Согласно ГК РФ (ст.23), платеж менее 600 т.р., - Модуль платеж исполнил и все перевел. Как только деньги заехали на дебетовую карту Совком банка тут неприятности и начались, карту мне тут же заблокировали при этом списали с нее комиссию в размере 9.424.20р. удержание за зачисление денежных средств. Тут же запросили кучу документов по ИП, отчетность по налогам, договора и тд., Все документы, я в этот же день моментально предоставил, так как с документами и прозрачностью моего бизнеса у меня все в порядке. Придя в отделение ДО "Электростальское" меня тут же встретила девушка "менеджер" которая мне обещала разобраться в ситуации, просила прийти через три дня, через три дня я пришел в это же отделение тут мне были уже не рады. Менеджер банка как можно мне хамила, делала вид, что меня не замечает, занималась не моей проблемой, а своими. Естественно, за такое хамское поведение и грубость, я написал на нее жалобу и подал в отделение банка. Наследующий день 16.1018 этот же менеджер "Совком банк" позвонила мне со своего мобильного номера, Ф.И.О не знаю, мне так и не представились, и вместо "здравствуйте" начала на меня орать дурниной, мол какого ты написал на меня жалобу? Продолжать разговор с неодекватными людьми и влезать в дрязги, я не стал и положил трубку. Придя в отделение банка уже с заранее подготовленым заявлением на закрытие карточного счета, я подал его менеджеру банка. В ответ услышал, что заявление у меня не примут, езжайте в центр Москвы в "Центральное" отделение и подавайте его там. После настойчивой просьбы в итоге заявление у меня приняли и сказали, что ответ будет в течении 5 дней. При этом вручив мне уведомление о том, что операции по моему счету несут репутационный риск для Банка - в соответствии с тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте РФ в одностороннем порядке повышает мне комиссию за совершение всех операций в размере 10% от суммы операции. Интересная формулировка получается, банк расторгает договор со мной в одностороннем порядке. Получается, что клиент банка не может знать на каких условиях его обслуживают. Мне 10% предложили, кому-то 25%, а кому-то не повезло и вообще не отдали? Мое мнение об банке Совком такое, что этот банк активно привлекает различными способами клиентов, а именно не защищенных клиентов - это наши пенсионеры, рекламами как на тв, так и на щитах, для того чтобы доверчивые граждани несли к ним свои сбережения, открывали вклады карточные счета, а они их блокировали под каким-нибудь выдуманным соусом и предлагали забрать свои средства за минусом комиссии на обслуживание - 10%, а может и больше, кому как повезет.Таким образом банк намерено блокирует счета клиентов с целью отъема денежных средств у граждан и затягиванием времени, чтобы пользоваться клиентскими деньгами бесплатно не платя им за их деньги не рубля.

Поступают навязчивые звонки с банка "совкомбанк", предлагают карту "халва". Я объяснила не раз, что данная карта мне не нужна, попросила не звонить мне больше, заблокировав номер телефона, с которого мне звонили. Несколько дней спустя, мне снова звонят из данного банка, с другого номера, предлагая карту "халва" звонят и утром и днем, и в выходные дни, и после 21 часа, каждый раз я прошу, не звонить и блокирую снова входящие с новых номеров, но сотрудники банка, никак на это не реагируют, продолжая донимать меня звонками. Складывается впечатление, что банку все равно кому выдать эту карту, ли ж бы "впарить" её, банк не понимает, что вызывает только негатив данными поступками, отталкивая возможно в дальнейшем будущего клиента. Я прошу вас разобраться в данной ситуации, т.к.не желаю получать звонки с данного банка с любыми их предложениями. Мои номера удалите из базы данных.

С данным банком не сотрудничаю, никогда (!!!) личные данные не оставляла, никогда не оформляла никаких продуктов банка. Но при этом мне (дважды) поступает звонок (робот) на личный номер с тем, что я оставляла заявку на оформление карты Халва. Выясняю этот вопрос у сотрудников банка, каким образом мои персональные данные (ФИО, телефон и дата рождения) попали в клиентскую систему банка. Если я никогда эти данные банку не предоставляла. ОТВЕТА НЕТ. Просто есть мои данные. Сотрудники (два разных оператора) ответить не могут, переводят мой звонок "для уточнения" в пустоту.

Прошу разобраться с беспределом, которым занимается данный банк, нарушая закон о персональных данных. И удалить мои данные из клиентской системы данного банка. В противном случае я напишу заявление в компетентные органы.

При оформлении автокредита сотрудник банка также выдал мне кредитную карту, хотя я её не просил. При этом я сразу стал от неё отказываться! На что сотрудник стал упрашивать меня её оставить, т.к., якобы, меня это ни к чему не обязывает. Я трижды уточнил, бесплатно ли это, он трижды сказал, что да. Я по-человечески подумал, оставлю, раз так просит. В итоге, спустя 2 недели я увидел, что со счёта банк списал 4999 руб.!! Деньги не возвращают!! Уже дважды составлял претензию, но получаю отказ из банка. С тем, что сотрудник мошенник разбираться принципиально не хотят, т.к. ОЧЕВИДНО, ЧТО ЭТО ПОЛИТИКА БАНКА - ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ!!!

Я являюсь клиентом ПАО Совкомбанк (кредитный договор № 108940670 от 01.02.2012). В связи со сложными жизненными обстоятельствами и потерей работы в 2015 г. я перестал оплачивать данный кредит, в связи с чем банк обратился в суд с заявлением о вынесении судебного приказа. Судебным приказом мирового судьи судебного участка №9 Сургутского судебного района от 15.01.2018 г. по делу №2-2828-2609/17 с меня взыскана в пользу ПАО Совкомбанк задолженность по вышеуказанному кредитному договору в размере 385 160,5 руб., из них просроченная ссуда - 89 272,34 руб., просроченные проценты - 37 428,44 руб., неустойка на просроченную ссуду - 165 357,9 руб., неустойка на просроченные проценты - 93 101,82 руб., а также расходы по оплате госпошлины в размере 315,31 руб. Определением мирового судьи судебного участка № 9 Сургутского судебного района от 08.08.2018 г. указанный судебный приказ отменен, о чем я известил банк 18.09.2018 г., желая погасить сумму основного долга и проценты по кредиту (89 272,34 + 37 428,44 = 126 700,78 руб.). Несмотря на отмену судебного приказа, в банке числится задолженность за мной в размере 388 686,3 руб., в связи чем в течение двух недель я не могу погасить основной долг и проценты по кредиту (из разъяснений сотрудника банка и ст. 319 ГК РФ сначала гасятся пени и штрафы, затем сумма основного долга). В настоящий момент я не готов платить банку штрафы за нарушение срока оплаты кредита т.к. на это нет соответствующего судебного решения, размер штрафных санкций чрезвычайно завышен (120 процентов годовых от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки). Однако вышеобозначенную сумму в размере 126 700,78 руб. я готов оплатить банку, о чем еще 18.09.2018 г. я заявлял банку устно, а 29.09.2018 г. написал заявление. Кроме того в банке пояснили, что процесс распределения платежей автоматический, информация о моей задолженности не изменится несмотря на отмену судебного приказа, а решить вопрос о погашении суммы основного долга и процентов по кредиту, несмотря на мою готовность, не удается ни по телефону, ни посредством общения с сотрудниками банка (в том числе с руководителем отделения), ни через письменные заявления. Не хочу дожидаться искового заявления в суд от банка, хочу решить вопрос с оплатой кредита. Прошу помочь разобраться в ситуации и заставить банк принять оплату в размере 126 700,78 руб в счет погашения суммы основного долга и процентов по кредиту. Спасибо!