Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Я пенсионер взяла потребительский кредит в СОВКОНБАНКЕ. После потери постоянного места работы не в состоянии выплачивать ежемесячные платежи в полном объёме. Из доходов только пенсия, родственники помочь не могут! Писала неоднократно в банк об увеличении срока кредита и снижения ежемесячного платежа. Внятного ответа или отказа я так и не получила, вместо этого сотрудники банка обрывают мне телефон, угрожают, хамят и выражаются в нецензурной форме. Но на этом нападки Банка не заканчиваются! Сотрудники банка приходят домой звонят и барабанят в дверь, угрожают, оскорбляют, звонят по соседям и т.д. P.S. Помогите!!! Решила просить помощи где только смогу. Пишу заявление в полицию, Прокуратуру и Минфин!

Добрый день! Я совершила ошибочно платеж за коммунальные услуги по лицевому счету по старым реквизитам в размере 2 781,56 рублей. Дата осуществления платежа: 02.04.2018 г. Управляющая компания утверждает, что денежные средства находятся на счету Вашего банка. От моего имени уже зарегистрировано обращение № 38694490, в итоге от банка было прислано сообщение: "Денежные средства переведены согласно указанным Вами реквизитам. Ответственность за корректность предоставленных реквизитов Клиент несет самостоятельно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать".

Добрый день. Моя коллега во время оформления кредита указала мой номер телефона как контактное лицо на работе (без моего ведома). Сейчас она просрочила сроки по кредиту и мне звонят с Совкомбанка (карта Халва) постоянно, в субботу и воскресенье с утра. На мои просьбы оставить меня в покое банк не реагирует никак, говорят что по закону они имею на это право, что коллега сказала в случае чего искать ее через меня, хотя она утверждает что не говорила этого. Прошу решить данный вопрос о прекращении моего преследования по телефону. В приложении запись последнего телефонного звонка с банка.

10 марта 2019 года я заключил договор купли-продажи с автосалоном расположенном в г. Челябинске (далее - автосалон), по поводу приобретения автомобиля Lada Vesta SW стоимостью 885 900 рублей, заплатив при оформлении в кассу автосалона 80 000 рублей в качестве аванса. 28 апреля 2019 года, продав свой автомобиль, я приехал в автосалон и обратился в кредитно-страховом отделе автосалона к представителю «Совкомбанка» (далее - банк)Наталье Сергеевне по поводу заключения договора автокредита. Согласовав условия, мы заключили договор автокредита со страхованием жизни и здоровья заёмщика. Но, как я выяснил позднее, при оформлении договора Наталья Сергеевна допустила ошибку в расчёте страховой премии по программе страхования жизни и здоровья заёмщика. Согласно п 2.1 Заявления о включении в Программу страхования (скрин-шот прилагается) страховая премия рассчитывается в размере 0,253 % в месяц от суммы кредита, то есть от той суммы, которую банк заплатил автосалону по договору купли-продажи автомобиля, умноженной на количество месяцев срока кредита. Сумма кредита составляет 532 310 рублей (скрин-шот прилагается). Страховая премия при этом должна составлять 1346,74 рублей в месяц или 80804,66 рублей за весь срок договора и войти в сумму моего основного долга по договору кредита. В итоге сумма моего основного долга должна составить 613114,66 рублей. Но по неизвестным мне причинам Наталья Сергеевна взяла для расчёта страховой премии сумму кредита в размере 633469,7 рублей. В итоге страховая премия составила 1602,68 рублей в месяц или 96160,7 за весь срок договора (скрин-шот прилагается). При этом сумма моего основного долга осталась неизменной – 633469,7 рублей. Таким образом размер страховой премии по заявлению о включении в Программу страхования на 15356,04 рублей больше чем должен быть. Кроме того, на эту, ошибочно начисленную, сумму банк начислил проценты по обслуживанию кредита. На основании вышеизложенного прошу помочь мне в разрешении этой конфликтной ситуации, так как банк моё письменное обращение по этому вопросу оставил без ответа и решить эту проблему отказывается.

30.08.2019 в 21:20, я из личного кабинета Халва, в чате, пройдя авторизацию, обратилась с просьбой расширения лимита переводов моих собственных денежных средств с карты Халва, выданной мне банком. Оператор чата Совкомбанка Марина ответила мне отказом в регистрации моего обращения и предоставила ссылку куда я могу обратиться по данному вопросу. Цитата - Инга, по данному вопросу обратитесь на ГЛ 8800 100 0006 или в Чат-Банк. Пройдя по ссылке, я прошла в чате авторизацию и обратилась с вопросом к оператору Александру, который в свою очередь ответил отказом в регистрации обращения и отправил обратно в чат Халва, дополнительно проинформировав, что если мне откажут, то тогда оператор должен принять от меня обращение на отказ. Далее, я вернулась на чат Халва (личный кабинет) и в продолжение диалога с оператором Мариной привела довод оператора Александра, но это не убедило Марину и я, получила уже третий отказ на принятия моего обращения по расширению лимита, а также по регистрации обращения об отказе. Далее, я обратилась по телефону В ПАО «Совкомбанк» 8-800-100-00-06 к оператору Мария (№ 795027) и попросила принять заявку на расширения лимита. Мне ответили отказом в регистрации обращения. Оператор Мария обосновала свой отказ тем, что это можно сделать только в чате (там, где я только, что была). Мои доводы о том, что я только, что пыталась там это сделать, были отвергнуты. Я настояла на принятии и регистрации моего обращения об отказе за №44186282 от 30.08.2019 22:22. Прошу понять, что осознаю право банка отказать мне в расширении лимита, но мне отказали в моем праве подать обращение! Так же хочу отметить, что довольна сотрудничеством с банком и отмечаю данный факт на своей странице ВКонтакте и Фейсбуке с 56000 подписчиков. Но прошу понять меня, я как ответственный и добросовестный пользователь хочу воспользоваться услугой уважаемого мною Банка, но в данном случае у меня сложилось впечатление, что от меня отмахнулись, а все инструкции представителя банка оказались недостоверными и каждый последующий представитель (оператор) вводил меня намерено в заблуждение. Прошу дать оценку действиям сотрудником банка и объяснить мне, как именно пользоваться услугами банка, возможно я, что-то делаю не так. Повторюсь, у меня возникло неудовлетворение только процедурой подачи обращения. Решение Банка мною не оспаривается. С уважением, Инга.

Решил оформить автокредит в "Совкомбанке". В отделении банка сообщили, что данный кредит оформляют только в диллерском центре где я собрался покупать авто. Поехал в салон, нашёл представительницу Совкомбанка, попросил предоставить мне расчёт кредита. Без моего согласия, не предупредив меня, представительница банка включила в кредит страховку жизни и здоровья. Я указал ей на недопустимость навязывания услуги страхования. Она что-то пролепетала, мол мы же не заключаем кредитный договор, это предварительный расчёт. Я попросил предоставить мне расчёт исключительно только автокредита, она произвела на свет ещё одну расчётную таблицу, в которой процентная ставка была выше на пять процентов, и в сумму кредита включена GAP страховка и стоимость SMS информирование на 3 года. На мой вопрос зачем мне нужна двойная страховка КАСКО да ещё и GAP получил ответ что без GAP банк не даст кредит, это требование банка. Позвонил на горячюю линию Совкомбанка получил ответ, что GAP не обязательное условие получения автокредита. Моё мнение, что это банальное мошеничество, расчёты производятся с помощью специализированного программного обеспечения. Сотрудница банка получает его в банке, она же не сама его разработала. В результате отказался от кредита. P/S Являюсь клиентом Совкомбанка, своевременно и в полном объёме оплачиваю свои обязательства, обидно что так поступают с добросовестными клиентами банка. Доплачу оставшиеся 9т.р. и покину Совкомбанк, я более не его клиент.

Моя мама и теща брали потребительский кредит в банке. Обе досрочно погасили в один день и написали заявление на возврат оставшейся страховки. Маме страховку вернули в течении 3 дней, и то меньше чем полагается. У тещи уже прошло больше двух недель и пришел ответ в отказе возмещения страховки. Мы позвонили на горящую линию банка и попросили объяснить причину отказа, но нам толком не чего не сказали, тогда мы попросили принять повторное заявление на возврат страховки. Сотрудник банка согласилась принят заявления. Прошу разобраться почему банк отказывает вернуть часть страховки после досрочного гашения потребительского кредита.

Здравствуйте. ПАО "Совкомбанк " заблокировал мой счет по постановлению судебных приставов. На данный счет приходит пенсия по инвалидности и приставы не имели право это делать, с чем согласились и выдали постановление о разблокировки счета, оговорив, что по закону, банк обязан снять арест незамедлительно и проинформировать их об этом в течении 3 дней. Банку были предоставлены документы 19.08.2019, на следующий день позвонил в банк узнать когда снимут арест, но оператор ответил, что она не в курсе, у них такие сведения посмотреть нельзя, попросив контакты отдела, который занимается такими вопросами, мне ответили, что не финансового, не юридического отдела у них не существует. Но это же нонсенс! Стал звонить им периодически с просьбой решить мой вопрос, но никто так ничего конкретного сказать не смог, говорят, просто ждите. Затем начали после моих звонков составлять обращения, сказав что их срок рассмотрения 10дней. При чем тут обращения, если они нарушают закон и не снимают блокировку, я не понял. Пенсия является единственным источником моего дохода, которого я лишён 1.5 недели из-за безответственности банка. Я не могу приобрести продукты питания и другие необходимые вещи для проживания. Прошу помочь разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте! Сегодня с мужем приезжали в Совкомбанк на рассмотрение заявки на кредит и, к сожалению, получили отказ из-за действующих кредитов. Я спросила у сотрудника возможно ли взять кредит под залог недвижимости, на что был ответ да, конечно, но Вам нужно будет снова приехать с пакетом определенных документов. Приехав домой, увидела SМS о предложении кредитного Доктора и решила позвонить узнать, что это за такой продукт и заодно узнать какие нужны документы для кредита под залог недвижимости. Я тут же позвонила в банк, меня переключили на специалиста, который объяснил какие нужны документы (среди них назвал справку ЕГРН). Вечером решила заказать пока эту справку, отдала 250р. Потом решила позвонить в банк еще раз уточнить моменты по сбору документов, и мне уже ответили, что оказывается, после отказа повторно можно только через 3 месяца подавать заявку на кредит (т.е в моем случае в ноябре). Что ж сразу то об этом не сказали, когда были в банке. По телефону также днем общалась со специалистом, все объяснил что нужно, хоть бы слово сказал что только в ноябре подходите. Считаю, что из-за того, что сотрудники не предупредили о новых сроках подачи заявки, пришлось зря выкинуть деньги на справку ЕГРН, за которую отдала 250р зря (ладно что хоть не 2500р).

Прошу с клиентами работать лучше, чтобы дело не доходило до такого, как получилось со мной. От 250р не обеднею, но ситуация получилась неприятная.))

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна Александровна. В октябре 2017 года оформила карту халва и регулярно ей пользовалась до января 2019 года. Условия мне нравились, сколько тратила, столько и вносила, не считая комиссию за снятие наличных и СМС оповещение. В конце января 2019 года мы с мужем приняли решение о закрытии этой карты. Вот тут проблемы и начались. Позвонили операторам, чтобы уточнить сумму досрочного погашения. Погасить оним платежом 30000 рублей через сбербанк оказалось невозможно, поэтому пришлось производить 2 операции, разделенные на части. После этого позвонили в совкомбанк, оказалось, что средств недостаточно. Перевели еще более тысячи рублей. После этого я попросила заблокировать карту. Мне сказали, что карта заблокирована, средств достаточно для полного погашения. а счет можно будет закрыть только в отделении совкомбанка. Вот я и живу спокойно. Живу я далеко от ближайшего отделения, в сельской местности, думаю, как поеду в город по делам, тогда и зайду в офис. И вот сегодня утром 15 августа 2019 года мне приходит СМС оповещение о том, что с моей карты списано 28282.10 рублей. Я сразу звоню на горячую линию, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Ничего внятного мне там не объяснили, просто сказали, что карта была пополнена не до конца и теперь у меня задолженность 1904 рубля. А сумма 28282.10 есть на карте, просто она заблокирована для снятия. Захожу по ссылке из СМС на сайт банка в личный кабинет и вижу, что каждый месяц с февраля 2019 года, т.е уже после закрытия мной всего долга, с карты снимают по 99 рублей и 299 рублей. еще раз звонила на горячую линию и теперь сказали, что это плата за СМС и защита платежей по карте. Каких платежей? Ведь я ничего уже 7 месяцев по ней не оплачиваю и вообще не пользуюсь этой картой. Еду тут же в отделение банка в город Лебедянь. И пять новости! Сотрудник мне объясняет еще новый факт. Оказывается, с меня удержали 340 рублей за неустойку, поэтому денег не хватило для полного погашения карты. И т.к. карта считалась все это время непогашенной, мне ежемесячно начисляли плату 99 и 299 рублей. По этому поводу опять звоню на горячую линию, где теперь подтверждают этот факт и дополняют новой информацией. Т.к. рассрочка по карте у меня была до августа 2019 года, то все это время банк сам снимал с карты деньги и погашал их обратно, и за это брал комиссию. И вот в августе у меня образовалась задолженность, т.к часть средств с карты ушла на комиссию и списание 340 рублей за просрочку какого то из платежей. Вот такая история! Все вроде бы понятно, только вопросов все же много. Почему операторы не сообщили о том, что у меня числится штраф, когда я звонила для уточнения суммы к полному погашению? А ведь я звонила не один раз и даже не два. Почему они сказали, что сумма на карте достаточная, когда я звонила через несколько дней после внесения всей суммы, чтобы узнать все ли средства зачислены? Ни одного сообщения от банка о том, что с меня взят штраф. И почему даже сегодня все операторы говорили о разных подробностях моей просрочки? Первый даже не сказал о том, что был списан штраф. В результате я доплатила недостающую на карте сумму и закрыла счет, т.к. оператор сказал, что если не оплатить, то начислят еще 560 рублей штраф и плюс к этому будут начисляться проценты за каждый день просрочки. А это не выгодно, т.к жалоба будет рассматриваться 2-4 недели и еще не факт, что я окажусь права. Очень хочу, чтобы Вы рассмотрели мою жалобу и всю мою историю. Поднимите мои звонки с операторами и когда, я вносила средства для полного погашения в конце января 2019 года и от 15.08.2019. Ни один оператор не предупреждал о том, что нужно было после досрочного погашения делать какую либо пометку на горячей линии о том, что это досрочка! Хотя я говорила о том, что хочу полностью погасить долг досрочно. Их халатное отношение мне доставило неудобства,как моральные, так и материальные. Прошу разобраться и все же выяснить чья это вина.

Расскажу о случае воровства Совкомбанком денег у клиентов. Оформил карту Халва, так как кредитов не люблю, попросил лимит с 15тр снизить до 0. Понизили до 10 копеек. Через пару месяцев смотрю мой долг банку 5 копеек, а были уже сняты 5 копеек. Я спрашиваю каким образом? Отвечают тех.ошибка, при снятии с банкомата собственных средств. Как банкомат мне выдал 10 копеек вопрос, при этом дату ошибочного оформления крелитного займа указали более позднюю чем были списаны деньги. Оформил обращение, ответа более 10 дней нет, срок ответа (крайний) не называют, и регламент выдачи ответов отказываются предоставлять. При этом задним числом пошли в ленте истории по карте левые зачисления и снятия то по 1, то по 4, то 5 копеек. Что, как считаю является подлогом. Попросил выдать справку об отсутсвии кредита, выдали с долгом в 5 копеек, спрашиваю где документ подтверждающий его - не предоставляют. Вывод: хочу наказания должностных лиц, извинений, возврата средств и подтверждения отсутствия кредитов оформленных подложным способом.

Я 09.07.2019 обратилась в банк Совкомбанк для внесения денежных средств на счет получателя. Сотрудник банка вводила данные с моего договора. После внесения денежных средств 10 июля мне банк вернул мои денежные средства, но удержал комиссию в размере 3000 рублей, ссылаясь на некорректный счет получателя. Когда я посмотрела платежное поручение, то увидела ошибку в графе ИНН был введен ИНН банка. На что сотрудники закрывают глаза и не видят в этом своей вины. Большая просьба помочь мне в данном вопросе. Уже 5 раз пишу жалобу, но мне отказывают, хотя это полностью ошибка банка или самого сотрудника.

Банк списал комиссию 20%, при переводе со счёта на карту не уведомив о списании такой огромной суммы, это грабеж. Помогите разобраться.

В мае 2018 я оформила ипотечный кредит под 9,4% годовых в Совкомбанк. Через год я решила застраховаться в другой страховой компании, т.к. те страховые компании, страховаться в которых банк требует в обязательном порядке, крайне не выгодны. Страховка на этот год составила около 70000 рублей! Это очень дорого. Страховые компании из ТОП-10 по России предлагают за аналогичное страхование от 28000 рублей до 35000 рублей. Я настойчиво попросила в отделении банка сотрудницу распечатать мне список страховых компаний, с которыми банк сотрудничает. Выбрала из этого списка Ингосстрах и застраховалась у них по всем 3-м рискам (квартиру, жизнь и здоровье и титул). Принесла договоры страхования в банк. В ипотечном договоре у меня написано, что при смене страховой компании ставка кредита повышается на 1,5%. Мне же после смены страховой компании повысили ставку на 4,5%! И теперь у меня ставка 13,9%. Это выше, чем у розничных кредитов без залога в других банках. Платеж с 38900 рублей вырос до 51190 рублей. Сразу на 12290 рублей. Это очень чувствительно для моего бюджета. При моем обращении пояснили, что за каждый риск отдельно на 1,5%. Итого 3 риска - 4,5%. Ни слова про каждый риск отдельно в договоре нет! Хочу заметить, что я очень ответственный заемщик и просрочек платежей у меня ни разу не было. Письменный ответ от банка жду уже 1,5 месяца и, судя по всему, не дождусь. В ответ на обращения на горячую линию сотрудники постоянно дают противоречивую информацию, разговаривают грубо и неохотно. Считаю, что это полнейший произвол и грубое нарушение Российского законодательства в части навязывания услуг страхования и нарушении договорных обязательств. Лозунг банка: "Люди важнее" звучит в данном контексте как насмешка. Про каких людей они говорят в рекламе? Уж точно не про своих клиентов. Не ходите в этот банк!

Здравствуйте. Хочу начать с того, что не являюсь Клиентом данного банка, ни созаемщиком, ни поручителем по кредиту, из-за которого меня беспокоят ежедневными звонками. Я указана как контактное лицо, при этом никто не спрашивал, готова ли я предоставить свои данные для связи в чрезвычайных ситуациях. Банк нарушает мои права при использовании моих персональных данных, хотя с юридической точки зрения нас ничего не связывает. Прошу принять меры к указанному банку.

Прошу Вас разыскать платеж в Совкомбанке. Платежное поручение № 18***8 от 21.05. 2019 г.. Неоднократно оставляла обращение в банке. Прошло 30 дней ответа нет.

22.06.2019 я оформила кредит наличными под 19.878% годовых. Но именно эти проценты буду исчисляться только при соблюдении условий в первые 25 дней после оформления: использовать наличные только 20%, а остальные - по безналичному расчету. Но (!!!), то, что я должна была в эти 25 дней 80% кредита, чтобы получить перерасчет - меня сотрудник банка не проинформировала. И даже тогда, когда я подходила с вопросом о перерасчете процентов на 21-й день - тоже мне не напомнили. А напомнили тогда уже, когда я пришла на 27-й день кредита. Далее - о том, что с карты, на которую выдается кредит - "Золотой ключ Все Включено" - удерживается комиссия за обслуживание, тоже меня не проинформировали. Об этом я узнала с интернета. Но самое интересное, что эта карта не проходит ни по одному терминалу в магазинах!!! То есть, и рассчитываться ею я тоже не имела возможности, кроме как электронные платежи через интернет, что я и делала. На мой вопрос, почему я не могу рассчитаться по этой карте в магазинах, мне отвела менеджер "не знаю". И как мне заходить в свой личный кабинет - тоже не проинформировали. В итоге, мне завязали кредит под 29,9 % годовых. Да, а кредит называется "Кредит наличными", хотя наличными выдается только 20%. И об этом мне было сказано только после оформления кредита. Да.... как говорится в рекламе - "Все для людей".

Я не являюсь и никогда не являлся клиентом ПАО «Совкомбанк». Я не предоставлял им никакую информацию о себе и не передавал им свой номер телефона. Но сотрудники данного банка звонят мне по 10 раз в день, с различных номеров начиная с 8.30 утра, представляются сотрудниками отдела взыскания и требуют передать незнакомому мне человеку информацию о его задолженности. На вежливые просьбы отключить меня от данных звонков не реагируют, предлагают подъехать к ним в офис и написать претензию.

Прошу обязать ПАО «Совкомбанк» перестать заниматься телефонным хулиганством. С уважением, Александр Павлович.

ООО получила требование от 02.04.2019 г. от "СОВКОМБАНК" 5.06.2019 г. в Чат-банке. На сдедующий день 6.06.2019 г. все запрашиваемые документы были предоставлены и загружены в Чат-банк: 1. Пояснение о характере деятельности ООО. 2. Среднесписочная численность работников на 01.01.2019 г. 3. Справка об открытим р/с в других кредитных организациях. Выписка за весь период. 4. Об отсутствии интернет-сайта. 5. Договор субаренды офиса. Договор транспортного средства. 6. Бух. баланс и отчет о фин.результатах за 2018 г. с квитанцией о приёме. 7. Декларация по НДС и налогу на прибыль, отчёт по страх.взносам 2018-2019 гг. 8. Отчёт СЗВ-М с положительным протоколом. 9. Штатное расписание. 10. Документы, подтверждающие источники происхождения средств, поступивших на счёт в банке (договора с покупателями, накладные на реализацию). 11. Договоры с приложениями , накладные, счета-фактуры, акты выполненных работ. 12. Оборотно-сальдовае ведомости за 1 кв. 2019 г. по счетам 60, 62, 68, 69, 76, 51. У организации отсутствуют перечисления на расчётные счета в иных кредитных организациях. Дополнительно поясняем, что операции проводимые компанией ОООине несут репутационных рисков для банка. Наши контрагенты - это собственники железнодорожных подвижных составов. Некоторые из них являются крупнейшими налогоплательщиками, поэтому мы дорожим своей репутацией и готовы предоставить любые доказательства легальности. Передача товара производится на территории третьего лица - Вагоноремонтного депо, что также является доказательством реальности наших сделок. Наша организация на рынке совсем недавно, поэтому зачастую цены демпингуем, наценка не высокая. На нас также ложаться затраты по оплате комплектующих, транспортные расходы, аренда офиса, связи, интернета, почтовые расходы, курьерская доставка, расходы на канцтовары, технику и мебель для офиса, зарплата и зарплатные взносы. Мы ничего против не имеем проверки, все налоги и взносы уплачиваются своевременно. Ответы на запросы и требования высылаем сразу. Вопрос!! Почему нам не дают возможность работать дальше? Нам ограничивают работу в Чат-банке. Но при этом разрешают работать по входящим и исходящим операциям с комиссией 15% (непосильных для нас). Наша прибыль с каждой сделки в разы меньше, а КПД выше, чем у банка. В офисе банка нам открыто заявляют, что мы можем написать заявление и уйти в другой банк (с комиссией 15%). Потому как , дальнейшая работа будет невозможна, нам будут просто выкручивать руки и душить нас этой комиссией. У меня есть ещё много чего добавить. Про то как с нами расторгают договора из-за срыва поставки. Логист отказывается предоставлять транспорт, в связи с не оплатой по счетам. Собственники вагонов грозят судами и штрафами за простой вагонов. На счету лежат чужие деньги ( компания-покупатель написала письмо на возврат из-за того, что мы не отгрузили товар, потому что наш платёж в адрес компании-поставщика вернули, сочли его сомнительным) которые мы должны вернуть, но прежде заплатить 226500 рублей ( комиссия 15%). Я в этот же день предоставила документы на всю сделку: договора, спецификации, счета. Наша связь с банком одностороняя! Стандартные отписки. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, дать чёткий ответ. Дать возможность нам работать дальше. На время рассмотрения и проверки документов убрать 15%. Или дать возможность вернуть деньги покупателя ( есть доп.соглашение и письмо о возврате) без комиссии, чтобы не доводить дело до суда. Страдает наша репутация перед контрагентами. С заявлением в банк обращались 11 06.2019 г. Повторно отправляли подробное пояснение. Ответа нет. Прошу не оставлять мою жалобу без внимания! Я буду отстаивать свои права и в дальнейшем моё письмо будет направлено в ЦБ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу.

Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, дать чёткий ответ. Дать возможность нам работать дальше. На время рассмотрения и проверки документов убрать 15%. Или дать возможность вернуть деньги покупателя ( есть доп.соглашение и письмо о возврате) без комиссии, чтобы не доводить дело до суда. Страдает наша репутация перед контрагентами. С заявлением в банк обращались 11 06.2019 г. Повторно отправляли подробное пояснение. Ответа нет. Прошу не оставлять мою жалобу без внимания! Я буду отстаивать свои права и в дальнейшем моё письмо будет направлено в ЦБ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу.

Стала жертвой мошенников по вине банка. Мошенники позвонив знали персональные данные, знали, что я валяюсь держателем карты, введя в заблуждение похитили 10000. Банк отказывается признавать, что по их вине мошенникам удалось узнать о моих данных и не собирается возвращать деньги. Прошу разобраться в этой ситуации.