Отзывы и жалобы. Совкомбанк

В июле 2024г мной был приобретен автомобиль с программой автокредит с Халвой (договор № 106055****). По условиям договора мне необходимо было совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р с картой "халва". Почти год я добросовестно выполнял условия. В период с 19.04.2025 по 18.05.2025 я совершил 11 операций и был уверен, что совершил их на сумму 10000р, но как оказалось поздней, когда 02.06.2025 пришла СМС от банка о повышении кредитной ставки за несоблюдение условий, сумма оборота составила 8939 руб. Для выполнения условий не хватило 1061 руб. Процентная ставка сразу повысилась на 5000р+- ежемесячный платеж. Я тут же обратился в отделение банка Совковбанк моего города - там сотрудник меня успокоила и сообщила о том, что по акции "автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита. Также эта информация была озвучена при оформлении кредита сотрудником банка. Сотрудник помогла мне составить обращение и сообщила, что в течение 10 дней должно придти СМС с текстом о решении. На текущий момент 16.06.2025 мне никакие СМС сообщения не поступали и никто не связался. Я прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат к первоначальным условиям договора. В свою очередь обязуюсь быть более внимательным и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Добрый день. Совкомбанк в отношении меня *** подал в суд на взыскание задолженности Был вынесен судебный приказ № 2-3***/2024 и принято решение «Взыскать солидарно с *** в пределах стоимости принятого каждым наследником наследственного имущества в пользу ПАО «Совкомбанк» задолженность по кредитному договору №280*** в размере 22759 руб. 67 коп, судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 882 руб. 79 коп, а всего – 23 642 (Двадцать три тысячи шестьсот сорок два) руб. 46 коп. Судебный приказ был исполнен в отношении основного долга в размере 22759 руб. 67 коп еще 29.10.2024 и оплачен на прямые реквизиты в банк 29.10.2024 (копию справки прикладываю). Далее банк получает исполнительный лист и 24.12.2024 и отправляет его судебным приставам на всю сумму задолженности 23 642 (Двадцать три тысячи шестьсот сорок два) руб. 46 коп. (То есть предварительно не проверил, что сумму в размере 22759 руб. 67 коп. я оплатил, осталась только одна госпошлина в размере 882 руб. 79 коп,). На основании этого судебные приставы возбуждают в отношении меня иполнительное производство. Далее в мае 2025 года приставы блокируют мои счета. 26.05.2025 я оплачиваю госпошлину в размере в самом банке. Но,так как со стороны банка было направлено заявления приставам с неверной суммой к взысканию, с меня приставы в мае 2025 года списывают сумму 23 642 (Двадцать три тысячи шестьсот сорок два) руб. 46 коп. Для того, чтобы мне вернули деньги приставы я обращаюсь с письменным обращением в банк, чтобы Совкомбанк предоставил мне письменный ответ с указанием того, что судебный приказ № 2-3**/2024 был оплачен с указанием сумм и датой оплат. Это нужно для того, чтобы приставы вернули мне деньги, которые они удержали и вернули исполнительный сбор за свои услуги. Но, банк отказывается выдать мне справку ссылаясь на ст. 26 Федерального закона № 395-1. (их ответ «Уважаемый Сергей Викторович! Ваше обращение №1173** рассмотрено. Согласно ст.26 Федерального закона № 395-1 "О банках и банковской деятельности» Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям (наследникам), по надлежаще оформленному свидетельству на наследство. Запрошенные документы содержат банковскую тайну. Информация может быть представлено только на основании свидетельства о праве на наследство на СЧЕТА, открытые в Совкомбанк. Вами предоставлен документ с информацией об имуществе. Просим предоставить нотариально заверенный документ, дающий право на распоряжение СЧЕТАМИ клиента. ПАО Совкомбанк») Хотя это противоречит всем законадательным нормам, так как в отношении меня как на наследника был вынесен судебный приказ и с меня приставы списали деньги. Я не прошу предоставить мне информацию по счетам, я просто хочу получить письменный ответ с указанием того, что судебный приказ № 2-3**/2024 был МНОЮ исполнен Считаю действия банка неправомерными, и на основании вышеизложенных фактов прошу принять меры в отношении указанного банка и провести проверку их деятельности. А также предоставить письменные обращения на адрес электронной почты: 1. Уточнить, законные основания отказа мне (как наследнику и ответчику по вынесенному судебному приказу № 2-3**/2024) в предоставлении письменного ответа о сумме и датах погашения судебного приказа № 2-3**/2024). Так как в дальнейшем буду вынужден подать в суд на неправомерные действия со стороны Совкомбанка 2. По какой причине исполнительный лист был направлен на всю сумму, хотя сумма была погашена 29.10.02024 и заявления о возбуждении исполнительного производства нужно было отправить всего на сумму госпошлины 3. Выдать мне письменный ответ с указанием, что судебный приказ №2-3**/2024 был погашен 29.10.2024 и госпошлина 26.05.2025

Здравствуйте. 27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке". 3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В отделение банка, где мне отказали в выдаче моего накопительного счета, объясняя это блокировкой на основании проверки операции по другому счету. Согласно Закона, мне ОБЯЗАННЫ указать статью Закона, на основании которго мне залокировали счет. Ни в отделении банка, ни на горячей линии, ни в чате банка, статью Закона мне так и не указали! Мои права нарушены, я несу финансовые потери в связи с действиями банка. Прошу указать статью Закона, на основании которго мне заблокировали накопительный счет, текущий счет, банковское приложение! Прошу разблокировать доступ к моему накопительному и текущему счетам! Ответов банк не дает, вместо ответов идет регистрация очередного обращения, без ответов! По итогу: - Все мои средства заблокированы в ПАО "Совкомбанке". - Внятных ответов я не получил. - я несу финансовые потери. - К кому обращаться для решения - неизвестно!

Прошу указать статью Закона, на основании которго мне заблокировали накопительный счет, текущий счет, банковское приложение! Прошу разблокировать доступ к моему накопительному и текущему счетам!

Незаконная блокировка счета Здравствуйте! Мою карту заблокировали, в связи с тем что перешла задолженность от Хоум кредит банка в сумме 2900, договор с Хоум кредит банком был в октябре 2006 года, мной была действительно допущена просрочка в середине платежа, и оплачен за это штраф 500, кредит я погасила, претензий ко мне со стороны Хоум кредит банка не была, направили мне кредитную карту(как могли отправить кредиту клиенту с просрочкой!), не помню на какую сумму, но не меньше 20 тыс руб. Я картой не воспользовалась. А примерно через 6-8 месяцев,после закрытия товарного кредита, получения карты, появились требования о задолженности, звонки коллекторов, т. к. я добросовестно погасила и кредит и штраф, то была с этим не согласна, предлагала обратиться в суд. 20 лет никах требований не было. Сроки исковой давности истекли, судебный приказ я могу обжаловать Перед совкомбанком у меня задолженности нет, так же я все это описывала в чате, и предлагала также обратиться суд, ответа я не получила, прошёл месяц Разве законная в данном случае блокировка карты? По карте халва и другим счетам в совкомбанк у меня нарушений договора нет.

08.01.2025 я приобрела товар при помощи кредитного продукта Совкомбанка с картой Халва. В магазине, где оформлялась покупка мне не разъяснили об обязательном условии по рассрочке с использованием карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника магазина, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 7 025 рублей, что указано и в графике платежей в приложении банка, которое я установила на свой телефон. По графику платежей мне необходимо было внести первый платеж до 08.02.2025. 06.02.2025 года мной были внесены денежные средства в размере 7 025 рублей и пришло уведомление о погашении платежа по кредиту. 08.02.2025 мне пришло уведомление, о том, что начислена комиссия за специальные условия рассрочки в период с 08.01.2025 по 08.02.2025. Я сразу же обратилась в поддержку, где мне оператор объяснила, за что и почему начислена комиссия. Я узнав, что существуют такие условия (о которых ранее мне не говорилось сотрудниками магазина при оформлении кредитного продукта) оплатила комиссию за невыполнение условий в размере 2 866, 22 рублей и стала их выполнять регулярно. Во второй месяц пользования кредитным продуктом я выполнила все условия и к моему большому удивлению, когда пришло время оплачивать кредит я внесла денежные средства в размере 7025 рублей, но увидела что мой платеж увеличен до 9891,22 тысяч так как мне снова была начислена комиссия за невыполненные условия в первый месяц пользования кредитным продуктом!!!При обращении в службу поддержки оператор мне сказала, что составит обращение в банк где подробно все укажет, после моего обращения банк вернул мне удержанную с меня комиссию за два месяца. Я очень благодарна сотруднику банка, который помог мне вернуть комиссию! Однако при наступлении третьего платежа меня ждал тот же самый неприятный сюрприз с начислением комиссии за невыполненные условия в первый месяц пользования кредитным продуктом!!!После очередного обращения в банк через чат и звонка оператору мне было разъяснено, что данная комиссия мне ежемесячно будет начисляться за несоблюдение условий в 1 месяц пользования… кредитным продуктом(а это 2 года!!!), но при этом я должна соблюдать условия в последующем, а комиссия все равно будет, но оператор меня заверила, что если я буду соблюдать условия и дальше, то комиссию можно будет отменять таким же путем обращения в банк как и в первые два месяца, я была очень опечалена, что процедура усложнилась тем, что теперь нужно оплачивать и каждый раз обращаться за возвратом. Но это было не самое печальное как оказалось… Оплатив следующий платеж(увеличенный с 7025 рублей комиссией в 2866,22 до 9891,22) я снова составила обращение в банк за возвратом комиссии-как мне сказал делать оператор!!!и получила отказ от банка, в котором сказано, что комиссию я должна платить ежемесячно и получается, что мой платеж теперь превратился из 7025 рублей в почти 10 тысяч! а за 2 года пользования кредитным продуктом я заплачу только комиссии порядка 70 тысяч рублей!!! На несколько моих обращений в банк я получала отказы, хотя подробно там излагала, что данная ситуация произошла просто по тому, что мне не разъяснили в магазине, где оформляли кредитный продукт на приобретение техники эти специальные условия! я понимаю, что должна была внимательнее читать договор, но выбирала я из предложенных кредитных продуктов именно халву от совкомбанка, так как ранее моя семья неоднократно пользовалась картой рассрочки ХАЛВА (ранее у супруга была такая карта, но условий таких не было) и она нас очень выручала при покупках на крупные для нас суммы!!!, мы рекомендовали ее своим родственникам и друзьям, выполняли все условия, никогда не имели просрочек! И даже сейчас, когда стало известно об этих условия я сразу их выполняла, активно пользуюсь картой, даже более чем требуют специальные условия! Я понимаю штраф за невыполнение условий в 1 месяц, НО 70 тысяч!!!! И как после этой ситуации и отказа банка в решении, я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? 70 000 рублей это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, так как при оформлении кредитного продукта я рассчитывала, что платеж будет 7025 рублей, и не вижу другого выхода, как подавать претензию в банк, а затем в суд, но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса. 2205.2025 я в очередной раз обратилась в банк с просьбой о снятии комиссии до конца пользования кредитным продуктом без возврата ранее уплаченной комиссии!хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно буду исполнять их и активно пользоваться картой, 23.05.2025 я получила очередной отказ банка, в котором мне посоветовали воизбежание дальнейшего начисления комиссии выполнять условия по карте 5/10, но какой тогда смысл выполнять условия и пользоваться вашей картой, если данная комиссия все равно будет начисляться???Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, так как я рассчитывала на иную сумму для ежемесячных платежей! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ СОВКОМБАНКА!

В Совкомбанке был оформлен автокредит, согласно условий договор мне надо было пользоваться картой халва и совершать 5 покупок на 10 000 руб. В мае 2024 я не до конца выполнила условия,и с меня был взят штраф в размере 30 000 руб и условия вернули на прежние. В период с 01.04 по 30.04.2025, пользуясь картой, я не доплатила всего 70,86 копеек. Хотя в течении апреля мне приходили сообщения от Совкомбанка и должны были списать оплату за подписку в сумме 399 руб. Приходили смс о списании, но код не приходил и подписка не оплатилась. Зато после окончания моего расчётного месяца комиссию списали, уже без моего подтверждения, не приходили ни смс ни код подтверждения. Если бы списали вовремя, все условия были бы выполнены. Непонятно почему так было сделано. Я понимаю, что я и сама где-то виновата, что недоглядела, просто возникли семейные обстоятельства и я была уверена, что потратила больше 10000 руб. Со своей стороны, я являюсь надёжным плательщиком и всегда оплачиваю кредит во время. Но очень обидно, что из-за недоплаты в 70,86 копеек вы поднимаете ставку и увеличиваете платеж на 6000 руб. В сегодняшних реалиях и в связи со сложившейся ситуацией в стране, с повышением цен на все продукты и услуги, это очень весомая сумма. Я понимаю, что я виновата, но бывают непредвиденные ситуации и человеческий фактор. Можно же было сделать смс оповещение о сумме для оплаты по Халве, чтобы напомнить человеку, пусть даже и платные. Но банку видимо это не выгодно

Прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возможность возврата к первоначальным условиям договора.В свою очередь обязуюсь быть более внимательной и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Очень негативное впечатление. Я ***взял в рассрочку автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max 15.06.2023Г в совкомбанке. Казалось бы, на хороших условиях. И был очень доволен, и всем рекомендовал. Единственное непонятное условие было класть 10 000 руб. на карту халва и совершать пять покупок на 10 000 руб каждый месяц. Почти два года я соблюдал это условие. Но в этом месяце я заболел и мне не удалось выполнить данные условия. О последствиях я к сожалению не знал. О нарушении данного условия банка обязал меня заплатить 1/30 суммы два месяца подряд, и нет, не от месячного платежа по рассрочке, а от полной суммы заема. Что составило за два месяца почти 200 000 руб. Штрафа! Мой месячный платёж составляет порядка 28 000 руб. Сумма штрафа превышает месячный платёж почти в 10 раз. Сумма для моей семьи абсолютно неподъемная. Моя жена в декрете, ребёнку недавно исполнился год. У нас ипотека, жильё ещё не сдано, платим ещё аренду сверху. Денег нет просто физически и взять их неоткуда. Должниками мы быть абсолютно не хотим. В договоре ничего не написано, нет никаких пояснений о штрафах, не написано ни стоимости штрафа, ни процентов, ничего. Сотрудник банка, с которой я разговаривал по телефону, вела себя очень по-хамски, сказала — вы машину взяли дорогую в кредит, у вас что денег нет штраф оплатить??!! Я считаю, что это не её личное дело. Такая манера общения абсолютно не уважительная. В бумажном виде условий по договору не выдают! Можно посмотреть информацию в онлайн приложении, но только не на айфоне! Приложение там некорректно работает и информации не видно! Но чья это проблема? Зашел в личный кабинет с компьютера. Информация о том что iPhone работает некорректно и не отображает договор — ложь. Если зайти на их сайт в архив документов компьютер тоже не отображает ничего. Договора просто нет. На сайте абсолютно непонятная расплывчатая информация написана про 1/30 от стоимости и не написано от стоимости чего. Кажется что месячного платежа, оказывается не тут-то было. Так как заплатить мы физически не сможем, и занимать нам денег негде, а если бы было где, мы не смогли бы их отдать. Ничего не остается, как писать жалобы в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ. И, возможно, решать проблему через суд. Абсолютно не рекомендую совкомбанк!

Прошу рассмотреть обращение в индивидуальном порядке. Аннулировать в рамках лояльности начисление комиссии при использование Тарифного Плана (безусловно) в размере 2/30 от суммы предоставляемого лимита за допущенное нарушение по обороту карты "Халва" в период с 15.04.2025 по 14.05.2025 в полном объёме. Ответ просим прислать на электронную почту: **

Мною оформлен КнК УКИ 15.11.2014 года. Мне было разъяснено менеджером, что мне (далее дословно): «необходимо выполнять условия 5х10». На протяжении нескольких месяцев я данные условия выполняла и даже перевыполняла. Но в этом месяце я выполнила только 4 покупки до 14.05.25, и сегодня 15.05 собиралась совершить последнюю покупку,однако,мне буквально на выходе из дома приходит пуш-уведомление, что условия мной не выполнены. (Прикладываю скрин). Я обратилась на горячую линию для решения данного вопроса. Там зарегистрировали мое обращение и через время мне пришел отказ в удовлетворении моих требований. (Прилагаю скрин). Обратилась в чат для разрешения вопроса, однако мне ответили, что «раз уж отказано, то отказано». Я не согласна с данным решением. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение, так как : во-первых, при оформлении мною УКИ менеджер поверхностно ознакомил меня лично лишь с необходимостью выполнения условий «5х10»; во-вторых, было озвучено: «дата 15-е число каждого месяца необходимо выполнить платеж», что соответственно мною и подразумевалось, как и дата выполнения условий «5х10» ВКЛЮЧИТЕЛЬНО ЭТО ЧИСЛО. В-третьих, я ознакомилась с договором УКИ (который тоже прилагаю к данному обращению), в котором НИ СЛОВА (!!!!) о периодах выполнения условий «5х10»!!!! Есть размыленная формулировка следующего содержания: « Заемщик ознакомлен с ОУ, согласен с ними и обязуется их соблюдать. Изменения в ОУ вносятся Банком в одностороннем порядке и размещаются на официальном сайте www.sovcombank.ru. Изменения в ОУ вступают в силу и становятся обязательными с момента размещения.» ОДНАКО, на вашем сайте информация о периодах выполнения данных условий «5х10» ТАКЖЕ ОТСУТСТВУЕТ (прилагаю скрин)! Есть там надпись о том , что подробнее об акции можно прочитать по ссылке. При переходе по ней открывается ПАСПОРТ АКЦИИ (прикладываю файл) , в КОТОРОМ ТАКЖЕ НИ ОДНОГО ЕДИНОГО СЛОВА О ПЕРИОДЕ !!!!! Считаю, что моей вины в нарушении мною условий акции НЕТ, так как я не была дожным образом уведомлена о точных периодах в которые мне необходимо выполнить условия. Подчеркиваю, в связи с вышеуказанным, я ложно полагала, что мне необходимо выполнить условия ВКЛЮЧИТЕЛЬНО 15.05.2025!

Прошу удовлетворить мое требование, также прошу рассматривать данную претензию как досудебное обращение.

Здравствуйте. 12.05.2025 мною была внесена сумма для полного досрочного погашения кредита под залог авто , в размере 86 200 руб через банкомат Совкомбанка в отделении офиса г Ульяновска по пр Ленинского Комсомола 14. Данная сумма полной задолженности была озвучена специалистом Совкомбанка, а так же специалистом горячей линии Совкомбанка. После внесения наличных через банкомат по номеру договора , мною был произведен звонок на горячую линию, чтобы досрочно закрыли кредит под залог авто . Специалист горячей линии подтвердил , что кредит закрыт полностью и справку о погашении кредита я могу получить через 3 дня . 14.05.2025 г после просмотра личного кабинета я увидела , что кредит не закрыт , но и еще начислен процент за пользованием кредитом. Я позвонила на горячую линию и было составлено обращение . Через некоторое время я опять позвонила в Совкомбанк на горячую линию , закрыв глаза на ошибку банка о незаконно начисленном проценте , чтобы сообщить что сумма , начисленный процент , мною зачислена на счет . Специалистом горячей линии было сказано , что опять таки суммы на досрочное полное погашение хватает и кредит она закрыла и так же дала понять , что справку о закрытии кредита я могу получить через три рабочих дня. После списание специалистом горячей линии суммы 86 260 руб в счет полного досрочного погашения кредита под залог авто , в личном кабинете я увидела , что опять каким-то волшебным образом образовалась задолженность в размере 1835, 10 коп . При звонке на горячую линию от специалиста был получен ответ , что предыдущие специалисты мне предоставили неверную информацию и ввели в заблуждение . Было опять составлено обращение. С 12.05.2025 г я не могу закрыть кредит под залог авто из-за постоянных ошибок специалистов горячей линии . Меня постоянно вводят в заблуждение и предоставляют неверную информацию о состоянии задолженности по кредиту под залог авто .

Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к дисциплинарной ответственности специалистов горячей линии Совкомбанка. Так же прошу выплатить мне компенсацию морально вреда в размере 10 000 руб .

Был взят в кредит ноутбук стоимостью 61990 р. сразу был первичный взносом на сумму 5000 р. При общении с представителем банка, был выбран кредит на 2 года, процентая ставка 2% годовых. Первый пункт, который смутил меня - не выдали на руки договор с банком. Дали быстро на подпись бумажку с договором и счет на оплату товара магазину. Счёт дали для передачи продавцу, вторую забрал представитель банка. Переплата по кредиту по его словам вышла бы около 1000 тысяч. При разговоре с молодым человеком, решила уточнить. Возможно ли досрочное погашение и будет ли перерасчет провентов на что получила положительный ответ. Очень жаль, что я тогда не записала разговор с данным человеком, чтобы можно было предоставить все доказательства. Каждый месяц (в течении 3 месяцев) выплачивали указанную сумму в приложении банка в размере 4679,58 р. На 4 месяц решили закрыть кредит досрочно, т.к. появилась нужная сумма. Пришли в офис банка и нам сообщили что оплатить мы должны еще 79739.08 р. Последовал вопрос, а будет ли перерасчет? Я услышала очень интересный ответ. Это уже и есть с перерасчетом. Мол, если бы я пришла еще через неделю, то оплатили бы еще больше. Вопрос, у вас перерасчет и в приложении происходит? Потому что там была указана точно такая же сумма. Да я в жизни не поверю. Это был мой первый и последний опыт с данным банком. Больше ноги моей там не будет, да и другим сообщу, какие недостоверные данные предоставляют сотрудники банка. Общая сумма кредита составила более 93 тысяч рублей без перерасчета за досрочное погашение.

Приобрела телефон в салоне сотовой связи в рассрочку от Совкомбанка. С самого начала этого оказалось обманом, а не спецрассрочкой, начиная с того, что покупая телефон в рассрочку необходимо приобрести дополнительные услуги, что увеличило стоимость телефона. Далее, со слов сотрудника салона, необходимо выполнять условия спецрассрочки 5*10000р., в расчетный период, или будет начислена комиссия. ок. Как и любой человек, впервые сталкивающийся с такими условиями, я была уверена, что это сделать легко, но оказалось нет. Когда я перевела на карту свои собственные денежные средства и начала тратить уверенная, что расплачиваюсь своими, банк решил, что мне необходимо сначала тратить заемные и я якобы должна была изменить это в ЛК. Также были начислены комиссии, за траты в магазинах НЕ партнерах. Я во всей этой суете так испугалась, и перепутала и не потратила 1608 р. Хорошо, мне начислили комиссию за этот месяц и я оплатила ее, рассчитывая на то, что в след расчетном периоде я уже знаю, что и куда тратить и комиссия начислена не будет. НО не тут то было, банк ввел комиссию на весь оставшийся период то есть плюс более 3000р к платежу. Итого мой платеж из 5010,80р в 8072,6р. В просьбе о восстановлений условий рассрочки мне отказали!!! И НИГДЕ меня не информировали, о том, что если 1 раз нарушить, то комиссию платить придется все 36 месяцев. Ни в одном банке такого нет! СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО, чтобы запутать клиента. Огромное количество отзывов про это! Решать придется только через суд, таких огромных комиссий нет ни в одном банке!!!

Покупала в магазине телефон в рассрочку, попросили сказать смс, я сказала, и благодаря этому смс подписали миллион документов, которые я в глаза не видела, все было онлайн, знала только то, что совкомбанк. Приезжаю в совкомбанк, говорю, пожалуйста, расскажите мне условия, в магазине на подписывали, я даже не знаю что. Сотрудник совкомбанка рассказала мне ,что нужно платить 12 558 в мес без просрочек и всё будет хорошо, г. Барнаул, Б*. В том офисе это было, я спокойно ухожу домой, но через 3 месяца мне начинает начисляться комиссия, оказывается нужно было совершать покупки на 10 тысяч, а я об этом не знала, и сотрудник мне не сказал, просила убрать эту услугу, отказывают. Каждый месяц мне начисляют комиссию, если просрочили 1 месяц, на протяжении всего кредита каждый месяц будут начислять комиссию, даже если начнешь выполнять эти условия все равно будут. Это обман. Я не первый раз беру кредит, и всегда все вовремя платила. Но такого я ещё не встречала.

Отмените эту комиссию, её можно было отменить в течении 30 дней, а я не знала об этом ничего.

Прошу Совкомбанк банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 6000 руб. по карте, если бы приложение банка было более информативно, в нем указывалось что покупки нужно совершить до 17 числа, а не до 18. А также сотрудник банка озвучивал эту информацию. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить. Это был единственный раз за два года, впредь такое не повторится. P.s. Прошу учесть все обстоятельства указанные в повторном заявлении.

В июне 2024г мной был приобретен автомобиль с программой автокредит с Халвой (договор № 103177****) по условиям договора мне необходимо было совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000р с картой "халва" почти год я добросовестно выполняла условия. В период с 10.03.2025 по 09.04.2025 я совершила также 5 операций и была уверенна что на сумму 10000р ,но как оказалось поздней,когда пришла СМС от банка о повышении кредитной ставки за несоблюдение условий,сумма оборота составила 9933,54 руб. Для выполнения условий не хватило 72р 46к почти за год пользования картой. Процентная ставка сразу повысилась на 6 пунктов и на 8000р+- ежемесячный платеж. Я тут же обратилась в поддержку-там со мной общалась ***,которая успокоила меня и написала о том ,что по акции "автокредит с Халвой" возможен однократный возврат к первоначальным условиям кредита.Также эта информация была озвучена при оформлении кредита сотрудником банка. Н*** составила обращение и через время пришло СМС с текстом об отказе. Сразу после СМС мне позвонил сотрудник банка,который с трудом разговаривал по-русски и сказал, что мне отказано .

Я прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и предоставить мне возврат к первоначальным условиям договора.В свою очередь обязуюсь быть более внимательной и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Здравствуйте, 19.12.2024 года взяла кредит под залог автомобиля в размере 993000 рублей. 21.04.2025 года решила внести частично-досрочное погашение 750000 рублей и по факту 22.04.2025 года сумма основного долга должна быть уже около 300000 рублей и соответсвенно проценты должны начисляться уже на новый остаток долга. Но что делает банк. Сумму досрочного погашения спишут только в дату очередного платежа, а это на минуточку 19.05.2025 года, то есть еще почти месяц проценты будут начисляться на больший остаток, хотя частично погасила я его сегодня. Данная политика банка мне не понятна. Везде рекламируют о том, что создают все удобства для граждан, приходите и берите кредит, одобрение всем. А по факту бешенные проценты раз, навязывание страховки, которую потом невозможно вернуть судя по их договору, два. Дак еще и досрочно погасить ты можешь извините меня по дебильным правилами, которые конечно же выгодны банку. Честно, никому и никогда не посоветую обратиться в этот банк. Очень сильно пожалела, что когда-то пришла в этот банк.

Прошу изменить условия частично-досрочного погашения. Я честно внесла деньги и хочу чтобы мой долг не увеличивался в гигантских размерах, а уменьшался соразмерно моим внесениям.

07 апреля 2025 года узнала, что в отношении меня идет взыскание просрочки по кредитному договору, который был заключен 20 апреля 2012 года с банком Хоум кредит. По договору уступки прав требований с 07 апреля 2025 года является Совкомбанк. Данный кредит быз закрыт в июле 2013 года, с тех под ко мне с какими требованиями ни кто не обращался, в суд не подавал о взыскании долга. Срок истек в 2016 году согласно ст.ст 200, 314 ГК РФ. Так же в соответствии со ст. 201 ГК РФ срок исковой давности по взысканию задолженности не влечет за собой изменение срока исковой давности. Я регулярно запрашивала кредитную историю и данный кредит был в статусе закрыт по истечении срока давности. На сегодняшний день с меня требуют вернуть долг, по которому уже истек срок давности. Если бы ко мне были своевременные обращения, то еще в 2013 году задолженность погасила.

Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб в месяц. Сотрудниками автосалона была доведена информация, что траты необходимо совершать в течение месяца. В течение текущего месяца я совершила более 5 покупок на сумму 10 145руб, период успешно был закрыт (19.03.2025), что подтвердил оператор в чате банка. Однако в личном кабинете я обнаруживаю изменения суммы платежа, и в сообщение 2.04 что изменены проценты за невыполнения условий по договору. Представитель банка в автосалоне ясно выразился что нужно совершать покупки (не важно какие, кроме переводов в указанный период), больше никаких других условий не оговорено. Если и есть еще какие то условия то это уже недосказанность сотрудниками в автосалоне, что привела к ошибке и неисполнению условий договора.

Я прошу Совкомбанк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и дать возможность провести покупку в текущий отчетный период. Каждый месяц я выполняю условия без просрочек и сверх положенного, и согласна выполнять их далее.

Здравствуйте! Был взят автокредит на приобретение автомобиля с условиями карты Халва 5 покупок на 10000 руб в месяц. Сотрудниками автосалона была доведена информация, что траты необходимо совершать в течение месяца. В течение текущего месяца я совершила 26 покупок на сумму 9777 руб, и месяц еще не окончился и я планировала сегодня, 31.03.2025, совершать покупки по карте. Однако в личном кабинете указан иной отчетный период обнулили и началсч новый, хотя я была уверена что покупки надо делатт в течении месяца, а он оказался не тот, о котором говорил представитель банка в автосалоне. Недосказанность сотрудниками в автосалоне привела к ошибке и неисполнению условий договора.

Я прошу Совкомбанк рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и дать возможность провести покупку в текущий отчетный период. Каждый месяц я выполняла условия сверх, и согласна выполнять их далее

17.02.2025г.мой счет был заблокирован по 115 ФЗ.06.03.2025г.Я предоставил документы за последнии три месяца по моим операциям по требованию банка.16.03.2025г.Поступило сообщение (Уважаемый ** Оглы! Ваше обращение №925131**рассмотрено. Ограничения по счету сняты для вывода остатка денежных средств с последующим закрытием счета. т.: 88001000006).17.03.2025г.Явился в отделение банка,но мне отказали в данной операции так как стоит ограничение о снятие через кассу,ссылаясь на то,чтобы получить деньги,мне необходимо предоставить реквизиты другого банка,что я и сделал.Однако,спустя пять дней я получил отказ.Так как,данный счет заблокирован.Создав новое обращение,о снятие наличных мне приходит смс(Уважаемый ** Оглы! Ваше обращение №87988** рассмотрено. Переводы по счету не зафиксированы. Денежные средства заблокированы. Выдача денежных средств возможна через кассу в отделение Банка. 88001000006)22.03.2025г.Я опять поехал в банк,но мне опять отказали в выдаче моих денежных средств.В данной ситуации не один специалист,не может оказать помощь.Куда бы я не обращался(звонил,писал,приезжал) всё время мне предлагают создать новое обращение.Замкнутый круг.Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

В начале мне предложили рефинансировать мой кредит под выгодные условия с меньшим платежом. При этом я специально спрашивал несколько раз, имеются ли какие-то ограничения по частично-досрочному погашению? Ответ был - никаких ограничений, никаких штрафов, любая сумма возможна для погашения. 20.03.2025 в офисе оформил этот кредит - также сказали, никаких ограничений для частичного погашения. В итоге рефинансировал кредит и пробую его частично досрочно погасить и сталкиваюсь с ограничением: частичное погашение могу сделать только 28.04.2025. То есть я должен почти 2 месяца смотреть как начисляются проценты и только после 28.04.2025 я наконец увижу, что деньги всё-таки спишут на кредит! Почему сразу не сказали об этом? Чтобы как можно больше процентов начислить? Ни в одном уважаемом Банке такого не встречал!