Отзывы и жалобы. Совкомбанк

Добрый день! Каждый день мне звонят сотрудники из Совкомбанка с угрозами по причине не оплаты кредита моего брата, с которым я не общаюсь более чем полгода. Откуда взяли мой номер не имею понятия, так как никаких продуктов в этом банке не имею и никогда туда не обращалась. Видимо он не платит кредит, но сотрудники решили, что именно я его должна оплатить, созаемщиком не являюсь. Когда выдавали ему кредит, мне почему-то никто не позвонил и не уточнил можно ли это делать. Просьба разобраться в данной ситуации с банком, ибо мне приносят большие неудобства звонки в 8:00 часов утра, на которые я не давала согласия.

10.09.2020 наложен арест на счет ФССП, исполнительное производство по которому отменено 17.06.2020, в банк предоставлен документ с сопроводительным письмом от ФССП мною лично, хотя в Волгоградской области действует электронный документооборот и все документы ФССП направляла в банк. Арестован счет и все средства на нем, никакие операции не возможны. Сотрудники банка отправили меня в налоговую для отмены судебного решения, как выяснилось налоговая арест на счет не накладывала, далее мне теперь необходимо ждать 10 рабочих дней, чтобы банк исправил свою ошибку. В данный момент идет просрочка по программе Кредитный доктор из-за блокировки счета. На прямую связаться с отделом который занимается блокировкой счетов невозможно! Выход только ждать, пока банк соизволит исправить свою ошибку и снимет блокировку счета!!

Разблокировать счет и средства находящиеся на нем в кратчайшие сроки!

Сегодня мне позвонили с предложением карты "Халва". Откуда мой номер телефона? Я никогда не была клиентом вашего банка, даже просто в вашем офисе не была ни разу. Хочу получить конкретный ответ!

Здравствуйте! Меня зовут Денис Анатольевич, я приобрел автомобиль «Лада Ларгус кросс» за предлагаемую 840900 рублей 00 копеек 07.06.2020 года, у официального дилера «Форвард-Авто». Кредит мне одобрили в разных банках, но менеджер пригласил меня к специалисту «Совкомбанка». Сразу начались странности», так как кредит я брал 07.06.2020 года, а специалист банка оформила кредит 04.06.2020 года, я не придал этому значения (Закрытие дополнительных услуг банка можно отключить в течении 40 дней, чем раньше оформят кредит тем больше шанс, что дополнительные услуги не успеют отключить), кредитный специалист объяснила, что в покупку входит: каско, страховка жизни и здоровья, обслуживание на год, карта халва, и услуги банка. На мой вопрос сколько мне будет стоить все это ответом мне 769 тысяч, цена авто минус 10 процентов так как я попадаю под программу семейный автомобиль. Мне рассказали, что я могу отказаться от всего через техническую поддержку (зачем отказываться если это подарок к авто). Я отказался от 149 в месяц за информирование, так как это мне было разъяснено, что оно в подарок не входит. При подписании сумма кредита была 769 тысяч, при вопросе - почему так много, сотрудница банка сказала, что сумма уменьшится после первого платежа. Я подумал, что поступят деньги от сданного мной автомобиля в триедин и доплаченной суммы до половины стоимости авто. После первого платежа сумма не уменьшилась и я стал разбираться, что же я подписал. В процессе оказалось, что я стал жертвой ошибки менеджеров, после чего АвтоВАЗ ошибку признал, менеджер ошибочно прибавил стоимость запчастей (под сумму для банка что бы стоимость авто минус 10 % от программы что бы сумма не бросалась в глаза) и деньги обтащили вернуть, но пока не вернул, так как нужно провести открытие закрытого раннее периода. Банк от своих услуг не отказался, объяснив, что холодный период закрытия истек, мне придётся выплачивать 173334,92 из которых комиссия за услуги банка 41545,87, 116790,05 добровольное страхование жизни, 14999 за карту халва. О прозрачности и честности банков можно забыть, у людей недоверие финансовым организациям как в 90е, хочется отказаться от услуг банков выбросить карты и перейти на наличные. В 2020 году потерять доверие к банкам имея хорошую кредитную историю это не хорошо. Почитав форумы о работе «Совкомбанка» и пожалел что не прочел их раньше.

17 июля мною был подписан автокредит. Также там были указаны услуги, такие как Страхование Жизни и СМС Уведомление. Со страхованием жизни я согласен. От СМС услуг я отказался сразу. Но случайным образом я в мобильном приложении узнаю, что у меня имеется какая-либо карта, по началу подумал, что эта карта для автокредита, но увидев списание на 4999 руб, я был удивлен, и это был пакет "золотой ключ". Написал в тех поддержку в том же приложении. Сказали, что договор я подписывал, перелистал все договора ни чего подобного у меня нет. Позвонил в автосалон, также сказали, что такую услугу не предлагали и договор соответственно. Потом мне выслали бланк, который необходимо заполнить и принести в банк. Приехал из села в краевой центр за 100км, заявление заполнил прямо в банке, а мне сказали что 14 дней прошло и даже заявление принимать не собираются. Потом опять несколько раз писал в службу поддержку (обращения № 65134135, №65137757, № 65926052), и мне уже от туда подавали заявление несколько раз и приходили отказы в связи с истекшими 14 днями (почему это было нельзя сделать при первом обращении?).

Требую от банка отключение данной услуги с возвращение денежных средств которые были включены в авто кредит, а также пересчет всей суммы авто кредита с учетом погашения первого месяца авто кредита. В противном случае Буду писать Роспотребнадзор, ФАС, ЦБ. Если не поможет то и в суд.

22 августа были отправлены сканы полиса КАСКО и квитанции на адрес электронной почты kasko@sovcombank.ru. Сразу же пришло сообщение, что письмо поступило в обработку и я успокоился. Но стали приходить смс, что я никакое каско не продлял и мне поднимут % по кредиту. Пытался выяснить в чем дело через все возможные коммуникации, кроме личного посещения офиса. Везде мне говорят - отправьте еще раз. Отправил уже 2 раза, никакой реакции, никто ничего толкового сказать кроме того, что моей заявки нет не может, к кому обращаться не ясно. Пытался задать вопрос на тот же адрес электронной почты - отвечают, что они занимаются продлением полисов, а не моими вопросами. Пытался писать на их форум, тоже результат нулевой. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным банковским сервисом.

14.05.2020 ПАО «Совкомбанк» в ПФР по Юстинскому району направлено заявление о взыскании денежных средств с Д.С.О. по исполнительному документу от 26.03.2020 на сумму 45 228, 84 руб. Вместе с тем, решением арбитражного суда Республики Калмыкия от 27.04.2020, Д.С.О. признана несостоятельным (банкротом). Введена процедура реализации имущества гражданина на срок до 21 августа 2020 года. Финансовым управляющим должника – Д.С.О., утверждена – Ольга Николаевна участник Ассоциации арбитражных управляющих «Центр финансового оздоровления предприятий агропромышленного комплекса». С даты принятия арбитражным судом решения о признании должника банкротом наступают последствия, предусмотренные статьей 213.25 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Пунктом 5 статьи 213.25 Закона установлено, что с даты признания гражданина банкротом: все права в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, в том числе на распоряжение им, осуществляются только финансовым управляющим от имени гражданина и не могут осуществляться гражданином лично; сделки, совершенные гражданином лично (без участия финансового управляющего) в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, ничтожны. Требования кредиторов по сделкам гражданина, совершенным им лично (без участия финансового управляющего), не подлежат удовлетворению за счет конкурсной массы; снимаются ранее наложенные аресты на имущество гражданина и иные ограничения распоряжения имуществом гражданина; прекращается начисление неустоек (штрафов, пеней) и иных финансовых санкций, а также процентов по всем обязательствам гражданина, за исключением текущих платежей; задолженность гражданина перед кредитором - кредитной организацией признается безнадежной задолженностью. На основании изложенного, требую: возвратить на расчетный счет должника, незаконно взысканные суммы по исполнительному документу от 26.03.2020. Финансовый управляющий Ольга Николаевна.

Зачем мне карта без денег? Курьер доставил карту, банк получил мои данные, денег на карте 10 руб. При заключении договора мне было сказано, что там будет минимум 20 тыс руб. Большая сумма на усмотрение банка.

Прекратите вводить в заблуждение людей.

20 мая 2020 г. без инициирования и согласия с моей стороны банком подключена дополнительная платная услуга "дополнительная рассрочка +3 месяца" по карте рассрочки "Халва" стоимостью 1200 р за 3 месяца. Услуга мне не требовалась и мною не использовалась. В возврате оплаты банк отказал, мотивирую тем, что услуга была оказана. Таки образом банк списал с моего счета деньги пользуясь самостоятельно придуманной ситуацией без моего согласия и ведома, выстроив недобросовестную схему получения дополнительной комиссии с клиентов, самовольно подключая ненужные им платные услуги.

22.04.2020 мною были внесены денежные средства для погашения кредитной задолженности на открытый мне банковский счет в соответствии с Договором потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019, в размере 7 400 (семи тысяч четырехсот) рублей 00 копеек, через терминал J193435, располагающегося по адресу: Российская Федерация, Ярославская обл., г. Ярославль, Московский пр-кт, д. 115. Внутренний номер запроса: 2891400878. По состоянию на 31.05.2020 денежные средства в размере 7 400 (семи тысяч четырехсот) рублей 00 копеек, внесенные для погашения кредитной задолженности на открытый мне банковский счет в соответствии с Договором потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019, не были использованы Банком для погашения кредитной задолженности. Уведомлений об образовании просроченной задолженности мне не поступало до конца июня 2020 года. После получения уведомления об образовании просроченной задолженности мною было подано заявление в ПАО «Совкомбанк» с просьбой уточнить причину появления данной задолженности. Поскольку, в ответе на мое заявление, полученное посредством SMS, не было указано причин образования просроченной задолженности, мною было повторно направлено заявление, в котором помимо прошения об указании причин возникновения данной задолженности, также была указана просьба произвести перерасчет сроков выплаты данной задолженности в связи с отсутствием моей вины в возникновении данной ситуации. В связи с тем, что в ответе на мое второе заявление, полученное посредством SMS, было написано только о необходимости погашения просроченной задолженности, я был вынужден подать заявление о предоставлении ответа на мое заявление в письменном виде, а также еще одно заявление с просьбой указать причины неисполнения ПАО «Совкомбанк» обязательств по Договору потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019, произвести перерасчет срока погашения кредитной задолженности, отмене увеличения процентной ставки и приостановлении действия данного договора до получения ответа на мое заявление. В данном заявлении были дополнительно указаны ссылки как на условия договора, так и на законы Российской Федерации, нарушением которых являются текущие действия ПАО «Совкомбанк» в отношении данной ситуации. Согласно ответу на мое обращение № 62951267 причина возникновения просроченной задолженности по Договору потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019 во внесении денежных средств не на тот счет. На данном основании мне было отказано в списании штрафных санкций. Тем не менее, согласно п. 4 ст. 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», п. 5.8 в части 5 «Права и обязанности банка» Общих условий Договора потребительского кредита, индивидуальным условиям Договора потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019 и п. 1 ст. 10 «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ в данной ситуации нет моей вины. Просроченная задолженность возникла по причине недобросовестного исполнения ПАО «Совкомбанк» своих обязательств. Считаю, что действия продавца образуют состав административного правонарушения, предусмотренного КоАП РФ. На основании вышеизложенного прошу: 1. Уточнить причину неисполнения Банком обязательств по Договору потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019. 2. Произвести перерасчет срока погашения просроченной задолженности по Договору потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019 с продлением до 31.08.2020. 3. Отменить повышение процентной ставки и введение штрафных санкций по Договору потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019 в связи с недобросовестным исполнением ПАО «Совкомбанк» своих обязательств. 4. Исправить ошибку в моей кредитной истории, возникшей по причине недобросовестного исполнения ПАО «Совкомбанк» своих обязательств. 5. Приостановить действие Договора потребительского кредита № 2***3 от 23.12.2019 до получения ответа на данное заявление. 6. Привлечь ПАО «Совкомбанк» к административной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством. 7. Направить ответ в течение 30 дней о проведенных мероприятиях в отношении ПАО «Совкомбанк» по адресу указанному в настоящей жалобе в порядке, предусмотренном ст. 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

05.07.2019 при открытии вклада в Совком банке г. Великий Новгород мне *навязали* карту ХАЛВА №***74, которой я не пользовался, была не нужна. Почему она до сих пор не удалена, числится за мной в личном кабинете? 30.07.2020 мною открыт новый вклад, к нему выдали новую карту № ***04, к ней не оказалось кода. Выдали ещё карту №***94, а предыдущие не удалили. Эту карту необходимо было оформить договором с 30.07.2020 привязав к сроку вклада. Получилась путаница учета траты 10т.р.в срок до 30 числа следующего месяца, т.к текущий период по карте с 5 по 4 число следующего месяца. Навязан пароль для входа в личный кабинет и нет возможности заменить на мой.

Прошу объяснить данную ситуацию по учету расхода 10 т. р для вклада с 30 числа к привязанной карте с текущим периодом с 5 числа. При необходимости внести изменения.

08.05.2020 мной, Евгенией Игоревной, был подписан договор на потребительский кредит с ПАО Совкомбанк (офис по адресу: г. Волгоград, ул. им. Менжинского, 11а) и получены на руки средства наличными в размере 90 000,00 руб. через кассу (1а, 1б, 1в, 1г). Кредит сроком на 3 года. 11.06.2020 в дату списания ежемесячного платежа, согласно графику погашения кредита, мной были переведены средства на счёт списания кредита в размере 20 000, 00 руб. для списания ежемесячного платежа в размере 5328,62руб., а также частичного досрочного погашения в размере 14671,38руб., о чем я уточнила у специалиста в чате приложения Халва от Совкомбанк (2), и оставила заявку по данному виду операции, указав, что при частичном досрочном погашении должен измениться ежемесячный платеж. 11.06.2020 списание средств произошло. График платежей так же изменился в части ежемесячной суммы на 4820,47руб. (3) 11.07.2020 произошло аналогичное частично досрочное списание средств в размере 5000р. Проверив остаток суммы в приложении я увидела, что тело долга уменьшилось всего на 450руб., т.е. теперь сумма тела долга 89550,00руб.(4) Таким образом, заявки на частичное досрочное погашение не были исполнены, что нарушает условия п.7 вышеуказанного договора, т.к. иное не указано ни в самом тексте договора ни в графике платежей, т.е. из суммы 14671,38руб., указанной к частичному досрочному погашению, не ушло ни 1 руб. в уменьшение тела долга. 15.07.2020 мною было оставлено обращение по «горячей линии» Совкомбанка №62899549, ответ на которое пришло в виде смс-сообщения, что списание произведено корректно. Все звонки на «горячую линию» банка ясности не внесли, т.к. специалисты указывали на присутствие неких дополнительно включенных услуг в стоимость кредита, о которых, кроме страхования, я не в курсе. В договоре об этом ничего нет. 17.07.2020 я лично посетила офис Совкомбанка по адресу: г. Волгоград, ул. им. Менжинского, 11а, где попросила распечатать расшифровку моего кредита (т.е. из чего суммарно он состоит, т.к. в личном кабинете расшифрованы списываемые суммы (5)). Сотрудник отказалась это сделать, сославшись, что все подобные запросы направляются «только по горячей линии», «горячая линия» ссылается на сотрудников офиса, говоря, что это «их функции». Оставленные 17.07.2020 обращения по «горячей линии», где я четко попросила отправить мне ответы на все обращения по электронному адресу (который был продиктован и сверен), были аналогично проигнорированы. Смс-ответы получены, но они однообразны и неконкретны. Кредитный договор от 08.05.2020 также оставляет массу вопросов: - в п.2 указан период 60 мес., в графике платежей-36мес.; -в п. 6 не указана расшифровка МОП, ссылка дана на Общие условия кредитования (с ними тоже не всё понятно, на сайте найти не смогла, сотрудник банка некомпетентна, сказать, где их найти также не смогла); -в п.7 не дается конкретизация частичного досрочного погашения, только ссылка на «секретные» Общие условия кредитования. -в графике платежей не указано, что и в какой очередности необходимо погашать (если имеются доп.услуги). Прошу принять во внимание жалобу и разобраться в данном вопросе: 1) провести проверку ведения ПАО Совкомбанк кредитного договора #2920395632 от 08.05.2020г., предписав расшифровку всех сумм, включенных в стоимость кредита (т.к. при их отсутствии мне непонятно, как лучше погашать кредит); 2) в случае выявления нарушения пересчитать график платежей с учетом уменьшения тела долга; 3) в случае невозможности изменения графика платежей, вернуть деньги, уплаченные в счет частичного досрочного погашения мне на счет с возвратом к стандартному первоначальному графику платежей. Спасибо.

Из расчетного счета банка перечислил на карту "Халва", чтобы затем обналичить без комиссии. В тот же день все средства из карты "Халвы" списали, хотя я своевременно вносил ежемесячные платежи. Иными словами, задолженности не было. В банке сказали, что свяжутся в течение 10 дней, что для меня неприемлемо. Я работаю грузоперевозчиком. Клиент предоставил деньги для расходов в дороге. Груз уже загрузили и все готово к отправке. Повторюсь, деньги предназначены для отправки чужого груза заграницу и сейчас необходимы! Прошу разобраться с данной ситуацией поскорее. Некорректное списание произошло 20.07.2020

Очень недовольна этим банком. Являюсь клиентом этого банка, оформлен ипотечный договор. Процентная ставка по договору 11,9% годовых при условии страхования жизни заемщика,титула и недвижимости. При отсутствии продления договора страхования процентная ставка по каждому из трех пунктов увеличивается на 2,75% и составляет 20,15% годовых. В начале марта 2020г. мне пришло смс-уведомление, что срок действия договора страхования по ипотечному договору подходит к концу и его необходимо продлить. В связи с пандемией (самоизоляция) и с тем, что я с 20.03.2020г. по 03.04.2020г. находилась в стационаре с младшим ребенком, на то время ей было 2 месяца, я не имела возможности пролонгации договора страхования. 24.03.2020г мной был совершен звонок на горячую линию банка для консультации, а также муж ездил в отделение банка. На горячей линии оператор сказала, что можно продлить договор после выписки из стационара. Штрафы и санкции начисляться не будут. Только нужно предоставить в банк подтверждающие нахождение в стационаре документы. Договор страхования заканчивался 26.03.2020г., но не смотря на это мне 26.03.2020г. была начислена недоплата 11000 рублей, которая в период с 26.03.2020г. до 03.04.2020г выросла до 12827,81 коп. В итоге при обращении в банк сразу после выписки из стационара 03.04.2020г. я заплатила банку неустойку 12827.81коп.+ 32070.98 коп. за включение в договор страхования + мною заблоговременно внесенный обязательный платеж по ипотечному кредиту 20138 рублей, итого: более 60000 рублей. Страхование в этом банке так устроено, что риски которые обязует страховать банк, не страхует не одна страховая компания, поэтому приходиться страховаться через банк в их страховой компании "Либерти", а страховка у них очень дорогая более 30000. Прошу разобраться с этим . А если все таки клиенты страхуются в других страховых компаниях, то это неизбежно ведёт в повышении процентов по кредиту. 03.04.2020г. мною в отделении банка было написано заявление с просьбой вернуть сумму начисленных штрафных санкций 12827.81, так как 26.03.2020г. платеж совершается за отчетный период с 26.02.2020г. по 26.03.2020г., а в этот период договор страхования еще действовал, а также в связи с нахождением меня с ребенком в стационаре и невозможностью явки в банк. Все подтверждающие документы о нахождении в стационаре я предоставила в отделение банка. А также 03.04.2020г. мною было написано заявление с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы, банк почему-то отказал. В период пандемии мой муж сменил место работы и наш доход существенно уменьшился, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. 26.04.2020г. банк хотел опять обязать меня заплатить по повышенной ставке 20.15%, путем долгих разбирательств с банком за период с 26.03.2020г. по 03.04.2020г. я внесла платеж по ставке 20.15%т годовых, а с за перод с 04.04.2020г по 26.04.2020г. по ставке 11.9% годовых. На сегодняшнюю дату 08.07.2020г. я не получила ответа от банка по заявлению, написанному мной 03.04.2020г. о возврате суммы неустойки 12827.81коп. Мне без конца приходится ходить в банк, писать бесконечные заявления, которые не рассматриваются, водить с собой детей, семья многодетная. В период распространения короновирусной инфекции подвергать их здоровье опасности. А также банк отказывается заключать со мной дополнительное соглашение по ипотечному договору и в связи с этим я не могу воспользоваться субсидией государства 450000 по ФЗ№157 от 03.07.2019г. при рождении третьего ребенка на частичное погашение долга по ипотечному договору. Об этом сообщается по телефону не на бумаге. Заявление на дополнительное соглашение мною было написано в марте 2020г. Ответа не последовало. Также банк отказывается от участия в территориальной программе субсидирования 3% по ипотеке Постановление №290 от 06.05.2020г в связи с тем, что это им материально не выгодно. В итоге я не могу воспользоваться помощью от государства как многодетная мама 450000 рублей+ 3% от основного долга (54000 рублей) + 12827 рублей.Итого более 500000 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в возврате 12827 рублей необоснованно взысканной с меня неустойки, а также помочь воспользоваться государственными субсидиями для многодетных семей. Вчера 20.07.2020г. позвонили с банка обещали вернуть неустойку уплаченную мною 03.04.2020г. в размере 1980 рублей. А проценты по повышенной ставке из-за отсутствия договора страхования, уплаченные мною в период с 26.03.2020г. по 03.04.2020 г. На сумму 10900 рублей вернуть отказываются, хотя я выполнила условия банка и предоставила все документы о том что пролонгация договора не была произведена вовремя по уважительной причине, а именно нахождение с недоношенным ребенком 2 месяцев в стационаре.

Мы с мужем 02.03.2019 приобрели машину в автокредит в Совкомбанке. Оформили на меня. Сроком на 72 месяца. Весь год платили исправно и даже вносили досрочно 100 тысяч рублей. Но в период пандемии мужа попросили по собственному желанию уволиться. Я, предполагая что оплатить в срок 2. 03.2020 не получится, позвонила в банк, на что мне сказали написать заявление на отсрочку платежа, в итоге её рассматривали больше 10 дней и пошла просрочка по кредиту, на основании которой потом и отказали. Я один месяц заняла денег у родителей и заплатила ежемесячный платеж, а на следующие 2 месяца у нас денег не было даже на еду, при наличии ещё и двух несовершеннолетних детей. Я старалась хоть какую-то сумму оплачивать за кредит. Несколько раз я платила по 1000 рублей. Платёж по графику 2 числа каждого месяца. В конце июня наладилось у мужа с работой и я внесла сумму ежемесячного платежа 8524.24, на что Банк не посчитал это суммой ежемесячного платежа и до сих пор насчитывает дни просрочки платежа, штрафные санкции и неустойки. И даже по их словам дело готовят в суд. Я несколько раз звонила чтобы пошли на уступки и убрали штрафные санкции, а за неоплаченные месяца я оплачу и тем самым войду в график платежей.Но на уступки ни в какую не идут и очень грубо отвечают.

Я прошу Вас разобраться почему не идут на уступки и прошу помочь урегулировать вопрос с графиком ежемесячных платежей.

18 мая 2020 года с кредитной карты Халва в течение примерно 30 минут произошло 6 списаний денежных средств. После обнаружения списания карта была мной тут же заблокирована и направлено обращение в банк. Также я обратился в полицию с заявлением. Я проживаю в Белореченске, а списание произошло в Москве. Данные операции попадают под "Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента" (утв. приказом Банка России от 27.09.2018 N ОД-2525). Прошло 60 дней. Банк не ответил на мой запрос и не вернул деньги. Нарушение Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ .

Меня обворовал Совковбанк. В прошлом году после продажи квартиры, деньги положила на депозит в одну финансовую компанию. Указала реквизиты счета Совковбанка, т.к. являюсь клиентом этого банка много лет, указала реквизиты халвы на которой лежат собственные средства. По истечению срока депозита фин.компания перевела мои деньги в банк, где сняли 20%с моих кровных, а это бешенная для меня сумма 250000. Объяснив это тем, что у них взимается комиссия с переводов от юр.лиц. Считаю это воровством. Ни один сотрудник ни проинформировал ни при заключении договора, ни перед совершением операции. Специально заходила в офис с вопросом зачисления и снятия больших сумм, на что получила убедительный ответ, что никаких комиссий нет. Сейчас собираю документы для подачи в суд. Абсолютное беззаконие.

Прошу вернуть комиссию, зачисление было своих же собственных средств.

Жалоба на неправомерные действия ПАО Совкомбанк. Заёмщиками этого банка мы стали по воле обстоятельств, не зависящих от нас. У нас была оформлена ипотека в Росевробанке, а в ноябре 2018г. нас передали в Совкомбанк. Поблемы начались чуть ли не с первого дня. Звонишь в банк, первый ответивший специалист требует о тебе полную подробную информацию (ФИО, данные паспорта, номер кредитного договора). Потом перекидывают звонок на более компетентного специалиста и опять по новой предоставьте полную подробную информацию по списку. Так в течение часа перекидывают на разных специалистов и каждый требует о тебе полную подробную информацию. Прошу заметить самое главное, во время прохождения цепочки всех специалистов – никто не может дать ответ на заданный вопрос. Специалисты ипотечного отдела ведут переписку с клиентами и не подписываются своими именами, а подписываются «С уважением, ПАО «Совкомбанк», как безликая машина. По условиям нашего кредитного договора мы обязаны продлевать комплексный договор страхования каждый год, последние 3 года мы оформляем его в рассрочку. Сумма в среднем 18 000-20 000 руб. В прошлом году Совкомбанк одобрил нам рассрочку на 6 месяцев 3 платежа. В этом году не смотря на пандемию и другие проблемы банк решил, что в прошлом году был чересчур лоялен к нам, и одобрил рассрочку на 3 месяца 2 платежа. Мы оплатили первую часть договора страхования 27 мая и 28 мая. Были произведены два платежа, т.к. у нас 2 страховых договора – первый страхование имущества, второй страхование жизни. По первому договору окончание страхового периода 26 мая, по второму 1 июня 2020г. Примерно 31 мая по эл.почте я направила чеки об оплате в банк. Но к нашему удивлению 1 июля моему супругу (он является заёмщиком) пришло смс-уведомление о повышенном ежемесячном платеже. Сумма превышала ежемесячный платеж на 7649,59 рублей. Позвонили в колл центр, нам объяснили, что нам повысили процент за июнь из-за того, что мы якобы вовремя не предоставили документы в банк. 2 июля я еще раз направила чеки в банк и началась недельная переписка с нервотрёпкой и выяснением отношений. Оказывается, сотрудники банка по какой-то причине не нашли моё письмо и потребовали предоставить скрин письма от 31 мая, отправленного с чеками об оплате. Я не смогла предоставить скрин письма, не нашла, т.к. в июне проводила очистку почтового ящика и вероятно это письмо тоже было удалено. Но мы и не обязаны сохранять переписку с банком. Банк решил не церемониться с нами и потребовал оплатить ежемесячный платёж за июнь по повышенной ставке, несмотря на то, что договор страхования был продлён заблаговременно. Мы направили свое возражение, что это неправомерно, ипотечные платежи поступают вовремя и свои обязанности мы выполняем согласно кредитному договору. Банк в ответ прислал выдержку из пункта договора, который, по его мнению, мы нарушили. Вся страна и мы тоже были на самоизоляции до 1 июня и не выходили из дома, по этой причине мы не доставили чеки подтверждающие оплату в банк. Судя по отношению к заёмщикам мы с супругом уверены, что сотрудники банка умышленно это сделали, чтобы нам поднять ставку. В ДО"Краснопресненское" (ул. 1905 года, дом 4) ПАО Совкомбанк отказались принимать доп.соглашение о продлении страховки с рассрочкой на новый период. Сотрудники данного отделения свой отказ объяснили тем, что Банку эта бумага не требуется. В результате 10-ти минут переговоров на повышенных тонах, сотрудники приняли документ. С утра 8 июля супругу позвонили из банка представившись: «Специалист отдела по задолженности ПАО Совкомбанк», свои имена как я написала выше сотрудники не называют. Специалист потребовала внести доплату по повышенному платежу за июнь. После того, как мой супруг сказал, что это требование неправомерно, сотрудница в буквальном смысле перешла на крик и снизила свой хамский тон после замечания не кричать. Доплата в размере 4960 руб была внесена 12 июля. У ипотечного отдела Банка отсутствует номер телефона, все переговоры ведутся посредством переписки по эл.почте с безымянными специалистами. По информации из личного кабинета Банк 5 августа 2020г. спишет с нашего ипотечного счёта ежемесячную оплату полностью в счёт процентов, а в счет погашения суммы основного долга 8 руб,65 коп. Общая сумма, по переплате и штрафам 17000 руб. и всё это по причине, которую заявляет Банк – за не предоставленные вовремя чеки об оплате. Банк не предоставляет официальных писем и уведомлений о санкциях и штрафах, молча списывает деньги с ипотечного счёта. Я написала жалобу на сайт Банки.ру. Ответ в комментарии мне прислал Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк», чтобы я направила данные Клиента на адрес feedback@sovcombank.ru. Я направила данные на этот адрес и получила в ответ вот такое сообщение: «Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам: vasilevaav2@sovcombank.ru Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Организация whq-ail4.sovcombank.group отклонила сообщение.» Мы в ужасе! Просим посодействовать в разбирательстве и помочь вернуть деньги за неправомерно повышенные проценты и штрафные санкции.

Добрый день! Брала кредит в Совкомбанке, в связи с пандемией финансовое положение ухудшилось. Инициирую процедуру банкротство. Начали приходить люди с банка, представляются судебными приставами (кем на самом деле не являются). Все письма передают бабушке 80-ти лет и при этом еще угрожают мне через бабушку! Почему письма не отправляются заказным путем почтой? Или не вручаются лично в руки?

Был оформлен кредит в ПАО Совком. В связи с пандемией доход упал. Попросила каникулы, банк отказал. Сообщила банку что бы обратились в суд и взыскивали 50% по закону от заработной платы. В итоге на работу приходит сотрудник банка, устраивает скандал, попросила подтвердить личность, кроме: "Я Петр Петрович, документы в машине", ничего внятного не услышала. Орал что пойдет к Генеральному директору. Это вообще нормально? На весь автосалон где находятся клиенты салона орал.